2023年商场员工工作计划3篇.docx
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1、2023年商场员工工作计划3篇 一、熟识工作环境 1、 熟识楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门; 2、 熟识本楼层的治理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的状况; 3、 熟识本楼层的全部专柜,包括专柜名称、具*置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。 二、发觉当前工作中的问题 1、依据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比方是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门帮助解决而没有详细的人和方法来落实的问题; 2、全部本楼层的员工是否清晰本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有力量做好本职工作及所在岗位需要帮忙解决的问题,是否根据相应的要求来做好本职工作;
2、 3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈设、库存积压等等。 三、解决当前工作中的问题 1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮忙以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门帮助才能解决的问题; 2、对本楼层的.员工进展培训,使其具备所在岗位必备的力量,并能按公司要求做好本职工作; 3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮忙解决的问题。 商场工作规划 1、XX年,在经营治理中,紧紧围绕商厦的工作部署进展工作。在续约XX年新合同的同时,将局部专柜根底扣点提高2-3个百分点,初步估计增加年租金15万余元,调整人员工资3万余元。 2、积极协作商厦做好1月1
3、5日和“415”两个店庆的预备工作,我们将把两次店庆作为XX年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给XX年的工作开个好头,我们将提前组织货源,仔细布署店庆期间工作的每一个细节,现场治理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录,成为XX年的工作的良好开端。 3、5月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌构造。本着以名优商品为主、完善品牌构造为原则进展升级改造。目前依据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,连续培育米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织
4、新品牌,调整10-15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。实行末位淘汰的原则,淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌,合理进展调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规划的完整性,保证XX年的升级改造的顺当完成。 4、在经营环节上,要求商场治理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的力量,娴熟业务学问,讨论商品流行趋势,把握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,仔细学习其他先进企业的治理方法,查找自身治理工作存在的缺乏,拟定工作细节的补充规划和实施方案等,提高商场领导的综合力量,向商厦领导供应合理
5、化建议。加大治理力度,向治理要效益。在总结今年阅历与缺乏的根底上,拓展新思路,努力挖掘制造利润的新途径。加强员工培训,提高员工的整体素养。通过组织丰富多彩的活动,增加员工的分散力。力争在经营和治理方面,明年能够再上一个新台阶。 商场员工工作规划3篇扩展阅读 商场员工工作规划3篇(扩展1) 商场月度工作规划3篇 商场月度工作规划1 *服饰自20xx年“五一”开业以来,员工们团结一心,合作共处,在大家的共同努力下,在不到9个月的时间里,营业额到达近600万元,涌现出很多有阅历、有实力、积极协作商场治理的优秀商户。过去的一年,我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位,抓治理,抓创新,抓质量,抓市场,抓
6、效益。目前,*服饰已成为*县最具知名度、客流量最多、效益比拟好的服装商场。 为了更好的提升治理理念,提高经营效益,使工作更有起色,占有*县更有利的市场地位,我们将仔细总结过去的阅历教训,20xx年工作规划如下: 一、完善各种治理制度 商场各种规章制度虽然齐全、明细,但在实际的治理操作中难免消失一些漏洞,给治理带来了极大的不便,所以我们应将各种制度进展进一步的完善。 1、完善商户的合同 (1)一年内不准私自将商铺转让他人; (2)不准私自空柜,影响商场的营业; (3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的,合同保证金作为违约金,其余柜台
7、费不予退还。 (4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或*驻的商户索要二次装修费。 2、完善供货商治理制度 针对*时治理中消失的各种问题,对鞋区和服装区规定以下治理制度: 服装区每周检查至少一次磁扣,少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符,多与少都要有明确的惩罚制度。检查与惩罚制度将削减商户在实际的经营中消失的各种漏洞。 3、完善售后效劳制度 在把顾客的利益放在第一位的前提下,盼望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则,假如交到办公室,值班经理直接按小票上的处理,不用经供货商同意。 4、后门治理方面的问题 出于商场消防安全考虑,商场营业期间后门不能关闭。给后门治理带来很大难度。
8、个别商户私自从后门外出,消失了治理上的漏洞,建议在后门安装报警器以便利治理。 二、对商户进展摸底,调整理优化柜组 在过去的治理中,消失了很多有阅历有经济实力能很好协作商场治理的优秀商户,也消失了一些业绩差私自销售不协作商场治理,既没有阅历又没有积极性,扰乱商场的商户。所以对商户要进展具体的摸底,重新调整柜组,优化商场治理模式。鞋区,如童装区,a7、a-1、b-3,b4要求增加商区面积,商场应大力支持这些优秀商户,对业绩差不协作商场治理的商户应劝其退出商场。 三、招商优秀商户,聘请优秀治理者、员工 商场柜组调整后势必消失空柜组,招商时要优先进展有市场阅历,有肯定实力的商户充实商场。同时聘请优秀的
9、业务主管、收银员,加强商场治理。 四、改良员工工作作风 为了加强员工的治理理念和工作作风,要加强培训学习,增加外出学习沟通时机,定期开会提高员工的工作积极性和工作热忱,要商场员工以身作则,尽职尽责。 1、治理层 通过外出沟通、培训学习、自我充电等形式,提升治理理念,改良治理方法,提高工作效率。 2、收银员的工作要求 加强解磁治理力度,如发觉商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元,*时只留一个消磁器给收银员,其余消磁器由会计锁起来治理,如有退场商品,下午六点以后由值班经理亲自消磁。 2、安全、卫生方面。 通过学习提高治理理念和熟悉改良以前工作中的问题,以身作则,保证商场的安全、卫生干净。
10、在不到一年的时间里,商场有业绩也有很多需要改良的地方,特殊是目前*县在原有的市场根底上消失了很多服装超市等竞争对手,给我们商场了工作上的压力,同时也带来了动力,要想在*县赢得市场,获得最好的效益有相当大的难度,我们信任有老总先进的治理理念,有商场员工的大力协作,我们团结一心,将*服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。 商场月度工作规划2 1、全面提升效劳品质,实施“特色化效劳”。效劳品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进展标准治理,建立良好标准的正负鼓励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已根本走入正轨,应抓销售技巧与商品学问,提高营销水
11、*,这样才有利于整体效劳水*的提高。今年的效劳宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变效劳观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要进展,就要有对手的观念和措施。 因此,企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地,就必需把商品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和进展,逐步形成金城知名而特有的“特色化效劳”战略非常必要。所以XX年第四季度XX年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化效劳”,大打特打效劳牌,显示我们国芳百盛一种特有的效劳品质和效劳档次。依据业态的不同供应不同的效劳,超市“无干扰效劳
12、”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化效劳、朋友式效劳”五楼商品部“朋友式效劳”,六楼商品部“技能式效劳”,向社会说明,我们追求的是高质量、高品质的效劳。到达超越顾客期盼的、最完善的效劳。 2、开展公司效劳技能工程竞赛效劳办承办了公司第六届运动会中的效劳技能赛区,包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养;以专业到位的素养要求全面升级公司员工效劳意识及效劳水*。展现公司的效劳水*,(内容包括:国芳百盛进展史、企业文化根本学问,专业学问等) 3、相关*部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主
13、管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,准时把握零售业进展动态,建立良好的商誉。 4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级治理制度执行不到位,以及其他缘由引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(缘由是由于现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标,作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满足度来衡量我们的治理水*,站在
14、消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。由于现在的市场是“顾客的.满足才是双赢”。 5、加强部门内部人员综合素养提升几,并对公司五大效劳体系进展完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健进展。带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消退治理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题,而是针对消失的问题提出改良措施和方法,准时给部门以指导。第四季度效劳办的内部培训内容为商品学问(毛织,保暖为主)、消法学问及卖场信息熟知度等方面的根底学问培训。培训手段采争论的形式,使培训趣味化,生动化,将争论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,到达三店同步提升的目的, 公司的
15、五大效劳体系人员治理、商品治理、环境治理、促销治理、顾客治理,其中人员治理的各项规定比拟详尽,但其余四项治理的详细标准还比拟空洞,所以在第四季度,我部结合当前详细状况对商品治理、环境治理、促销治理、顾客治理标准进展完善。 6、一线治理干部日常行为标准跟进。全力帮助集团监管会在日常的工作中,对一线中层治理干部日常行为标准进展跟进,以公司效劳为宗旨,以治理标准为目标,工作中坚持创新,现场治理工作中,发觉问题准时上报主管领导。部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 商场月度工作规划3 一、一季度: 1、稳固现有销售较好品牌的同时连续加大对
16、销售较差品牌的扶持力度。 2、于春节前期举办一场冬季时装秀。 3、专柜人员聘请方面目前存在较大的难度,许多专柜消失缺编现象。于节前帮助做好专柜的人员聘请工作。 4、针对场外临时专柜较多,合理规划场外促销位,挖掘场外特卖的销售潜力。 5、重点跟进落实春节期间的货源工作。 6、作好节庆气氛布置工作。 7、全力做好春节期间的各项销售工作。 二、二季度: 1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。 2、加强对治理人员销售分析力量的培育。 3、作好局部专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充,以及局部较差专柜的更新。 4、标价签检查:每月中对各柜标签(模特磁性标签)进展检查。 5、跟进夏装
17、的新款上货。 6、制订端午节销售规划并落实。 三、三季度: 1、对年中销售进展总结及分析工作。 2、作好暑期童用区的销售工作,制订暑期品类提升方案,落实相关工作。 3、提升治理人员的营销筹划、组织、实施力量。 4、联合物价部对超范围经营现象进展清查整顿。 5、加强对销售数据熟知度,重点关注局部重点品牌。准时了解专柜的经营动态。 6、制订国庆及中秋节的销售规划。 四、四季度: 1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。 2、跟进秋冬装的上市工作。 3、重点加强或标准现场治理,提升效劳水*。 4、以化装品作为品类提升区域,推出化装品护肤月。 商场员工工作规划3篇(扩展2) 商场治理人员工作规划3篇 商场
18、治理人员工作规划1 一、熟识工作环境 1、 熟识楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门; 2、 熟识本楼层的治理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的状况; 3、 熟识本楼层的全部专柜,包括专柜名称、具*置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。 二、发觉当前工作中的问题 1、依据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比方是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门帮助解决而没有详细的人和方法来落实的问题; 2、全部本楼层的员工是否清晰本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有力量做好本职工作及所在岗位需要帮忙解决的问题,是否根据相应的要求来做好本职工作; 3、了解本
19、楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈设、库存积压等等。 三、解决当前工作中的问题 1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮忙以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门帮助才能解决的问题; 2、对本楼层的员工进展培训,使其具备所在岗位必备的力量,并能按公司要求做好本职工作; 3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮忙解决的问题。 商场工作规划 1、XX年,在经营治理中,紧紧围绕商厦的工作部署进展工作。在续约XX年新合同的同时,将局部专柜根底扣点提高2-3个百分点,初步估计增加年租金15万余元,调整人员工资3万余元。 2、积极协作商厦做好1月15日和“415
20、”两个店庆的预备工作,我们将把两次店庆作为XX年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给XX年的工作开个好头,我们将提前组织货源,仔细布署店庆期间工作的每一个细节,现场治理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录,成为XX年的工作的良好开端。 3、5月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌构造。本着以名优商品为主、完善品牌构造为原则进展升级改造。目前依据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,连续培育米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整1
21、0-15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。实行末位淘汰的原则,淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌,合理进展调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规划的完整性,保证XX年的升级改造的顺当完成。 4、在经营环节上,要求商场治理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的力量,娴熟业务学问,讨论商品流行趋势,把握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,仔细学习其他先进企业的治理方法,查找自身治理工作存在的缺乏,拟定工作细节的补充规划和实施方案等,提高商场领导的综合力量,向商厦领导供应合理化建议。加大治
22、理力度,向治理要效益。在总结今年阅历与缺乏的根底上,拓展新思路,努力挖掘制造利润的新途径。加强员工培训,提高员工的整体素养。通过组织丰富多彩的活动,增加员工的分散力。力争在经营和治理方面,明年能够再上一个新台阶。 商场治理人员工作规划2 一、熟识工作环境 1、 熟识楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门; 2、 熟识本楼层的治理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的状况; 3、 熟识本楼层的全部专柜,包括专柜名称、具*置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。 二、发觉当前工作中的问题 1、依据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比方是否有本部门无法解决的问题,是否
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- 2023 商场 员工 工作计划
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