2023年公司管理工作总结5篇.docx

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1、 2023公司管理工作总结5篇 2022年度，物业部在公司党政班子领导下，以构建和谐企业为指导，积极履行物业部的工作职责，仔细落实公司2022年的工作规划，从保障效劳、安全稳定两大目标动身，抓好物业治理硬件和软件建立，较好地完成了2022年规划中的各项任务，取得了较好的成效，回忆一年来，我们主要做了以下几项工作： 一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监视、效劳工作职责 1、月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结全都，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查讨论，与基层分部

2、亲密协作，相互沟通，积极推动非经营性资产的标准治理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。 2、顺当完成了对分部非经营性资产的接收、指导，协作分部解决了急待解决的设备设施修理、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案治理，保证了分部物业治理工作的有序进展。 3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺当完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全治理，保质保量地完成了这一工作。 4、加强修理工程治理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节省资金。今年分部的电梯需要修理，分部的屋面

3、防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的根底上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。 二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业治理制度，进一步推动了物业治理的标准化 1、完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业治理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心2022年规划中的一项重要根底性工作，对今后开展物业治理有非常重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着手进展对基层分部非经营性资产状况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了

4、解每年的物业治理中的各种状况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推动中。 2、为了更好地统一治理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费治理工作，实行专人负责制，使物业的各项收费进一步标准化。 3、加强了对司炉工的治理，建立司炉工定期培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉安全运行。2022年，我们进一步强化司炉工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。 4、开展了技能竞赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞

5、赛活动，我们进展了仔细的筹备工作，包括对会议程序、参与人员、试题、场地、设施等进展了精细的安排，并下发了通知。各分部都特别重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下，成功召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气，对提高人员素养起到了肯定作用。 5、举办了第三届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业学问和操作水平，实现了司炉人员培训的常规化和标准化，在制度上得到了落实和保障。依据2022年的工作规划，做好司炉工培训，是2022年冬季锅炉开头供暖前的一项重要工作，对实现冬季安全供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门积极协作，特殊是请来

6、锅检所专家积极前来授课，各单位负责人和司炉人员积极参与，仔细听课，提高了锅炉操作水平和安全意识，为保证冬季锅炉的正常运行，实现安全供暖起到了积极作用。 三、强化了安全治理，确保了设备设施的正常运行，确保了社区的安全 1、发觉问题准时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。今年在对分部的安全检查中，我们发觉其分部的锅炉房没有值班纪录，同时配电室也存在肯定的安全隐患。面对这种状况，我们和保卫部门准时提出了整改措施和意见，催促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，建立了锅炉值班记录制度，强了配电室内值班力气，使锅炉房、配电室治理进一步标准化，消退了事故安全隐患。 2、加强日常和节假日期间的安检工作，对重

7、点部位的用电、用气实行严格的标准化治理，特殊是对外租户的安全用电问题实行严格的治理，发觉问题准时处理解决，协作保卫部门对外租户进展安全防火教育，组织“11、9”防毁灭火演练，提高广阔人员处理突发大事的力量。 四、专人收费工作取得明显成效 1、建立收支档案，标准费用收支治理。今年收费治理连续加强根底性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案，进展登记造册，对已不符合支付条件的进展了去除，对新增的支付户进展了造册登记，一套较科学、全面的治理制度完善建立。 2、统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一，为了更好地做好收支费用的治理，我们统一了整个公司的

8、供暖费用收支标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。 3、积极上门收取费用，千方百计实现收支目标治理。总的状况是，收入大于费用支出，根本实现了收支平衡，略有节余的目标。 五、工作体会及阅历 2022年的工作，使我们有三点深刻的体会： 1、做好非经营性资产的治理，必需要有求真务实的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业治理工作的根本前提。 2、高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强治理，是确保物业设备设施安全运行的根本保障。 3、坚持以法治企，实行标准治理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产治理工作的关键。 缺乏及差距： 1、我们的治理标准化还根本上属于初级化，有待

9、今后进一步加强提高。 2、在物业收费方面，难度大，进展不大，有待今后讨论开拓。 公司治理工作总结2 依据治理提升活动的工作要求及企管科提出的相关问题建议，安全科结合本年度的工作状况及安全治理机制的现状，现将本年度安全治理提升活动所取得的成果及遇到的问题总结如下： 一、提升前问题描述： 1、安全治理规章制度方面：安全治理工作开展被动。 2、安全检查和隐患排查、隐患整改制度：施工现场检查的深度不够，隐患辨识不到位。 3、安全培训教育制度：教育形式单一，趣味性差，安全教育内容不统一，缺乏系统性。 4、安全生产考核制度：考核制度不完善、难以调发动工积极性。 5、持证上岗制度：特种作业人员持证不到位，特

10、种作业人员体检不到位。 6、应急治理制度：施工现场应急预案针对性不强，未编制现场处置措施;应急救援物资、人员配备不齐全。 二、潜在风险： 1、安全治理工作开展的被动性及隐患排查的不到位易导致安全隐患得不到有效治理，导致发生责任事故的风险增大。 2、安全培训教育不到位，导致安全意识薄弱、安全治理人员和作业人员安全素养参差不齐，安全治理难度增大，安全措施易落空，工作中酿成事故的概率增大。 3、安全生产考核制度的不完善，难以调动安全治理人员的工作积极性，易导致安全治理岗位人浮于事，工作效率低下，为安全事故的发生埋下隐患。 4、特种作业人员的持证不到位、体检不到位，易导致责任事故风险增大，职业病发生概

11、率增大。且一旦发生，将给公司带来经济损失和不良社会影响。 5、应急预案、应急物资设备不到位，导致现场应急力量欠缺，不能有效掌握事故后果，甚至导致事故损失加大。 三、提升措施及效果： 1、进一步完善安全治理规章制度。结合实际工作，安全科编制并公布了安全生产事故隐患排查治理实施细则、特种设备安全治理方法、年度检查工作规划、关于整改回复上报制度的通知等一系列安全治理制度文件，使安全工作有章可循。 2、加大施工现场的日常性安全检查工作，制定检查规划、突出检查重点。安全科在保证检查规划顺当实施的根底上，还开展了大量的日常的及不定时的突击检查活动，检查内容掩盖内业资料及施工现场，对各工程部的安全工作进展了

12、有力监视与催促。到目前为止，各工程部轻伤率掌握在3%以内;重伤、工亡事故为零;爆炸和重大火灾、设备事故为零;职业病为零，社区居民投诉为零;我方负主要责任的重大交通事故为零。 3、完善安全隐患识别、整改、上报制度。安全科结合工作实际编制了危急源识别评价表和环境因素识别评价表，为各工程部安全隐患的有效识别供应了参考;对隐患问题实行了隐患图片、文字描述及隐患通知单三者相结合的新呈现方式，使所发觉的安全问题可更为客观真实的表达及为日后的数据搜寻供应了相当的便利性;建立了限时整改上报制度，对所发觉的问题要求15个工作日内将整改效果图片及整改回复单报送机关安全科。以上各制度的建立，肯定程度上提升及催促了各

13、工程部的隐患识别及整改工作。 4、广泛开展安全生产教育活动，实行不同形式，大力宣传党的安全生产方针、政策，宣传国家关于安全生产的法律、法规和行业的规定与标准。本年度实现了三级安全教育掩盖率到达100%。 5、组织编制与完善安全预案。各工程部依据环境变化状况结合安全科的要求，组织专业技术人员编制了本工程的专项应急预案，预案编制、完善面到达100%，并适时组织安排了应急救援演练工作。 四、进一步提升领域 1、落实考核奖罚机制，进一步强化安全责任制落实。监视领导班子成员现场带班制度的落实，强化安全生产“一岗双责”制度，“一票拒绝”制度，加大对生产安全事故的考核、惩罚力度和责任追究。 2、提升专职安全

14、治理人员的相应权限及嘉奖力度。专职安全员责任重大，现场隐患的整改、危急源的监控、作业人员的安全教育等等，都离不开专职安全员。目前的安全员一无权二无钱三无人，而隐患的整改恰恰需要人、财、物。有些领导对安全缺乏重视度，导致安全员就像皮球一样被人踢来踢去，隐患无法有效得到整改，造成他们对安全工作存在极大的厌烦心情，不利于安全工作的有效开展。 公司治理工作总结3 2022年10月5日，_物业进驻_前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改善了公司的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，建立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方

15、法，以及严格的质量标准和工作程序;构成了效劳与治理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕方法规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 方法规划 对物业治理的理念进展方法性的转变。 天健物业自成立以来，治理理念经受了从“治理型”到“效劳型”的深刻转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势，提倡了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人效劳的理念也一向在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满意可喜成绩的取得，而是以专心的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高

16、等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建立，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建立 品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业治理效劳的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按ISO体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最相宜的效劳质量去满意业主及使用人的需要。一年来，公司始终把透过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象。 二、构成以客户满足为中心的质量体系 自公司进驻开头，一向把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进

17、一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将连续贯彻实施和改善效劳质量，提高效劳绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，专心预防可能发生的问题。 内部治理 一、人力资源 人力资源是公司进展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司专心开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，

18、共性是对治理层进展的物业治理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。透过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业潜质，综合潜质出众的专业人才;能出谋划策的企业筹划人员等，给公司的进展带给了宽阔的空间。 二、规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，治理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指

19、明白方向，带给了依据。 三、修理方面 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接收后困难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修但是夜，大修但是三”的效劳承诺，可因各种设施仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，共性是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我

20、公司修理人员用六天六夜时刻全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓_多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率到达了98%以上。 四、保安方面 1、_年，在全体保安人员的共同发奋下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设施过差，人员素养过低，专业学问缺乏等。为此我公司于今年年初进展了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。 2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的

21、时刻、环境比拟共性。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。 3、在自身治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进展沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进展了六次专业学问培训，二次消防学问学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在外来人员治理方面，我保安部严格掌握外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进展不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建立初期的施工较多，我们对违章搭建也进展了

22、处理，标准和掌握来访车辆，制造了一个安全、宁静、优雅的学生公寓环境。 五、保洁方面 1、我公司保洁部根本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和治理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，准时清理垃圾，制造了一个洁净的居住环境。 2、我保洁部实行严格的考核方法，采纳师生监视制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互鼓舞。也取得了显著的效果。 六、其它方面 从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多

23、张以及超多的衣服和鞋子。得到了师生的全都好评。同时，我公司又实行便民效劳，带给打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。 信息沟通 一年来，我公司的信息沟通经受了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进展有效的沟通： 1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。 2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进展监视和指导。 3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了珍贵的意见和推举。今后，我公司还将连续召开此种会议。 4、公布投诉电话，假如师生对我公司的员工有

24、什么不满足能够直接拔打电话向我治理处投诉，我们力求给师生一个满足的答复。 5、设立回访制，坚决实行回访时刻不超过24小时。 6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满足可直接向我治理部面谈投诉，我治理部将会在第一时刻给师生答复，且答复时刻不超过12小时。 效劳绩效 一向以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑效劳。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满足是我们永久的追求。尽忠尽职，效劳师生。 完毕语 我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的熟悉到我们的缺乏，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的本钱将是我公司致命

25、的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将透过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业治理的品位，满意业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。 公司治理工作总结4 一、一年来主要工作完成状况： 1、市场开发初见成效。_年，在集团公司的大力支持下，通过全体职工的努力，治理公司逐步扭转了不利局面，先后承接了广州2330mw火电技术效劳、印尼亚齐2110mw火电施工安装总承包、印度乌兹平达4330mw火电技术监视与效劳等工程，国内风电承接合同额1.27亿元，顺当完成集团公司下达的市场开发任务。 2、加强财务风险治理，盘活资金。依据集团公司的部署，治

26、理公司安排财务人员摸清家底，核实帐务，对历史遗留的问题进展专题报告，并屡次和治理公司有业务往来的西北火电以及外委工程等多家单位沟通，取得理解和共识，加大资金回笼力度，有效降低了财务风险，改善治理公司财务捉襟见肘的困局。 在工程治理过程中，准时清理履约保函、投标保证金，并责任到人，严厉银行账户治理纪律，理清并标准银行账户。对应收、应付及其他应收、应付账款进展清理，并将多年遗留问题提交专题报告及处理意见至集团公司定夺解决。 3、标准内部治理，重视人力开发。依据公司的状况，我们对组织机构进展了调整，使职能部门各司其职、各尽其责，加强本部和工程、工程和工程之间联系，盘活现有人力资源，鼓舞员工积极参与各

27、类注册证的取证工作，充分调动职工的能动性和积极性。 完善公司内部选购规划，建全固定资产、低值易耗品及办公用品购置程序，本着节省的原则，按部门、工程所需购置，避开铺张，做到购置、发放、库存各类台帐清楚。协作着集团公司完成三标一体审核，修订和完善治理公司制度汇编、火力发电厂工程建立工程治理制度汇编、职工治理规定、职工薪酬治理规定、职工教育培训治理规定等制度，使工作有章可循、有据可查。 4、在建工程安全推动，业主评价良好。今年，治理公司承接的国内外工程达10个之多。目前，各工程均进展平稳，各项工作安全推动，根本和业主形成良好的互动局面，业主评价较好。但也有局部工程不尽人意，需要渐渐消化。 成立治理公

28、司安全委员会，落实各项安全治理活动，加强安全信息沟通，并组织各工程部仔细开展“安保杯”劳动竞赛活动，学习国网公司、省电力公司及集团公司安全文件，要求自查评估安全风险，目前各项工作进展顺当，安全在控。 5、党建工作富有成效。以加强“三个建立”和“依法治企“为主线，落实集团公司各项党务工作，推动公司改革，提升企业形象和品牌。 班子成员之间相互支持、彼此理解，讲党性、讲大局、讲原则，为公司进展出谋划策、尽心尽力。同事之间团结一心，仔细干事，共同推动公司的各项工作。国外工程单独成立小组，充分发挥党组织的战斗保垒作用和党员的先锋带头作用，在工作岗位上开展一名党员一面旗帜活动，让党旗在异国他乡高高飘扬。

29、二、形势和问题分析 1、_年单位形势分析推断 公司目前还没有承接国内火电建立工程，从客观现状来看，_年估量也很难有确定性的突破。依据公司的风险承受力量以及已积存较好的业绩，我们将把风电工程的建立承包作为突破口。从目前来看，内蒙、新疆、宁夏等西部地区，风电工程还有很大的商机，因此，除外委工程外，公司自身也要加强这一方面的承接力度，逐步培育自有的风电建立治理人才。 国外电力市场方面，在集团公司的总体部署下，利用现有的资源和口碑，加大和东方电气、成达公司、中技公司等的合作力度，进一步扩大市场份额。 充分利用集团公司现有的资质，在风险可控的范围内，对现有的国外工程模式进展有益探究，从技术人才输出尝试向

30、工程承包模式转变，加大与上下游产业单位结合力度，逐步扩大工程承接领域，转变盈利模式。 2、存在的主要问题 财务方面遗留的局部问题尚未得到有效的解决，公司尽最大的努力，逐步消化分解，这需要集团公司的支持与理解。 相对于国外工程，国内工程开发缺乏，且国内工程大多以风电外委工程为主，几乎没有火电的承接力量，这和集团公司的资质极为不配，今后这种状况还将长时间存在，将或多或少影响集团公司今后的资质需求。同时这种模式对于培育自有的工程技术人员和提升公司的工程治理水平有限。 以印度s、d厂为模式的技术效劳、亚齐为模式的施工安装总承包、印度乌兹平达为模式的业主工程师角色是治理公司目前国外工程存在的三种形式，除

31、第一类外，其他两类还处在摸索中，有不确定的风险。 有阅历的工程技术人员储藏缺乏，不同的类型模式需要的人才构造不一，尤其是国外工程，还需要我们进一步加大人才储藏，必要时，要借助兄弟单位的帮忙。 三、_年工作思路和安排： 1、通过围场和通辽开鲁太平沼的风电熬炼，我们初步培育了自己的风电建立治理人才，这对我们承接风电建立工程供应了良好的契机。今后要加大承接风电工程，对信誉良好的施工队伍建立资信评价机制，并适时带动星源公司小火电走出去。 2、加强对工程资料的收集，建立健全工程治理资料、施工技术资料，分门别类形成电子资料库，国外工程要尽量形成双语资料，以便形成对工程部的有效技术支撑。 3、印尼亚齐工程要

32、仔细、踏实、细致地做好每个节点的工作，形成资料，并积存阅历，为公司后续类似的海外工程供应借鉴。 4、印度乌兹平达从工程组建开头，要留意积存各类资料，尤其是作业指导书、吊装大器件的操作书，包括我们独立办理签证的手续、流程，要整理形成文字、电子资料归档。 5、利用现有国外工程的影响，积极寻求市场商机，争取国外市场上再次承揽工程。 6、进一步梳理内部治理机制，形成标准有序、治理流畅的一套体系。 四、对公司进展、改革和稳定等有关问题的意见和建议 改革事关职工利益，应加强沟通、准时通报，使上情下达、下情上达，建立良好的互动平台，使职工达成较为统一的意见，有利于改革的顺当进展，也有利于稳定的实现。 人力资

33、源是公司进展的不竭动力，集团公司是以电力建立治理为主的单位，要从制度上形成对一线职工的爱护，在人员任用上向一线、向工程技术、工程治理人员倾斜，以鼓励激发工程技术人员的积极性，并形成良好的引导机制。 公司治理工作总结5 _年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的同心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将_治理处一年来的工作状况总结如下： 一、治理处的日常治理工作 自公司进展“三定”和分治理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_治理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个

34、重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。 治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%

35、。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源

36、，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作规划，顺当地完成_等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。_年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的_等35栋房屋的水电维护及日常治理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.22.8%，严格掌握在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无

37、安全事故发生。 6、装修治理。根据年初的工作部署和规划，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的装修治理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉。 7、安全治理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平 由于感到本部门

38、的担子重量，而处室局部员工的学识、力量和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。 经过大家的不断学习、不断积存阅历、学问，均已具备了肯定的工作根底，各自能够地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的.主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效

39、率和工作质量。 四、存在的问题和今后努力方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 第一，治理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位; 第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。 第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去; 第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表

40、老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻。 第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当; 第七，目前，我处所辖的_物业治理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司进展。 在新的一年里，应把提高物业专业治理、效劳学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司进展壮大，奉献应当奉献的力气。 应努力做到： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要

41、对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数; 其次，注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良处室对业主、其他部门的效劳水平及支持、协作力量; 第三，与房产、_超市连接中心地下停车场漏水修理，7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆标准停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。 第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效治理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度; 第五，为转变物业、房产、工程公司无止境担当辖区根底设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所承受的物业大多属前期物业治理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业治理合同续签和动用修理资金事宜。 第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业效劳费或者由业主实行自治治理，使业主、物业治理企业均受益，避开我司长期亏损。 新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主供应优质的效劳，为公司制造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。 2023公司治理工作总结