热水器产品岗前培训考试题.docx

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1、热水器产品岗前培训考试题（100分）欢迎参加本次测试1、姓名 【填空题】_2、燃气热水器管材保修1年。( ) 【单选题】A.对B.错正确答案: A3、电热水器箱体上有水珠，代表热水器内胆漏应上门。（） 【单选题】A.对B.错正确答案: B4、燃气热水器上门安装，拆除原有位置旧机免费。（ ） 【单选题】A.对B.错正确答案: A5、非恒温机：机器上设有调节旋钮(调水、调气);恒温机型：机器上无调节旋钮，有调节按键，可以设定加热温度。（ ） 【单选题】A.对B.错正确答案: A6、电热水器喷头软管长1.35米，泄压管长度1.5米。（ ） 【单选题】A.对B.错正确答案: A7、功率1500W电热水

2、器使用10A(10安)插座即可，无需单独配套空气开关。（ ） 【单选题】A.对B.错正确答案: A8、燃气热水器排烟管安装时，末端应向下倾斜，防止冷凝水倒流、雨水进入。（） 【单选题】A.对B.错正确答案: A9、在保修期内上门进行保养清洗都是免费的。（ ） 【单选题】A.对B.错正确答案: B10、燃气热水器与采暖炉的区别是燃气热水器只能洗澡，而采暖炉是既能取暖又能洗澡。（） 【单选题】A.对B.错正确答案: A11、小厨宝在使用时，需要将温控旋钮顺时针拧到具体的温度值上，否则会出现不加热的现象（ ）。 【单选题】A.对B.错正确答案: A12、在环境温度25度，加热到最高温度75度，断水断

3、电，6小时内温度下降25度以内，属于正常情况.( ) 【单选题】A.对B.错正确答案: A13、电热水器安装要具备水、电、墙、管路条件，否则达不到要求无法正常使用。（ ） 【单选题】A.对B.错正确答案: A14、防电墙功能它相当于在热水器和人体之间加了一个电阻，使人体承受的电压大大下降。不需手动设置。（ ） 【单选题】A.对B.错正确答案: A15、中温保温功能是，热水器设置温度是40度，不可调节。适合夏天用水或者少量用水。 （ ） 【单选题】A.对B.错正确答案: A16、夜电功能加热时间为 0:00-6:00，其余时间不加热。适合分时段计电费的城市(北京/上海等地)。（ ） 【单选题】A

4、.对B.错正确答案: A17、电热水器安全使用寿命期限为( )。 【单选题】A.7年B.8年C.10年D.6年正确答案: C18、燃气热水器原机不配带，用户单独购买海尔的喷头、喷头软管、喷头支架，包修期限为( )。 【单选题】A.3年B.1年C.按整机包修D.三个月正确答案: A19、燃气采暖炉如无发票则查询产品编码，以产品的生产日期顺延（ ）作为机器保修的起始日期。 【单选题】A.3个月B.6个月正确答案: A20、燃气热水器不建议安装（ ），易导致出水忽冷忽热。 【单选题】A.安全阀B.混合阀C.泄压阀正确答案: B21、用户只要求拆机不安装海尔电热水器的需收拆机费（ ）；拆除管路的加收(

5、 )。 【单选题】A.20元/台;30元/台B.20元/台；15元/台C.30元/台；25元/台正确答案: B22、机械式电热水器（ ）从温度指针上判断内胆中的水温。 【单选题】A.可以B.不可以正确答案: A23、电热水器防电墙技术相当于在( )之间加一个很大的电阻，从而使人体承担的电压大大下降。 【单选题】A.热水器与电源B.热水器与人体C.电源插头与人体D.出水管与人体正确答案: B24、电热水器中温保温温度是( )不可调，功率可调。 【单选题】A.35度B.40度C.45度D.75度正确答案: B25、海尔燃气热水器如需更改气质则需按( )向用户收取人工费，配件费用另行单独收取。 【单

6、选题】A.30元/台B.60元/台C.50元/台D.20元/台正确答案: C26、电热水器镁棒随（）保修 【单选题】A.整机B.主要零部件C.其他正确答案: A27、以下哪个功能是（ ）系统自动计算加热到设定温度所需要的时间，在设定预约用水时间前完成 加热并保温 (即: 加热完毕的时间)。 【单选题】A.预约功能B.夜电功能C.保温功能D.安全预警功能正确答案: A28、在有水流的情况下，不能设定50以上温度，防止被烫伤，此功能属于（ ） 【单选题】A.50安全锁功能B.保温功能C.加热功能D.CO安全锁功能正确答案: A29、以下能调节冷热水的附件是（ ） 【单选题】A.安全阀B.混合阀C.

7、温控器D.内胆正确答案: B30、热水器“中温保温”模式的出水温度是（ ）度。 【单选题】A.出水温度40度，且不可调节B.50度，可以调节C.60度，不可调节正确答案: A31、2010年9月1日起购买E5、E7、E9、EP及畅享系列保修期（ ） 【单选题】A.整机和主要部件包修8年B.整机和主要部件包修10年C.整机包修6年，主要零部件包修6年正确答案: B32、燃气热水器不出水需咨询哪些方面（ ） 【多选题】（4分）A.家中是否停水B.水阀是否都打开C.清洗进水过滤网是否有用D.以上都需咨询正确答案: ABCD33、电热水器金刚三层内胆分别为（ ）。 【多选题】（4分）A.搪瓷内胆B.脱

8、碳钢板层C.密着层D.其它正确答案: ABC34、燃气热水器严禁安装在以下哪些位置（ ）。 【多选题】（4分）A.卧室B.地下室C.客厅D.楼梯以及安全出口正确答案: ABCD35、电热水器有以下哪些功能( ) 【多选题】（4分）A.中温保温功能B.夜电功能C.预约功能D.50安全锁功能正确答案: ABCD36、关于燃气热水器以下说法正确的是( ) 【多选题】（4分）A.排烟管直径：强排机型直径为60毫米；平衡式机型为100毫米B.打墙洞、割玻璃洞均需要收费，根据墙体、玻璃厚度收取不同费用。C.除机器自带的不锈钢烟管和弯头之外，加装的烟管均按照长度收费。D.安装与顶棚至少留 50mm ，左右需

9、要 30mm ，烟管要伸出 100mm。正确答案: ABCD37、以下关于电热水器对电压的要求说法正确的是( ) 【多选题】（4分）A.1500瓦以下含1500瓦插座10A，无需单独配套空气开关B.1500瓦到3000瓦之间需要插座16A，无需单独配套空气开关C.5000瓦空气开关要大于等于25AD.5000瓦到8000瓦之间空气开关大于等于37A正确答案: ABCD38、热水器产品大类区分咨询思路( ) 【多选题】（4分）A.咨询型号B.不清楚型号咨询品牌C.咨询特征和功能正确答案: ABC39、燃气热水器如何放水( ) 【多选题】（4分）A.关闭家中燃气热水器的进水阀门B.取出燃气热水器进水管连接处的过滤网。C.将热水管与热水器连接处的泄压阀逆时针旋下D.水会从冷水管和热水管两侧流出，水很少大约一杯。正确答案: ABCD40、热水器服务政策说法正确的是（ ） 【多选题】（4分）A.7天内退机、换机、维修B.换机或者维修C.超过15天维修正确答案: ABC41、电热水器的安装方式分为：（ ） 【多选题】（4分）A.横式B.立式/竖式C.卧式正确答案: ABC