2023年办公室接待工作总结(十一篇).docx

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1、 2023年办公室接待工作总结(十一篇) 1、加强学习，提高了政治水平和业务素养。 具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了等理论学问以及与业务联系部门相关地政策，法规和条例等，逐步提高了自己的素养。我不仅从书本上吸取养分，还虚心向四周理论水平高，业务力量强的同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己，充实自己，提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的力量;提高了思想觉悟和执行党的路线，方针，政策的自觉性 2、勤天动笔，增加了文字功底和思维力量。 秘书工作要求有较强的文字表达力量和规律思维力量。为了提高自己的写作力量，我从讨论已经

2、成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同事和领导提出意见和建议，然后再进展深入加工，经过反复推敲，最终定稿。一年来，我起草各种综合材料份，文件份，材料上的写作需要有详尽，精确的第一手资料，这样才能保证向领导反映精确信息，为准时决策供应牢靠依据，对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋，想方法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。对于要印发的文件，我每次都进展仔细的修核稿和校对，至少3遍以上，并请其他秘书帮忙把关，削减了出错的几率，保证了文件精确，准时发放。 3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。 由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比拟多。 虽然

3、我在半年的工作中取得了肯定的成绩，但还存在肯定的问题和缺乏。一是工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要连续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培育成为新时期的合格人才而努力奋斗。 办公室接待工作总结篇二 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开头就用，每年就是换个时间: 一、前台接待方面。 20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形

4、象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参加接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关学问，积存了许多的阅历。 2.内部会议治理 根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，

5、并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。 3.视讯会议治理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消失;在召开对县区会议时，提前进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公

6、室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进展电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获

7、得第一名;山东联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20xx年工作规划 1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2.积极学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 4、加强食堂治理工

8、作，进展市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20xx年马上过去，布满挑战和机遇的20xx年马上降临，在新的一年里，我将总结阅历，克制缺乏，加强学习，为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。 办公室接待工作总结篇三 时间匆忙，转瞬间七个月的实习生活也画上了句号。回首过去七个月里在山东烟台富士康集团的点点滴滴的生活我有很多感受，虽然我做的是流水线的工作，但是从中学到的学问不仅仅仅是那么点反复无常的操作“学习 后工作，工作中学习”这是我最喜爱富士康的地方。在学校的时候总是期望去工作，而工作后又期望自己回到学生时代，这是每一个人都会有的体会。 从一开头就被公司爱心、信念、决心的

9、经营理念及胸怀千万里、心思细如丝的成长秘诀所吸引，在其后的学习和工作过程中，深深体会到这些字句的好处，获益非浅。公司完善的教育训练制度及其系统是我们成长的重要途径，这在其他公司是无法想象的。军事化的治理更是在维护集团利益、制度及秩序方面功不行没。几个月来我无论在生活、学习还是工作上所取得的进步无一不是得益于如此健全、严谨的治理体制及相关治理人员的共同努力。公司有好几个事业群：wlbg无线通讯产品事业群、cmmsg资讯系统整合与效劳产品事业群、cnsbg通讯网络产品事业群、idpbg数位产品事业群、nwing网络连接器产品事业群、ccpbg消费电子类产品事业群、pcebg企 业资讯系统产品事业群

10、、shzbg鸿超准产品事业群、以及群创光电等。 刚到公司的前两天，我们并没有马上进入车间上班，而是进展了根本学问的培训，这些学问包括公司的一些规章制度、车间作业安全学问。这些学问对于我们刚出校门的学生来说真是耳目一新，我们对这些学习的都很仔细，原先在学校的时候对这些学问根本不会在意。关于公司的规章制度感觉好多规定其实就和在学校时的学校的一些规章制度大同小异，但也有一些是公司企业所特有的，典型的就是公司的一些资讯安全方面的。 培训完毕我们就开头进车间正式上班了，然后是岗位的安排，我被安排到cop成型印刷部门，应对一个又一个生疏的脸孔我明白那里是考验我耐的地方，我得坚持，我得学会与人相处。那里的工

11、作不外乎对从注塑机出来的各种各样的产品进展品检及进展加工或者再加工。进车间第一天，在里面我看到了以前从来都没有看到过的生产设备。注塑机生产设备是一种科技含量相当搞的机器，其职能化程度相当的高，刚开头来到生产车间的时候我们每个实习生都很奇怪，常常不经意的凝视着注塑机机械手的每个动作。印刷部门就是印刷面板，主要任务就是将所要印刷的字体经制版、施墨、加压等工序，使油墨转 移到面板上，然后经过一段时间的烘烤，再进展的终检。我们一齐安排到印刷部门的有四个，线长说女孩子全检和终检两个岗位都务必学会，刚到车间的前三天，我们并没有直接上岗工作，而是在那里先学习全检，其实全检的工作蛮简洁的，只需检查面板上所印的

12、字体有没有抹花、黑点、针孔等不良。全检学会之后就学习终检岗位，终检的工作要比全检繁忙一些，需要检查面板的来料和制程两大不良，经过一个星期的学习，然后算是正式上岗工作了，渐渐地，我工作上的专心表现我就以娴熟的作业手法完成线长交给的每一项工作。在那里工作的日子里，线组长跟同事们都很照看我们，有不懂得地方就向他们请教，他们都是具体的给我们讲解。就这样，我_地完成了实习任务实习期间，我努力将自己在学校所学的理论学问与实践相结合，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、不早退，仔细参加工作，刻苦学习，虚心求教，利用空余时间仔细学习一些课本资料以外的相关学问，更重要的是我发觉了自己的

13、很多缺乏之处，有太多以前学习的学问被遗忘，发觉自己的缺乏使自己能够得到更全面的进步和进展。 在那里我体会到了一个大公司的规 模。富士康是一个好学习的地方。首先，他有一套完善的培训系统。其次，富士康公司本身就是一个学习的好素材。在富士康参观实习的时间里，我体会到了他严格的规章制度，体会到了军事化的治理。在实习期间，我了解到一个公司的企业文化是很重要的。他能够让我们了解到一个公司的胜利与否与他的企业文化是分不开的。 我熟悉到社会实践和生产实习是大学生活必不行少的一局部。 工作不只是做事，更重要的是与人相处，我发觉，假如不与自己的同事沟通，那么有些工作就很难做好，假如不和上级沟通，永久也不会有深造和

14、进展的时机。但，只要多问、多与同事沟通，就能学到更多的学问，就能与同事更加接近，更好的相处。只要和上司多沟通、多沟通就能使他更多地了解自己的特长与缺乏，使他们更好地安排自己工作，更好地帮自己弥补缺乏和发挥特长。 同时我也学到了一些做人的道理：做人要做好人，要敬重他人，为事正直，待人礼貌、诚信，做有利于他人的人，有利于人民的人，有利于祖国的人，有利于社会的人。 总之，七个月短暂而又充实的实习，我认为对我以后的学习和工作起到了相当重要的作用。透过这次的实习，让自己了解了企业生产，在实践中增长见识，熬炼了自己的才能，培育自己的刻苦耐劳的习惯，更重要的是发觉了自己的缺乏之处，使自己补习了那些在学校没有

15、学好的课程，同时也学到了在学校永久学不到的学问和阅历。这样使我熟悉到社会实践和生产实习是大学生活必不行少的一局部。 最终，非常感谢富士康科技集团给我这样一个珍贵的实习时机，感谢车间帮助过我的同事们，感谢指导教师，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和熟悉，为我马上走上工作岗位增加了信念，让我在大学生活中留下了完善的一页。此刻实习完毕了，我会更加努力地珍惜生活，更加努力地工作、学习，我信任透过自己的努力我能实现自己的人生目标，为我们的社会制造价值! 办公室接待工作总结篇四 为了开阔视野、拓展思路，依据集团公司的统一安排，7月2日7月9日，由集团副总经理黄敏强带队，建鑫公司、建盛公司、建

16、友公司、建隆公司主管安全生产副经理，建筑公司工程部代表一行八人，赴上海四建，苏州一建施工的工程进展了参观学习，到达上海、苏州后，受到了两家施工单位的热忱接待。通过现场参观和听取介绍，上海四建和苏州一建所承建的工程工程能够有效推动现场标准化建立，施工现场实行全封闭，硬化场内道路，进展大面积绿化，成品、半成品及原材料分类堆放，到处显示着文明施工的理念，使施工现场始终保持了文明、干净、标准、有序。同时，该工程工程还将各项安全措施详细化，现场各项安全提示语、安全防护设施、施工设备四周的安全警示和楼层临边、洞口防护等均有详细的规定和标准，让参观学习人员感受到了自身的差距和缺乏。尤其是上海四建承建的宝山区

17、罗店新镇a23地块工程，在样板层的筹划、实施对我们来讲真是耳目一新，在质量治理方面可以讲是精雕细琢。 此次参观、学习给我们一行八人留下了深刻的印象，大家全都认为：的收获就是进一步更新了观念，开阔了眼界，启发了思路，切身感受到了上海四建和苏州一建治理的阅历和特色，特殊感受到了各级治理人员在建立中那种朝气蓬勃，布满活力的和谐气氛。现以上海四建承建的宝山区罗店新镇a23地块工程为例，就创立标准化工地的先进治理阅历向大家做一介绍： 一、总体状况说明： 上海市第四建筑有限公司是上海建工集团所属的国建建筑总承包特级资质企业，并具有市政工程、地基与根底、装饰装修、附着升降脚手架、钢构造、机电设备安装等多项资

18、质。共有22项工程获得国家鲁班奖，130多项工程获得上海市白玉兰奖，为全国同类企业之最。 本工程位于宝山区罗芬路以东，美丹路以北，荻泾河以西，陶浜以南。本小区由20栋住宅楼，1栋地下车库，公建配套及商品用房，还包括门卫、变电站、水泵房、垃圾站等其他配套用房组成。本工程占地面积2.9万，总建筑面积5.1万，地下局部面积1.4万;住宅楼1-4#、7-20#楼为4层框架构造,建筑高度为13.7m、12.1m;5、6#楼为8层剪力墙构造，建筑高度23.7m;1-6#楼无地下室;7-20#楼带地下1层，并与地下车库构成整体。 进度目标：合同日期450天。 质量目标：5#楼、6#楼确保“区优质”，争创“市

19、优质”，其余号房均一次验收合格。 文明创立目标：争创“市文明”工地。 安全目标：无一般人员伤亡事故和火灾事故。 二、创立文明工地措施： (一)细心筹划本工程场地紧凑、单体众多，文明施工标准高。该工程部通过细心筹划、制定治理人员分管制度、合理布置临时设施、施工机械以及施工场地采纳硬化地坪等措施，有效的削减声、光、尘、气体污染等危害。 (二)明确责任 工程部成立了“文明施工领导小组”，统一领导，共同筹划，分工协作，责任到人。 (三)落实“22条”文件 工程部依据市政府“22条”有关规定，开展自查、整改活动，确保本工程在安全、质量等各方面处于受控状态。 (四)安全防护 1、安全通道警示标识醒目，并绘

20、制洞口临边警示图。 2、 全部电梯井道均加装电梯防护门，并有警示标志。 3、脚手架靠近施工道路侧，设置安全挑网。 4、脚手架按标准要求，设置四排一隔离。 5、干粉砂浆筒仓采纳彩钢板围护。 6、工地现场临边洞口严格根据相关文件、标准制定防护措施。 7、施工现场入口处设置警示牌。 8、地下室设有应急照明设备。 (五)用电治理 对施工用电设施有专职电工进展定时检查，并有记录在案。 (六)消防治理 1、施工现场消防安全第一位，按标准设置消防器材，并每周对消防器材进展维护保养，准时更换。 2、现场停工半日，就11月15日火灾进展专项安全教育。 (七)推广“三化产品” 1、工地内大量使用“三化产品”，安全

21、、美观、使用便利等优点。 2、休息亭供工人喝茶，专人清洁治理。 3、两瓶仓库集中治理，建立完善的使用登记制度。 (八)内场资料 进场材料须附质保书，并取样复试，工程资料收集成册，准时汇总。 (九)卫生防疫 1、环境卫生、文明施工治理落实到人，宿舍卫生考评制度上墙，每人轮番卫生值日，物品摆放整齐。 2、始终如一的将食品安全放在第一位，对食堂卫生实行严格的检查制度，确保食堂卫生安全。 3、厕全部专人负责清扫，制度上墙，确保清洁、无异味。 4、专人修剪绿化及喷洒防疫药水。 (十)环境爱护 1、推行环保施工，施工区铺设草皮，既美化了环境，又防止扬尘。 2、施工道路派专人清扫、洒水。 3、全部进出车辆必

22、需清洗洁净，方可驶入市政道路。进出车辆冲洗。 (十一)综合治理 1、加强门卫治理，对进出外来人员均要求登记，严禁无关人员进入施工现场。 2、工程部设置环境防治治理方案告示牌、建筑垃圾装运告知承诺书、环保便民承诺牌、创立市文明工地告示牌等，具体告知，严肃承诺，严格治理。 (十二)党建工作 加强党建、民建工作，以创双优为主导，积极组织员工开展各类学习活动。 (十三)民工维权施工现场设置民工维权告示牌，公示相关监视单位，依法保障民工权益，为民工办理综合保险、信息卡、岗前培训证及劳动合同，定期对民工进展体检。 (十四)宣传教育 1、加强施工人员的安全、文明、环保、节能意识的教育。在施工和生活区域营造安

23、全生产、节省水电的宣传气氛，张贴标语和宣传图片，食堂内开设工人夜校，在职工间树立安全生产、绿色施工的理念。 2、标准化施工大门，美化施工围墙。 (十五)机械治理 落实相关责任制、责任人，切实加大对塔吊、施工升降梯等大型机械进场、验收、例保等方面的治理，确保了本工程部无一般机械伤亡事故。 (十六)节能降耗 工程配备地磅、节能灯、节水型冲水箱等设施。 (十七)现场质量 ：样板筹划 1、依据本公司“全员参加，创品牌工程;让顾客满足，永无止境”的质量方针，严抓落实钢筋绑扎、模板制作、砼浇捣等分项工程的质量。 2、本工程5#楼、6#楼争创“市优质”构造 3、采纳优质模板确保砼外观质量，实行样板房制度，严

24、把内隔墙砌筑质量关。 (1)一构造创优掌握要求;混凝土技术质量要求;模板拼接安装要求; (2)构造柱、门过梁及窗台板施工过程质量掌握;砖墙技术要求;砖墙施工流程;砖墙施工过程质量掌握; (3)安装要求排水 (4)电管、线盒子敷设要求;安装开槽施工流程;电气安装要求。 办公室接待工作总结篇五 20x年，在市委市政府的正确领导下，全办人员精诚团结，共同努力，我们坚持以科学进展观为统揽，以进一步提高接待潜力和效劳水平为重点，以构建“大接待”为目标，以特色接待为突破口，创新与效劳并举，紧紧围绕党建工作与优化接待效劳并重，努力提升潜力素养这个中心，扎实做好接待工作，取得了显著成效，圆满完成了四大机关的接

25、待工作任务。为扎实抓好20x年工作，现将全年工作总结如下: 一、狠抓了党建工作，切实提高了工作潜力 (一)扎实开展了“双述双评”活动 今年我办严格根据上级的指示规定，深入开展了“双述双评”活动。在开展“双述双评”活动时重点抓了两个方面的工作。一是党支部书记述职。对从去年七月以来抓党建工作所实行的措施、创新工作及取得的成效、存的的问题等进展客观地分析总结，认真查找存在的问题及缘由，理解广阔党员群众的监视，在充分汲取广阔群众意见的根底上，就下一步如何做好党建工作具体制定了工作规划，依规划狠抓落实。二是党员评议党支部领导班子成员和民主评议党员。对领导班子成员的政治思想、道德品德、履行职责、工作实绩、

26、创新潜力、艰难奋斗、联系群众、团结协作、廉洁自律、发挥表率作用等方面进展了评议。一般党员围绕“继承优良传统，争做时代先锋”主题，对比党章规定和党的xx大、xx届五中全会对党员提出的新要求，从加强学习、坚决抱负信念、增加党性意识、履行党员义务、行使党员权利、改善作风、发挥主体作用和先锋榜样作用等方面，查找存在的问题和缺乏，透过评议进一步提高了我办党支部的工作潜力，全体党员干部的思想政治觉悟明显提高。 (二)严格落实制度，狠抓了队伍建立 一是加强了党支部建立。为了加强党建工作，我办党支部严格坚持民主集中制原则，重大问题充分征求群众意见，在听取群众意见的根底上详细决策，确保了决策的正确性。 二是抓好

27、了党员队伍建立，提高了整体素养。利用民主生活会等多种形式，对党员进展党的根本理论、根本路线、政策法规、时事政治等方面进展学习培训，在党员进展中，坚持好中选优的原则，今年进展了一名正式党员，汲取了一名入党专心分子，极大地调动了全办的学习和工作热忱。 (三)重视党员思想建立，提高了全体党员的党性观念 我办一向非常重视党员的教育和监视工作，把全面提高党员的素养、增加全体党员的党性放在重中之重。利用每周二的固定学习时间，透过集中学习和自由争论等多种形式，组织全体党员仔细学习政治理论和党的路线、方针、政策，在党性熟悉、抱负信念等方面都有了不一样程度的提高。专心组织党员参与政府办公厅及机关工委组织的各项活

28、动，从而不断提高了党员的政治素养和思想素养。 (四)狠抓了党风廉政建立，党建工作取得了实效 本着“务实、为民、清廉”的工作方针，我办根据中心、自治区、银川市纪委全会的总体部署和要求，狠抓了党风廉政及反腐败各项工作任务的落实，取得了明显成效。 一是仔细组织召开了领导干部民主生活会。会上，办领导班子成员仔细述职述廉，其他党员仔细开展批判和自我批判。会议取得圆满胜利，领导班子民主测评群众满足度到达了100%。办领导班子严格坚持民主集中制原则，在重大决策、确定聘用人员工资、大额度资金使用等方面都能在主任办公会上讨论确定。同时，严格执行财政部门有关规定，真正把有限的接待经费用在了刀刃上。 二是针对接待工

29、作重点岗位和重点环节建立健全并仔细落实接待经费治理、纪念品选购出入库、审核报销等环节的监视制约制度。充分发挥了群众的知情权、参加权和监视权，从源头上预防和治理腐败，杜绝了违法违纪行为的发生。由于健全了规章制度，在重点岗位、重点环节构成了权力制约机制，实现了用制度管权、管人、管财、管物的工作目标，杜绝了吃、拿、卡、要等腐败现象的发生。 (五)推行党务政务公开工作 根据全市党务政务公开工作要求，成立工作机构，明确了党务政务公开工作由一把手亲自抓，专人负责，保证工作取得了实效。建立了银川市接待办党务政务信息公开指南，公开了银川市接待办机构概况、工作职责、政务公开领导机构、党务政务信息公开名目、领导信

30、息、规章制度、财务预算、决算状况、党务活动状况等资料，制定了政务公开预审制度、公示听证制度、公开等制度、首问职责制度、考核制度等规章制度，并仔细落实。透过推行党务政务公开工作，进一步解放了干部职工思想，提高了政务公开意识;进一步亲密了干群关系，拓宽了党组织与干部群众沟通联系的渠道，广泛聚拢了广阔党员干部和群众的才智，促进了各项工作的民主决策和科学决策，准时防止和订正了不良风气，促进了政风、行风建立和廉政建立。 (六)圆满完成“20x业务提高年”活动。依据我办年初制定的规划，透过邀请专家讲解、有奖征集、技能竞赛等多种方式，有步骤、有规划地组织了提高计算机应用水平、提高景点讲解潜力、提高文字写作潜

31、力、提高专业接待技能的各项活动，我办人员透过这些活动，计算机使用到达了自动化水平，能带着客人前往景点独立讲解完成接待任务，能把接待工作成果构成文字性的东西，能在详细接待中个人独挡一面，逐步到达了全员综合素养稳步提高的目的。第一shucunwang。 二、坚持“务实创新”的工作理念，提高接待水平 工作中我们强调坚持接待不仅仅是安排吃喝住宿、迎来送往的日常性工作，而是一种重要的行政资源，更是一种生产力，是展现银川市魅力形象的一个重要窗口，接待工作是一项系统工程，而创新就是推动这项工程上台阶、上水准，打造银川接待工作品牌的关键。 一是坚持从细节入手，彰显银川接待特色。创新方式方法，提高接待质量。主动

32、适应新形势新任务的要求，强化主动效劳、超前效劳意识，表达人性化、共性化效劳内涵，在接待手册、席签，接待扑克牌等接待相关用品方面不断推陈出新，使之在资料上反映银川的人文历史和最新的经济社会进展成果。讨论挖掘独特的民族饮食文化特色，制定出一套具有地方特色、不一样标准的政务接待食谱，充分表达银川浓郁的地方民族风情。 二是坚持因地制宜，挖掘地方特色，接待礼品研发新意不断。今年研发定制的回乡风情锡罐、“魅力银川”系列炭雕工艺品、西夏碑础工艺笔筒、阿文书法等礼品，凸显出银川“塞上湖城、回族之乡、西夏古都”三大城市特色。同时，不断丰富特产类礼品品种，实行比价选购，既标准了选购渠道、节省了接待经费，又表达出鲜

33、亮的地方特色。 三是坚持相互沟通，构建大接待格局。做好接待不仅仅需要全办人员的不懈努力，更离不开公安、交通、卫生、宾馆、景区等相关部门的支持和协作，一年来，我们专心推动与各部门、各接待单位的协作联动机制，构建大接待格局，用科学的机制搭建起和谐接待的桥梁，推行集中统一的接待工作治理模式，在拟定规划时做到先人一步、快人一拍，力求把握接待工作的主动权，为接待工作的进展带给了空间和舞台。同时我们还注意营造统一协调的工作机制，健全全市联系严密、运作顺畅的接待效劳体系。 四是坚持强化治理和效劳意识，团结协作，接待工作树立了全新形象。一年来，我们不断强化效劳意识，先后修改制定了接待工作新流程，并和各个景点宾

34、馆屡次沟通协调，行成了一个成熟稳定的接待效劳体系。 五是对外沟通工作进一步深入。为提高我办工作人员接待水平，在20x年接待办连续发扬请进来走出去的学习方法，在3月初召开宁夏五市接待沟通会，邀请石嘴山市、吴忠市、固原市、中卫市的接待同行以及银川市人大、政协、自治区四套班子的接待处的领导参会，以“共建大接待网络，促进接待水平进一步提高”为主题，就如何提高接待水平，向各位同行取经，进一步提高了我办的接待水平。在4月份连续组织我办人员前往外地学习，前往外省区，就接待治理、礼品筹划等工作进展学习沟通，开阔了视野，增加了学问，提高了接待潜力。 六是圆满完成20x年的接待工作任务。重点做好了20x中国(银川

35、)清真美食旅游文化节、20x中国(银川)国际穆斯林企业家峰会、全国人大调研组、全国人大副委员长、全国政协副主席、文化部部长、农业部部长、检察院检察长、国家质检总局局长、全国人大常委会原副委员长顾秀莲一行、国务院讨论室、住建部建立工程质量检查组、国家节水型城市复查组、中宣部等六部委联合检查组、中心礼貌办创城工作检查组、中心外办考察调研组等重大活动和重要来宾的接待效劳工作，得到了市领导的赞许和确定。 三、存在问题 回忆一年来的工作，我办在加强制度建立，标准工作程序，加强效能建立，提高效劳质量，改善接待工作方面做了一些力所能及的工作，但离领导和同志们的要求还有必需差距，工作中还存在一些缺乏之处，主要

36、表此刻:一是政治理论学习抓得不够紧。客观上由于接待任务多，主观上存在重业务轻学习的思想，尤其是在坚持自学，联系实际深入学习方面，存在较大差距。二是协调应变潜力缺乏。在接待任务比拟繁重的时期，办里每个同志同时负责多批接待任务，个别接待方案制定得有些粗糙，应变措施跟不上，甚至忙中出错。三是执行规定还不够严格。存在一些不能准时签单及酒水超标准的现象。 四、20x年工作规划 20x年是十二五规划的开局之年，随着银川经济进展速度的加快，接待任务会更加繁重，我们将紧跟新形势，努力开创新局面，扎扎实实地抓好本部门工作。 (一)进一步加强政治理论和业务学习。不断加强政治理论和业务学问学习，加强思想、作风、制度

37、和廉政建立，创先争优，努力做到:在务实创新上有新突破，在参谋询问上有新作为，在周到细致上有新举措，努力提高接待工作的质量和水平。 (二)进一步加强接待队伍建立。根据科学进展观的要求，坚持以人为本，透过加强理论和业务学习，实践熬炼，以老带新，互帮互学等举措，不断提高接待工作技能和文字水平，提升接待队伍的整体素养。 (三)进一步抓好接待工作制度建立。20x年，连续仔细落实规定，依据既定的接待流程，不断完善落实措施，坚持按章办事，进一步加强接待工作的制度化、标准化、程序化建立。 (四)进一步创新接待工作方式方法。近年来，重要接待任务渐渐增多，接待规格也逐步提高，工作中不断遇到一些新状况和新问题。我们

38、将仔细对待、认真讨论，寻求新思路，开创新方法，解决新问题，制造性地开展工作，提高接待工作的效率和满足度。 (五)进一步做好接待信息、资料的统计整理工作。我们将分门别类，分项收集、整理各种接待信息、资料，详细工作明确分工，职责到人，准时、精确、全面、完整地把握接待工作的详细状况。 (六)加强网络建立，切实利用网站和微博平台，本着简洁有用、突出重点的原则，上网公布我办的相关工作资料，同时做好保密工作。 办公室接待工作总结篇六 时间飞逝，转瞬我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化

39、。而且对前台这个工作有了更深刻的理解： 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单表达出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个也许了解。 一、上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理

40、好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。 二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，承受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交

41、给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员

42、的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总;假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清晰;领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。 试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良

43、好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 办公室接待工作总结篇七 时间飞逝，转瞬我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解： 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单表达出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的

44、熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个也许了解。 一、上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。 二、接收

45、传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，承受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后

46、倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总;假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清晰;领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。 试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象