家政服务调查问卷.docx

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1、家政服务调查问卷家政服务调查问卷1、日常生活中是否需要家政服务 【单选题】 是 否2、如果需要,主要是需要其提供哪种服务 【多选题】 家务处理(保洁维修做饭) 照料老人 教育小孩 月嫂 看护婴儿 其他3、需要家政服务时是否存在着一定的季节性 【单选题】 是 否4、您认为造成目前雇主与家政人员关系紧张的主要原因是 【单选题】 社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差 雇主素质低，自身修养欠缺 家政服务人员不够专业 .投诉渠道不畅通导致恶性事件发生5、在以往的雇佣过程中，雇主与家政服务员的关系如何？ 【单选题】 非常融洽 比较好 一般 比较差 非常糟糕6、您通常以什么方式选择家政服务？ 【单选

2、题】 通过家政中介公司 直接去人才市场 熟人介绍7、在与家政服务员相处的过程中，家政服务员让您无法忍受的一点是： 【多选题】 性格古怪，不乐意与患者或家属沟通 健康状况 懒惰 嘴谗 生活习惯不好，例如不讲卫生等 不熟悉家政工作，甚至不会使用微波炉、洗衣机等家用电器，还得您手把手教8、您遇到纠纷时，常采取的投诉方式是： 【多选题】 面对面投诉 通过第三公正方投诉 直接炒掉对方 .采取一些极端措施，例如虐待家政服务员9、您希望收到的投诉反馈方式是： 【单选题】 电话回复解难 登门拜访释疑 电子邮件回复 第三方公示10、在以往的经历中，您是否为雇佣家政服务员的事情困扰过？ 【单选题】 是的，他们态度恶劣 是的，缺乏与他们的沟通 是的，苦于无处投诉 还好，所有问题都能解决 没有，没碰到这类难题11、您通常与家政服务员通常保持着何种关系？ 【单选题】 我也说不清楚 仅限于家政服务的供与求关系 如同朋友亲人，和睦相处 基本上处于敌对状态您对家政服务行业发展的意见和建议。您的个人信息 年龄： 性别： 职业： 月收入状况： 学历： 婚姻状况： 感谢您参与问卷调查，支持我们的工作！