2023年医院年度个人工作总结报告范文.docx
《2023年医院年度个人工作总结报告范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年医院年度个人工作总结报告范文.docx(18页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 2023年医院年度个人工作总结报告范文 一年以来,在院班子和财务科领导的正确领导和热忱关怀下,在其他科室同志的积极协作和大力支持下,住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排,以病人及家属满足为目标,以提高经济效益为重点,解放思想,与时俱进,真抓实干,仔细履行收费职能,大力推动收费工作标准运行,积极开展内部治理工作,进一步提高住院收费处的效劳满足度,各项工作开展顺当,能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下: 一、转变效劳观念,提升效劳水平 依据住院收费处这个效劳窗口的特点,转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念,积极组织人员学习同行业中先进的效劳方法和良好的效劳
2、态度,深入开展争论活动,在不断的学习和争论中,找出存在的问题,从而提高科室人员的思想熟悉,强化部门人员的职业责任,牢牢树立“以病人为中心”的效劳理念,提倡爱岗敬业,无私奉献的精神,推行微笑效劳,使用文明用语,特殊是在人多吵杂,消失排长龙的时候,更要保证优质效劳,避开发生一些纠纷和患者投诉的现象,从而提高住院收费处的效劳满足度,有利于医患关系的和谐进展。另外,为了便利患者的挂号和缴费,在有已有值班窗口的同时,我收费处克制由于人员非常紧急的困难,再另外开个窗口,并且提前10分钟开窗口,而其它窗口仍旧严格按规定时间开放,确保患者能够准时的挂上号。另外,还特地成立了监视小组,对效劳窗口进展不定期地检查
3、,一旦发觉有效劳态度不好或者不准时开窗的状况,会进展相应的惩罚。 二、积极协作部门工作,推动各项事务有序开展 1、积极协作院部单种收费工作的开展,协力提升医院治理水平。从今年起,我院开头实行单病种收费这项改革工程,这是一项有利于推动医疗效劳定价机制改革的重要举措。我收费处积极协作院部工作,对于单病种收费的工程进展一一具体列出,并对整个治疗过程,包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价,确定一个统一的收费标准,使得治疗过程透亮、收费透亮。 2、全力以赴,快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统,我收费处主动积极协作更换系统工作,全体人员牺牲局部业余时间,加班加点,全力以赴,最终顺当快速地
4、安装上了新的信息系统,从而进一步完善预约挂号平台,推动了我院信息化的建立。 三、不断开拓进取,提高内部治理水平 始终把提高内部治理水平作为提高办事效率、提高人员工作的分散力的金钥匙,我们以收费室为切入点,从大处着想,从小处入手,常年坚持不懈地抓内部治理。一是定期组织科室会议,传达医院周会的内容,并结合我科室状况,分析当前工作岗位中可能会消失的问题和困难,有针对性地对工作方法和内容进展调整和改良,确保各项工作顺当准时地完成。二是每月末负责进展欠费病人的费用归集,并编制月报表及欠费说明,分析缘由并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进展检查、整理、装订、保存。四是厉行节省,严
5、控办公本钱。1、由于我收费处日常打印量非常大,所以打印耗材量也非常大,故而,打印材料遵循能省就省的原则,削减不必要的打印,能双面打印的尽量双面打印,尽量反复循环利用,提高其使用价值,避开不必要的铺张;2、做到人走顺手关灯关电脑,关空调的习惯。3、大力推行无纸办公。 四、加强业务学习,提升职工队伍素养 坚持以人为本,亲密联系实际,转变工作作风,努力提高窗口职工的专业技术力量、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、询问,这就要求窗口工作人员不但要有肯定的财务根底和相当熟识的业务水平,同时还须学习相关的医疗学问等, 不断提高自身素养,只有通过不断学习,才能做好收费工作。我收费处积极组织职工
6、学习医院的规章制度、医疗的根本学问、药物及价格确实认,为确诊患者供应高效准时的挂号收费效劳及出入院结算效劳。 一是进一步推动依程序收费,依法办事,标准收费治理,强化收费监视,促进上下联动、协调协作,全面提高办事力量、治理水平和干部素养。二是加强学习沟通,学习政治理论、法律法规、业务学问等,组织职工进展业务培训和学习沟通,进一步提高窗口工作人员的综合素养和治理力量。 五、制度建立成效显著,资金安全有效保障 存在的问题及下来的工作规划和举措: 在工作中我们是取得了一些成绩,但也还存在一些问题,需要我们进一步去解决:(1)人员数量缺乏,难以满意日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多,但人员配备上
7、还存在着严峻缺乏,严峻制约了收费处的治理。(2)收费人员的整体素养有待提高;(3)学习气氛仍不够深厚。在下来的工作中,住院后收费处在原有工作的根底上,针对存在的问题,制定如下工作规划: 一、进一步加强学习,提高收费的水平和质量。组织职工不断学习和深造,增加对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解,在保证收费精确率的前提下,提高收费效率。鼓舞职工积极参与培训考试,不断提高队伍整体素养和效劳质量,减轻日益增加的收费工作压力。同时,加强文化建立,广泛开展集体活动,增加全体人员团结干事业的分散力。 二、进一步做好微笑效劳,为医院树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齐,佩戴工作牌,留意收费处人员个
8、人形象,牢牢树立“一切为患者”的效劳理念,对患者所提出的问题和疑问要急躁的解答,加强与患者的沟通和沟通,不与患者或其家属发生斗嘴吵闹,避开不必要的冲突和纠纷,根据文明效劳的高标准,做到微笑效劳,倾情效劳,完善办事接待机制,进一步提高窗口人员的依规章办事、便民效劳的整体力量,努力建成“效劳更优、效率更高、形象更好”的窗口,提升医院的整体形象。 三、积极开展“党员示范窗口”,展现医院良好形象。组织党员职工,分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口,设立相应的“党员示范窗口”,树立效劳的典型,充分发挥共产党员的先锋榜样作用,引领带动其他职工效劳水平的提高,有利于树立良好的窗口效劳形象,进一步提高群众的满
9、足度和舒适度, 四、进一步加强与西药房、中药房的联系,形成交费、取药一体化。收费之后下来就是取药,通过加强收费处与西药房、中药房的联系,可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息变化的状况,进一步提高办事流程的效率,努力完善患者的收取一体化效劳。 五、连续协作做好其他日常工作。连续做好新农夫医疗合作的相关工作;连续完善票据治理及监管机制;连续全力协作完成院部交办的其它工作任务等。 我信任,在院领导的正确领导下,收费处会与各科室协作良好,沿着科学进展的思路,在保持高质量和热忱的效劳态度的根底上,竭诚为医院树立良好的窗口形象,提高医院整体的效劳质量和水平。信任在新的一年里,医
10、院的工作必定能更好地开绽开来。 2023年医院年度个人工作总结报告2 20_年是我院创三冲刺之年,也是关键之年。我们人事科牢牢围绕医院整体目标,以科学进展观为指导,结合创先争优活动,强化学习,团结协作,坚持理论联系实际,遵守以为人本的办事理念。不断进步人事治理工作的标准化和制度化水平,全面落实年初提出的各项工作目标,较为美满地完成了人事科的各项工作任务。 一、创三工作贯彻始终。 科室围绕创三工作精神,对比三级医院标准,找准差距。到上级医院学习鉴戒其胜利阅历,建立了医生的简易档案,进一步完善人事科各项制度及创三评审所需材料。 二、20_年1月13日,第一届优秀青年医学人材辩论会盛大进行。 旨在加
11、强本院学科梯队建立,并进一步推动学科骨干和学科带头人_人的培育工作,加快提升我院医、教、研、管综合水平。共28名青年医生参与了本次的辩论会,9位胜利成为第一批优青培育对象。再经过层层提拔,公然打擂的方式,推举一位优秀医学人材往国外进修,真正进步其业务水平。 三、多渠道、全方位做好引进人材。 将人材聘请作为常规工作,成熟一个聘请一个。20_年共录用77位,其中硕士3名,本科15名;副主任1名,主治4名。 四、多种情势进展人材培育。 积极贯彻“立足岗位、突出培育、在职为主、择优培育、按需培训”的原则,以学科建立进展的需要为条件,兼顾规划。连续加大青年人的在职学历教育的力度。 今年共有52人取得大专
12、及以上毕业证书,其中硕士5人,本科17人,大专30人。重视在职职员的讨论生培育工作。邀请交大医学院教师来我院进展考前辅导。有将近70名职员参与辅导班,40名报考交大在职讨论生,录用21名硕士、1名博士。 五、做好了新职工进院工作。 5月份将20_年口试通过预备录用职员信息的上报卫生局,9月份对73名新职工进展了上岗前培训,培训内容涵盖了医院的进展、精神文明、职业生涯设计、法律法规等,并对所授内容进展考试,使其全面了解我院的进展及目前的工作重点,并人人把握院感、医疗事故处理条件等相干学问。 六、20_年应届生聘请工作: 我们在10月份上报了聘请规划,同时将20_年聘请规划、录用条件(临床医师要求
13、硕士以上的学历、护士要求大专及以上学历)上网公布。我们争取在本月底完成护理职员的理论、实践考试、口试及录用工作。 七、依据事业单位岗位设置方案完成岗位设置后,413位聘任职员职务(岗位)变开工作的完成 并重新修订了20_年_大学医学院_专业技术职务聘任的实施意见、岗位设置治理方法及实施方案。从20_年下半年起,就对我院的已取得的中级及以上职员进展摸底工作,收取其论文、科研、计算机、英语等相干证书的复印件。争取在年底完成中、高级专业技术职员的评聘工作。 八、积极的留人政策。 对引进、派遣的高级医学人材进展购房、住房等一系列优待条件的落实。 九、其他工作: (1)完成了90名初、中级职员考试报名,
14、8名高级职称提升的院内评审、公示、材料上报; (2)按质按量完成每月考勤、劳务费、季度奖、节日加班工资核对、发放; (3)对中层干部如皮肤科孟亚东、质控办张娟、中医科高志生等的聘任工作 (4)完成每月职员进出、退休、辞职等常规工作,及低级职员聘任工作; (5)帮助完成党支部的改选工作; (6)完成医保医生信息维护工作; (7)完成各类报表的统计及年检工作,如机关、事业单位工作职员工资统计报表、机关、事业单位工作职员信息统计报表、105报表等; (8)院级课题创三级医院人材队伍建立,正式结题,并发表一篇论文。 (9)积极参与医院组织活动;撰写文稿,有5篇在院报上发表。 2023年医院年度个人工作
15、总结报告3 一年来,在院领导的大力支持下,在各科主任的热忱帮忙下及各同事的共同努力协作下,全年的工作顺当完成。回忆过去的一年,无论从科室治理、医疗安全、业务技能、效劳质量及总体效益等方面,均取得了一些成绩,但是仍有缺乏之处,现总结如下: 一、主要成绩: 1、进一步建立建全并执行各项规章制度,全方面提高医疗质量,满意病员群众的医疗要求,并仔细学习了病例处方书写标准、医疗事故处理方法、医疗法规。标准了广阔医护人员的医疗行为,教育大家学法、懂法、守法,依法爱护医患双方的合法权益,为我院安全医疗奠定了根底。 2、加强各大临床医疗质量的检查力度,并更好的落实临床、医疗护理制度,全方面提高我院的诊疗水平。
16、在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮忙下,屡次开展院内科室及医护人员会议,布置临床工作。为进一步完成院领导安排的各项工作及任务,深入科室协调工作。就业务学习医疗文书书写等方面进展仔细认真的检查。通过平常的检查使很多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全,定时组织各科人员参与会议,就各科室存在或消失的弊端及医疗安全隐患,加以争论商议下一步的工作及防范措施,为临床安全医疗供应了保障。 3、加强临床业务学习及进修工作,医院20_年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科,同时派出10余人次参与各类学术会议,为我院引进新技术、新阅历拓展业务。回来后要求参与学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 医院 年度 个人 工作 总结报告 范文
限制150内