2023年员工职业工作阶段感想和体会.docx

《2023年员工职业工作阶段感想和体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年员工职业工作阶段感想和体会.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 2023员工职业工作阶段感想和体会 “一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的始终帮忙和关心，使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对_年的工作进展总结。 一、忠于职守，以热诚之心克艰。 _年，是我进入“_公司”的其次个年头，随着_的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，_客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一状况，我深刻的熟悉到，作为一名一般的交行客服代

2、表，应当时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于承受挑战。 二、乐于奉献，促幸福之花绽放。 正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的幻想作为支撑，靠着自己纯熟的接续阅历，由原来每天50-60个接续产量，提升到了每天80-90个，且连续三个月创下了交行金融效劳中心产量的佳绩，同时转接评价满足率高达99.0%以上。当做这些阅历共享时，我经常告知大家“两多两少”，其实就是平常在上班少多一点付出，少一点休息，多一份急躁，少一份急躁，这样就可以获得产量和满足度的双赢。 作为客户效劳人员，的心愿其实就是客户对我们效劳的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与

3、客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在_急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过急躁的安抚，沟通分析后发觉，客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序，导致无法进展安装。了解状况后，经过急躁反复的讲解，客户急躁的心安静了下来，并最终胜利的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头最终放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。 三、继往开来，扬幻想之帆远航。 _年，我积极主动的参加_组织的“青年汇”活动中，为公司团委活动增加了不少颜色，也感谢中心给为我一个大的舞台发挥和展现了我自己的爱好和特长，丰富了

4、同事间的业余文化沟通。 _年，我会连续朝着我的幻想迈进。业余时间，我通过成人高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。盼望能靠着自己的专业学问向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好效劳人员向支撑人员的职业转型。 员工职业工作阶段感想和体会2 _年时间马上过去，在公司领导、同事们的支持和帮忙下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历，加强自身修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下： 一、工作态度： 我喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感，遵守

5、劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。 二、业务力量： 多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。常常同其他业务员沟通、沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 三、为了提高我们的效劳水平，我个人认为更应当供应人性化效劳。 预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，养成使用“您好”、“请稍后”、

6、“请放心”、“祝旅途开心”等“谦词”的习惯，给人亲切无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要布满真诚和热忱，以表达我们效劳的态度，表达我们的信念，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要洁净利落、清晰美丽，简明扼要、精确鲜亮，标准格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。 我们知道，公司的利益高于一切，增加员工的仆人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做奉献。明白一个简洁的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的进展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来表达的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚决了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。 回忆这这一年来

7、的工作,我特别圆满地完成了本职工作，这是公司的培育，领导的关怀、教育，同事的支持与帮忙，包涵了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今日。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老狡猾实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们赐予的舞台上，为公司的进展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。 员工职业工作阶段感想和体会3 本人_有限公司_分公司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行状况，移动电信进展状况等业务。自本人担当经营部长以来，坚持把学习业务学问提高自身工作水平放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚效劳”的理念方针，坚

8、持让用户满足，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门_年上半年工作总结如下： 一、立足本职打造优质效劳 近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商实行降价策略，造成剧烈的竞争环境。如何保存客户，营销业务，成为了公司进展壮大的关键因素，作为公司经营部门，我觉得我部门要担当起应有的责任。我深知通信行业主要产品就是供应效劳，为用户制造效劳价值，只有优质高效的效劳才能在用户心中树立公司良好的形象，才能留住老客户，培育新客户，在电话讯问的工作中，我要求部门员工加强效劳力度深度，树立优质效劳的理念，在与客户沟通时做到语气

9、和蔼，态度真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满足度。 二、提高部门员工整体素养 公司的进展需要每一名员工的努力，只有好的团队才具有战斗力和分散力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结阅历教训，不断学习，不断改善效劳，提高部门整体的业务力量和工作水平，让我部门全部员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作力量。我深知在这样一个通信行业竞争剧烈的大环境下，只有努力提高自身素养、打造金牌效劳团队，才能留住用户，帮忙公司更好进展。在上半年的工作中，通过我和我部门全部同志不断摸索工作新思路，查找新方法，为公司业务进展协调关系，出谋划策，有效的促进了业

10、务的进展，让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升。 三、结合实际开创新局面 上半年工作期间，我部门全部同志始终以饱满的热忱效劳于公司，效劳于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探究新思路，开创新方法，在工作中用理论指导解决实践，加强工作中的原则性、系统性、制造性和预见性，开拓经营，以公司效益为中心，调整部门业务构造，突动身展高效业务，努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和治理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调发动工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出规划性的工作方案并予以实施，切实提高了工作效率和质量。 以

11、上是经营部_年上半年的总结，虽然取得了肯定的成绩，但还存在着许多需要改良的地方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透彻，在今后的工作中，我将连续会同部门全部同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热忱，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。 员工职业工作阶段感想和体会4 伴随着东方福郡一期交付的一每天接近，_-_年元旦的严寒和新年的喜悦仿佛还在昨天的记忆中，转瞬之间迎来了骄阳似火的七月，两个工地都在紧急劳碌、如火如荼的施工进展中，处处都是一片热火朝天的景象，迎来了紧急劳碌的七月，意味着_-_年上半年的工作已经画上了比拟圆满句号，上半年部门工作总

12、结。站在下半年的新起点上，作为办公室，在总经办的直接领导下，在公司其他部门的积极协作下，办公室三名同志的合作努力，较好地完成了各项工作，为更好地开展下半年的工作，圆满完成全年的工作任务，仔细、全面、系统的总结半年来工作中取得的成绩和存在的缺乏，有着重要的意义，现将办公室上半年工作总结如下： 一、行政人事治理工作 今年年初，因工程开工面积的增大和_-_同志的离职，工程条口相关人员紧缺的冲突日渐显露，聘请工作摆放办公室的面前，成为任务中的重中之重，积极主动与常州人才市尝联合人才等先关部门联系，通过网络公布聘请信息和现场摊位聘请，通过几场聘请会后，截止今年6月30日，我公司新增员工4名，其中工程部3

13、名，财务部1名，人员根本到位，为工程和财务工作的顺当开展供应了优秀牢靠的人才保障，人员入职以后，积极宣传了企业的文化，沟通各项规章制度，使新同事尽快融入到我们公司中来，上半年，办理了4人的入职和2人的离职辞退工作，按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。 积极做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作，准时公布会议通知，做好公司文件、资料的收发、登记、传阅、督办事宜，按类别和要求做好归档工作，每一次集团和公司的会议通知，培训规划和新的规章制度的出台，办公室根据要求第一时间做好上传下达，协作集团行政人事部门制定完善了授权治理方法和江苏行地集团_-_年度培训方案两个方法，依据集团要求组

14、织财务部销售部部门经理外出培训学习及六月份组织的公司员工世博旅游等等，仔细完成了几次花溪兰庭二期规划设计方案专辑评审会的会务保障工作，工作总结上半年部门工作总结。 办公室严格落实集团及公司的规章制度，仔细执行各项规章制度，定期检查，不折不扣地落实到工作中去，如公司的印件治理制度，物品领用、考勤制度、出车审批、修理申请、车辆治理等，凡事做到有章可循，每次公章使用严格落实总经理签字制度，遇有总经理不在公司等特别状况，严格落实电话请示批准制度，得到批准前方可赐予盖章。对于物品的领用，逐一严格把关，每一笔款待费用和申领的烟酒以及因工作需要所需申领的购物卡，茶叶等物品，必需有部门经理签字，总经理批准审核

15、后才赐予领用，对领用后因其他缘由退还办公室的物品，准时、精确做好登记，定期自查盘点和协作财务部对库存物资：烟、酒、购物卡、茶叶等进展盘点检查，做好了账物相符，购置领用库存一目了然，物品选购坚持两人以上经手，货比三家，同等质量比价格，同等价格比质量，价格质量一样比效劳，烟酒等坚持质量第一的前提下，优中选优的进展选购。 车辆治理：科学、高效地安排好公司所属车辆的使用，驾驶员能够仔细做好车辆的清洁、保养、修理，保险购置、车辆审验等工作。今年一月份完成了苏d59837保险续保和年度审验工作，今年4月份，在苏d81022保险到期之前，准时和4s店相关人员联系，办理了新的保险，并且依据4s店与保险公司的协

16、议状况将车辆的保险由原来的中保变更为平安保险，避开了以后不必要的损失。根据规定做好出车记录和修理记录，3辆车6次的保养，有4次是安排在周末和节假日，避开了因保养车辆影响了工作。半年来，累计安全行车近2万公里，做到了半年无事故、无违章，较好地完成了车辆的保证任务。 在落实考勤制度上，坚持勤检查，每月不定期的检查，至少2次以上，对上班时间有无迟到早退、工作服的穿着、卫生状况、物品摆放作为重点，通过9次的检查，发觉小的问题准时和相关人员沟通处理，争取一次整改到位，并将检查状况准时通报，还将每次的检查状况记录留存，公司员工在制度落实上较以前有着明显的改观，各部门的环境卫生，特殊是售楼处的两个案场及总经

17、理的办公室，做到了窗明几净，物品摆放整齐有序。 二、工作中存在的问题主要有以下几方面： 办公室整体工作水平和治理力量、协调力量仍需进一步加强，做事缺乏预见性和主动性，与其他部门工作上的协作与效劳保障上还有肯定的缺乏。 1.详细的工作规划执行上不是很仔细，存在着肯定的应付心情，做事标准不高，自身要求不是非常的严格，俗说的好：打铁需要自身硬，办公室作为日常行政治理的负责部门，积极协调各部门的日常工作，建立良好的工作关系，营造良好的工作气氛上还存在着肯定的问题，其他部门在关注着办公室员工的一言一行，一个错误发生在别人身上可以原谅，发生在自己身上就是坚决不行以原谅的。 2.驾驶员对车辆的保洁标准偏低，

18、车内、外卫生状况有时很脏，懒散思想核心依靠思想比拟严峻，车辆使用上还存在着无出车单出车的状况，车内物品摆放较为凌乱。 3.总结的根本目的在于发觉问题并解决问题，杜绝再犯重复的错误，在下半年的工作中，办公室肯定不断稳固提高处理问题的力量，使办公室的工作有着新的突破。和其他部门相比，我们的整体水平还有肯定的差距，在名次的排列中属于下游的水平，争取通过我们三人的努力，面貌能够有很大的改观。 在这次的半年总结材料中，我写的这种工作总结肯定是最为不抱负的，让领导最不满足的总结材料，但是这近五页的每一个字都是我发自内心的词语，感谢朱总对办公室的指导，感谢大家半年来对办公室工作的支持，感谢王艳，陈衣璐两位的

19、辛勤工作，感谢大家!也恳请大家牢记今日2月9日在红太阳饭店吃年夜饭的时候悬挂横幅上的一句话，为全面完成_年经营治理目标而奋斗! 员工职业工作阶段感想和体会5 工作已近半年，从校园到社会、从国内到国际。任由时间的消逝、岁月的打磨、场景的切换与环境的转变，我从校园内的枯藤老树成为了公司里的青草嫩芽。历经半年的成长与感悟，积存了我一生的财宝。至此我将以下面四个方面总结我这近半年的工作、学习与生活。 一、秉承学习态度，带着谦逊去学习。 学校里的理论教学与施工现场的实际操作差异并不是一星半点。所以毕业之前，教师常教育我们说，到了施工现场要一切从头开头，最开头的三年你可能发觉学校里学的东西80%在实际施工

20、过程中都接触不到，但是不要圆满，也不要懊恼，由于总有一天你会发觉，学问是不会白学的，学问在当今社会照旧是第一生产力。带着这样的观念走出校园的我们，首先需要做到的就是归零与专注。正像装满的水杯，只有先把杯中水倒掉，才能再重新装满。 1、归零意识，重新开头。 踏入社会那一刻的我们，就像刚刚驶出造船厂奔向广袤海洋的驳船，学校内的学习更类似于航海理论，而现实当中的我们首先需要积存的则是航海阅历，所以教师傅总是告诫我们，来到单位要做的第一件事就是调整好心态，先要把自己掏空，接着才能再渐渐装满。参与工作至今，我始终对施工现场保持着高度的兴趣与奇怪心，对待接触到的各种新奇事物都做到了不懂就问，一问究竟。过后

21、再单独思索，查找资料，努力做到接触一项就熟识一项。没见过沉箱的我，爬上沉箱观看详细构造;没见过扭王字块的我，拿着卷尺走上前认真丈量;没见过钻孔的我，蹲在钻机旁悄悄观看。半年来，感慨与欣慰并存，机遇与挑战同在，我会连续保持这样的学习欲 望，用饱满的热忱来加快成长。 2、精益求精，追求完善。 精细化治理是一航文化落地的重点和方向，同时也确立了“精益求精，追求完善”该是我们这些新奇血液踏入工作时应保持的根本准则。在公司经营治理部为期两个半月的实习，对我走入工程部之前确立工作态度的作用是相当明显的。超高强度的工作模式，极致精细的工作要求，无论从个人工作力量的提高，还是工作方法的养成都对我的工作起着举足

22、轻重的作用，使我从一位地地道道的门外汉快速走入工作实质的大门。从最初的概念不清，到现在的小有了解;从最初的主动性不强，到现在的自主学习;从最初的节奏缓慢，到现在的快速高效;从最初的指东打西，到现在的指哪打哪。这段实习经受不仅助推了我角色的转变，更为我的职业生涯确立了高标准、严要求的工作准则。 二、提高融入速度，带着激情去工作。 从学生到员工的转变虽然不行急于求成，但当代社会的进展速度并没有给我们留下打盹的时间。现实要求我们必需快速融入到工作的气氛当中，摒弃全部学生时期的懒散、工作主动性不强等一系列坏毛病。要做到招进来就下的去，下的去就用的上。 1、沉淀特点，融入气氛。 如何能够快速融入到工作气

23、氛当中，这个问题不仅公司焦急，对于个人更是焦急。假如不能融入气氛，不仅会使自身存在感低下，甚至可能导致工作心情和工作效率直线下降。刚刚参与工作之初，经过细心观看与结合实际，最终我选择了用自信来武装自己的方法，尽量将个人特长、兴趣爱好与公司的文化基调和业余活动严密结合。紧接着，我主动报名担当公司“第六届青春先锋杯”篮球赛裁判员，不仅能将个人特长奉献到公司的文化活动开展当中，也在享受竞赛的同时到达了快速融入气氛的目的。回想起来，趣味运动会，公司足球赛等一系列活动，不仅为我们青年员工供应了展现自我、释放自我的平台，也为我们沉淀特点，快速融入气氛起到了促进作用。 2、核心价值，牢记于心。 一航文化是本

24、大书，值得我们用整个工作生涯来研读。从_年起，我公司就正式启动了企业文化建立，对文化进展了全面整合和提升。从文化意识上来讲，这在当时是走在中港集团和同行业前头的。十年来，先后通过理念宣贯、视觉识别系标准、“五优”形象建立、文明工地建立、“专心浇注您的满足”优质效劳活动、一航品牌打造、工程文化建立等载体和途径，到如今已根本形成了以“干一流的，做的”为核心，表达竞优、诚信、坚韧、和谐等鲜亮共性的一航竞优文化体系。分散力气，融入制度，引领治理，落地生根，为十年来企业的跨越式进展供应了顽强的思想引领和文化动力。正是这些丰硕的成果，不仅成为我们刚踏入工作的财宝，也为我们快速融入工作气氛供应了捷径。 三、加快成才速度，带着预备去基层。 教师傅们说过，三年即可见分晓，高低立判。听到这句话的时候虽让我些许担心，但也正是这样才加快了我的成才速度，强化了我脱颖而出的态度与决心，如何加快、怎么加快?正所谓不打无预备之仗，时机总是留给有预备的人，故而带着预备去基层是我们的不二选择。 员工职业工作阶段感想和体会