店面员工管理规章制度_人力资源-销售管理.pdf

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1、店面员工管理规章制度 店面员工如何管理好?本文特意为大家收集了店面员工管理规章制度，希望大家喜欢!1)店长迟到罚款 20 元、员工迟到罚款 10 元 2)如不佩带胸牌、头花者罚款 5 元 3)不可佩带过多的首饰 4)工装要整齐，脏了就要洗 5)老员工要带新近的员工 1)员工应具有强烈的效劳意识与效劳观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象 2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排 3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度 4)员工应爱惜公司的财务 5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难 1)头发要整

2、齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2)要按公司化装标准化装，不可留长指甲，涂重颜色指甲。3)制服要干净、整洁，不能有异味。4)店员不能穿拖鞋。1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处分 4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款 5 元 1)橱窗、通道、展厅需清扫干净 2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需清扫 1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的效劳，以客为先。2)不准无故迟到、早退、旷工。如需，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。

3、3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。4)不准以任何理由回绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。7)穿着已购置的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项 2)不准在忙时接打私人 1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼 2)在为顾客效劳时要使用礼貌用语 3)在遇到难缠的顾客时要有耐心 4)即使顾客没有购置也要

4、做到微笑欢迎顾客 1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格 2)熟悉产品的位置、归类 罚款元员工迟到罚款元如不佩带胸牌头花者罚款元不可佩带过多的首饰工装要整齐脏了就要洗老员工要带新近的员工员工应具有强烈的效劳意识与效劳观念以自身的良好表现来建立品牌的形象员工应遵守公司的各项制度遵守店铺的务员工要对待工作要有满腔的热情对顾客要以友善的态度不可以对顾客提出的要求刻意刁头发要整齐清洁头饰要与工服发型搭配得当要按公司化装标准化装不可留长指甲涂重颜色指甲制服要干净整洁不能有异味店员不能穿拖鞋工服容仪表凡利用工牌在外做不正当的事将视情节严重给予处分未按公司或店铺要求穿着工服的罚款元橱窗通道展厅需清扫干净试衣

5、间镜框模特地面挂钩椅子均需清扫工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定提供优良的效劳以客为先不 1)根据服装的色系及其款式进展陈列 2)根据不同的风格进展陈列 1)小组之间的相互合作 2)组与组之间的相互帮助 1)老员工要带新员工熟悉环境、货品 2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答 3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿。1.专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过 3 次，店长不得与员工换班。2.所有员工应于

6、营业前 15 分钟到达专卖店，并签到，否那么按迟到处理。所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退 1 分钟罚款 1 元，以此类推，迟到 1 小时按旷工处理(一天扣除三天工资)，月迟到 3 次以上者通报上级给予处分或辞退。假设因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。4.所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后 5 分钟内换上工作服，淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调)，员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。罚款元员工迟到罚款元如不佩带胸牌头花者罚款元不可佩带

7、过多的首饰工装要整齐脏了就要洗老员工要带新近的员工员工应具有强烈的效劳意识与效劳观念以自身的良好表现来建立品牌的形象员工应遵守公司的各项制度遵守店铺的务员工要对待工作要有满腔的热情对顾客要以友善的态度不可以对顾客提出的要求刻意刁头发要整齐清洁头饰要与工服发型搭配得当要按公司化装标准化装不可留长指甲涂重颜色指甲制服要干净整洁不能有异味店员不能穿拖鞋工服容仪表凡利用工牌在外做不正当的事将视情节严重给予处分未按公司或店铺要求穿着工服的罚款元橱窗通道展厅需清扫干净试衣间镜框模特地面挂钩椅子均需清扫工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定提供优良的效劳以客为先不 5.所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客

8、，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临 xx”等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款 5 元。6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款 20 元，店长、店助不予提醒监视一并罚款，金额是员工的 2 倍。7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人 ，不得私自会客，上班时间员工 统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监视和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过 10 分钟。8.各专卖店每天必须召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售员工，

9、找出其销售原因，并及时跟进。9.卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款 50 元。10.所有员工必须完全熟悉店内货品的根本情况，陈列位置。每天的货品挂通要到位，特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进展，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉情况，如:货品零售价，库存，颜色，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款 5 元。11.卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。罚

10、款元员工迟到罚款元如不佩带胸牌头花者罚款元不可佩带过多的首饰工装要整齐脏了就要洗老员工要带新近的员工员工应具有强烈的效劳意识与效劳观念以自身的良好表现来建立品牌的形象员工应遵守公司的各项制度遵守店铺的务员工要对待工作要有满腔的热情对顾客要以友善的态度不可以对顾客提出的要求刻意刁头发要整齐清洁头饰要与工服发型搭配得当要按公司化装标准化装不可留长指甲涂重颜色指甲制服要干净整洁不能有异味店员不能穿拖鞋工服容仪表凡利用工牌在外做不正当的事将视情节严重给予处分未按公司或店铺要求穿着工服的罚款元橱窗通道展厅需清扫干净试衣间镜框模特地面挂钩椅子均需清扫工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定提供优良的效劳以客为

11、先不 12.顾客试过的样衣要及时归复原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款 5 元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丧失人员照价赔偿。13.所有员工不允许私自拿 xx 的购物袋装私人物品，发现者罚款 5 元一个，如果需要者应及时还回。员工要保护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。14.工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告。15.各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人

12、员。连续 3 个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职 罚款元员工迟到罚款元如不佩带胸牌头花者罚款元不可佩带过多的首饰工装要整齐脏了就要洗老员工要带新近的员工员工应具有强烈的效劳意识与效劳观念以自身的良好表现来建立品牌的形象员工应遵守公司的各项制度遵守店铺的务员工要对待工作要有满腔的热情对顾客要以友善的态度不可以对顾客提出的要求刻意刁头发要整齐清洁头饰要与工服发型搭配得当要按公司化装标准化装不可留长指甲涂重颜色指甲制服要干净整洁不能有异味店员不能穿拖鞋工服容仪表凡利用工牌在外做不正当的事将视情节严重给予处分未按公司或店铺要求穿着工服的罚款元橱窗通道展厅需清扫干净试衣间镜框模特地面挂钩椅子均需清扫工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定提供优良的效劳以客为先不