年度工作总结汇总十篇.docx
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1、年度工作总结汇总十篇 一业务实力 1. 熟识公司和产品熟识公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业,熟识该行业产品的学问,熟识公司的操作模式,了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布,了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所驾驭和熟识。从目前来说,我们公司除了主打产品,铁蹄,多门柜,储物柜,手推车,其他以冲压件为主的产品种类繁多,不同的客户所对应的产品也各有不一,一个人不简单在短时间内去驾驭全部的产品系列,但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必需要驾驭,像我的主要客户以割草机配件,直管,
2、储物柜,手推车为主,这些产品的技术要求,基础要求我都已了如指掌。目前,我们的主要市场集中在美洲,可以说美国是我们的主要市场,南美目前并没完全开发出来,而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言,南美尤其是卡车运输占主要力气的巴西应当成为我们最具潜力的市场。中东地区也有肯定的市场潜力,但是由于市场情形不稳定,不能寄太多希望,我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。2. 业务技巧拥有良好的业务技巧就意味着,有良好的沟通协调实力,在满意客户要求的同时,能够和工厂是实际运作相结合,搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁,做好监督,跟踪工作,保证产品质量,保证资料信息供应的刚好性,刚好精确地供应报价,协调
3、生产满意客户交期,建立良好的客户关系,增加客户对我们的信誉度。 老客户扩大产品系列范围,争取更多的项目。业务谈判,作为业务员,业务员担当着客户的顾问的角色,责任是满意客户要求,服务好客户,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求动身,但是同时要对客户的要求加以推断,看是否合理,经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益,再加以处理,不能盲目盲从。客户来访时,相关资料和会议主题要提前打算,我们对客户有哪些问题,哪些要求须要当面解答。对于客户所提出的问题,要进行斟酌,考虑其问这个问题的目的,再进行适当回答,有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话,电话邮件中去推断客
4、户的需求。业务员的目的很单纯,就是拿到订单,所以在和客户交谈,吃饭时要学会探测信息,了解订单状况和客户对我们的认知状况。其次,便是处理订单了,订单处理的过程,看似简洁实则须要许多精力和技巧。作为客户的顾问,工厂联络员,我们必需保证生产处客户须要的产品,不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段,都须要将客户的要求与工厂实际操作相结合,把客户的要求写清晰,时时刻刻关切生产进度了解,督促生产,保证按时交货,还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好,要检查各个部分,产品是否能满意客户要求,是否存在外观上明显缺陷,或者有影响到功能的产品问题。有问题刚好沟通,刚好更正,产品在工厂,任何问题都可以解决,一旦
5、产品一出去了,一切都来不及了。到时候,只能听候客户发落。到交货期之前,要不断的提示,不断督促生产部,确保能按时交货。在做业务过程中,可能会出现各种问题,这很正常,没问题要业务员干什么,关键在于以什么样的心态去处理,去解决。我觉得有一点很关键,不要在乎别人怎么说,只要他们能把你的事情做好,保证产品质量,保证交期,客户满足这已经够了,遇到问题不要去埋怨,而要想着如何去解决。二. 个人素养实力做事先做人,良好的品质除了与生俱来的,后天塑造也有很大关系,诚恳,热忱,自信,应变实力这些对于一个业务员很重要,而在过去的一年中我这些也有了很好的熬炼和实践。 1. 诚恳是维系良好长期客户关系的基础,没有人情愿
6、和一个信誉度差的人做生意,但是对客户的诚恳应当是要把握肯定度的,对于工厂也一样,这个问题主要表现在交期上,比如客户要求3月13号货必需到美国,船是在2月14号,订单下达日期为12.28日。 对于以上的时间,怎么样告知工厂,才能督促他们按期交货,又怎么样在客户这边给工厂肯定的时间空间,这就须要业务员在诚恳上把握度了。 另外,诚恳也意味着敢于担当,勇于担当责任,不推卸责任。2. 热忱酷爱自己的工作,对于自己的工作要充溢热忱。业务员每天要解决的问题,处理的事情许多,须要的是足够的热忱和全身心低投入。3. 自信自信对于一个业务员来说是很重要的,自己网络搜寻的客户,展会发过来的客户,算起来也是有一些的,
7、这些客户,发过去邮件不肯定会回复你,好像我们在做“无用功”,但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件,打电话。客户回复了,就是有希望了,抓紧追踪,这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户,不管怎么样,我坚信我肯定能拿得下他,坚持下去总有一天会有收获。而且,对于自己的产品,自己的公司要有信念,信任他们能做的好,他们就肯定能做的好。有这样一个信念,路也会渐渐通了。4. 应变实力业务员每天处理的事情可能很繁杂,很琐碎,涉及到价格,技术性问题,收款状况等细小的事情,这就须要足够的细心;客户开发,接单,并不是一朝一夕的事情,有时候有些客户敲了好久,才能敲的动,渐渐实现量变的过程,这个过程是相对比较长的,
8、须要足够的耐性;有时候客户的要求可能是源源不断的,也可能是适时而变的,所以业务员要有良好的应变实力,随时打算好处理可能发生的状况,能够刚好沟通,刚好反馈,刚好处理。这一年多的工作,我不能用满足和不满足来说,对工作,我是仔细负责的,自己处理的事情肯定处理好,做到让客户满足,监督,反馈,检查工作做的比较刚好,做到了零投诉,我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信念受挫,从9月份起先下单量也有了起色。人无完人,我也有缺点,我比较简单急躁,有时候事情又急又重要,可是别人还没弄好或多次弄错了,我就很简单发火。有时候不是很细心,比如表格做的不完整,周报中常常有别字,这个问题让我觉得很丢人,我
9、下狠心肯定突破自身的这些缺点,发掘自己更多的潜力,把工作做好,业绩做好。年终岁末,惊慌繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。深思回顾,在这个大家庭里使我得到了更多的熬炼,学习了更多的学问,交了更多的挚友,积累了更多的阅历,当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的一年,我的成长来自这个大家庭,为明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己2022的工作总结如下:1、端正看法仔细工作,主动做好本职工作我的工作于细微环节处见真功,所以必需仔细细致。因此,我仔细了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,刚好了解同类商品的市场信息,并向领导汇报在日常的工作中,对工作仔
10、细负责,看法端正,主动主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热忱主动,对工作团队严谨细致,主动擅长和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足,并主动改正。2、严格遵守新乐超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,严格遵守管理制度,主动努力工作。3、团结同事,互帮互助并主动参与超市组织的各类活动超市工作繁忙,任务重。我努力克服种种困难,协调好自己的时间,主动参与各种活动。我始终坚持,做什么事情,做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱,对同事抱以关切,用主动的行动来感染四周的人,带动四周的人,一
11、同主动做好工作,为超市的发展做出应有的贡献!在今后的工作中,我会立足自我,完善自我。我信任我选择的不仅仅是一份工作,更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。年度工作总结 篇32022年,在市委、市政府的正确领导下,我市林业部门围绕推动我省生态文明先行示范区和“四个”建设,主动培育森林资源,筑牢生态平安根基,为我市绿色崛起营造和谐稳定的发展环境。在今年省政府森林防火责任目标考核中我市获第1名,连续7年获得全省春季平安行动组织奖,2022市获2022-2022年度全省森林防火工作先进县,2022县、2022区、龙虎山景区获得省春季森林防火2022县(区)。由于成果突出,亮点
12、纷呈,9月24-25日,省政府将全省森林防火暨湿地候鸟爱护、松材线虫病防控三项林业重点工作现场会放在我市实行。一、政府职能工作目标任务全面完成一是全面完成年度造林绿化任务。围绕“扩量、提质、增效”目标,全面实施造林绿化“四大工程”,完成人工造林4.64万亩,占省下达任务的101.4%,封山育林1.5万亩,森林抚育11.3万亩,低产低效林改造1.52万亩,林业重点工程造林良种壮苗运用率达101%。二是统筹推动国家森林城市创建。比照国家森林城市建设总体规划,“四区”联动,“三城”同创,城区重点推动城区绿化、通道绿化、水岸绿化,开展 “一百零一万苗木花卉进庭院”、树木认种认养活动;城郊重点推动环城防
13、护林和农田林网防护林建设;县(区)同步开展省级森林城市创建,森林城市创建26项核心指标已完成14项,其中,森林覆盖率58.19%,城区绿化覆盖率42%,道路绿化率、水岸绿化率达80%以上,贵溪、余江胜利创建省级森林城市。同时,比照创建验收标准,主动做好各项打算工作,开展了城区、县(市)区绿化状况外业调查,进行指标核实评定;开展了考核验收线路规划勘察,逐一进行比照初查;开展了创森专题片拍摄和画册制作、内业资料收集,验收材料编写。三是着力深化三项林业改革。深化林业审批改革,全面落实简政放权,下放、取消行政审批事项12项,精简率达75%。深化林权制度改革,稳妥推动林地流转,根据省政府“六个一”要求,
14、督导推动2022市省级林地流转试点县、2022县市级林地流转县工作,带动全市林地流转上规模。各地在林地转过程探究了一些好的阅历做法,2022市在全省领先出台推行林地经营权流转证方案,2022县建立林地统一收储,打包流转模式。深化国有林场改革,各林场事业单位机构人员全部纳入县级财政预算,键全了岗位设置、绩效管理等制度。各地比照国有林场改革评估验收方法,整改遗留问题,完善了验收材料,顺当通过省改革办初审, 11月份将迎接国家8部委的评估验收。四是仔细做好两项民生实事。完成棚户区改造,省林业厅今年支配我市50户国有林场危旧房改造任务,全部落实在2022市双圳林场,目前已完成工程主体施工,年底将全部竣
15、工。实施负氧离子观测系统建设,完成方案制定、监测选点、设备选购、人员培训等工作,全市设18个监测点,10月26日正式启动负氧离子监测,数据发布在我市门户网站。五是全力抓好林业重点项目实施。今年共争取国家、省级项目资金5200余万元。阳际峰国家自然爱护区一期建设项目完成界牌、界桩、宣扬标示、珍稀树木挂牌等基础设施建设以及野生动植物种群监测工作。沪昆高速段50公里绿化彩化景观提升工程完成作业设计编制。开展了全市城区湿地资源调查项目建设,正式成立信江国家湿地公园管理局。林业信息化项目建成全省领先、覆盖全市的“一个平台、五大系统”。 六是主动抓实各项中心工作。招商引资工作胜利引进项目3个,签约合同资金
16、2.2亿元,实际进资7800万元。市磷肥厂棚户区改造签订拆迁协议34户,仅剩1户未签约。新农村建设、党建“双联系”和精准扶贫挂点帮扶工作全面推动,成立林业产业帮扶小分队,帮助挂点村组发展油茶、雷竹等林业特色。七是大力开展法治政府依法治林建设。制发全面推动依法治林实施看法,整合林业执法力气,实施林业综合执法,规范执法行为。二、生态文明建设成果斐然发挥林业在生态文明建设中主力军作用,深化推动“净空、净水、净土” 行动。 一是实施增量提质扩绿添景工程。以实施创森工程为抓手,构建城乡森林网络,改善城乡生态环境,实现了森林面积、森林蓄积、森林质量“两增长一提升”。二是牢守林地和湿地爱护底线。划定我市“到
17、2022年林地面积不低于300万亩和湿地面积不低于18万亩”两条红线,重点爱护好自然爱护区、森林公园、湿地公园“一区两园” 以及龙虎山景区、高新区、信江新区“三区”林地(林木)资源。仔细贯彻国家林业局35号令,推行林地四级管理,严格执行林地定额管理制度,确保市、县重点建设项目、基础设施项目和民生发展项目的用地须要。三是提升森林灾难防控水平。截止目前,完成森林防火“三个确保”,火灾“四率”全面达标,在防火责任落实、野外火源管理、生物防火林带建设、现代防火信息系统建设等方面取得突破。林业有害生物防控持续保持高压态势,顺当完成危急性林业有害生物春季、秋季普查,全面完成了枯死松树清理任务,松材线虫病疫
18、情基本限制。四是爱护好全市131万亩公益林。强化生态公益林管护工作,充溢管理人员和护林员队伍,全市聘任公益林专职护林员236人,实现国家级、省级公益林管护全覆盖。加强对生态公益林补偿资金的监管,确保平安运行。公益林的爱护到位使之成为我市“资源状况最好、生态功能最佳”的森林生态屏障。五是创建和谐平安林区。组织开展“平安林区”创建活动,先后开展了打击涉林违法犯罪 “三打一整”、林地清理排查、山林纠纷调处、行业不正之风整治4项专项行动。2022年,全市查处破坏森林资源刑事案件21起,胜利调处了4起县际山林权属争议。实现涉林案件下降,涉林纠纷有效化解,林区治平稳定有序。抓紧野生动植物爱护工作,一手抓宣
19、扬,组织开展了“湿地日”、“爱鸟周”、“爱护月”主题宣扬活动,发放宣扬单2万余份,张贴通告2022份。一手抓执法,上半年、下半年开展了两次野生动植物爱护综合执法“雷霆行动”行动,全市实现了野生动物“三无”目标。三、生态富民产业发展升级加速围绕两年内全市完成 “3个2、4个10”林业产业发展目标:油茶、雷竹、苗木花卉基地分别新增2万亩以上,油茶、笋用竹、苗木花卉基地总面积分别达10万亩以上,新增林下经济产值10亿,从科学规划、创新经营机制、争取项目资金、出台实惠政策、完善林地流转机制等方面加大扶持力度。今年争取林下经济项目资金800万元,财政惠农信贷通扶持资金3000万元,形成特色经济林、林下经
20、济、森林旅游三大主产业、“一县一特、一乡一品”区域化、规模化发展格局。一是苗木花卉产业发展势头不减。基地总面积7.5万亩,培育省级龙头企业4家以及龙虎山地质花卉公园、余江东瑞园林等一批在全省有影响的苗木花卉品牌。二是油茶产业发展步伐加快。推动市政府下发关于进一步推动油茶产业发展实施看法,各地一手抓新造高产油茶林,一手抓油茶低改,今年新增油茶基地0.3万亩,低改0.2万亩,油茶基地总面积达8万亩。2022市财政对新造油茶补助200元/亩,极大调动社会投入油茶产业主动性。三是林下种养产业规模壮大。铁皮石斛产业已由龙虎山辐射到余江、贵溪等地,形成集组培、研发、育苗、销售为一体的产业格局,产值居全省第
21、一,成为龙虎山标记性旅游产品。棘胸蛙、雁鸭、蛇类养殖在全省均有肯定影响力。四是森林旅游产业方兴未艾。在原有3条森林旅游精品线路基础上,开发出森林氧吧洗肺游、森林人家休闲游、森林徒步体验游、樟坪少数民族风情游、双圳竹博园养生游、龙虎山生态文明教化基地生态文化体验游等新型森林生态旅游形式,全年吸引游客400万人次。今年我市林业工作取得的主要问题:一是国家森林城市创建工作还存在一些弱项,进度不平衡。二是林地爱护形势严峻,经济社会发展对林地需求与林地爱护冲突突出。三是推动林地流转由于林农流转意识不强等缘由力度不大。四是知名度高、效益好、带动力强、附加值高的林业产业品牌不多。五是招商引资和棚户区改造任务
22、重,压力大。四、*年工作要点*年,我市林业建设接着围绕推动我省“全国生态文明先行示范区”建设这个中心,以完成市政府各项职能工作任务为目标,以胜利创建国家森林城市为抓手,实施好六大工程。一是抓好森林资源培育工程。扩大森林总量,提升森林质量,*年完成人工造林4.4万亩、封山育林1.9万亩、森林抚育11.3万亩。突出抓好长防林、农业开发林业项目等重点工程建设,安排建设长防林2.4万亩,农发名优经济林示范项目0.18万亩,农发林业生态示范项目0.2万亩。二是抓好国家森林城市创建工程。根据创建验收标准,推动一批重点工程,整改一批工作弱项,完善创森迎检项目,力争明年一次性创建胜利。三是抓好森林资源爱护工程
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