管理学专、本_复习题_fxt342051__高等教育-试题.pdf

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1、.jz*管理学复习题 一、单项选择 1关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下哪个说法最好？A 只适用于盈利性工业企业 B 普遍适用于各类组织 C 只适用于非营利性组织 D 只适用于营利性组织 2有一种说法认为“管理就是决策，这实际上意味着？A 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C 管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策 D 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 3管理的 职能本身没有某种特有的表现形式，综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A 方案 B 组织 C 领导 D 创新 4关于社会人根本假设，正

2、确的选项是？A 不能从工作上的社会关系去寻求意义 B 从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机 C 职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视 D 职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关 5某院士被南方知名大学聘请为兼职教授，校长亲自为受聘院士颁发聘书，该校长扮演了哪种管理角色？A 挂名首脑 B 领导者 C 发言人 D 企业家 6越是处于高层的管理者，其对概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列。A 概念技能，技术技能，人际技能 B 技术技能，概念技能，人际技能 C 概念技能，人际技能，技术技能 D 人际技能，技术技能，概念技能 7 田力是某大型企

3、业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？A 向下属传达他对销售工作目标的认识 B 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C 召集各地分公司经理讨论和协调销售方案的落实情况 D 召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克制难关.jz*8梅奥等人通过霍桑试验得出，人是？A 经济人 B社会人 C 理性人 D 复杂人 9以下关于人际关系学说错误的说法是？A 企业职工具有社会和心理等多个方面的需要 B 满足工人的社会欲望是提高生产效

4、率的关键 C企业中实际存在着一种“非正式组织 D 企业应采用传统的管理方法 1020 世纪 80 年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但 90 年代东南亚金融风暴的出现，显示出美国经济的强大活力，日本经济脆弱的一面。此时，许多人下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？A 对管理模式的评价必须随世界经济的开展而变 B 每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C 美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D 日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 11 在以下道德观当中，要求管理者考察各行业和

5、各公司中现有的伦理规那么的是？A 功利观 B权利观 C 公正伦理观 D 社会契约整合理论 12承受的管理者可能向新来的员工支付比最低工资高一些的工资？A 功利观 B权利观 C 公正伦理观 D 社会契约整合理论 13如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德开展的阶段？A 前习俗 B 习俗 C 原那么 D 强化 1420 世纪 80 年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但 90 年代东南亚金融风暴的出现，显示出美国经济的强大活力，日本经济脆弱的一面。此时，许多人下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪

6、种说法？A 符合伦理的管理具有他律的特征 B 具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致 C 符合伦理的管理超越了法律的要求 D 符合伦理的管理仅仅把遵守伦理标准视为组织获利的一种手段 15职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，是三角形的三个边，它们是相等的。A 权限、利益、能力 B 职责、权限、利益 C职责、权限、能力 D职责、利益、能力 16一家企业的组织精神是：团结，守纪，高效，创新，严格管理和团队协作是该厂的普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织有一种说法认为管理就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑

7、战性都是由于决策的复杂性而导致的管理首先需要的形式综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*两大特色，该长规定，迟到一次罚款元一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有的职工迟到，遇到这种情况，你认为以下四种

8、方案哪种对企业有利？A 一律扣罚 20 元，以维持厂纪的严肃性 B 一律免罚 20 元，以表达工厂对职工的关心 C 一律免罚 20 元，并宣布当天早下班 2 小时，以方便职工 D 考虑情况特殊，每人少扣 10 元，即迟到者每人扣罚 10 元 17“三个和尚没水喝说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果 三个和尚 都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法说明？A 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各局部的整体效应 B 即使管理无方，人多还是比人少好办事 C 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D 纵使管理有方，也不一定是人多好办事 18有限理性决策模式遵循的决

9、策原那么是。A 最大化原那么 B 满意原那么 C 最小化原那么 D 最优原那么 19头脑风暴法实施的原那么有？对别人的建议不作任何评价；建议越多越好，想到什么就说什么；鼓励每个人独立思考；可以补充和完善已有的建议使它更具说服力；聘请管理咨询专家。A B C D 20以下项不属于集体决策方法。A 头脑风暴法 B 名义小组技术 C 德尔菲法 D 政策指导矩阵 21方案的实施存在多种方法，以下哪种方法能使方案更加切合实际，并且使战略性方案的实施也更加切合实际？A 目标管理 B 滚动方案法 C 网路方案技术 D 企业资源方案 22.以下关于管理幅度与管理层次的描述正确的选项是。A 管理幅度与管理层次共

10、同决定组织规模 B 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C 当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D 管理幅度越窄，管理层次就越多，组织构造就呈扁平型 23.某人因为迟到被扣了 50 元，这对他的同事来说是何种性质的强化。A 正强化 B 负强化 C 惩罚 D 消除 24.考察一个组织分权程度的关键在于。A 按地域设立部门 B 按职能设立部门 C 按顾客设立部门 D 决策权或命令权是保存还是下放 普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织有一种说法认为管理就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的管理

11、首先需要的形式综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*25.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和开展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于。A 贫乏型 B 任务型 C 中庸型 D战斗集体

12、型 26.控制工作得以开展的前提条件是。A 建立控制标准 B 分析偏差原因 C 采取矫正措施 D 明确问题性质 27.下面的论述中哪一个是现场控制的优点？A 防患于未然 B 有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力 C 适用于一切领域中的所有工作 D 不易造成管理者预备管理者的心理冲突 28.支持组织集权的正当理由是。A 维护政策的统一性与提高行政效率 B 提高组织决策质量 C 提高组织的适应能力 D 提高组织成员的工作热情 29.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是。A 工作上的成就感 B 提升 C 工资 D 责任 30.根据马斯洛的需要层次理论，以下需要哪项是按照由低到高的顺序

13、排列的。1就业保障；2上司对自己工作的表扬；3工作的挑战性；4同乡联谊会；5满足标准热量摄入量的食品 A5 1 4 2 3 B 5 4 1 3 2 C5 4 1 2 3 D5 1 3 4 2 31.企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的原那么。A 因事设人 B 按产品设人 C 命令统一 D 协调原那么 32.一个企业的领导者直接收理几个部门的控制系统的沟通形式为。A 环式 B Y式 C 轮式 D 全通道式 33.一般而言，预算控制属于。A 反响控制 B 前馈控制 C 现场控制 D 实时控制 34.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为

14、某工程小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分快乐，但当他随后在工程小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，以下哪种理论可以较恰当地给予解释？A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论 35.以下哪一种作法不是较为分权的做法？A 组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大 B 组织中较低层次决策涉及的职能较多 C 组织中采取了减低上级领导工作负担的措施 普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织有一种说法认为管理就是决策这实际上意味

15、着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的管理首先需要的形式综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*D 高层对较低层次的决策不加控制 36.如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小

16、和管理层次之间的关系一般为。A 正比 B 反比 C 相关 D 没有 37.对于科研院所等研究工程较多、创新功能较强的组织或企业，哪种组织形式最适宜？。A直线制 B事业部制 C 矩阵制 D 职能制 38.以下因素中属于鼓励因素的有。A 企业工作环境 B 质待遇 C 工作中的人际关系 D 成长和开展时机 39.根据权变理论，领导是否有效取决于。A 稳定的领导行为 B 领导者的品质权威 C 领导者能否适应其所处的具体环境 D 是专制型领导还是民主型领导 40.在管理方格理论中，最贫乏的领导模式为。A 1.1 型 B 5.5 型 C 9.l 型 D 9.9 型 41.从期望理论中，我们得到的最重要的启

17、示是。A 目标效率上下是鼓励是否有效的关键 B 期望概率的上下是鼓励是否有效的关键 C 存在着负效率，应引起领导者注意 D 应把目标效率和期望概率进展优化组合 42.沟通模式告诉我们，沟通中的噪音。A 发生在从渠道到反响的过程中 B 贯穿沟通的全过程。C 只发生在接收者译码时 D 不存在 43.成功后地喜悦比薪酬更重要，这是人们的。A.生理需要 B平安需要 C社交需要 D自我实现 44.公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是。A 薪酬量 B 比拟的结果 C 工作条件 D 晋升时机 45.商鞅在秦国推行改革，在城门口立了一个木棍，声称谁能将木棍从南门移到北门就奖励 500 金，但没人去尝试。根

18、据期望理论，这是由于。A 500金的效价太低 B 居民对得到薪酬的期望太低 C 居民对完成要求的期望太低 D 大家都不敢尝试 46.固定预算与弹性预算的关系是。A 是两种不同的预算方法 B 后者是在固定性费用发生变化后采用的预算 C 前者在固定性费用发生变化后采用的预算 D 两者没有关系 47.所谓有效预算的灵活性特征是指预算是。普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织有一种说法认为管理就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的管理首先需要的形式综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创

19、新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*A 按照特定范围制订的 B 按照特定岗位制订 C 特定职能制订的 D 特定时间制订的 48.从创新与环境的关系来分析，可将创新分为。A自发创新与有组织的创新 B消极防御型创新与积极攻击型创新 C局部创新与整体创新 D系统初建期的创新与运行中的创新 49.

20、最先给出创新的定义的人是。A 约瑟夫 熊彼特 B 罗纳德 科斯 C 哈罗德 孔茨 D 彼得 德鲁克 50.对成功创新需要经历的几个阶段排列顺序正确的选项是。A 提出设想、寻找时机、迅速行动、忍耐坚持 B 寻找时机、提出设想、迅速行动、忍耐坚持 C 提出设想、寻找时机、忍耐坚持、迅速行动 D 忍耐坚持、寻找时机、提出设想、迅速行动 答案：1.B 2.C 3.D 4.C 5.A 6.B 7.C 8.D 9.C 10.A 11.C 12.B 13.B 14.D 15.B 16.C 17.A 18.B 19.C 20.D 21.B 22.A 23.B 24.D 25.A 26.A 27.B 28.A

21、29.C 30.A 31.A 32.C 33.B 34.C 35.B 36.B 37.C 38.D 39.C 40.A 41.D 42.B 43.D 44.B 45.C 46.B 47.D 48.B 49.A 50.B 二、名词解释 1.管理 2.管理的二重性 3.管理道德 4.企业社会责任 5.系统 6.决策 7.非程序化决策 8.领导 9.有效沟通 10.沟通障碍 普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织有一种说法认为管理就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的管理首先需要的形式综上在与其他管理职能的

22、结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*11.组织构造 12.组织设计 13.组织变革 14.前馈控制 15.反响控制 答案：1.组织协调群体的活动，以提高资源利用的效率，增进人类福利的过程。2.指管理的社会属性与自然属性，启示管理者在实施管理的职能中注

23、重二者的平衡。3.管理道德是指用于判断管理活动是非价值的标准、标准等。4.企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区与环境有关的政策和时间的集合。5由相互区别、相互联系的局部组成的具有特定功能的有机整体。6.决定在未来是否采取某种行动的过程。7.非程序化决策是指新发生的，非构造性的，问题极为重要、复杂，没有例行程序可循的决策。8.领导是通过影响他人来实现群体或组织目标的过程。领导包括三层含义：1领导是由领导者、被领导者和所处环境之间相互作用构成的2领导本身是一个动态过程3领导是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望的目标。9.有效沟通是指传递和交流信息的可靠性和准确性高，说明

24、了组织对内外噪音的抵抗能力，因而和组织的职能是连在一起的。10.沟通障碍：在沟通的过程种，由于存在着外界干扰以及其他种种原因，信息往往丧失或被曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。11.组织构造：组织构造是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。12.组织设计：组织设计是以组织构造安排为核心的组织系统的整体设计工作。13.组织变革：是指组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、构造及组成要素等适时而有效地进展的各种调整和修正。14.前馈控制：是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。15.反响控制：是指从

25、组织活动进展过程的信息反响中发现偏差，通过分析原因、采取相应的措施纠正偏差。三、简答 1简述泰勒的科学管理理论的主要观点。2简述法约尔提出的管理原那么。普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织有一种说法认为管理就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的管理首先需要的形式综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮

26、演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*3简述人际关系学说的主要观点。4简述组织环境及其特征。5简述组织与环境的互动关系。6简述系统原理的主要内容。7简述人本原理的主要内容。8简述决策的过程。9简述方案的编制过程。10.简述方案与决策的区别。11.比拟分析营利性组织与非营利性组织的不同点。12.比拟分析正式组织与非正式组织的不同点。13.什么是组织变革的阻力？阐述产生变革阻力的原因及排除变革阻力的方法。14.简述领导与管理的区别。15.管理方格理论的主要内容及作用是什么

27、？16.双因素理论的根本内容是什么？在管理实践中如何运用这种理论？17.简述正强化和负强化。18.如何提高倾听的效果？19.如何实现客观衡量的实际绩效 20.为什么说创新对于组织而言特别重要？答案：1.以追求工作效率为根本目的，用科学的管理方法代替旧的经历管理，要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革；提出以下管理原那么：对工人提出科学的操作方法，在工资制度上实行差异计件制，对工人进展科学的选择，制定科学的工艺标准并用文件的形势规定下来推广，将管理与生产职能分开。2.法约尔提出了 14 条管理的原那么，分别是：分工、权利与责任、纪录、统一命令、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平

28、、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性与集体精神。3.企业职工具有社会和心理等多个方面的需要；满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；企业中实际存在着一种“非正式组织；企业应采用新型的管理方法。4.组织环境包括外部环境与内部环境，外部环境包括宏观的政治、经济、技术与社会环境，产业环境等，内部环境包括资源与能力禀赋等；组织环境具有客观性、复杂性、变动性等特征。5.环境对组织有影响，主要表达在：影响组织开展的规模和速度，制约着组织的目标，影响和制约着组织管理系统功能的发挥，对组织管理过程有巨大影响，对组织变革有重要普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织有一种说法认为管理

29、就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的管理首先需要的形式综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*影响。6.整体性原理、综合性原理、动态性原理、开放性原理和环

30、境适应性原理。7.要求管理者在管理过程中尊重人、依靠人、开展人和为了人，响应的要求将员工作为企业的主体，认识到有效管理的关键是员工的参与，现代管理的核心是人性的全面开展，管理是为了人。8.问题与机遇的识别、明确决策目标，收集信息，拟定备选方案，方案评价分析与确定满意方案，决策方案实施及评价和反响。9.确定目标，认清现在，研究过去，越策并有效确实定方案的前提条件，拟定和选择可行性行动方案，制定主要方案，制定派生方案，制定预算，用预算使方案数字化。10.决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续；在实际工作中，决策与方案是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。11.营利性组织与非营利性组织：不

31、同点：营利性组织是指以经济利益为导向，它提供各类产品和效劳，主要履行经济职能。非营利性组织是指以社会利益为导向，它提供各种社会效劳，主要履行社会职能。12.正式组织与非正式组织：不同点：(1)组织目标的明确性具体性不同(2)组织权力强制性服从的不同(3)等级构造的不同(4)信息沟通渠道的不同(5)组织的稳定性不同。13.组织变革的阻力，是指反对、阻挠甚至对抗变革的制约力。产生变革阻力的原因：1个体层面：组织成员出于各种个人原因，可能抵抗或反对变革。2群体层面：组织构造变动的影响；人际关系调整的影响3组织层面：组织运行的惯性；固有的组织文化。排除变革阻力的方法：增进内部沟通；加强教育培训；发动全

32、员参与。14.1任务不同，领导的主要任务是给组织指引前进方向，为组织确定奋斗的目标；管理的任务在于贯彻落实领导提出的路线、方针和政策，促使目标的实现，推动组织向既定的方向迈进。2着眼点不同，由于领导与管理的任务不同，二者的着眼点也就不能一样。领导着眼于长远，管理注重短期。同时由于领导要统帅全局，因此更加注重宏观性问题，而管理那么注重于微观问题。3执行侧重点不同，领导强调鼓励、授权和教练，通过发挥领导者的非权力性影响力去激发和调动下属的积极性与创造性；管理那么强调指挥、控制和监视，通过发挥权力性影响力去标准下属的行为。4对象不同，领导侧重于人的工作，通过选人、用人、育人、留人，打造一支具有凝聚力

33、、创造力和战斗力的团队；管理那么侧重于事的工作，通过将企业各类事务标准化、制度化、标准化和程序化，建立稳定而连续的企业经营秩序。15.管理方格理论是由布莱克和穆顿二人，在领导行为四分图的根底上提出的，其主要内容表达在管理方格图中。布莱克和穆顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式：1.1 方式为贫乏式管理：即用最少的努力来完成任务和维系人际关系，对职工和生产都不关心；1.9 方式为俱乐部式管理，充分关心人，而不关心生产；9.1 方式为“专制的重任务型的普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织有一种说法认为管理就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的

34、复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的管理首先需要的形式综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*管理，只关心生产，不关心人；9.9 方式为团队式管理，对生产和人都极为关心；5.5方式为中间式管理，即对人与生产都有适度的关心，保持

35、工作与满足人们需要的平衡。作用：对于培养有效的管理者是有用的工具，它提供了一个衡量管理者所处领导形态的模式，使管理者较清楚地认识到自己的领导方式，并指出改良方向。16.双因素理论也叫“保健鼓励理论，是美国管理心理学家赫兹伯格于 20 世纪 50 年代后期提出的。这一理论研究重点，是组织中个人与工作的关系问题。赫兹伯格提出：影响人们行为的因素有：保健因素和鼓励因素。保健因素不能直接起到鼓励人们的作用，但能防止人们产生不满的情绪。保健因素改善后，人们的不满情绪会消除，但并不会导致积极效果。而鼓励因素才能产生使员工满意的积极效果。应用：注意保健因素，预防不满；利用鼓励因素，激发工作热情。例如，经理人

36、在奖酬时：完成根本任务根本奖，防止产生不满意；超额完成超额奖，鼓励员工，产生满意情绪。而且，保健与鼓励不是一成不变的。17.1所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。2所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。3正强化的方式是连续的、时间和数量都不固定的正强化，管理者根据组织的需要和个人行为在工作中的反映，不定期、不定量实施强化，使每次强化都能起到较大的效果；实施负强化，应以连续负强化为主，即对每一次不符合组织的行为都应及时予以负强化，消除人们的幸运心理，减少直至消除这种行为

37、重复出现的可能性。18.答：1、排除干扰；2、注意参与的姿势；3、保持恰当的距离；4、保持目光交流；5、听清全部内容；6、捕捉内容要点；7、适当复述内容；8、有效提问；9、揣摩词语，体味言外之意；10、注意对方的表情、动作。19.在测量实际绩效时，个人观察、口头汇报、统计报告、书面报告是收集组织绩效信息的四种形式，每种形式各有优缺点，只有综合使用，才能保证信息的真是性。评价组织整体绩效要有客观可行的方法，通常有 3 种：组织目标法，以最终完成组织目标的结果来衡量绩效，而不是实现目标的手段；系统方法，从输入转换输出过程种，从目标手段统一上进展评价，它着眼于组织的长远生存兴旺开展因素，防止管理层以

38、牺牲未来的成功换取眼前的利益；战略伙伴法，通过满足顾客群体的各种要求获得他们的支持，使组织获得持续的生存、开展。有些活动不能用定量的方法评估时，只能用定性方法衡量。定性方法往往采用主观衡量的方法，主观衡量不能随心所欲，而应客观求实。创新对于组织来说是至关重要的，这首先是因为创新是组织开展的根底，是组织获取经济增长的源泉。在过去的一个世纪中，人类的经济获得了迅猛地增长，20 世纪大局部的增长率超过了第一次工业革命时期。这种开展和增长的根源就是熊彼特所说的创新。创新是经济开展的核心，创新使得物质繁荣的增长更加便利。其次，创新是组织谋取竞争优势的利器。普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营

39、利性组织有一种说法认为管理就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的管理首先需要的形式综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*当今社会，各类组织的迅速开展，使得

40、组织间的相互竞争成为普遍现象。特别是全球化的深入，工商业的竞争更加剧烈。要想在竞争中谋取有利地位，就必须将创新放在突出的地位。竞争的压力要求企业家们不得不改良已有的制度，采用新的技术，推出新的产品，增加新的效劳。有数据说明，在创造性思维和组织效益之间具有直接的正相关性。再次，创新是组织摆脱开展危机的途径。我们所说的开展危机是指组织明显难以维持现状，如果不进展改革组织就难以为继的状况。开展危机对于组织来说是周期性的，组织每一步的开展都有其工作重心的转变和新的开展障碍。在创业期间，管理目标更主要是对需求的快速、准确反响，资金的充裕和平安问题；进入学步期和青春期，组织管理的目标更多在于利润的增加，销

41、售量和市场份额的扩大；组织成熟期后，管理目标转向维持已有市场地位。相应地，在各阶段组织会出现领导危机、自主性危机、控制危机和硬化危机。组织只有不断创新才能渡过各种难关，持续安康地开展。四、计算题 1某乡政府为招商引资，开展当地特色农产品，拟新建或改造其主要道路。根据市场预测，特色农产品销路好的概率为 0.8，销路差的概率为 0.2。有三种方案可供选择：方案 1：新建道路，需投资 580 万元。据初步估计，销路好时，每年可获利 160 万元，销路差时，那么每年亏损 30 万元。拟定开展期限为 10 年。方案 2：改造现有道路，需投资 210 万元。销路好时，每年可获利 80 万元，销路差时，那么

42、每年亏损 10 万元。拟定开展期限为 10 年。方案 3：先改造现有道路，三年后销路好时再考虑是否扩建道路，假设要扩建，那么需要追加投资 310 万元，拟定再开展期限为 7 年。估计每年可获利 120 万元。试问那种方案更好？画出该问题的决策树来分析。答案：不扩建 80 万元 销路差 -10万元 销路好 80 万元 销路差 -30万元 0.8 修建道路 销路好 160 万元 0.2 0.8 0.2 扩建 扩建 120 万元 销路好0.8 销路差 -10万元 0.2 3 年 7 年 普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织有一种说法认为管理就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要

43、善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的管理首先需要的形式综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*方案 1 的期望收益为：160*0.8-30*0.2*10-580=640 方案 2 的期望收益为：

44、80*0.8-10*0.2*10-210=410 由于结点的期望收益为 120*7-310=530 万元小于结点7*80=560 万元，所以销路好时，不扩建比扩建好。因此方案 3 的期望收益为：80*0.8-10*0.2*10-210=410 计算结果说明方案 1 最好。2某企业打算生产某种产品。根据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：改良生产线；新建生产线；与其他企业合作。据估计，各方案在不同情况下的收益见表一。请分别用乐观法、悲观法和最小最大懊悔值法分析企业选择哪个方案好请用表格画出分析过程，只给出最终答案不得分。表 1 各方案在不同情况下的收益

45、销路好 销路一般 销路差 A.改良生产线 B.新建生产线 C.与其他企业合作 100 180 240 70 120 100 16-40-80 答案：乐观法和悲观法(略)；最小最大懊悔值法 销路好 销路一般 销路差 A.改良生产线 B.新建生产线 C.与其他企业合作 140 60 0 50 0 20 0 56 96 因为：B56C96A140 所以，选择 B新建生产线最好。3某高校新校区修建综合办公楼，有关该工程各项作业间的相互关系及各项作业所需的作业时间等明细情况如表 2，学校要求用最少的人力、物力、财力资源，用最快的速度完成综合楼的修建，规定工期为 12 个月。假设你是该工程的负责人，请问

46、12 个月的工期是否 自然状态 方案 收益 自然状态 方案 收益 普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织有一种说法认为管理就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的管理首先需要的形式综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术

47、技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*合理，请使用网络方案技术绘制该项工程的网络图，找出网络图中的所有路线和关键路线。表 2 建造办公楼的作业明显表单位：天 事件 描述 期望时间 之前事件 A 批准设计和得到开工许可 70 B 挖地下车库 42 A C 搭脚手架和外墙板 98 B D 砌墙 42 C E 安装窗户 21 C F 吊装屋顶 21 C G 内部布线 35 D,E,F H 安装电梯 35 G I 铺地板 28 D J 上门和内装修 21 I,H K 与大楼物业管理办理移交 7 J 答案：普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织

48、有一种说法认为管理就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的管理首先需要的形式综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值方案组织领导创新关于社会人根本假设正确的选项是不能从工作上的社会关系去寻求意义从根本上说人是由经济需求而引起工作动机职工对同事们的社会影响力要比管理者为兼职教授校长亲自为受聘院士颁发聘书该校长扮演了哪种管理角色挂名首脑领导者发言人企业家越是处于高层的管理者其对概念技能人际技能技术技能的需要就越是按以下顺序排列概念技能技术技能人际技能技术技能概念技能人.jz*路线有：A-B-C-D-I-J-K A-B

49、-C-D-G-H-J-K A-B-C-E-G-H-J-K A-B-C-F-G-H-J-K 各路线路长为：308 天350 天329 天329 天 关键路线为 因此，12 个月的工期较为合理。4.某厂生产一种产品，其总固定本钱为 200 000 元，单位产品变动本钱为 10元，产品销价为 15 元。求:该厂的盈亏平衡点产量应为多少？如果要实现目标利润 20 000 元时，其产量应为多少？答案：1在盈亏平衡点上，企业生产经营活动正好处于不盈不亏的状态，也就是所得的收入恰好等于所费的本钱的状态，这种状态亦被称作保本点。设盈亏平衡点的产量为 Q0，15*Q0=200000+10*Q0 解得：Q0=40

50、000 2利润=产销量单价-产销量单位变动本钱-固定本钱 设盈亏平衡点的产量为 Q1，20000=15*Q1-10*Q1-200000 解得：Q1=44000 5.假设有一项工程，施工管理人员需要决定下月是否开工。如果开工后天气好，那么可为国家创收 4 万元，假设开工后天气坏，将给国家造成损失 1 万元，不开工那么损失 1000 元。根据过去的统计资料，下月天气好的概率是 0.3,天气坏的概率是 0.7。请采用决策树方法做出进展决策。普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织只适用于营利性组织有一种说法认为管理就是决策这实际上意味着对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都