2023年内科护士工作计划范文8篇.docx

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1、 2023年内科护士工作计划范文8篇 医院护理部定为“护理技能提升年”，目的是为了加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养，更是为了医院整体业务水平的提升。与此同时，不仅要让内科日常护理工作稳定的、更好的开展，还为了到达这一工作目的，结合本科室的实际状况，现制定如下工作规划： 一、加强医德医风建立，深化亲情效劳，提高效劳质量。 1、年内进展医德医风学习、考核一次，由护理部统一安排，考试参加率100，合格率100。内容包括：护理人员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人的效劳态度等。坚持以病人为中心，供应全程优质效劳，把社会效益放在首位，使患者对医院的满足度90。 2、加强护士礼仪文化学习，强化护士的

2、现代护理文化意识，标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。 3、注意收集护理效劳需求信息，通过发放满足度调查表，猎取病人的需求及反应信息，准时提出改良措施，同时对护士的工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性。 4、培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。对科室实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 二、连续加强护理过程中的安全治理 1、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的治理，杜绝严峻过失及事故的发生。 2、强化护士对科室各种急救物

3、品的性能和使用，急救药品的定点和定位，提高各护理人员的应急力量。 3、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒。 4、仔细做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促、检查和监控。 三、“安康教育”标准化，仔细执行告知程序 1、做好入院病人的宣传教育，住院病人的疾安康教育，出院病人的康复指导，使安康教育掩盖率100，到达促进疾病康复的目的。 2、护士做各种护理，治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持有效沟通。 3、加强护士的七知道，以到达保质保量为病人供应满足的护理效劳。 四、抓好“三基”及专科技能训练与考

4、核工作，提高护理人员急救技术 1、根本技能考核：对全科护理人员进展16项根本技能达标测试，考核将在实际工作中抽考，要求对根本技能能娴熟把握，将标准操作实施于病人，确保病人安全，预防并发症发生。 2、加强专科技能的培训：组织全科人员每月学习一次，每次讲一个专科疾病及护理，每周分别提问，不定时抽查考试，为培育专科护士打下扎实的根底。 3、加强相关学问的学习，由护理部统一组织进展一次护理制度，法律法规，护士礼仪等综合学问的考核，并运用于临床工作之中，做到理论与实践相结合，检查在工作中的执行状况。 4、鼓舞“创新效劳”，如遇到开展新技术工程及特别疑难病例，可通过查阅文献资料、组织争论学习，邀请专家讲座

5、等形式更新学问和技能，对有“创新效劳”者，依据规定赐予嘉奖，作为年终考核优秀的条件之一。 5、在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与流程的把握、常用急救药品的剂量与作用，抢救仪器的性能及使用方法。让每个护理人员均能娴熟把握心肺复苏急救技术，提高危重病人的抢救胜利率。 2023年内科护士工作规划范文（篇2） 在我院“谋变革，求进展”的主旋律中，新的一年如期而至，我们综合内科将连续坚持，把“以病人为中心”的效劳，详细到护理行为的每一细节，为使护理工作目标地明确开展，为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化，抓好工作质量做以下工作规划。 一、严格执行国家法律、行政法规、医院及科室的

6、各项规章制度及操作规程，“以制度做保障”，确保病人安全。 1、组织全科护理人员学习护理法律学问，提高法律意识，用法律保障患者和自身的合法权益。 2、加强入院宣教和安康教育，提高病员及家属的安全意识，主动参加安全治理，在病区内全面控烟。 3、加强护理工作中的安全治理强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，杜绝过失事故的发生。 4、加强对护理工作中需要的硬件设施性能安全性的检查，准时发觉问题，保持设备的完好。 5、严格执行查对制度、无菌操作制度，防止穿插感染的发生，加强对护生的治理，明确带教教师的安全治理责任 。 6、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，定期进展护理记录缺陷分析与改良。 二、

7、进一步强化全体护士的效劳意识，主动效劳，以良好的护患 沟通、优质的护理效果提高病员满足度，构建和谐的医患关系，削减医患冲突，深入开展优质护理效劳活动，做到“三好一满足”。 1、在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 2、树立“病区来人既是效劳对象”的观念，对病区内消失的任何一个非本科室工作人员都要有效劳意识，无论他是病人、家属、其他科室的工作人员，还是外来访客，都要主动询问是否需要帮忙，并切实提高可以供应的一切帮忙。 3、开展微笑效劳，仔细体会病人承受病痛时的心情，以亲切的话语、关怀的态度，实实在在地为病员排忧解难，以获得病员及家属的信任

8、和敬重。 4、以公平之心对待病人，但要留意照看病员特别的心理。对身份特殊、状况简单(有冲突纠纷倾向等)的病人要有逐级上报的意识，通过层层努力，到达最正确的效果。 5、以安康教育为手段，以自护理论为根底，鼓舞病人主动参加治疗护理，协作医院治理，避开过度效劳。 6、依据现有的条件尽量为病人制造最正确的住院环境，用优化的流程、优质的效劳获得病员对科室的认可。 7、每月召开工休座谈会1次，征求病人意见，对病人提出的合理要求或建议赐予积极的回应。 三、加强科室经营治理，开源节流，实现可持续进展。 1、培育全体护士的仆人翁意识，为科室的经营治理献计献策，积极主动开展新业务、新技术。 2、加强治理，对本科室

9、的人、财、物做到心中有数、人尽其责、物尽其用。 3、树立全员本钱意识，杜绝或削减不必要的铺张和支出。 四、加强培训，落实人才培育规划，表达护理的专业价值，提升护士的职业形象及社会地位。 1、每月依据护理部操作考试规划、本科室工作需要，仔细进展操作技术培训、考核，确保人人达标。 2、留意培训实践操作力量，理论与实践相结合，使每一位护士在详细工作中能够独挡一面。 3、留意培育同事之间相互协作的力量，使全科护士在各项工作能够相互协作充分发挥团队精神，提高工作效率。 五、加强康复护理理念 1、标准康复特色的护理，开展康复特色的护理。 2、加强中医护理理论的学习，提高护理人员的中医护理水平。 3、开展康

10、复特色安康宣教，充分发挥康复特色的优势。 新的一年我们将继往开来，以全新的精神面貌迎接新的挑战，秉承着全新的护理理念，保持昂扬的工作热忱，圆满的完成护理部布置的各项护理工作，用实际行动展现全新的护理效劳。 2023年内科护士工作规划范文（篇3） 时间如梭，转瞬间2022年已经成为过去，我科在护理部的领导下，在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作规划。同时，专心投身于二甲医院等级评审的活动中，对比标准，逐条逐项抓好各项工作，透过持续质量改善，有效的促进我科护理治理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、以一切以病人为中心，提倡人性化效劳为理念，连续开展优

11、质护理效劳。 护理工作的重点依旧是连续深入开展优质护理效劳，连续推行职责制整体护理工作模式，为患者带给全面、全程、专业、人性化的护理效劳。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组屡次开会争论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责8-14个病人，注意年资新老、潜力强弱的搭配，表达能级对应，以到达配置，满意优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。全科护士也专心探究，不断学习把优质护理效劳做精、做细做到深入人心，以到达让患者满足、让社会满足、让政府满足的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展现的时机，各级领导来我们科催促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展优质护理

12、效劳后，职责护士能够了解本病区病人的病情，能准时发觉本组工作的缺乏，并准时订正，避开了过失的发生;根底护理做到位，晨晚间护理比以前更到位。 二、结合中医护理工作指南要求，深化以病人为中心的效劳理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。 将中医根底理论、中医护理特色技术和效劳流程融入根底护理和专科护理效劳中，在遵循中医整体观念和辩证施护根本原则的根底上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理学问运用到安康教育当中，制定中医安康教育处方，进一步完善中药足寓穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。 三、注意效劳细节，提高病人满足度 护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病

13、人的利益作为第一思索，把病人的满足作为第一标准。主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。职责护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做到了护患沟通标准化。仔细执行治疗前后的告知程序，敬重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。在护理效劳上真正做到了四送、一听、一解，即：送问候、送方法、送学问、送欢乐、听心声、解难题。护士能够根据级别护理效劳要求，仔细做好根底护理，专人负责晨间护理质量，巡察病房时清理病房，持续病房的清洁、整齐，让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患者，指导并帮助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，持续患儿三短、六洁。科室

14、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对效劳质量高的护士赐予表扬鼓舞，对效劳质量差的护士赐予了批判教育。患者满足率根本到达95%以上。 四、加强病区安全治理和护理过程中的安全治理 1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进展坠床、跌倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂防跌倒警示标识，向家属及病人交代留意事项，取得协作，在卫生员清扫病区环境时，告知患者请勿走动，并加上床挡。 2、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，仔细落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用两种方法核对

15、患者身份，落实率140%。标准使用腕带标识，使用合格率140%。保证急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人治理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率140%。加强药品的安全治理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。贴合率98%。发生护理不良大事准时上报，有缘由分析，并落实整改措施。 五、定期进展护士培训，抓好护理队伍建立，提高护理队伍素养。 以中医医院中医护理工作指南为指导，每月对不同层级的护士进展理论学问与技能培训，重点是中医根底学问、技能方面，提高了护士中医理论及技能水平，为中医特色护理效劳的开展扎实根底，并经过考核全部把握。 六、存在的问题 1、护理人员的整体

16、素养仍有待进一步提高，仍需要加强三基及专科理论学问学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 4、安康宣教有待进一步加强。 5、优质护理效劳需进一步深化 2022年，我科护士付出了汗水，也承载了收获，我们还有很多缺乏，但我们不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，仔细做事、专心做事才能把护理工作做好。在下一年里以优质护理效劳活动为契机，建立护理效劳品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我院向三级医院进升而努力! 2023年内科护士工作规划范文（篇4） 2022年将是我院进展的重要一年，内科作为医院一大科，其壮大与进展极为重要。

17、我们将共同努力，加强科室治理，提高医疗质量，强化医疗效劳，以精湛的技术和优质的效劳来赢得患者，以下是我科2022年度工作规划： 一、加强医德医风教育和廉政建立工作： 我科将严格根据中华人民共和国医务人员医德标准及实施方法、国家卫生计生委“九不准”、湖南省卫生卫计委“五不准”及永州市卫生卫计委“三必需、三不准”的要求，仔细学习宣传、贯彻、落实党的_大精神，遵守我院的各项规章制度，紧紧地围绕“以病人为中心，以质量为核心”的主题，组织全科人员进展医德医风教育和廉政建立工作学习，让全科室人员政治思想得到进一步的提高，更好的效劳病人。 二、严抓医疗、护理质量安全，完善医疗效劳体系： 严格执行医疗质量安全

18、十八项核心制度，将成立医疗质量安全治理小组，监控病历、护理文书等书写质量，掌握药占比，落实国家医保政策，标准抗生素使用，不允许消失违规大检查、大处方。同时要加强医疗效劳，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，建立防范医疗纠纷预警机制，准时化解医患冲突，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，避开医疗事故的发生。 三、加强特色科室建立，拓展业务范围，努力提高业务收入： 我科将专人专科，重点在心血管疾病（高血压、冠心病）、糖尿病、脑卒中、慢性堵塞性肺疾病方面进展壮大，对慢性疾病患者实行跟踪效劳，加强随访，增加病源量，充分发挥中医药持色和优势，加强中医相宜技术开展，提高业务收入。把内科门诊打造成高血压病、

19、糖尿病、中医内科专科门诊，打出知名度。 四、加强业务学习，促进专科人才培育： 我科医师人才梯队未建成，存在断层现象，年轻医师得不到学习和熬炼，专科力气薄弱，今年将选派人员进修，专科学习心血管病、糖尿病、神经内科、呼吸内科等方面；年轻医师得不到学习和熬炼，今年要为年轻医师供应更多的学习、熬炼时机和业务上的指导；盼望医院能为我科配备心电图机、呼吸机、吸痰器等设备，增加心电监护仪，我们将全力组织大家仔细学习并积极正确使用；组织疑难危重病例争论每月1-2次，建立中医优势病种诊疗标准和临床路径，重点突出中风、肺胀、心悸、消渴。 五、完善科室绩效安排、奖罚措施，充分调动大家的工作积极性： 把劳动纪律、医疗

20、质量安全、医德医风等与个人绩效挂钩，做到奖罚清楚，奖罚措施落实到位，促进科室安康进展。 内科是一大科，患者病情简单，工作量大，任务重，但只要全体医护人员共同努力，定会让内科更上一个台阶。 2023年内科护士工作规划范文（篇5） 一、以优质护理示范工作为中心，提高效劳质量，深化细节效劳 1、通过学习和教育，培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。树立整体护理观念，订正和克制过去的病人头痛医头，脚痛医脚的护理做法，应全盘考虑，综合规划，综合医院、家庭、社会等各方面力气，对病室实施全身心、全方位，全过

21、程、多渠道的系统护理。培育年轻护理人员道德价值观，提高慎独力量。 2、有效沟通技巧，提高患者满足度。加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是要有非语言沟通的力量，以适应对气管切开及语言障碍患者的沟通。 3、严格责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患，发觉问题准时反应整改，发生护理不良大事准时上报并进展争论分析。 4、加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急力量，在应对患者的病情变化和突发状况时能做到有条不紊。 5、加强护理治理，合理利用人力资源。实行弹性排班。制定弹性排班实施方法，依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力，以

22、到达保质保量为病人供应满足的护理效劳，削减人力资源铺张，避开人浮于事的局面。护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。 二、护理安全是重点 护理安全工作是全部护理工作的重点，应长抓不懈，充分利用三级护理治理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全治理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人安全。坚持抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。 (1)护理人员的环节监控：对新调入、轮转生、实习护士以及有思想心情波动的护士加强治理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 (2)病人的

23、环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促、检查和监控。 (3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交班时均要加强监视和治理。 (4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理治理中监控的重点。 三、为分科做好充分预备 1、为适应医院进展的需要，同时为了更好的适应我县人民群众日益增长的安康需求，促进科室工作全面、协调、快速、安康进展，我科将分为神经内科和神经外科两个病区，届时护理人员会进展相应的调整，充分做好护理人员的思想发动工作是首要任务，要求各

24、位护理人员保持稳定的心情和积极的工作态度。 2、提高专业技术水平和效劳质量。神经内/外科有“五多”，即危重、昏迷、瘫痪、气管切开、精神特别和大小便失禁的病人多，“五多”使得我科护理工作量大和繁重，但我们的护理工作要做到忙而不乱、精确无误、快速有效，为此我们将连续开展了各类风险评价评估，以削减各类并发症的发生，准时观看推断病情，作到真正意义上的“以病人为中心”。 3、提高护理人员的专业学问，更好的为患者效劳。利用晨会时间进展相关专业学问的提问，提高护理人员的理论学问，检查护理人员对分管患者的病情把握状况。每周二下午组织相关业务培训，通过护理查房、护理睬诊、疑难病例争论等为患者供应更精准的护理。盼

25、望可以选派一名护士参与省重症监护专科护士的培训。 4、打造具有专科特色的重症监护。分科后盼望可以成立神经外科专科重症监护室，将神经外科重症患者集中治理，并借助现代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进展全面、综合监测、治疗和护理。选择身体素养好，思维灵敏，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学的护理人员负责监护室的护理和治理。 随着社会经济的进展，神经内/外科的患者都呈现上升的态势，重症病人多且集中，也向神经科的护理人员提出了新的挑战。今后，我们要不断加强业务学习，加强培训及训练，不断把握神经内/外科新的护理技术和科学的治理方法，使护理工作更加成熟，更加现代化，向着有利于医院进展和满

26、意病人需要的方向进展。 2023年内科护士工作规划范文（篇6） 一、改善效劳态度，提高护理质量 1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好协作治疗护理。 2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延长到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。改善效劳态度，保证以护理工作状态为病人效劳，满意病人一切合理的需求，到达满足度95%以上。 3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增加护士的效劳意识，主动效劳，热忱接待，主动介绍状况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病

27、人打招呼，采纳鼓舞性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的暖和。 4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次过失事故争论分析，针对反复消失的问题提出整改意见，杜绝过失事故的发生。 5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染。 6、急救药械完好率100%，交接班时仔细核对，接到急救病人，抢救中能灵敏、敏捷、娴熟地协作。 7、合理收费，遇有疑问及纠纷准时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进展清点领取，削减铺张及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。 二、加强护士修养，树立

28、“天使”形象 1、加强根底学问专业学问及专科技术培训，要求人人娴熟把握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。 2、护士长提高思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和治理科学学问，加强护理治理工作的科学化、标准化，切实提高护理治理水平和护理治理质量。 3、转变效劳观念，改善效劳态度。任何人任何状况下都不得推诿。推广“一对一全程效劳”。 4、为每一位护士制造学习时机，通过院网络听课、参与自学、等多种途径，使护士不断承受新观念、新学问、新方法，把握护理学进展动态，提高护理力量和水平。 三、搞好护理教学 1、仔细组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。娴熟地协作新技术的开展。调动护士积极性，鼓舞开展新技

29、术、新方法，使今年开展的工程更加成熟，减轻患者苦痛，不断提高护理质量。 2、依据科室现有人手少，新人员多的状况下，我科将将安全目标教育放于首位，组织仔细学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、标准作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。 3、科室连续试行护士分层治理，提高根底护理质量，改善护理效劳。 四、合理调配护士人力，合理排班。 五、建立健全绩效考核鼓励机制，调动护士积极性病区护士绩效安排原则：按级安排、按劳安排、多劳多得、优劳优酬、兼顾公正。安排依据：工作岗位责任、技术、劳动简单程度、担当风险的程度;工作质量;工作数量;患者满足度等进展安排

30、。努力提高科室绩效收入。 2023年内科护士工作规划范文（篇7） 一、指导思想 在护理部总的指导思想引领下，以消化内科专科护理进展为根底，岗位需求为导向、岗位胜任力为核心，突出专业内涵，以解决临床护理问题为目的，强化护士分层化、专科化培训，培育护理人员循证、科研思维，提升科室护理教学科研质量。 二、工作目标 1、完成消化科两个区的护理教学与科研的整合工作，科学治理护士队伍，增加护理人才培育，科室呈现良好的学习气氛。 2、进一步落实分层培训，提高各能级护士岗位胜任力量，实行多元化培训模式，落实标准化培训方案。 3、提升科室护理人员循证明践的力量，培育评判性思维，切实解决临床护理问题，强化护理工作

31、的科学性。 4、提高团队合作精神，加强教学质控，促进持续改良。 5、鼓舞护士积极撰写论文，2022年在护理专业期刊上发表论文数较前一年上升。 三、详细措施 1、依据消化科专科进展要求，完成两个区护理教学的整合工作，有效利用各项资源，提高科内护理教学水平。 2、将本专科总院两个区护理人员根据各人亚专业状况分为6个小组，护理查房、业务学习形式由以前的一人一月负责制改为一组一月负责制，合理安排人力资源，从而增加培训内容的深度与广度，提高人员的积极性、主动性，以及团队合作力量。 3、科室分层培训规划中参加文件检索，论文书写、循证护理等内容，对科室护理人员进展护理科研及循证护理相关学问、相关技能的培训，

32、培育护士的护理循证，开发讨论性思维，营造科室良好的科研学习气氛。 4、丰富科内培训内容，更新专业理论学问，提高专科护理技术水平，对于新开展业务与技术，或遇到特别疑难病例，可通过请相关亚专业医生授课、检索文献资料、组织护理查房或护理睬诊等形式更新学问和技能。 5、有针对性的选派护士参与院内、院外各类学习 班和连续教育工程，提高护士专业水平。 2023年内科护士工作规划范文（篇8） 一、指导思想 我科将全面实施“优质护理效劳”的工作方案，以_为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标 以患

33、者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的治理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素养、优化护理效劳 (1)加强根底理论学问的培训，使科室护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并

34、保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，根据有关护士岗位技能所规定的训练工程，有规划的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固把握护理根本技能，夯实根本功底、 (4)加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素养的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 (5)

35、实行各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强治理，确爱护理安全 (1)加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。 (3)加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反应

36、，在每周晨会上进展总结;每月组织护理组长对优质护理工作进展质量掌握，综合评价，对存在问题在护士例会进展讲评，限期整改。 4、夯实根底护理 (1)切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并依据鼓励考核方案给与嘉奖。 5、严格落实责任制整体护理 (1)试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。 (2)责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的

37、工作，切实做好优质护理效劳。 (3)全面履行护士职责。整合根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。 (4)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 6、定期满足度调查 (1)每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 (2)每月进展患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，准时反应个人。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、加强患者安康教育 (1)个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解、 (2)集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、安全防护。 8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行 (1)责任护士履行岗位职责。根据岗位治理进展考核，作为绩效考核依据。 (2)护士依据考核标准以得分凹凸进展绩效。 (3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。