2023年培训部工作总结报告培训部工作总结与计划(二十篇).docx
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1、 2023年培训部工作总结报告培训部工作总结与计划(二十篇) 一、加强培训、提高效劳质量 1、抓好抓细新员工的培训:确定新员工入职培训资料,标准培训内容,把好大厦人员素养的第一关,使新员工在刚进店就对自己的岗位学问有所了解,并且能很快地进入角色,为以后的待客效劳打下良好的根底。全年共培训新员工九名。 2、设立岗位培训员:转变过去无专人培训的方式,在各部门当中选择出业务技术骨干充当培训员,通过多渠道、多层次、多形式加强对业务学问和操作技能的培训。 3、组织多种形式的员工培训:如女员工化装技巧培训、公文写作培训职业道德培训、安全生产培训等等。 4、实行走出去学的方针,合理利用店外培训资源。实行组织
2、各部门的骨干进展针对性的外出到别的宾馆、酒店去参观学习,通过对其他宾馆销售、餐饮、客房等治理现状、治理模式的学习,总结别人的特长,分析、找出自己的缺乏。以此开阔员工的视野,增长他们见识。 5、组织员工进展“大厦第一届酒店效劳学问竞赛”和“酒店岗位技能大演练”,通过这两次竞赛增加员工的效劳意识、鼓舞员工努力提升自己的岗位水平,在大厦范围内形成良好的学习气氛。 6、建立员工培训档案,以便向领导和相关部门供应资料。 二、通过形式多样的活动,丰富职工的文化生活、培育敬业爱岗、团结协作的精神 1、为活泼职工的文化体育生活,促进企业文化建立,组织员工与民族商场、解放派出所等单位进展各种球类竞赛,并于四月份
3、举办了_大厦2022年度职工运动会。 2、为了抗击“非典”。在大厦全体员工中开展了“比工作、比效劳、比奉献”的优质效劳活动。这次“三比”活动的开展不但兴奋员工的精神,而且坚决了大家挽回“非典”所造成的经济损失的信念。 3、编辑出版了内容丰富多彩、安康向上的版报和南华季报 三、完善制度,狠抓落实、严格催促检查,标准员工行为 1、按公司和大厦的要求,进一步完善大厦的企业文化制度及各部门的岗位职责,逐步健全严格的规章制度、效劳标准、效劳程序、岗位职责制,通过制度化、标准化、标准化的效劳标准,来增加员工的效劳意识和效劳水平。 2、培育全体员工剧烈的酒店效劳意识,针对员工的“仪容仪表、文明用语、环境卫生
4、、安全制度”等各方面实施质量检查及监视,对检查中发觉的问题,准时下发整改通知书,提高整改效率。 3、多渠道、多形式地对456位来宾进展意见调查,通过调查,了解了我们在待客效劳工作中存在的缺乏,并针对这些缺乏实行相应的补救措施,从而提高效劳质量,争取到更多的回头客。 四、为协作大厦的整体改造,帮助工程部起草编写了_大厦装修改造分析_大厦改造方案细则_大厦改造预配置设备设施及客房局部用品方案细则等十四篇关于改造的方案,同时还屡次地将大厦企业文化建立的状况撰写成稿件投公司简报编辑部。 一年来虽然我们的各项工作取得了肯定的成绩,但离大厦领导的要求还有不少的差距,工作也还存在着一些问题和缺乏。如: 1、
5、是培训的效果不明显; 2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后; 3、是培训制度不够完善,日常考核评估的力度不够。 明年我们将在以下方面下工夫: 1、制定阶段性的培训规划,对规划和效果进展评价。 2、绽开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求,对员工的理论学问、效劳学问和效劳技能进展全方位的培训,将应知应会考核和技能竞赛相结合,提高培训效果。 3、要创新培训,激发个人参加培训的积极性。制定创立学习型班组和部门的标准,各级治理人员要起榜样带头作用,制定量化的学习成果要求,如中层干部每年要读一本书,撰写一篇研讨文章,在公司简报上发表,领班主管要在大厦季报上发表一篇文章等等。 培训部工作
6、总结报告 培训部工作总结与规划篇二 _公司培训部自2022年7月份正式组建,人员构成为培训主管一名,培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才,确定部门职责和相应制度,建立店长培训班的培训体系,开发相应的各项培训教材,建立内训师团队等工作。 现对2023_年度培训部工作做如下回忆和总结: 一、部门职责和制度编写确立 1:完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师治理方法、驻店店长跟踪机制、培训部治理手册等相关资料的编写工作。 2:对部门内人员岗位责任确实定和划分,有效的开展工作。 二、店长培训班 店长培训班开办一期,8.22日开班,9月3日完毕。共培训11人,其中储藏市场经理1人,储藏店长
7、7人,加盟商人员3人,个别课程公司局部新员工有参加听课。培训完毕后考核合格市场经理1人,店长3人(后_转入市场经理团队),加盟商3人。 三、培训体系建立 初步确定了店长培训班的一些流程和步骤,总结完善了其次期开班过程中的缺乏,制订了具体的店长培训班工作流程大纲,将各项工作细节落实到相应责任人以及需要预备的工作细节明晰清晰。相关的培训人员人员来源,聘请流程,邀约流程等也有了大致的框架和流程。 四、培训教材开发 店长需要把握的各项学问和技能所需的课程,将各项课程的课件开发落实到各相关部门的责任人进展开发,通过其次期授课完毕后的学员反映,培训部随堂记录,学员考核结果等多方面意见,培训部提出了局部课件
8、改善意见。各课件开发人也依据授课阅历和培训部意见进展课件的修改和完善,并二次上交培训部。在后期的间续开展的课程中应依据学员需要,市场变化等不断就行修订和完善。 五、内训师团队建立 初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队,并由各负责人开发本部门课件,加深了授课人对自己部门职责的明晰和熟悉,同时在授课的时候也由于本身特别熟识部门内或专业内的工作流程和业务学问,授课期间讲解也能够比拟到位。但各内训师也均为业务授课,因本身没有经过系统的培训和提升,还需要在后期对内训师团队自身的个人授课水平,讲解方式,课堂掌握力量等进展加强提高。 培训部2022年存在缺乏: 一、培训部主管对企业了解不深,不能很好
9、的领悟企业培训的核心和目标,在整合内部资源的力量上也有所欠缺。导致其次期培训班相对开班比拟仓促和效果不佳。 2022年应与公司领导协商确定培训的核心方向再开展培训。 二、培训的课程因公司内各部门沟通问题,始终不能够完全确实定,培训的学问和重点内部没有统一,导致培训的目标不明确,最终效果不是很抱负。培训的课程以满意营销中心的用人需求和实践应用为目标,与营销中心商讨确定详细的店长任职资格和标准及需要把握的学问,确定标准课程后,在每期的培训班过程中依据学员承受力量和水平进展适当调整和完善。 三、课件开发培训部跟进不力,不能严格的要求各课件开发人根据要求和进度准时供应课件,公司内部各中高层对课件的审核
10、上因各种缘由协作上也不是很到位。课件开发完成后也没有组织各中高层领导进展课件开发审核和建议。在后期开发过程中应全程监控,制定相应的时间进度表,落实到责任人和上交时间,到期未完成一律下发罚单,课件开发审核通过接受后公司应考虑予以肯定的课件开发嘉奖,通过奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。 四、培训过程中有脱节现象,在培训进展过程中,培训部应全程监控和跟进,做好保障和效劳工作,并在课堂上进展对授课讲师和学员的观看打分,以便培训完毕后做出总结评价,提出相关的改良方法和意见。 依据其次期培训完毕后制定的工作流程大纲中细化的工作工程,全部工作落实到详细责任人,对各个环节的各个问题一票究竟的解决,消失问
11、题肯定要追究责任人。 五、聘请工作始终进展较差,因培训部人员均未承受过相关人力资源方面的培训和指导,在人员聘请工作上始终进展的特别差,每期培训班聘请店长的目标都无法达成。 建议由人力资源部门或者配备相关专业人员开展人员聘请工作,否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。 2022年度已经开头了全面工作,我们应兴奋精神,坚决信念,以奋勉有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克制培训部初期面临的诸多问题和困难,理清工作思路,完善治理制度,为全面精彩完成2022年工作目标而努力奋斗。 培训部工作总结报告 培训部工作总结与规划篇三 某酒店人事培训部8月份工作总结提要:第一阶段培训的考察员工的个人综合素
12、养这一主要目的已根本到达,包括见习干部在内的全部参与培训人员,都已经根据培训期表现进展部门安排进入其次阶段培训 某酒店人事培训部8月份工作总结 8月份人事培训部工作工作侧重点主要有第一阶段聘请、第一阶段酒店培训及考核、其次阶段聘请开展、其次阶段部门培训、第三阶段聘请筹备、相关人事制度制定,这六方面内容。 一、第一阶段聘请(一般员工) 1、截止8月21日,第一阶段聘请状况如下: 总报名人数 主动放弃人数 面试未通过人数 实际聘请人数 人 数 149 58 0 91 百分比 100% 39% 0% 61% 2、第一阶段聘请岗位:酒店各部门员工 3、第一阶段聘请工作评估: a. 需求量大、岗位未确定
13、。 b.条件要求偏底、素养中等以下、年龄构造偏高(平均年龄25至26岁) c. 主动放弃主要缘由不明(未做调查、登记)。 二、第一阶段酒店培训及考核 1、培训内容: a. 第一阶段培训内容包括员工入职须知、感知培训、队列训练、绿化学问、装饰学与美学、宏观经济形势、企业与个人进展的关系。 b.培训内容主要以考察员工个人综合素养为主。 2、第一阶段考核 a、 考核时间:8月21日下午2:00 b、考核内容:以第一阶段培训为主。 c、 考核结果: 应考人数 未到人数 实际参与人数 通过人数 淘汰人数 91 6 85 65 20 第一阶段考核合格率约为76%,淘汰率约为24% d.考核完毕部门人员安排
14、状况 餐饮部 客房部 保安部 工程部 选购部 销售部 28 32 2 1 1 1 针对对客效劳形象及年龄层次的要求,餐饮部和客房部的男女比例以及平均年龄做了如下统计: 部门 平均年龄 男 女 餐饮部 24岁 9 19 客房部 27岁 2 30 注:由于其次阶段只有餐饮部和客房部安排了培训规划,其他部门人员临时并入到餐饮部和客房部进展其次阶段培训。 3、第一阶段培训评估: a.第一阶段培训的考察员工的个人综合素养这一主要目的已根本到达,包括见习干部在内的全部参与培训人员,都已经根据培训期表现进展部门安排进入其次阶段培训。 b.经过第一阶段培训,参与培训人员对酒店工作的认知度都有所提高,但详细部门
15、、工作工作技能仍是根本空白,对其相关的详细业务培训将放入其次阶段进展。 三、其次阶段聘请工作(一般员工) 1、其次阶段聘请为第一阶段聘请连续工作,于8月22日开头,截止到8月31日,其次阶段聘请工作状况如下: 总报名人数 主动放弃人数 面试未过人数 待安排 人数 实际聘请人数 人 数 69 23 17 6 23 百分比 100% 33% 25% 9% 33% 2、其次阶段聘请岗位:a、以餐饮部和房务部效劳员为主。 b、少量工程部技术工人和保安部保安。 3、其次阶段聘请评估: a.较上一阶段,本阶段聘请提高了对应聘人员个人素养的要求,平均年龄掌握在25岁左右,同时增加了对形象气质以及工作阅历方面
16、的要求。 b.本阶段流失人员中,主动放弃的缘由包括薪资标准、岗位不适应两方面 四、其次阶段培训 1、培训方式 a. 分成房务部、餐饮部两大部门进展培训,其他部门应聘人员临时安排进两个部门分别熟识酒店状况。 b.培训讲师为各部门治理人员。 c. 培训方式主要以部门业务技能理论学问、实操两种为主。 2、培训对象 第一阶段考核晋级人员及其次阶段聘请人员,详细参与培训人员状况如下(截止8月31日): 总体状况 参与培训 自动放弃 实际参与培训 人 数 94 18 76 百分比 100% 19% 81% 房务部 参与培训 自动放弃 实际参与培训 人 数 52 9 43 百分比 100% 17% 83%
17、餐饮部 参与培训 自动放弃 实际参与培训 人 数 42 9 33 百分比 100% 21% 79% 3、培训目的:其次阶段培训的目的主要是提高参与培训人员的岗位技能实操力量, 以到达正式上岗的业务力量要求。 某酒店人事培训部8月份工作总结提要:第一阶段培训的考察员工的个人综合素养这一主要目的已根本到达,包括见习干部在内的全部参与培训人员,都已经根据培训期表现进展部门安排进入其次阶段培训 4、培训评估: a.其次阶段培训从8月22日开头,至9月18日完毕,为期30天,截止8月31日,培训已进入初期培训总结阶段,总体效果针对第一阶段参与培训人员总体岗位业务技能根本空白的状况,已有明显提升。 b.虽
18、然部门经过前期对参与培训人员的详细岗位业务技能培训,参与培训人员在岗位业务操作技能上有所提升,但与正式上岗要求及标准还有差距,这一工作重点将在后期进展针对性岗位实操培训。 c.本阶段流失人员中,主动放弃的缘由包括薪资标准、岗位不适应两方面。 五、第三阶段聘请筹备 1、聘请范围: a.个人综合素养要求较高的各部门岗位,如房务部的总机话务员、前厅接待员、商务中心接待员,餐饮部的厅面主管、厅面领班、迎宾员,财务部的收银员、保安部的保安员等。 b.技术要求较高的部门岗位,如工程部的水电工。 2、第三阶段聘请于8月28日正式启动,聘请途径主要有播送电视媒体、县劳动局乡镇社保所两个,详细操作办理由县劳动局
19、实施安排,酒店供应相关资料。 3、截止8月31日,聘请所需相关材料已预备齐全。 六、酒店相关人事制度及通知的制定、发放 1、培训治理制度于8月18日制定,并开头局部执行。 2、考勤制度于8月27日制定,已上报总经办,截止8月31日,未实施。 3、绩效考核制度于8月27日制定,已上报总经办,截止8月31日,未实施。 4、治理人员任命通知于8月22日制定,截止8月31日,未实施。 5、关于工作餐就餐安排通知于8月22日制定,截止8月31日,未实施。 人事培训部 2022年9月_日 培训部工作总结报告 培训部工作总结与规划篇四 本学期培训部的工作围绕教育现代化的主题,,以深化教师教育改革为重点,加强
20、对培训观念的理性思索,确立了“力求观念创新,探究以教师为本的开放式、校本式全员教师培训模式”的培训策略,加大培训调控力度,引导各校主管领导带头学习,体验学习,立足自主培训,带着本校教师参加学习,合作学习,充分发挥了基层学校连续教育主阵地的作用。使全中心的中小学教师连续教育工作有了新突破。 一、以新课程、新教材为重点的新一轮连续教育,本学期分三个阶段有序进展。 第一阶段:36月中旬,以校本培训的方式进展新课程的通识培训。培训部采纳学分制,抽检教师学习笔记的方式调控各校的新课程的学习。这个阶段,基层各校见缝插针,学习形式百花齐放,有专家报告,校长辅导,教师自学、汇报等。七校、一中等学校为每个教师买
21、了一本根底教育课程改革提要,七校领导还用考试答卷的方式了解教师的学习状况;试验小学的领导在学习新课程的过程中,讨论确定了自己学校的培训理念,将新课程的信息资料、教育教学案例印发给每位教师,引导教师看了学习材料后,你怎么想,该怎么做。新课程的学习,以校本的形式开展,不仅扩大了培训面,更重要的是,培训的内容方式接近了教师们的需要。突破了以往专家报告,少局部教师代表受训的做法。 其次阶段:6月下旬7月中旬,组织培训者分期分批参与省、市的通识培训和学科培训,小学、初中校长、教学校长、教育主任共50人参与了市级培训,另有17人参与了省教育厅组织的学科培训,为进步一开展新课程的全员培训预备了师资。第三阶段
22、:七月中旬以后,采纳集中与分散的方式,对小学、初中起始年段的各学科教师进展再培训,8月份进展有关新课改的考试。根据上级教育部门“先培训后上岗,不培训不上岗”的要求,我们从校长到教师开展了不同形式的培训学习活动,为新课程的实施做好思想上、观念上的预备。但是,也有的学校没有充分利用连续教育资料和有关新课改的材料,组织安排教师学习,新课程的学习还存在死角。 二、“英特尔将来教育”工程培训全面铺开。 培训了33名主讲教师,暑期前培训完454名学科教师。“英特尔将来教育”是为支持计算机技术在课堂上有效应用而设计的一个大型的国际合作性教师培训工程。培训过程中最显著的一个特征,就是学员的学习是一种基于任务和
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- 2023 培训 工作总结 报告 计划 二十篇
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