2023年前台工作述职报告前台工作述职报告(4篇).docx

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1、 2023前台工作述职报告word,前台工作述职报告(4篇) 一、前台效劳 1、热忱接待来访人员，了解其来访目的，根本的询问、登记，做到准时的通报引见; 2、负责前台电话接听，做好工作，仔细做好记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误; 3、仔细认真做好每日考勤登记。每月最终一天将考勤表交给绩效专员核对，对一些有误的进展修改; 4、对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进展维护、报修，保障其正常工作; 5、做好会议前的茶、水果，调试好投影仪等的预备，会中仔细认真的做好会议效劳，会后准时整理相关设备，清扫清理睬议室; 6、保持前台卫生清洁，维护好公司的良好形象; 7、参加公

2、司相关活动，帮助部门其他同事进展活动预备; 8、上班提前到岗做好预备工作(开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等);下班检查关闭电脑(手提电脑联系仆人是否回办公室帮其收好)、灯、饮水机等电器; 9、自行学习完成一些工作表格，工作文档; 10、帮忙其他部门同事复印、打印、扫描等工作，共计复印a3：58张a4：3097张打印a3：49张a4：1533张; 11、将公司发文进展仔细的打印、复印准时下发到各部门并做好登记，同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的，电话提示对方查收，共计发文20份; 12、负责邮件，报刊的签收工作，并准时转达给相关人员，做到准时、不延误;收到的报纸，

3、分类整理;共接收：邮包：51个文件：2份传真：24份书刊：30本; 13、将会议通知以短信、电话和邮件的形式准时将信息传到达与会人员做到不遗漏，不延误;共计12个会议; 14、准时完成领导临时安排的事项。 二、办公用品治理 1、准时补充办公室桶装饮用水并做好登记，保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水，平均每天用1。68大桶0。64小桶; 2、做好每日办公用品、物资的领用登记，每月24号的盘点，随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置，让同事领用便利准时。 三、对任职岗位的熟悉和理解 公司前台是一个公司的脸面和名片，所以前台工作人员必需把握公司前台接待礼仪。这对于塑造公

4、司形象有着特别重要的作用。在接待来访人员时，最重要的是态度，自身要热忱有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温柔，仔细急躁询问来访人员的来访目的，再进展初步筛选确定如何处理。 1、在行政工作中最重要的是保密和细心，凡事要做到最细、最当心。 2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通特别重要，工作不单单要苦干，更重要的是沟通和互助，行政部的工作更是需要其他部门的协作，所以与同事之间良好的沟通是必不行少的。 3、事无巨细，清扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使身在其中的人感到身心开心，来访人员的第一印象也会随着洁净干净上升一个层面。 四、工作体会 在这两个月的工作中，我深深感到自己的行政办公学问的浅薄，在

5、这样一个快速进展的企业里我要加紧步伐，努力提高自我修养和力量，弥补在工作中的缺乏，在新的学习和工作当中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，拓展自己的学问面，发挥自己的潜力，不断的完善自己，加强办公软件的学习和实践，更好的把握和完成办公用品等各类台账的技巧，改掉自己急躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事，和公司一起走向明日的辉煌。 五、转正后工作规划 在这两个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优

6、点，还要客观地面对自己的缺乏之处，今后我将努力做到以下几点，盼望领导和同事们对我进展监视指导： 1、自觉加强学习，像理论学习、专业学问的学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务力量。 2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 总之，在今后的工作中，我要连续努力，克制自己的缺点，弥补缺乏，渐渐改掉马虎、急躁、考虑事情不周全的缺点，注意熬炼自己的应变力量、协调力量、以及制造力量，不断在工作中学习、进取、完善自己。 六、需要得到的支持与帮忙 回忆这段时间的工作，让我在各方面都得到了熬炼，接触到了很多新奇的事物，同时也发觉了自己许多

7、缺乏的地方。盼望在不断熟悉本部门工作职责的同时，也能了解其他部门的工作，以更好的提升自己在这个岗位上应尽的职责;最终，盼望在今后的工作中，大家能连续给我建议和教导、提示，让我更好更快地提高，并且力争在这个岗位上做得更专业，为公司发挥自己的光和热，同时也不断的拓展学问面、丰富自己，感谢大家!前台工作述职报告word 前台工作述职报告篇二 当元旦降临前的一刹那，一年就这样不知不觉中度过了。这一年里，有辛酸，有苦楚，同时也有甜美满心，每天我们以真诚效劳群众，用真心感动群众，一分耕耘一分收获，在付出汗水的同时，我们赢得了客户的确定与敬重。现工作总结如下： 作为前台一线员工，我们更应当加强自己的业务技能

8、水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。以客户满足、业务进展为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归。 众所周知，在_联社辖内，信用社是比拟忙的一个点。旺季每天每人的业务量平均就要到达二百多笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，我个人没有发生一次责任事故。 在我做好自己工作的同时，我在心里给自己下了一条规定：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会，尽快把握信贷会计报表，做

9、到人无我有，人有我优。 在今年9月中旬，我有幸参与度业务技能竞赛，在竞赛中见到的各家联社的精英，高兴的同时也倍感压力，竞赛结果并不突出，在总结阅历的同时，也为自己加油，明天在那荣誉的奖台上，肯定有我。同月还参与了市联社举办的通联站沟通学习会议， 通过此次会议使我学到了很多，在确定成绩的同时认清了自己的缺乏，虽有十多篇推举，但无发表，暗下决心加强文学修养，为通联站的进展壮大添砖加瓦。 一年里，在单位领导的带着下，在同事的关怀教育下我积极参与政治理论学习和业务学问学习，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，

10、我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好真心效劳、微笑效劳，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 前台工作述职报告 篇4前台工作述职报告word 前台工作述职报告篇三 敬重的领导，各位同仁： 大家好。我叫杨凯利，是红专路店的前台领班。走过了劳碌而又不乏压力的20_年，我们马上跨入富有挑战而又布满盼望的20_。在此，我仅代表我们红专路店前台部，感谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持，感谢大家。 一、在过去的一年中，红

11、专路店房间硬件设施得到了更新升级，前台员工效劳水平渐渐得到了提高，人员稳定无大的流淌，取得了以下主要成绩： (1)房间大的修理、更换酒店系统软件，使大家得到了熬炼，整体素养逐步提高。从二月份开头，组织大家学习新的前台住房收费软件，及余乐软件，四月份开头正式使用该软件。开头使用的第一个月到其次个月的日子里，结合我们的理念，发觉了很多问题，通过和余乐特地人员的沟通，学会了很多操作方法，随着把握程度越来越来娴熟，已不会再消失错误的操作。其次，在五月份开头酒店房间进展了一次大的修理，这个过程势必会影响营业状况，造成一些客人投诉，同时也熬炼了大家应对力量，积存了一些处理客投的阅历。 (2)定期开展的员工

12、培训，大家准时得到了新能量的补充。在走过的20_里，我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了根底的培训。随后在微笑效劳礼仪、效劳问候、站姿坐姿走姿等方面做了特地的针对性的培训，员工都积极的参与，我从中也看到了一些转变，大家工作积极性得到提高，效劳态度也有了大的改善。 (3)在内部沟通上，前台与其他部门关系始终都不错。喜鹊是一个大家庭，各部门在工作当中难免会发生一些冲突，作为酒店的中枢部门，与其他部门的沟通对我们的效劳效率起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个，那就是为客效劳，让客人乘兴而来满足而归，酒店盈利，员工也盈利。进而良性进展。 二、然而，在我们成长的同时，也在饱受着压力。 (1

13、)就从四月份起至今，酒店出租率和营收状况整体下滑，出租率四月到十一月就从91%始终下降到72.9%，当中最底时是九月份的65.6%，作为酒店前台领班，作为前台的员工，倍感压力。尝试了诸多努力，效果不明显、不稳定。在效劳上，不断的学习培训，注意细节上边的环节。比方坐在大厅的客人我们必需给倒一杯纯洁水，天气变化、节日祝愿准时告知出门的客人和打电话过来的客人，以表示问候和关怀，等等。 (2)在总台卫生质量上边，需要改善，前台拥有五台电脑，三台打印机，一台传真机，四部电话，六部对讲，各种单据和账单，客人的遗留物品、存放物品等，物品数量多、种类杂，维持一个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要，特殊是

14、电脑桌子下边电线多，卫生不好打理，还需要实时维护，这方面我们做的尚未不够好，需要改善这方面的工作方法。 三、面对马上走进的20_，我布满了信念和期盼，特殊是我们引入了新的治理力气之后，我对明年更是布满了激情。辞旧迎新，对20_信念满满，规划满满： 首先，为使得我们的效劳更加高效，在加强内部沟通的同时，还应当关注客人需求，为单位上层调整和制定新方案供应依据;其次，连续我们的员工培训，而且要经常检验查收培训效果，有效提升员工综合素养才能有效提高效劳质量，提升细节效劳的力量和水平，让客人感觉在喜鹊效劳无微不至;再者，积极响应和落实上层领导的全部打算，使全部工作走到正确、标准的道路上来;最终，要稳定自

15、己员工，削减员工的流淌性，从而降低我们的培训流失率。说一道万，目标只有一个，那就是向优质高效的“效劳索要丰厚的营业利润，提高营收和入住率。 20_喜鹊必定焕然一新，我们不能怠慢，门面肯定要做好、做美丽，整改一下前台物品，电脑线路合理规整一下，全员大扫除，我坚信，我们全新的面貌加上新的优秀的治理能量，喜鹊的20_是不平凡的一年，感谢大家。 前台工作述职报告 篇5前台工作述职报告word 前台工作述职报告篇四 时间转瞬即逝，转瞬我在公司工作了也近一年，在公司担当前台文员一职，在职期间学到并收获许多，也熟悉到许多自身的缺乏。现将一年来的工作状况总结如下： 一、自我了解 前台是公司对形状象的窗口，一言

16、一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和气，对待日常工作事务要仔细认真，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、考勤工作 在职期间还担当公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格根据考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。 三、选购治理 仔细细致的做好办公用品的入库出库工作，依据办公用品的种类进展归类摆放，消退了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了根底。保持洁净整齐的库容库貌成为仓库治理的一个长期根底工作。 四、存在的缺乏 1.由于刚接手工作不到一年，许多地方了解不够深入细致，需要连续努力; 2.处理紧急

17、事务时，不够镇静冷静; 3.待人接物时，态度不够热忱。 五、自我总结 在这一年的工作中有许多问题发生，我们要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作力量。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的缺乏，把工作做的更好，更专业! 六、工作规划 1.连续加强学习，增加对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。 2.连续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够镇静冷静加以改正。 3.严格监视员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。 4.做好物品入库出库的治理流程，避开经费流失。 5.承办上级领导临时交办的其它事项。 前台工作述职报告 篇3