2023年中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及解析（不完整版）.docx

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1、2023年中级社会工作者考试社会工作综合能力真题及解析（不完整版）1. 【单选题】社会工作者小孙为了促进邻里互助，举办了系列（江南博哥）主题活动，向居民宣传互帮互助的意义，鼓励居民加入志愿服务，推动成立社区志愿者服务队，安排志愿者定期探望社区独居老人，小孙的上述工作体现社会工作文化层面的目标是()。A. 激发潜能B. 促进社会公正C. 促进发展D. 促进社会团结 正确答案：D收起知识点解析参考解析：文化层面的目标:1.弘扬人道主义2.促进社会团结，故选D。AC属于个人层面目标，B属于社会层面的目标。2. 【单选题】某社会工作服务机构在对新入职社会工作者进行培训时安排他们学习如何开展社区需求评估

2、。上述做法是为了让新入职社会工作者学习和补充( )。A. 心理知识B. 政策知识C. 技术知识D. 文化知识 正确答案：C参考解析：社会工作者要达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达的技术、现代资讯工具使用的技术等。题目中是学习如何开展社区需求评估，属于专业技术知识，故选C。3. 【单选题】关于社会工作价值观作用的说法，正确的是( )。A. 社会工作价值观有助于社会工作者维护社会公正B. 社会工作价值观可维护社会服务机构的利益C. 社会工作价值观要求社会工作者满足服务对象愿望D. 社会工作价值观促进社会工作者更好地维护自身权益 正确答案：A参考解析：社会工作专

3、业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。C错误。 社会工作价值观可以促进社会工作者更好地维护服务对象的利益，故D错误。 社会工作价值观可维护服务对象的利益，故B错误。4. 【单选题】社会工作者小黄在暑假为社区流动儿童开设了“友乐童行”小组。组员小军的父母得知小黄和自己是同乡，特地送来水果，希望小黄多关照小军，多给他表现的机会。此时，社会工作者面临的伦理难题是()。A. 双重关系B. 知情同意C. 多元文化D. 专业

4、能力 正确答案：A参考解析：双重关系。社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关系。社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。在中国的人情社会里，双重关系可能会给服务对象带来益处，但在社会工作过程中也有诸多弊端。这可能导致服务对象被利用，破坏伦理的实务界限，满足社会工作者的个人需求，并削弱社会工作者的公正性和判断力。根据题干描述，社工面临的伦理难题为双重关系。故选A。5. 【单选题】初中生小亮在家上网课时经常控制不住自己偷偷玩游戏，由于临近中考，父母担心亲子冲 突影响中考，对小亮玩游戏的行为睁一只眼闭一只眼，小亮父母的教养方式属于( )。A. 娇纵型B. 支配型C. 专制

5、型D. 放任型 正确答案：D收起知识点解析参考解析：放任型：家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。在放任型的家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。题目中，小亮父母对小亮玩游戏的行为睁一只眼闭一只眼，属于放任型的家庭教养方式。6. 【单选题】为改善安宁病房临终老人情绪，社会工作者通过人生回顾，共话故事（待确认）等方式开展个案服务，针对老年阶段面临的主要问题，社会工作者的上述服务，最能反映出老年临终关怀服务的内容是 ( )。A. 哀伤辅

6、导B. 政策倡导C. 生命教育D. 遗嘱预立 正确答案：A参考解析：社会工作者可以为老年人提供的服务有：一是丧偶与哀伤辅导。指协助老年人在面临悲伤事件时，能够在合理的时间内处理悲伤情绪，增进重新开始正常生活的能力;二是帮助老年人形成对死亡的理性认识，积极应对死亡;三是为老年人提供临终关怀的服务。对生命临终病人及其家属进行生活护理、心理安慰及社会服务等全方位的缓解性、支持性关怀照顾。故A正确。政策倡导：研究、分析与老年人相关的法律法规及社会政策在制定和执行中的不完善与不合理内容，向相关职能部门提出政策完善建议;对社会公众进行教育、宣传，树立对老年人群体的客观、公正的社会评价。7. 【单选题】社会

7、工作者老赵在例行社区走访中，发现有位老人常坐在凉亭里默默发呆，老赵主动与老人交谈，得知他老伴刚刚去世，女儿在国外工作，自己也没什么朋友，老是觉得孤单寂寞，老赵在征得老人同意后，开始为老人提供个案服务。该服务对象来源属于( )。A. 外展工作B. 本人求助C. 个案访视D. 社区转介 正确答案：A参考解析：有些机构可能通过外展的形式深入社区，寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。在后一种方式中，一般会寻找最需要服务的服务对象群，或者那些自己没有接触过机构的服务对象，如流浪乞讨人员、体弱多病的老人。运用外展方式挖掘服务对象的机构，虽然不能够让服务对象自然进入

8、服务机构，但表明机构有足够的资源为这些有需要的人群提供必要的服务。根据题目“社工是在社区走访中，主动与老人交谈”可知为外展工作，故选A。8. 【单选题】服务对象：“我要是不按照我妈的意愿去找工作，我一定会完蛋！”社会工作者：“那能有多糟糕啊？”服务对象：“可能我妈就会骂我，可能会不给我提供生活费”。社会工作者：“那你妈妈会一直这样做吗？”服务对象：（笑）“那倒不会，可能只是暂时性的，之后就又会变好了！”。社会工作者：“您看，您所说的完蛋会成为事实吗？”服务对象：“呵呵，也许我说得太过夸张了”。上述对话中，社会工作者使用的是理性情绪治疗模式中的()技巧。A. 去灾难化B. 理性功课C. 自我表露

9、D. 替代性选择 正确答案：A收起知识点解析参考解析：去灾难化。让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难),从而使服务对象担心害怕的非理性信念显现出来。根据题干描述“那能有多糟糕啊？”可知选A。自我表露。借助社会工作者表露自己感受的方式，让服务对象观察和学习理性的生活方式。替代性选择。借助代替性方法的寻找，帮助服务对象逐渐克服喜欢极端化的非理性信念。理性功课。帮助服务对象改变非理性信念的语言模式，如必须.、应该.9. 【单选题】医务社会工作者某某发现部分患有抑郁症人员时好时坏，决定开展“友你同行”小组，邀请组员开展角色扮演，再现冲突问题及应对方式，通过小组互动，互帮互助

10、。社会工作者运用到的模式是()。A. 发展模式B. 互动模式C. 治疗模式D. 社会目标模式 正确答案：B收起知识点解析参考解析：互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。结合题干“通过小组互动，互帮互助”可知社工采用的是互动模式。10. 【单选题】青少年交友小组，开展“心花朵朵开”活动，大家牵手围成一大圈，社工说“春天到，百花开”，组员说“什么花”，社工说

11、出一种花的名字，组员问“开几朵”，社工回答数字，组员根据数字组合，没组合的队员介绍自己，问处于小组的哪个阶段（）。A. 准备阶段B. 开始阶段C. 转折阶段D. 成熟阶段 正确答案：B收起知识点解析参考解析：小组开始阶段社工的任务之一是“协助小组组员彼此认识以消除陌生感” 组员的初步了解，有助于彼此关系的拉近及共同完成小组任务。因此，在开始阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型，设计出有创意性的、能够打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏的方法，帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动。根据题目中“介绍自己”可知为开始阶段。故选B。11. 【单选题】医务社工小李为轻度认知障碍者开

12、设教育小组,旨在帮助他们正确认识认知症，学习正确应对疾病的技能，减缓认知症的发展速度，下列活动中，最适合安排在小组结束阶段的是（）A. 大家一起说故事：根据自己的画像分享生命故事B. “我爱记歌词”:根据某几句歌词，说出C. 最佳人缘奖:分享其他组员对自己的和帮助D. 蒙眼画五官：组员之间画出脸的轮廓和五官 正确答案：C收起知识点解析参考解析：根据题目，问的是结束阶段，A属于成熟阶段，C属于结束阶段，D属于成熟阶段。12. 【单选题】通过讨论大家认识到，自身和周边的力量来源，包括别人的信任和鼓励，家人的爱和朋友的陪伴，上述社会工作者运用的小组工作技巧为（）A. 示范引导B. 及时进行小结C.

13、对信息进行磋商D. 帮助组员相互理解 正确答案：B收起知识点解析参考解析：对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。结合题干可知社工是对组员的讨论做总结，故选B。对信息进行磋商：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和能够取得共识。帮助组员相互理解：在沟通时,要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处，帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。示范引导：在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，引导组员

14、模仿。比如，提问的技巧以及给予回馈的方式等。13. 【单选题】组员:这类服务最容易发生冲突，有一次我背对着聋人说话，他认为我在说他坏话，我怎么解释都听不懂，太难了。社工:谢谢你说的经历，但是我还是想问问大家工作中的技巧有哪些?社工运用的技巧( )（题干不全）A. 聚焦B. 澄清C. 限制D. 催化 正确答案：C收起知识点解析参考解析：限制的技巧：当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理组员的行为。这里的限制手段包括:社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员;及时切断话题，给予适时的打岔;也可

15、以限定发言时间，或者调整发言的次序。澄清的技巧：当组员陈述内容不清楚或忽略某些议题时，社会工作者运用该技巧引导小组组员对模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说，使沟通信息能够清晰，也能使小组组员自我了解。催化的技巧：当小组动力不足时，社会工作者推动组员之间进行明确而直接的互动，促进小组成员的沟通，增进小组成员之间互动的质量，营造小组间的信任和温暖，促使组员为小组发展承担更多的责任。聚焦的技巧：当小组讨论出现话题游离、多元和分散的情况时,社会工作者采取聚焦的手段协助组员将话题、讨论范围、内容或者问题集中，指出重心和目标所在，再继续讨论。题干暂时不全。14. 【单选题】老李组建了

16、护理人员和志愿者服务小组，配对重点家庭，提供规范和可持续性喘息服务，运用的社区照顾的实施策略( )A. 由社区照顾B. 正式的照顾C. 非正式照顾D. 对社区照顾 正确答案：D收起知识点解析参考解析：要成功地进行社区照顾,单靠社区及家人的力量是不够的，为了不使这些提供照顾的人被“耗尽”，还需要充足的支援性社区服务辅助措施才能使社区照顾持续下去。根据题干描述“护理人员和志愿者服务小组”可知是由正式照顾和非正式照顾相结合，故选D。由社区照顾：指由家庭、亲友、邻居、志愿者等所提供的照顾和服务。核心是强调动员社区内的资源。在社区照顾：核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，使他们在熟

17、悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。15. 【单选题】学校社会工作通过开展小组服务，教授家长管理学生方法，帮助缓解考试压力:引导家长分享成功经验，促进交流。上述针对家长开展的小组类型是?（）A. 教育小组和成长小组B. 成长小组和治疗小组C. 成长小组和支持小组D. 教育小组和支持小组 正确答案：D参考解析：教育小组：用小组的方式帮助组员学习与之生活或工作相关的新知识或新技能等，以此来增加组员的知识储备量，从而满足组员提升个人能力的目的。通常来说，教育小组在社区工作中或学校中应用较多。题干中“教授学生家长教育子女的方法”属于教育小组。支持小组：一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。

18、通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感的支持，达到组员之间建立互助支持网络的效果。题干中“引导家长分享教育子女的经验，促进相互交流”体现的是支持小组。成长小组的关键词是了解自己、认识和探索自己，关注组员本身的成长，和题干描述不符。治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。与题干描述不符。16. 【单选题】某社会工作机构本年度财务预算为100万元，计划下一年度新增项目。经理事会讨论，下一年度财务预算建立在100万元基础上，逐渐增加财务预算，该机构所用的财务预算方法是( )A. 单项预算B. 直线预算C. 方案预算D. 零基预算 正确答案

19、：A参考解析：单项预算法是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法。它以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。根据题干描述是在本年度的基础上来规划下一年度的预算的，所以选A。方案预算法：这种预算方法是以某项活动计划为基础，根据方案的需要列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助。零基预算法：社会服务机构每年开始制定下一年度的预算时，以没有钱为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算。17. 【单选题】为展现公信力，某社会工作服务机构在2022年年度报告中，除了说明机构履行了社会责任和义务的情况，机构内组织结构建设，社会工作者的持证状况

20、和工作表现以及年度财务报告等内容以外，还应包括( )。A. 政治交代B. 服务交代C. 行政交代D. 专业交代 正确答案：B参考解析：题干中，说明机构履行了社会责任和义务的情况（政治交代），机构内组织结构建设（行政交代），社会工作者的持证状况和工作表现（专业交代）以及年度财务报告（财务交代）等内容以外，还剩服务交代。故选B。18. 【单选题】某区5个街道社工站的负责人，都具有丰富的一线服务经验，他们每月定期开会，轮流组织督导活动，就遇到的专业服务和管理议题进行讨论，互相激励，彼此借鉴，形成有价值的工作策略。该督导方式是()。A. 科技督导B. 团体督导C. 个别督导D. 同辈督导 正确答案：D

21、收起知识点解析参考解析：同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。根据题干描述为5个街道社工站的负责人定期开会，轮流组织，说明采用的是同辈督导的方式。故选D。团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时)举行讨论会议。个别督导是最传统的督导方式，由一名督导者对一名被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行讨论。另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。19. 【单选题】下列

22、督导情况中，体现支持性的是()。A. 督导者为督导对象讲解服务提供中如何体现专业元素B. 督导者为督导对象讨论与村委会主任建议关系和技巧C. 督导者向督导对象了解服务进度的过程中遇到的困难D. 让督导者回忆服务对象对他感激的话 正确答案：D收起知识点解析参考解析：ABC 属于教育性督导，D属于支持性督导的发现成效。20. 【单选题】社会工作者小郑计划研究留守女童自我保护能力建设目的干预效果。下列研究功能中，属于服务对象层面的是()A. 促进儿童保护理论的实践运用B. 丰富留守女童自我保护的知识C. 倡导社会关注留守女童的权益D. 反思项目实施过程的不足 正确答案：B参考解析：在专业层面上，社会

23、工作研究可以改善社会工作实践和提升社会理论.在社会层面，社会工作研究可以推进社会福利和促进公正。在对象层面上，社会工作研究可以治疗和预防社会问题乃至社会危机，并协助服务对象在能力和意识层面得以提升。题目问的是服务对象层面，AD属于专业层面，C属于社会层面，B属于服务对象层面，故选B。21. 【单选题】关于定性研究的特点，说法正确的是()A. 定性研究强调应事先设立明确的研究假设B. 定性研究强调用标准化的工具收集资料C. 定性研究的研究者注重研究成果的普遍指导意义D. 定性研究的研究者注重将被研究对象视为自己人 正确答案：D收起知识点解析参考解析：定量研究很大程度上扣除了研究者对研究对象的影响

24、，研究者往往被研究对象视为外人。定性研究则把自然情境作为资料源泉，花费相当多时间深入具体情境中，研究者对自己行为及与研究对象之间的关系进行动态反思和调适，尽量设法将被研究对象视为自己人。故选D。ABC都属于定量研究的特点。22. 【单选题】王女士有打骂女儿的行为。在开展服务的过程中，王女士向社工抱怨:“你们都只听信我女儿说的话，不听我说的话，她是因为不听话我才打她的”。社会工作者说:“谢谢你愿意跟我说这些，我感觉有点委屈，你的话和你女儿的话，我都会认真对待.,”以上根据人本治疗的观点，社会工作者运用的技巧是()。A. 表里如一B. 同感C. 不评价D. 无条件接纳 正确答案：A收起知识点解析参

25、考解析：表里如一。社会工作者需要对自己的感受开放，让自己的意见和态度与自己的真实感受相一致。 根据题干“谢谢你愿意跟我说这些，我感觉有点委屈，你的话和你女儿的话，我都会认真对待.,”体现为表里如一。同感。社会工作者需要把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度设身处地体会和理解对方的各种内心感受。无条件接纳。无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。23. 【单选题】社区周边有几块空地杂草丛生。社会工作者小李组织物业公司和居民进行协商，组织居民认领种养。从地区发展模式看，小李扮演的角色是()。A. 顾问B. 协调者C. 技术专家D. 方案实施者 正

26、确答案：B收起知识点解析参考解析：社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间的 关系，增加了解、减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合。选B。 A属于社区照顾模式的角色，CD属于社会策划模式的角色。24. 【单选题】社区业委会换届选举面临难以达到法定最低投票率的情况。为动员更多社区居民参与投票，小张适宜采用的方法是()。A. 给每个社区居民发送信件B. 逐门逐户当面进行说明C. 在居民家门口张贴通知D. 在社区中心花园喊话 正确答案：B收起知识点解析参考解析：不知道居民的姓名及联络方法1.设立街头宣传站2.逐户拜访3.户外喊话4.召开居民大会已知居民的姓名及联

27、络方法1.信件2.家访3.电话联络根据题干描述是业委会换届选举投票，存在的问题是投票率低，此时社工采用的最佳办法是逐门逐户当面进行说明，邀请和鼓励对方参加。25. 【单选题】社区工作者拟针对社区开展服务，他们通过走访，了解社区周边的医院、学校、便利店和公共交通站等情况。根据社区发展模式，他们是为了了解什么()。A. 社区的人口结构B. 社区的人力资源C. 社区的地理环境D. 社区的权利结构 正确答案：C收起知识点解析参考解析：社区地理区域面积和地理环境资料一般可以通过区政府和街道办事处取得，主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济情况等。但是所谓的社区范

28、围，对居民来说是有不同意义的，居民比较会从生活范围、重要地标或历史记忆等角度来界定自己的社区范围。可以通过举办社区居民活动，邀请居民共同为社区的区域面积及地理环境定义。题干中“了解社区周边的医院、学校、便利店和公共交通站等情况”属于了解社区的地理环境。故选C。26. 【单选题】小张因交友不慎吸毒，经过社会工作者帮助，小张成功戒毒，并从受助人变成了助人者，并且加入社区组织的“拒绝吸毒”，经过社区活动，.根据阿尔德弗尔的ERG理论，小张的需要属于（）（题干不完整）A. 生存需要B. 关系需要C. 成长需要D. 中介需要 正确答案：B参考解析：生存的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣、

29、食、住、行以及工作组织为使其得到这些要素而提供的手段。关系的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的战触和交往得到满足。成长的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。题干中，小张加入社区组织属于关系的需要，故选B（题干不完整，暂不确定答案）。27. 【单选题】某社会工作服务机构承接了民政部门委托的“社区会客厅”建设项目，为了推进项目实施，机构负责人拜访了项目拟落地社区的居委会主任，向其介绍机构和项目概况，也询问了居委会工作团队的情况，期望得到支持。通过交谈，机构负责人认为该居委会主任性格开朗、事业心强、基层工作经验

30、丰富，愿意尝试新事物。双方沟通顺畅，对未来合作充满信心。从建立和发展社区关系的角度看，机构负责人上述活动的重点是()A. 了解对方组织的运作情况B. 分析两个组织之间关系C. 寻找各自获得的利益D. 强化规范双方合作关系 正确答案：A收起知识点解析参考解析：建立和发展社区关系的技巧：1.了解各类组织的运作情况在与任何组织交往之前，社会工作者首先要了解影响组织内部运作的因素。一般来说，组织的行为受到组织的性质、目标、工作范围、组织结构、组织规模和组织文化等因素的影响。根据题干“拜访了项目拟落地社区的居委会主任，向其介绍机构和项目概况，认为该居委会主任性格开朗、事业心强、基层工作经验丰富，愿意尝试

31、新事物”等可知选A。2.分析组织间的关系不同组织间关系可以分为：交换关系，权利依赖关系和授权式关系3.把握组织间交往准则包括一般交往准则和特殊交往准则4.活用组织接触的技巧包括注意组织形象的平衡和统一、增加接触机会、求同存异，加强沟通28. 【单选题】某街道社工站策划了“共享园艺，爱我社区”，居民骨干培训项目，旨在社区组建一支居民骨干队伍，带领居民“装点小楼门，美化大社区”。社会工作者在培养时，一般会以态度、知识和行为三个方面，不仅居民骨干的成长和进步，下列做法中，能够促进其知识改变的是()A. 协助居民骨干强化社会互助价值观B. 帮助居民提高分析问题的能力C. 指导居民骨干学会表达关怀的方法

32、D. 教导居民骨干建议主持会议的技巧 正确答案：B收起知识点解析参考解析：在知识方面，帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力。包括掌握社区生活或共同问题的知识及资料;理解资料之间的相互关系，并能批判地分析问题;在掌握和理解资料的基础上能够触类旁通;在正确分析、评估问题的基础上提出创新性的建议。故B正确。A属于态度，CD属于行为。29. 【单选题】关于社会服务方案策划的说法正确的是( )。A. 策划分为:问题分析、需求评估、方案制定、行动计划等四个阶段B. 策划由选择最有效的行为策略和设计具体的服务构想两部分构成C. 确定理想可行方案就可决定资源总需求进行资源争取工作D. 在制定行动计划过程中要

33、讨论多种可行方案并分析限制因素 正确答案：C参考解析：社会服务方案的策划分为4个阶段：问题的认识和分析阶段、目标制定阶段、方案安排阶段、考虑服务的评估，故A错误。一个服务方案计划是一幅实现预定目标的工作蓝图。社会服务方案策划一般由评估服务对象的需要、建立具体的服务目标、选择最有效的行动策略、设计资源的筹集与分配方案以及向服务对象提供服务的构想组成。故B错误。策划者确定理想、可行的方案后，就可以决定资源的总需求并进行资源的争取工作，故C正确。制订各种可以实现目标的可行性方案。方案制订者在这个过程中主要是讨论多种可行的方法，清晰地描述出各种限制，甄别哪些服务是可行的、有效率的，能有效满足服务对象需

34、要的。这个阶段要尽可能地列出多种可能提供的服务方案。故D错误。30. 【单选题】大彬找工作时，总在面试环节被淘汰，以致于对面试产生心理阴影，一进入面试场地身体僵硬、手足无措，为此，向大洪求助，为帮助缓解大彬在面试中产生的紧张情绪，大洪运用认知行为论中逆向操作介入，适宜做法是()。A. 在实施逆向操作前征得大彬同意B. 给大彬布置逆向操作的家庭作业C. 逆向操作时让大彬去体验面试情境D. 让大彬在逆向操作中形成正向经验 正确答案：A收起知识点解析参考解析：尝试使用逆向操作。所谓逆向操作就是让服务对象提前面对其所担心的行为或情境，让服务对象的焦虑提前发作，在提前体验焦虑情境的过程中澄清错误认知。这

35、样就可以避免在真实情境中焦虑发作。但必须注意的是，逆向操作不可用于有自杀意图的个案身上。另外，在使用逆向操作时必须事前征得服务对象的同意，且社会工作者必须全程陪同服务对象，不可以安排服务对象自行完成。故此题答案选A。31. 【单选题】社会工作者小颜正在对家庭暴力的施暴者进行个案辅导。机构督导者老林在每次督导会谈中都详细了解小颜服务进度和面临的困难，及时发现问题并与小颜共同面对，寻求解决办法。从社会工作者督导过程中，老林运用的技巧是 ( )。A. 分享情感B. 开展话题C. 相互契合D. 订立协议 正确答案：C收起知识点解析参考解析：相互契合是指督导者每次督导中都要用一定时间了解和关心被督导者的

36、处境。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题。无论是什么类型的问题，督导者都要勇敢地和被督导者共同面对，商量解决的办法，并在督导过程中公开提出，还要及时处理被督导者在讨论过程中的怨气和背后的苦衷。只有公开、理性地讨论问题，沟通才能有效果，督导者和被督导者也才能因此建立彼此信赖的关系。结合题干“及时发现问题并与小颜共同面对，寻求解决办法。”可知选C。32. 【单选题】某城区计划开展一次居民环保观念和行为调查社会工作者访问员的培训会上说到:“这次问卷主要包括三个部分，共20个调查问题。第一部分主要收集居民个人基本信息，第二个部分主要了解居民环保意识，第三个部分主要考察居民关于垃圾分类的知识和

37、行为.”。上述社会工作者讲解的内容是( )A. 介绍研究背景B. 演练访问技巧C. 明确服务态度D. 介绍问卷内容 正确答案：D收起知识点解析参考解析：研究者要对访问员进行培训。介绍研究背景、说明问卷内容、明确工作态度、演练访问技巧、现场提问互动是访问员培训的主要内容。根据题干“第一部分、第二部分、第三部分”可知为介绍问卷内容，故选D。33. 【单选题】社会工作是社会工作者有意识、有目的帮助他人的活动，也是社会工作者为服务对象提供社会工作的过程。关于社会工作过程，正确的是 ( )A. 社会工作过程是社会工作者向服务对象提供必需品B. 社会工作过程是社会工作者与服务对象互动的过程C. 社会工作过

38、程是社会工作者为主，服务对象为辅的过程D. 社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的过程 正确答案：B参考解析：社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。故CD错误。B正确。社会工作是社会工作者有意识、有目的帮助他人的活动，也是社会工作者为服务对象提供社会工作的过程。看起来，社会工作好像是社会工作者“给予”服务对象必需品的过程，在这个助人活动中，社会工作者以自己的助人价值观去设计和实施助人活动，似乎这是一个以社会工作者为主的过程，但实际上则不尽然。故A错误。34. 【单选题】小明天生智力有问题，常年由爷爷奶奶照顾，突然其父亲也患重病，一家人陷入极度悲伤之

39、中，其母亲找到社会工作者老王寻求其帮助。根据个案服务管理老王应该先做什么()（题干不完整）A. 答应其请求询问具体要解决的问题B. 转接给医院的社会工作者C. 建立专业关系D. 评估问题 正确答案：D参考解析：个案管理是一种服务理念、一种服务体系，也是一种服务过程。个案管理的工作流程包括:个案发掘与转介、评估和选择、个案计划与执行、监督和评估以及结案。根据题干属于主动寻找社工帮助，服务对象的来源是主动求助。接案后，服务对象与机构建立了合作关系，但这并不意味着每个个案都需要个案管理，只有那些问题或需求较为复杂的个案才能够成为个案管理的服务对象。因此，个案管理需要适当的评估，以确定服务对象是否需要

40、整合性服务。35. 【单选题】社会工作者小于通过某个经上级行政主管部门认证的网络筹款平台发起众筹，帮助一患白血病的四岁的癌症患者筹集医疗费用。根据社会工作专业伦理守则要求，小于最适宜的做法是()A. 为保证筹款透明度，公开孩子基本信息并配发照片B. 征得孩子家长同意后，隐去辨识的信息开始筹款C. 征得孩子本人同意后，发动孩子所在学校师生捐款D. 根据孩子本人同意后，隐去辨识的信息开始筹款 正确答案：B参考解析：隐私保密原则。社会工作者一旦与服务对象签订了服务协议，就要在提供服务的各个环节，始终遵守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺，绝不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务相关的隐秘信息，以保

41、护服务对象的个人权益。这一伦理原则要求社会工作者正确处理服务对象在专业过程中透露和提供的个人信息，包括信息资料的安全存放和使用程序上的专业性，不向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料，以确保服务对象的利益不受侵犯。A选项公开基本信息，侵犯了孩子的隐私权。故错误。根据题干为4岁的未成年儿童，故应征得孩子家长的同意，在隐去辨识的信息开始筹款，选B36. 【单选题】社会工作站的员工李某，同时负责两项工作都能出色完成，对工作具有高度的自主性且能力强，接下来可以( )A. 扩展工作内容B. 增加工作量C. 激发动力D. 重新设计工作职位 正确答案：D参考解析：各种研究都表明，人们的态

42、度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作;通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠;对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位（D正确），让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。37. 【单选题】小娜父亲入狱，母亲出走，由残疾爷爷照顾生活，在学校自卑，社工从人与社会环境相互适应角度帮助()A. 鼓励小娜参与社会团体活动B. 帮助小娜每周联系狱中父亲C. 帮助小娜爷爷申请残疾补助D. 协同小娜亲戚商议相关生活

43、事宜 正确答案：A参考解析：个人与环境相互影响、相互适应，根据题干从人与社会环境相互适应角度，只有A选项是在回应题干。38. 【单选题】小美父母残疾，家庭贫困，周边人总是指指点点，小美也因此感到自卑，不敢和同学说话，总是独来独往，老师帮助小美找到社会工作者寻求帮助，社会工作者准备使用“增强权能”方法帮助小美，其中针对个人层面的方法有()。（选项不全，暂无答案）A. 缺B. 提高小美应对他人歧视的能力C. 缺D. 邀请小美参加社区小组活动 正确答案：B收起知识点解析参考解析：个人层面的赋权，发展一个更加积极的、更有影响力的自我意识; 社区层面的赋权，获得知识，提高能力，以便对个人周围的社会政治环

44、境有一个更加具有批判性的理解; 社会层面的赋权，获得更多的能力和资源，以实现个人和集体的目标。39. 【单选题】中学生小吴自父母吵架后离家出走，社会工作者与小吴交谈中了解到，小吴觉得活着真没意思,但又担心父母伤心难过，小吴恳请社会工作者为自己保密，此时，社会工作者做出伦理决定时优先遵循的伦理原则是（）A. 保护生命B. 最小伤害C. 当事人自决D. 隐私保密 正确答案：A参考解析：保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者不仅有义务保护受助者的生命，也有义务保护其他所有人的生命。故选A。40. 【单选题】某社区残障人士正在开展支持小组活动，在小组活动中，组员们

45、敞开心扉，可以坦然分享过去的生活经历，并学会用积极的态度去面对生活中的挫折，在本阶段的小组活动中，社会工作者可以使用的技巧是()A. 适当限制小组活动进程B. 营造小组信任的氛围C. 维持小组良好互动D. 处理组员离别情绪 正确答案：C收起知识点解析参考解析：根据题干“组员们敞开心扉，可以坦然分享过去的生活经历”描述可知，为小组成熟阶段，维持小组良好互动是小组成熟阶段社工的任务之一，故选C。A属于中期转折阶段，B属于开始阶段，D属于结束阶段。41. 【多选题】近年来一些城市在殡葬服务领域引入了社会工作服务，为逝者家属开展哀伤辅导，对殡仪馆员工进行人文关怀和沟通技巧培训，综合多种理论，注构了本土

46、化的服务方式，从社会工作专业化发展的角度来看，上述做法体现了社会工作的( )。A. 工作对象扩展B. 目标模式变化C. 专业方式发展D. 整合发展取向E. 服务模式形成 正确答案：A,C参考解析：城市在殡葬服务领域引入了社会工作服务，为逝者家属开展哀伤辅导，对殡仪馆员工进行人文关怀和沟通技巧培训，体现了工作对象的扩展，故A正确。 综合多种理论，注构了本土化的服务方式，体现了专业方式的发展，故C正确。42. 【多选题】进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是( )。A. 促进家庭和学校间的联系并提供追踪服务B. 建立微信公众号定期推送学生的学习动态C. 建立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材D. 对初中厌学学生提供情绪支持和矫正服务E. 开展成长训练营以帮助学生融入城市生活 正确答案：C,E参考解析：治疗型学校社会工作，是针对问题学生失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展;D不选。变迁型学校社会工作，是帮