2023年大学生个人社会实践总结.docx
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1、 2023年大学生个人社会实践总结 依据教学规划的安排,_年_月_日至_年_月_日我被安排到_度假村酒店,5个月的社会实践,让我感受很深,熟悉许多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的简单,实践的重要和读书的必要,社会实践期间,我仔细结合书本学问,严格根据学校的安排和规划一步一步进展,并根据酒店领导的指导渐渐的开展工作,努力的学,积极的做,把握了酒店的根本营业程序,学会了酒店的日常操作标准,了解了局部粤菜的烹饪方法及饮食习俗,懂得了_人的日常餐桌礼仪标准,切身感受到标准化效劳和共性化效劳的必要,同时也对_餐饮的行业有个初步的熟悉。使我受益匪浅,感受颇深,深刻的熟悉到学习和社会实践的严密结合,
2、不行分割,学习和社会实践的同等重要,特殊是社会实践的举足轻重;在当今这个学问竞争日趋剧烈,常识竞争日趋明显,阅历竞争愈显宝贵的酒店效劳行业,物欲横流,经济兴旺,使得人们的人生观,金钱观,价值观,利益观发生了很大转变,使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化,因此对于刚刚起步及初上档次并前景美妙的酒店行业显得更加明显,人们也正是看到了这一美妙的前景,很多的商人纷纷将眼光投向酒店,因此使得现在的酒店可以说是百花齐放,百家争鸣,星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后准备从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力,压力,对于我们今后从事这个行业的进展前途更是糊涂了一步,明白了很多! 一、起初
3、的适应阶段 由于南北方这种客观的气候,经济,生活,人口素养等一系列外界因素的干扰,对那里的吃饭特殊的不习惯,气候的酷热,饮食的不适,再加上工作的起步和对酒店环境及同事的生疏,消失了近半个月的适应和调整过程,这也是向我们发起挑战,考验我们毅力的时候,但同学之间的相互鼓舞,酒店领导对我们的关怀使我鼓足了干劲,化磨难为动力一步步的走来,战胜困难和挑战的信念和力气,领导的急躁教育,同事的热忱帮忙无不在鼓励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店,习惯生活,努力学习的动力源泉。 二、之后的积极工作,努力学习 依据工作的需要,初次将我分到前台接待,当时心无杂念,终点十足,酒店实
4、行一带一的方式从渐渐的熟悉,前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,固然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理效劳要求,电话转接,TA_I外叫效劳及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的许多要求并不会直接向楼层效劳员提出,而是选择他们最先接触的部门前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进展工作。客人的要求根本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比方说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮助订好机票给客人的时候,这位客人却不成认自己订了三张,要求
5、我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,由于有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很生气,但是,常言道:顾客就是上帝,客人永久是对的这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。 酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。 除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的安排比拟宽松,既可以在工作量大的状况下安排为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他效劳和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快
6、让新人获得阅历,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的汲取阅历,快速成长。 我们一点点,一滴滴,一每天的反复学习,不耻下问,到了最终就是整个接待的根本要领,运作流程我也都了如指掌,但是由于时间的推移,理论和实践的把握渐渐的结合,使得我们也发觉酒店的某些缺乏,也深受酒店人对我们大学生卑视的苦痛和无奈,因此和酒店的局部领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公正和心理上对我们的偏见,我们是特别的不能承受,两个月过去了,出于学习的考虑,开头积极主动的申请换部门学习,但因酒店的立场和我们的立场不同,利益点不同,因此进展过正式的协商。但最终还是给了我们一个部门沟通学习的时机。我随
7、之申调到房部务做一个基层效劳员,这与我之前的工作大不一样,前台是脑力工作,而客房主要付出的是体力劳动,我开头学会多做事少说话,这样的工作也很好,很单一,很纯洁,没有竞争争与苦恼。我学会了如何做好一间客房,如何使客房变的整齐洁净。时间推移,在客房学习了_天,上级领导却要调我到另一个酒店_酒店的分店。原来这是自愿报名的,可是在不知情的状况下酒店直接通知调派我过去,我真的不情愿去。但是酒店方强制我去,我们曾经和领导解释过,我们马上完毕社会实践,盼望能留在这里,稳定的环境学习,不想在最终的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化,那样只会让我们更加混乱,学不到什么东西的,但是酒店不能承受我们的建议
8、,最终与学校联系,但是在结果不太明朗状况下,酒店做出了辞退我的打算。没方法我只能选择离开。我完毕了为期5个月的社会实践,学习了前台接待的工作流程与客房整理的根本要领。起码我还是学到了,在学校学不到的东西。 社会实践虽然只是我学生生涯中的一小段时间,但在工作过程中,我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取酬劳,而是时刻以一个学生,尤其是以一个社会工的标准去效劳别人,仅有一颗爱心是不够的,我所学习的是一种意识,效劳别人的意识。或许自己以后不肯定在效劳员就业,但这种关怀他人,奉献社会的意识将永存。社会实践是一个接触社会的过程,通过这次社会实践,我比拟全面地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客
9、人,同时还结识了许多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会,熟悉到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业规划做了一次提前筹划。通过这次社会实践,我发觉了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。 2023年优秀大学生个人社会实践总结篇二 志愿者,这在我眼里一向是一个神奇的组织,还记的在小的时候,看着他们举着鲜红的旗帜,行走在街道上,拾取街道上的垃圾的时候,我就感到很奇怪。如今,我也已经成为了一名大学生,有了不少的空余时间,在这暑假之际,我也报名了参与暑假志愿者的活动,期望亲自来体会一下这份活动的神奇。 时间过
10、的很快,在这次的活动中,我们体会到了很多在大学学校中不曾感受到的体会,而我,也揭开了志愿者活动的神奇面纱。可是此刻,在经过了这次的志愿者活动之后,我不仅仅没觉得由于揭开了志愿者的神奇而感到无趣,这项活动在我心中也变得更加神圣、高尚起来。如今,我就将这次志愿者活动的心得记录如下: 一、活动的开头 活动的开头并没有什么盛大的场面,仅有活动的发起者在台上向我们说了一些发动的话,这样也好,来那里参与志愿者,自然都是有了成为志愿者的心,比起听更多冗长的演讲,不如在实际上的共足够更能提高自我的热忱。 二、活动中 在活动中,我们带着各自的劳开工具行走与大街小巷,将潜藏在街道中的垃圾都处理洁净。而这次活动最先
11、给我的感受就是,“震动”。平常走在这条街道,虽然看着非常的洁净,可是在队长的教导下,我们在绿化带里,死角当中,照旧发觉了很多不简单被发觉的垃圾!虽然环卫的叔叔阿姨们已经将街道清扫的非常洁净了,但谁也不会轻易想到,在这样的死角当中潜藏着这么多的“埋伏垃圾”。 这让我对环境爱护的重要性也有了新的看法,此刻的这些有色垃圾,尤其是绿色的垃圾,往草丛里一丢,就直接和绿化带等地融为一体,几乎是要一点点的去搜寻才能找到。我们应当更加的呼吁人们不要再在街道上乱扔垃圾。 三、活动的完毕 经过了一天的努力,活动完毕了。这次活动中,我们仅仅只是对垃圾进展了处理!并不是有偷懒,而是仅仅做完对街道等地的垃圾处理就花了一
12、个午时的时间! 四、总结 在参与了这次的活动后,我对志愿者活动和我们的城市都有了更多的了解,志愿者不像我想的这么神奇,他们只可是是一群靠着自我意志自愿为社会效劳的人们而已,可是正是他们那单纯的动机,却让我们的城市变得更加的完善。而我们的城市,虽然的确在不断的提高,可是之前所留下来的一些坏习惯依旧没有处理好,还需要大家的不断努力才行啊! 2023年优秀大学生个人社会实践总结篇三 寒假一个半月的时间,一晃而过,这个假期说短不短,说不长也不长,在这个假期,通过社会实践,让我领悟许多的东西,而这些让我终身受用,这些日子有辛酸有欢乐,现在回想都觉得不行思议,一句话可以概括:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行
13、(陆游)。 实践过程:一听到有一个半月的寒假,就在埋怨说在家会无聊死去,肯定要找事做, 和一个朋友说好_之前决不回家,死也在_,可是我们的思想很单纯,以为找工作很简单,好像只要我们去查找处处有事做,惋惜这种想法经过很多次拒绝变得很凋零,后来和朋友还去了中介所交了一些钱,其实我们都知道中介所是骗人的。可还是盼望中介所能给我们一些时机,经过几次交道,深深知道为什么有许多人上那些很简洁的圈套,是由于人在无路可寻时,只要有关他的目地什么都会信任。回来对找事做的心还没有死,打假期工似乎是我理所固然要做的事,懵懂的以为只要表现的勤恳老板就会聘请我,可现实是那么的无情,对方只要听说短期工就直摇头,找事做的那
14、份心渐渐的冷却下来,加上父亲不怎么赞成去打工。打算最终去一次面试,冒然的闯进_,领班带我到七楼的总经办公室,主任拉了一张表让我填。仔细的填了交给他,可主任一下认出我是假期工,问他缘由说是你的字迹,学历,还有你问题分析都说明你还是个学生,说你以后在填简历表要留意,知道这次又没戏呢,和主任聊了很久,从他口中了解现实的无情,作为人力资源部的难处及一些官腔话,看到_总进来赶忙与主任道谢说打搅,出门找事做的心彻完全低的死了,打算在家好好的呆着,其次天就接到电话说我可以做,前提是要做三个月,就这样交了押金领了两件衣服。 上班是三班倒早班是上午8:0016:00,中班_:0019:00,晚班16:0024:
15、00,第一天经理第一句话“欢送进_部”,然后知道是假期工,接着说了一句时刻提示我自己的话“说真的,我并不喜爱假期工,第一大学生眼高手低,其次人力物力培育划不算”,就明白做效劳员我要拿出士气面对挑战自己,然后出去社会实践,第一天过后就知道做效劳生并不简单,除了勤劳,还要眼观顾客所需求以及避开跑单,听顾客的呼叫建议以及上级的要求建议,做事要准时并不出错,我仔细的学习姐姐们怎么待客,以及留意的细节问题,刚开头脚疼得很厉害,她们要我休息会儿,我倔强的摇摇头,坚持下去,由于我知道“吃得苦中人,方为人上人”假如对自己不严峻些,以后累了就会方法休息,就像军训一样咬着嘴唇没有倒下去,就这样始终坚持,体会生活,
16、了解社会,在实践中提升认知,增长阅历,对自己的目标更加清楚,同时丰富假期生活。以下是我社会实践过程中的收获: 一、责任心珍贵 “责任心使我们约束自己,完善自己所必需的,它将伴你成长(胡缨)”,在校学生的责任只是读书,而在大学里多了一份对自己负责的责任心,马哲思想告知我们“责任心能培育我们成为仆人翁,”在_部做效劳生深知一个标准的效劳生的责任是对顾客负责也对自己负责,做效劳生会消失许多过失,像茶水端错,账单开错记错,跑单等是自己效劳区域消失的问题,上级一查到第一时间担当责任,不要找借口推卸责任,不要用无所谓的态度甚至消失态度不好处理过失,第一形象不好,其次影响不好。一个效劳员最大的成就莫过于得到
17、顾客的赞扬和上级的赏识,一个人只要带着责任心,会使你有颗坚决的心,努力完善的做好每件事,以至每天重复简洁的效劳不至于很枯燥,一份责任心让我明白许多的道理,在工作中它能让你的工作让顾客满足,上级满足,同事满足,自己满足,同时工作水平和质量就会得到不断的飞跃,所以作为一个学生有责任的学好专业学问,拓展学问面,增加自身的综合素养。 二、珍惜时间 大学过了一年,回想起来似乎是虚度过得,比尔盖茨曾把人生比作在燃烧的“火灾”,说一个人所能做的就是必需做的就是竭尽全力在这场“火灾”中抢救些东西过来,时间是这样,我们大学生以为自己什么也不多,多的却是时间,把它浪费的消费在玩耍网络嬉戏空虚中,须不知进了社会才辛
18、酸的明白没有好好的珍惜大学四年宝贵的时间。社会圈子与学校的圈子,究竟学校的气氛要纯真多了,在社会圈子里,你会真正的懂得“铺张别人的时间就是刽子手”,时间问题影响酬劳的问题,酬劳在工作中是每个人敏感的话题,迟到要扣工资,开例会不准时要工资,在工作中,顾客要求有所推移,准会受到责怪甚至是责骂。一天工作八个小时很简单过,早晨是搞包厢的卫生,十一点到是十四点都是忙不赢的,只有在交班那段时间才会悠闲些,忙起来就像是在抢时间,由于怕顾客投诉,怕上级责骂。在这四十几天中我的早晨的生物钟又恢复了正常工作,自从高考后始终是放松,生活没有时间观念,在大学中总是想把睡眠时间延长,养成爱睡懒觉的坏的习惯,可在这里上班
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