2023年公司运营工作计划方案.docx

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1、 2023公司运营工作计划方案5篇 一、工程运营部全年工作目标 1、建立健全部门治理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训规划，打造一个有分散力、竞争力的和谐团队。 2、建立健全客户效劳体系及人员配备，提高客户效劳人员队伍素养，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制(工程责任制)，同时对部门费用进展科学有效的划分，从而推动各业务板块安康快速进展。 4、根据公司的20_年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实根底，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、效劳”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺当实现。 二、定岗定编及岗位职责

2、 1、部门人员规划编制： a.b. c. d. e. 汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 医疗板块：人员配备运营人员1名 人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名 2、工程运营总监岗位职责： A、依据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度; B、依据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度规划 C、加强、稳定团队建立，提高团队整体素养; D、准时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司准时调整策略; E、严格执行业务工作流程，协作、协调其它部门的工作; F、加强客户档案治理，每月按行业

3、进展统计，并汇报统计结果， G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生; H、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 3、工程经理岗位职责： A、听从公司领导安排，遵守公司治理制度; B、制定年度活动规划，并撰写筹划方案; C、加强客户档案治理，每月进展统计分析，并准时汇报统计分析结果， D、依据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进展招商，保证活动的顺当进展; E、准时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通; F、将售后效劳纳入绩效考核中，对工程活动和工作进展准时有效的规划和总结; G、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 4、工程客户经理岗位职责： A、听从公司领导安排，遵守公司治理制度;

4、 B、帮助工程经理开展工作，积极配完成部门主管及工程经理交代的工作; C、日常客户访问、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案; D、客户关系治理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务力量; E、准时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通; F、将售后效劳纳入绩效考核中，全部客户每月一次回访; G、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 5、工程编辑岗位职责： A、听从公司领导安排，遵守公司治理制度; B、扫瞄、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、公布、筹划、推广网站相关内容。 C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。 D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。 E、准时汇报工作进度，加

5、强与部门主管及其它部门的沟通。 F、具备剧烈的市场和效劳意识，协作业务开展工作。 G、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 三、工程运营部年度业务总体规划 1、汽车板块：优化升级网站程序，连续以车展等活动(城区、城乡)为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。 2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄 影、团购类活动。 3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有群，联合商家开展6场家装建材家电

6、团购会，筹划实施家装手册工程，联络交房小区开展家居类商家展现，同时开展线上设计师等活动。 4、医疗板块：效劳好成熟客户，努力进展新客户，在稳定现有根底上，重视对医疗板块的创新效劳和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。 5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。 四、年度活动规划表 五、业务收入年度总规划 工程运营部年度运营额度规划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元(广告10万，活动10 万)，房产及家居建材板块20万元(广告10万，活动10万)，医疗板块12万元(广告收入)，其它板块综合收

7、入目标为8万。 六、预算营业收入安排模式明细 预算总业务收入：60万元(活动扣出根本业务支出、扣出直接回扣) 工资支出：1500(月薪)6(人数)12(月)=10.8万元; 业务提成支出：60万15%=9万元; 绩效工资支出：1000(基数)4(人数)12(月)=4.8万元 营销费用支出：60万10%=6万元;(款待、节日礼品) 税收支出：60万10%=6万元; 预算总利润：25.8万元 技术 3000(基数)4(人数)12(月)=14.4万元 治理 20_(基数)3(人数)12(月)=7.2万元 办公 2.4(房屋) +0.6(电费)+其他 2023公司运营工作规划方案2 随着网购行业的快速

8、进展，开网店现已成不行缺少的销售渠道，本着把雷总的产品在B2C平台上做出肯定的市场，特制定此方案，在今后工作中，严格根据此方案实施执行，张应涛全面负责全部网店工作，力争在最短的时间，最少的投入下，占据市场，稳步前进，快速收益! 开店流程： 第一步：注册会员 预备： 电子邮箱，手机号码; 其次步：实名认证 预备： 同身份证用户名银行卡; 第三步：公布商品 预备： 商品图片，产品描述信息; 第四步：开店经营 预备： 至少预备十个产品资料; 经营治理： 1、人员安排 淘宝店初期，临时只需一个人，待淘宝店正式运营后，需请一位客服人员。 2、产品治理 产品定价：在产品定价前，需与同行业，同类产品价格比拟

9、，分析，然后定价，方可公布; 产品资料：拍摄、处理、上传、公布，每个步骤都必需严格完成; 产品描述内容丰富，产品图片清楚逼真，客户看到产品的描述与产品图片时，能被其吸引; 每周定期上、下架，产品资料收集、整理、更新，产品更新准时做到店铺产品多样化。 3、店铺推广 推广方式： 免费推广：免费推广主要有：博客，论坛，邮箱，以及群聊等免费推广方法 付费推广：付费推广主要是淘宝网内部推广和外部推广; 内部推广：是指在淘宝商城内部：通过阿里妈妈，淘宝客，淘宝直通车等推广 平台进展推广。 外部推广：在百度，谷歌等搜寻引擎网站，天际社区，优酷，等等大型门户网 上进展付费推广。 备注：免费推广在不违反国家法律

10、，不泄露公司机密的前提下，可以自由散播，公布，每逢节假日，必需提前做好促销筹划方案，预备充分;付费推广，需有淘宝治理员书面方式申请，由雷总审批，方可进展付费推广，治理员必需仔细认真分析推广效果，广告投放本钱，尽量的降低本钱，并且到达肯定的营销效果! 日常工作要点： 开淘宝店很简洁，但是好好的经营淘宝店，快速收益，就不是件简洁的事，还需日常工作中，花更多的心思去讨论，去思索，如何把产品关键词，店铺信息传播给更多的人，让人更多的客户来店铺查看，保藏店铺，并成交。 与顾客 在淘宝开网店，不管是买家还是卖家都有自己做事的步骤!而作为卖家的我们，就有必要担当起更多的义务，做更多的事情，在日常的网店经营当

11、中，我觉得我们有必要做好以下几点。 1，不卑不亢，作为一位淘宝卖家，我把自己定位为一个效劳者，为全部买家朋友效劳!我觉得应当敬重顾客，对顾客的关怀应当无微不至，细致而准确的为顾客朋友做向导!对于友好的建议与意见，我们欣然承受，并且特别感谢;对与无理的要求与指责，我们断然拒绝，甚至予以投诉! 2，善解人意，我们应当学习王永庆卖米的精神，想顾客所想，急顾客所急!准确的理解顾客的意思，并快速的为顾客推举出心仪的珍宝!一般买到产品不好的朋友都会很快的要求店家换或者退什么的!固然能准时的付款和评价固然是最好的了，对老顾客必要的“打搅”也是有需要的，比方过节，发句问候;比方季节变化了，有新货上架，发句提示

12、!不过我想我们对顾客不能要求太多的，我对顾客的唯一的要求就是：讲理! 与同事 淘宝商店走上正轨后，美术，编辑工作几乎没有太重要的任务要做，最重要的任务就是推广，所以，等淘宝店铺正式运营后，全部的工作人员都应根据淘宝店长的规划，帮助做推广，齐心协力，把淘宝店铺渐渐的做大，做强，为淘宝商城打好根底! 进展目标 在淘宝店正式运营后，本人马上注册拍拍，在一个半月的时间内必需把淘宝，拍拍两大平台全部的根本工作做好，然后全力以赴的开拓市场，在保持良好的市场销售同时，争取年底之前把商城的预备工作筹备好! 敬业精神 为了打造一个具有影响力的专业网店，为公司赢取更多利益，也实现自己的人生价值，不负雷先生的厚望，

13、坚决以创业的心态把工作当成自己的事去积极的完成，开拓出一个具有品牌实力和盈利价值的网络销售平台。 我以上面所述的方法，进展实际操作执行，做好全面店铺运营工作，促成店铺的收益，品牌的进展，做好全面的开拓工作，即使实行必要的措施，吸取更有优势的方法，稳步前进，快速收益! 2023公司运营工作规划方案3 一、以“穿针引线”理念搭平台培育和树立两个意识 运营治理部的职责可以概括为“统筹、协调、监视、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和效劳质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的根底上，进展“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部

14、门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要坚固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，效劳全局，听从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作协作，事事、时时、到处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，亲密协作，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远进展出谋划策。 二是要树立真情效劳意识。就是在充分调研的根底上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，仔细履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员效劳，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质效劳的标准，要求领导干部以身作则，注

15、意员工培训，关怀员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培育树立良好的效劳意识，努力提升整体的效劳层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，查找简单被无视的问题，探究相应的解决方法;第三引入督办制度，准时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实状况或未能落实的缘由，并建立跟踪抽查机制，催促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个力量 今年，我部将在总结以往阅历的根底上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增加全员风险意识和责任意识，转被动治理为自动自发，在提升干部员工的三个力量(系统思维力量、挖掘并解决问题

16、力量、指挥协调力量)上下功夫。 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标肯定要严密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理安排考核权重; 二是树立危机治理意识，逐步将危机治理理念和工具导入日常工作保障中，全面发动和解释绩效考核的意义，统一思想，避开员工的抵触心情; 三是建立绩效信息的定期公布和分析制度，准时收集、定期分析公布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，稳固和加强工作根底; 四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工治理规定对接，兑现并保持考核的严厉性、持续性。 以绩效考核为抓手，着重推动三个力量建立: 一是系统思维力量，即坚

17、持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监视、执行系统进展优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出最正确态势; 二是挖掘并解决问题力量，即根据“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，对比标准查缺乏，深入开掘板块安全效劳和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际状况动身，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要擅长收集板块各单位对实施方案的反应，针对反应的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块效劳，此外，要积极探究部门在效劳板块建立、板块进展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对安全效劳保障方面的诉求，然后

18、综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作治理机制; 三是指挥协调力量，即在总结以往阅历的根底上，统筹兼顾做好每一项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。 三、细化流程、注意培训实现四个进步 指导实践的根底工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的根底建立仍是我部20_年的工作重心: 一是要连续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改良为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进展优化和量化，做到将安全责任和目标治理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发状况和不断

19、完善的保障体系，实现安全工作的闭环治理; 二是注意培训，强化日常治理和监视，重点突出细节治理和全过程的有效监视，标准培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和标准化。 以务实、精细化治理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效:一是运营治理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。 四、扎实抓好党建和思想政治工作。 充分利用公司人员的构造优势，发挥虚职人员资格老、阅历丰、党员掩盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消退老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变;

20、通过落实党建责任制，标准支部各项工作，严格党员教育治理;通过精细帮扶，进一步做好入党积极分子培育考察工作，努力为党组织输送新奇血液;通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。 2023公司运营工作规划方案4 20_是新的开头，随着中国经济的迅猛进展以及公司规模的日益壮大，增加公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标(_万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想。因此，我们作为业务部门的主要负责人，如何顺应公司的进展潮流?如何完成今年的任务?如何制度化经营治理业务部门?实现这些目标需要投入的工作热忱以及更加精细的个人工作规划。 1、开拓 公司业务部经过历次变迁，_年最终确

21、定总监模式，这使得业务部业务力量得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应当在_年的业务工作中需要重点改善，准时把握第一手信息，是打算业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就简单丢失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，始终是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。 “内外结合”是改善此现象的一项规划，所谓“内”，一、就是增加信息搜寻人员(2人)，有肯定的市场销售阅历，能作到对公司重点效劳的行业把握第一手信息资料的力量。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的掌握力量。 二、把工程信息分成重点工程及一般工程两大类。技术部门

22、的协作力度也可由级别的不同而不同，这样工程工程就可以分主次，以便集中优势争取重点工程的.胜利率;这样分类首先可以避开由于频繁的投标，胜利比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丢失搜寻信息的信念。业务大多状况下是广种薄收的，这就开头指“外”， 一、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司原来就是从事信息产业，但_年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致工程无法跟进的状况。建立公司网站刻不容缓;再有就是利用网络搜寻信息，开拓业务视角，积极参加，有些网络招标工程时机是均等的。 二、利用业内人士供应的信息，_年就有一些胜利的例子。这种资源是特别珍贵的，也

23、是需要重点维系的。加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，_年肯定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特别倾斜。 2、挖掘 要使今年的业务任务顺当完成，挖掘工作是肯定要作的，需要开掘客户潜力。同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程连续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段。这类业务是公司的实力的表达，也是对公司效劳的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起连续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，准时反映，以及协作工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务

24、部门承诺的事情其实根本上都是工程部门去实现的，步调不全都有些时候可能造成极其严峻的后果。 而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业学问的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业学问，适时的参加社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。 3、治理 目前公司业务部门由两位总监在运作治理，有详细的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的进展角度来看，是需要一个较为完善的治理制度来治理每一个部门的，特殊是业务部这种直接可能影响公司进展好坏的部门。_年业务部门应当结合公司现有的制度，特地制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅

25、报销、培训规划、工程分析、每月总结等方面。 4、协调 公司目前的工程一般时间都是比拟紧凑的，为了完成任务，或多或少都会消失部门之间的工作步骤不全都现象，如何避开此类现象的消失，和尽量削减因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。 2023公司运营工作规划方案5 1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈设、限时特卖、团购等) 2、商品搜寻引擎、 通过搜寻引擎便利快捷地向用户供应商品信息, 便利用户购物、 3、 购物车、 购物车具有向顾客供应存放购置商品的信息、计算商品的数目和价 格等功能, 用户通过购物车, 还可修

26、改商品数目、退回某商品或全部商品、 4、客户效劳中心、 为客户供应各种操作的说明及网站的各种效劳, 包括购物向导、效劳特点、效劳承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关怀的信息、 5、访问计数器、 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据、 6、订单查询、 用户可依据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面供应订单日期、是否已经收到货款、是否已经货和发货日期等信息、 7、BBS、 运用留言薄方式, 记录客户在扫瞄网站或购物之后, 对网站内容、供应的效

27、劳、产品搜寻 、产品比照、 购物车 、客服中心 、产品反应 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划规划报告等的意见、 通过留言薄, 一方面可了解客户需求, 改良效劳, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场供应的效劳,增加用户对网站的信任度、 8、电子邮件、 在网站的每个页面上供应相应治理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反应到治理员处, 以便治理员能准时改良效劳、处理问题、 9、电子邮件列表、 每当更新商品、出台新的优待措施或进行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户、 10、网络支付、 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应供应多种支付方式, 例如信用卡支付、 以上单工程版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进展窗口设计，整体版面会进展两个系列产品的综合考虑。 2023公司运营工作规划方案