核单理论测试题.docx

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1、核单理论测试题（40分）欢迎参加本次测试1、姓名+工号 【填空题】_2、核单：打开详细页面，查找核单对接人的顺序是 【单选题】A.核单电话-景区票房电话-票务人手机-签约人电话-核单备注B.核单备注-票无人手机-核单电话-景区票房电话-签约人电话C.核单备注-核单电话-票务人手机-景区票房电话-签约人手机正确答案: C3、核单反馈受理范围不包含的是 【单选题】A.催核单催奖金B.未使用订单要求取消C.只使用了部分票数，剩余票数要求取消核实退款正确答案: C4、与景区核实后，出现全部订单均未入园情况，订单量超过20单，需要执行什么流程 【单选题】A.邮件报备领班主管审核，审核通过才可全部NO单B

2、.邮件报备张海平审核，审核通过才可全部NO单C.工单对接商务协助流程，商务确认无误：留好日志，可操作全部ns D.邮件对接商务协助流程，商务确认有误：根据商务确认的结果进行核单正确答案: C5、以下不属于核单方式分类的是 【单选题】A.QQ核单B.传真核单C.微信核单D.自动核单正确答案: D6、景区清单率如何计算 【单选题】A.已核单单量/总订单量B.（已核单+已取消订单）/总订单量C.已核对景区数/总景区数正确答案: C7、景区协议状态灰色代表的意思是 【单选题】A.永久闭园B.暂时闭园C.正常开放D.无效景区正确答案: A8、点评奖金满200才能提现，只能提现到 【单选题】A.银行卡B.

3、支付宝C.QQ钱包正确答案: B9、在线类型景区给的明细中，张三这个订单在我们后台显示已退款，订单可操作核单 【单选题】A.对B.错正确答案: B10、携程订单反馈入园，致电客人未接，可直接短信告知客人处理结果 【单选题】A.对B.错正确答案: B11、已生成对账单的订单，客人反馈已经入园了，订单不可以直接确认 【单选题】A.对B.错正确答案: A12、到付明细核对订单，供应商告知未到的客人订单可以直接进行noshow处理 【单选题】A.对B.错正确答案: B13、当天反馈订单，因为核单周期为月，核单反馈订单可不去处理 【单选题】A.对B.错正确答案: B14、情景：2016年6月8日早晨，张

4、三联系景区核单，核对2016年5月份的在线订单例1：订单有效期至2016年9月12日；景区告知李四这个客人没有使用，可以直接把这个订单做noshow处理 【单选题】A.对B.错正确答案: B15、供应商按照创建时间对账，如发创建日期订单需要对账，未到出游日期订单不可以直接核对 【单选题】A.对B.错正确答案: A16、哪些情况可直接核单 【多选题】（4分）A.在线订单客人催核单B.到付零佣金无阶返订单C.在线包场活动订单D.到付催核单正确答案: ABC17、二维码景区和景区核对是需要查看统计哪几种订单状态数据给景区 【多选题】（4分）A.同程已确认B.供应商已出票C.已核单D.noshow正确答案: BC18、核单周期有哪些 【多选题】（3分）A.周B.月C.当天D.隔天正确答案: ABCD19、到景区付款取票的订单景区给总数，没有具体明细，可先将哪类订单确认掉 【填空题】_20、人工核单方式有哪些 【填空题】_