SAPC4C-快速指南_资格考试-报关员资格考试.pdf

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1、.-优选 SAP C4C-快速指南 SAP C4C-简介 在当今竞争剧烈的市场中，重要的是满足客户需求，调整销售，营销和效劳业务线，以提供更高的客户满意度。同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案，帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求。SAP Cloud for customerC4C是一种云解决方案，可有效管理客户销售，客户效劳和营销活动，是管理客户关系的关键 SAP解决方案之一。SAP C4C基于以下单个产品-SAP Cloud for Sales SAP云营销 SAP云社会参与 以下是 SAP Cloud for Customer的主要目标：关系 合作 洞察 业务流程 SAP C

2、4C要点 以下是关于 SAP C4C的一些有趣的事实-SAP Cloud for Customer解决方案自 2011 年 6 月 20 日起提供。截至 2015 年 5 月，SAP C4C有 19 种语言版本。.-优选 您可以使用 SAP NW 过程集成或 SAP HANA 云集成 HCI轻松地将 C4C解决方案集成到SAP ECC，CRM 和 Outlook，以用于标准场景。SAP C4C是基于 SaaS软件即效劳，PaaS平台即效劳和 IaaS 根底架构即效劳的新产品。SAP C4C连接器可用于受欢送的中间件，例如用于云集成的 Dell Boomi，用于应用集成的 Informatica

3、，MuleSoft。SAP C4C的优势 以下是使用 C4C 管理的好处 -使用 SAP C4C的主要优点之一是其操作支出本钱和操作维护。您可以根据您的要求获取许可证，它可以根据需要增加。SAP C4C解决方案由供给商管理，所有运营本钱和维护是供给商的责任。SAP C4C 解决方案允许您从任何地方管理客户需求，以及来自云效劳提供商的七层平安性。您可以访问所有客户信息，无论其存储或可用的位置。SAP C4C基于云，并使用网络，移动和支持移动平台 iOS，Android 和 Windows设备，在在线和离线模式下平安和快速的通信。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其

4、目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 SAP C4C与部部署 以下是 Cloud for

5、Customer和部部署解决方案之间的主要区别-特征 云为客户 公司所有 解决方案位置 云彩。关闭前提 在前提 解决方案所有权 SAP/订阅 公司所有 商业模式 业务支出 资本支出 本钱 减 高 许可证和用户 根据需求 峰 解决方案管理 供给商 公司 资本支出 只有运营支出，如最终用户的系统和用户创立 IT 根底设施的本钱非常高。例如：效劳器和用户许可证等 SAP C4C-架构 SAP C4C为SAP ECC，CRM和Outlook提供预包装集成。它由 HTML5 UI，Silverlight UI 和 iOS 移动应用程序，Android平台和用于 HANA Cloud集成 HCI 的 HA

6、NA组成。SAP C4C 具有多租户架构，其中解决方案和组件在多个客户之间共享。有一个选项去支付单个租户的额外费用。在多租户环境中，所有更新和发布都基于针对多个客户端的 C4C定制解决方案。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方

7、案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 SAP C4C解决方案可以轻松地与 SAP ERP和 CRM on premise 解决方案集成。有两种集成方式-SAP过程集成 PI/PO -当您已经为部部署系统使用过程集成时，建议使用此集成。SAP HANA 云集成 HCI-当您必须执行云到云集成时，建议进展此集成。C4C与 CRM 部部署的集成可以基于-所需的定制级别 该功能是否需要在云/现场上 公司部的主数据治理规那么 销售组织构造

8、等 例 前线销售团队将以最少的信息创造时机。前台 5-客户，产品，时机阶段，价值，数量和后台的销售助理将增加时机，更多的数据被复制到部部署解决方案。C4C 与 ERP的集成可以基于需要显示给前端销售的交易类型，如订单，报价或合同。它基于销售人员的角色，他们是否需要定价信息，可用性检查甚至客户信用信息。这里的原那么可以是仅部署与ERP事务的必须集成。SAP C4C-公共与私人 度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以

9、使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 当客户访问 SAP C4C生产承租人时，有一个测试承租人免费提供给客户。为每个租户提供单独的唯一 URL。客户还可以购置永久测试租户订阅。SAP C4C解决方案托管在有许多客户的云租户上。这称为公共租户。C

10、4C客户也可以去私人购置版，这使得他们可以订阅一个没有其他客户的租户。SAP C4C生产和测试租户始终是单独的系统。客户不能临时购置永久测试租户。建议仅在使用 SDK解决方案时。SAP 云托管无法区分永久测试租户和临时测试租户。它只支持最多两个测试租户，而不考虑客户可以考虑作为临时租户和永久租户。使用测试和生产承租人，工程可以以下面的方式实现，如下图-SAP C4C管理员可以使用效劳控制中心系统视图来管理测试和生产租户 度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以

11、下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 从下拉列表中，您可以选择活动系统，停用系统或所有系统，然后单击转到。您可以使用请求创立选项请求新系统。可以选择不同的选项来请求新系统，例如-源系统的副本 初始系

12、统复制解决方案配置文件 源系统的副本 SAP C4C-用户界面 度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所

13、有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 在 SAP C4C系统中，我们有两种类型的 UI。在本章中，我们将详细讨论 SAP C4C的 UI。HTML 5 SAP C4C 由最终用户使用。这被认为是轻型版本，并提供快速和容易地访问适合 C4C环境中的最终用户的不同工作中心。SAP C4C用于最终用户的用户界面框架基于HTML 5.所有业务用户功能和功能都可在 HTML 5中使用。大多数管理员功能和功能仍仅在Silverlight中可用。要访问 HTML 5-SAP C4C 用户界面，请翻开 Internet Explorer并键入您的租户URL-输入用户名

14、和密码，然后选择语言。单击 登录。您将使用 HTML 5-C4C 用户界面。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性

15、您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 Silverlight 此 C4C-Silverlight用户界面由管理员使用。为此，您需要在本地系统中安装Microsoft Silverlight。注意-默认客户端是 HTML5，但 C4C 管理员可以从适配菜单启动Silverlight UI，以访问配置相关的工作中心。要翻开 Silverlight UI模式，请转到顶部的 Adapt 选项卡，然后选择启动Microsoft Silverlight。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方

16、案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 将翻开一个新窗口。此窗口是 Silverlight模式下的 SAP C4C。SAP

17、C4C-工作中心 在 Silverlight模式下翻开 SAP Cloud for Customer时，可以访问多个工作中心以执行各种管理和配置任务。饲料 Feed 工作中心显示所有更新和事件，如创立，分配票证，潜在客户，销售订单等。业务分析 业务分析工作中心负责创立自定义报告，设计新的数据源，设计关键数字和设计 KPI。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准

18、场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 应用和用户管理 应用程序和用户管理工作中心负责执行创立业务用户，创立业务角色，任务分配等任务。业务配置 业务配置工作中心负责实施工程，下载和上传代码列表等。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可

19、有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 生意伙伴 在业务合作伙伴工作中心，我们可以创立和编辑业务伙伴，如效劳代理等。效劳授权 在

20、效劳授权工作中心，我们可以创立和编辑效劳级别SLA和效劳类别。组织管理 在组织管理工作中心，我们可以创立和编辑组织构造，工作定义，工作分配 -组织和员工工作分配。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和

21、维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 顾客 在客户工作中心，我们可以看到客户，如客户，联系人和个人客户，目标群体，销售情报等。人 在这个工作中心，我们可以看到员工，代表，遗产组织，团体等。营销 在营销工作中心，我们可以执行营销活动，如创立和编辑目标群体，容，活动，潜在客户，反响选项，营销资金，活动文件格式，潜在客户分数，促销活动。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳

22、和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 销售 在销售工作中心，我们可以执行销售活动，如销售线索，线索，交易注册，时机，销售报价，销售订单，预测，预测管理

23、，管道模拟，地区，重新调整运行，销售目标规划。活动 在这里，我们可以执行活动，如约会，电子，任务，电子爆炸，商店活动，时间输入，店活动，消息等。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任

24、解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 分析 分析用于访问所有报告。竞争者 在竞争对手的工作中心下，我们可以维护有关竞争对手和竞争对手产品的信息。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接

25、器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 产品 在这里，我们可以创立，编辑和查看产品，产品管理，产品类别，产品列表，价目表，折扣列表，注册产品和保修。图书馆 图书馆工作中心用于分享您认为可能对其他用户有用的任何基于知识的文章。您可以分享任何有用的文章，文档供参考。效劳控制中心 在效劳控制中心下，我们可以看到我们向SAP 提交的所有订单，并可以下订单，如购置新

26、用户许可证等。我们还可以查看系统的维护方案，如停机时间。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信

27、息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 ECC搜索 在 ECC搜索工作中心下，我们可以在后端系统SAP ECC 中搜索销售订单。优惠 优惠工作中心用于维持C4C 的优惠。商店 在商店工作中心，我们可以维护有关商店和团队日历的详细信息。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接

28、器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 实用程序 在公用事业工作中心下，我们可以查看业务协议，效劳位置和客户搜索。活动筹划师 在活动方案工作中心下，我们可以有C4C 系统的方案和路由规那么。管理员 这是一个非常重要的工作中心，可供管理用户使用。C4C 中的大多数定制活动是在这个工作中心完成的。该工作中心可用于 C4C系统的 Silverlight视图。它有

29、许多自定义，如效劳和社交，销售和营销设置，混搭效劳，工作流，用户管理，审批过程等。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层

30、平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 数据清理 数据清洗工作中心用于执行数据清洗过程。伙伴 在合作伙伴工作中心下，我们可以查看合作伙伴，合作伙伴联系人和合作伙伴应用程序。调查 调查工作中心用于维护调查。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可

31、用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 访问 访问工作中心用于执行访问方案，维护访问，路线和旅游。效劳 效劳工作中心是效劳代理的一个非常重要的选项卡。您可以查看门票，工作单，排队等。安装基板 安装基座具有关于在客户端安装的产品的所有信息，如制造，序列号，型号，保修等。资源调度程序 资源调度器用于维护资源调度器，如员工名册。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方

32、案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 时间记录 在时间记录工

33、作中心，我们可以维护时间条目和时间报告。我们可以测量效劳代理在特定任务上的工作时间。合作伙伴开发 在合作伙伴开发工作中心，我们授权用户执行SDK软件开发工具包操作。SAP C4C-工程实施和围界定 作为 SAP C4C的一局部，有各种活动，您需要在工程实施下执行。我们将在这里讨论一些关键活动。准备阶段 实施的第一步是准备系统。这包括创立系统管理员实施，C4C 系统围界定，定义数据从前提到云系统的迁移策略等。微调 根据工程围，精细调整涉及在 SAP ECC onpremise 系统中执行自定义，以根据工程围执行配置和设置自定义。它包括创立用户和业务角色，定义组织构造和管理规那么等。度同样重要的是

34、设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选

35、 数据迁移和集成 数据迁移和集成包括使用默认模板云系统执行手动数据迁移。在集成围的情况下，执行从本地源系统到云系统的初始数据加载。测试 在测试阶段，您执行单位，回归，数据测试等。上线 Go Live工作中心包括用户启用等活动。启用 SAP C4C管理员，在其生效之前负责日常操作和支持活动。一旦完成，您可以将系统设置为 Live。SAP C4C作用域 当您在 Cloud for Customer 中启开工程实施时，需要选择业务所需的方案围设定元素。在不同的类别下可以选择不同的可用围元素。每个元素都允许您选择与工程实施相关的活动。例如，对于营销，您可以从以下活动中定义工程围：度同样重要的是设计一个

36、廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 同样，

37、您可以在销售，效劳，业务绩效管理，通信和信息交换以及其他元素下选择方案围设定元素。SAP C4C中的工程实施 要在 SAP C4C中实施工程，请按照以下步骤-步骤 1 转到业务配置工作中心-实施工程。第 2 步 单击新建选项卡以开场实施新工程。由于工程已存在，请单击编辑工程围以查看实施中的步骤。实施步骤 单击编辑工程围后，您将看到以下实施步骤 度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决

38、方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 第 1 步-业务的国家和类型 选择您要实施解决方案的国家/地区的名称。这允许您输入特定的国家/地区条件，如语言和财务设置。选择国家/地区后，单击下一步。步骤 2-实施重点 在此步骤中，您需要选择要实施的解决方案。您可以为客户选择 SAP

39、Cloud，然后单击下一步。步骤 3-围界定 选择要在新工程中实现的方案围设定元素。在左窗格中，不同的围设置元素在不同的类别下可用。在右窗格中，您可以在 概览 选项卡下查看每个元素的详细信息。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决

40、方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 步骤 4-问题 这是在围界限下的一个步骤，您可以根据业务需求查看问题。你有不同的元素来选择，在每个类别下，你有问题的信息，你必须答复。例 在 Marketing 元素下，您可以选择有关竞争对手信息和竞争对手产品的问题。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于

41、以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 如果您不想查看所有问题，请点击顶部的下一步按钮。系统将根据您所在国家/地区和业务类型的最正确做法，提示您选择 SAP预先选择的答案，如以下屏幕截图所示。单击

42、是。第 5 步-审查 此步骤允许您在确认工程实施之前查看工程。您可以根据实施的解决方案和工程围界定查看报告。您的解决方案建议-执行摘要 此选项允许您查看公司资料的摘要，完整说明所选区域，工作中心和业务包。您还可以维护工程的描述，方案实施时间线等。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间

43、件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 步骤 6-确认 您可以在完成工程实施之前查看方案围设定结果。与审阅选项卡中一样，您可以在围结果下查看围概述和报告。完成后，单击关闭。SAP C4C-微调 在工程启动之前，您需要在工程中执行微调。此阶段组织您需要按逻辑顺序完成的所有强制配置活动。这样，您可以通过检查预定义的设置并为所选围输入其他设置，在开场运行之前根据您的特定需求定制解决

44、方案。您还可以添加可选配置活动。例如-您可以根据业务需求维护不同实体如产品，客户等的数字围。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提

45、供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 微调和上线 按照给定的步骤执行微调，并在新的实施工程中启动。步骤 1 转到业务配置-实施工程。第 2 步 在新窗口中，从下拉列表中选择所有当前工程，然后单击翻开活动列表。这允许您查看您需要执行的所有初步活动，以使您的公司准备好有效地使用解决方案。这一阶段的活动主要涉及工程管理，包括审查工程方案，确认围界定已经完成，知识转移给管理员。您还可以手动创立自己的活动，并将其添加到活动列表。步骤 3 单击准备选项卡。在 准备 选项卡下，您可以查看当前工程的所有翻开的活动。度同样重要的是设计一个廉价

46、的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 单击准备选

47、项卡下的总活动。在这里，您将看到未完成活动，正在进展活动和已完毕活动的计数。步骤 4 单击微调选项卡。微调阶段组织您需要按逻辑顺序完成的所有强制配置活动。它允许您通过检查预定义的设置并为所选围输入其他设置，在开场运行之前根据您的特定需求定制解决方案。您还可以添加可选配置活动。步骤 5 单击集成和扩展选项卡。集成和扩展阶段允许您将配置的解决方案传输到您的公司，以开场有效地使用它。您可以通过集成已在您公司运行的第三方应用程序，将根本，主数据和事务数据从旧系统移动到新解决方案。您还决定了需要哪种形式，报告和用户界面扩展以满足公司的特定需求。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境

48、中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 步骤 6 单击测试选项卡。在此选项卡下执行单

49、位，回归，数据测试等。另外，生产系统的请求应进展测试的副本。测试阶段包含的活动允许您定义测试场景和指南，验证您的核心业务流程是否按要求运行，并在解决方案投入使用之前将知识传递给最终用户。Go-Live 阶段 Go Live阶段包括必须完成的最终活动，以使您的解决方案能够在贵公司有效使用。典型的活动包括准备和执行割接，设立部支持团队，以及确认您已准备好上线。在此阶段完毕时，将解决所有必需和未完成的配置问题，将旧数据迁移到生产系统，完成知识传输，并签署并关闭工程。步骤 7 单击启动/运行选项卡。度同样重要的是设计一个廉价的整体解决方案帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求是一种云解决方案可

50、有效管理客户销售客户效劳和营销活动是管理客户关系的关键解决方案之一基于以下单个产品云营销云社会参与种语言版本优选您可以使用过程集成或云集成轻松地将解决方案集成到和以用于标准场景是基于软件即效劳平台即效劳和根底架构即效劳的新产品连接器可用于受欢送的中间件例如用于云集成的用于应用集成的的优势以下是使用管解决方案由供给商管理所有运营本钱和维护是供给商的责任解决方案允许您从任何地方管理客户需求以及来自云效劳提供商的七层平安性您可以访问所有客户信息无论其存储或可用的位置基于云并使用网络动和支持动平台和设备在.-优选 SAP C4C-组织管理 组织管理 OM 提供 SAP C4C中组织信息的中心来源。它用