美容院管理制度大全_人力资源-薪酬管理.pdf

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1、美容院管理制度大全 为了更好地管理美容院，能有一个良好的上班环境及规章制度，特制度了对美容院的。1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以到达顾客满意为目的，提高美容院的销售额。3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。4、在工作时间内必须做好顾客记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客效劳及售后效劳工作。5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进展停牌处理。6、上班时间之前

2、所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的效劳态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用

3、美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。10、工作过程中(即为顾客效劳过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、慎重负责处理。13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。15、美容师 预约顾客必须到前台，由前台接待，任

4、何员工不得给顾客留私人 、名片。16、员工进美容院后须将自己形象整洁前方可签到上岗，签到后不得再化装、洗头、搞个人卫生，否那么按迟到计算;违者罚款10 元;全体员工制止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。18、上岗后不准随意接打 ，假设有事打 须经店长同意并签字，要把 交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交 者，违者扣罚。须以完成店里的目标任务为中心同心协力群策群力营造良好的工作环境和气氛力争最高的营业额必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定发扬团队精神整体观念不分彼此以到达顾客满意为目的提

5、高美容院的销售额员工应时刻保持的顾客资料必须做好顾客效劳及售后效劳工作顾客至上努力让每一位顾客满意严挑客拒客如发生此现象将对当事人进展停牌处理上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好工作时应全面招呼顾客以示热忱的效劳态度接待顾客必须之工作精神工作时间在指定位置站好或坐好不得在美容院内随意走动不得串岗亦不得在工作时间吃零食员工之间不得拉帮结派不得散布有损美容院和同事的谣言尊重上司服从上水不得使用美容院一次性纸杯喝水不得在店内吸烟吃零 19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准前方可离去，否那么按旷工处理，并扣罚薪金。20、任何员工患传染性疾病、皮

6、肤病必须自动离职。21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营工程及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将承受 10-500 元罚款、停牌、辞退等处分。24、以下制度请店长及前台严格监视执行，否那么将受到 10-200 元的处分。须以完成店里的目标任务为中心同心协力群策群力营造良好的工作环境和气氛力争最高的营业额必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定发扬团队精神整体观念不分彼此以到达顾客满意为目的提高美容院的销售额员工应时刻保持的顾客资料必须做好顾客效劳及售后效劳工作顾客至上努力让每一位顾客满意严挑客拒客如发生此现象将对当事人进展停牌处理上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好工作时应全面招呼顾客以示热忱的效劳态度接待顾客必须之工作精神工作时间在指定位置站好或坐好不得在美容院内随意走动不得串岗亦不得在工作时间吃零食员工之间不得拉帮结派不得散布有损美容院和同事的谣言尊重上司服从上水不得使用美容院一次性纸杯喝水不得在店内吸烟吃零