护士人文修养课件.docx
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1、护士人文修养课件篇一:护士人文修养 护士人文修养期末考试题 班级: 姓名:分数: 一、多项选择题(每题1.5分,40小题,共计60分。) 1、护士人际沟通的特点是( ) A、沟通目的的特定性 B、沟通对象的特定性 C、沟通信息的特定性 D、沟通环境的特定性 2、护士人际沟通的功能是( ) A、获得信息功能 B、满意需求功能 C、达到目的功能 D、特性解放功能 3、沟通看法技巧是( ) A、敬重患者和真诚关怀患者 B、集中精力了解对方观点 C、限制自我表现D、跟同事坦诚相处 4、吩咐的技巧是( ) A、看法亲善 B、运用礼貌语言 C、让患者明白吩咐内容的重要性 D、可以嘻嘻哈哈的说话 5、倾听的
2、作用是( ) A、得到好东西 B、获得信息 C、解决问题 D、传达怜悯和关爱 6、劝告的原则是( ) A、敬重原则 B、关怀原则 C、针对性原则 D、人际亲和原则 7、护患人际冲突的处理原则是( ) A、同等敬重原则 B、负责的原则 C、真诚理解的原则 D、包办的原则 8、多元文化的护理对策是( ) A、护理职能任务、工作内容的多元化 B、护理对象的多元化 C、临床护理类型的多元化 D、护理要方法多元化 9、多元文化的沟通原则是( ) A、加强沟通,加强沟通方式、方法 B、更新观念,变更护理教化模式 C、增加人文学问,了解与探讨不同民族的健康及疾病观、护理保健 手段等 D、经济全球化与多元文化
3、 10、批判性思维的特征是( ) A、求真性和辩证性 B、中介性和独立性 C、理解性和动作性 D、主动性和反思性 11、“漂亮的描绘一幅面孔”和“一幅漂亮的面孔”分别指的是(B) A、自然美与艺术美 B、艺术美与自然美 C、自然美与现实美 D、艺术美与现实美 12、艺术的最高追求是(D) A、创建有我之境B、创建无我之境 C、创建有生命力的典型意象 D、创建有意境的意象世界 13、上海2022年世博会以汉字“世”为书法创意原形的会徽图案,与数字“2022”奇妙组合,体现了社会美的哪种特征(A) A、社会实践性B、社会功利性 C、时代性和民族性 D、阶级性 14、加强护士审美修养可实行的两种方式
4、是(B) A、审美观照活动和审美评价活动 B、审美观照活动和审美实践活动 C、审美观照活动和审美品尝活动 D、审美评价活动和审美实践活动 15、着装的TPO原则是指选择服装时要兼顾(A) A、时间、地点和目的三个因素 B、年龄、肤色和体型三个因素 C、职业、年龄和时间三个因素 D、肤色、搭配和职业三个因素 16、护士的妆容应体现(E) A、朴实无华 B、特性时尚 C、简洁平淡 D、自然亲切 17、护士服穿着时不行(B) A、整齐平整B、内衣外露 C、衣扣扣齐D、美观合体 18、在人际沟通的不同层次中,对陈述事实的沟通描述正确的是(D) A、在沟通双方已建立信任感时,多采纳此方式 B、多加入个人
5、看法 C、不利于护士了解病人的状况 D、主要是让患者叙述,护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述 19、在人际沟通的各个要素中,信息背景是(B) A、信息的来源B、引发沟通的“理由” C、信息发出者希望传达的思想、情感、观点、看法等 D、信息发出者传递信息的工具或手段 20、在下列所述人际沟通影响因素中,属心理环境因素的是(D) A、保持恰当的身体距离 B、选择合适的室内温度 C、确保房间宁静、无噪音D、选择无人打搅的房间 21、小王是一位刚刚32岁的女性患者,住院的其次天,在得知自己被确诊为乳腺癌晚期时,忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士轻轻走过来问道:“你现在觉得怎么样?”但患者始终
6、低头不语,不情愿和护士沟通。影响患者和护士沟通的因素为(B) A、特性B、心情 C、实力D、看法 22、患者,男,25岁,护士小丽在和其交往时,每次目光对视的时间应不超过(B) A、5秒 B、10秒 C、15秒D、20秒 23、白居易说:“感人心者,莫先乎情。”护士良好的语言不仅给患者传递了专业信息,而且传递了护士对患者的关爱,给患者带来精神上的劝慰,体现了语言的 (D) A. 礼貌性B. 审慎性 C. 规范性D. 情感性 24、 一位护士在与患者的交谈中,希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法,最合适的交谈技巧为(E) A、仔细倾听 B、刚好激励 C、封闭式提问D、开放式提问 25、
7、术前患者对护士说:“我从没开过刀,好胆怯呀!”护士回答说:“我理解你现在的心情,假如是我可能也会胆怯,但是”,这位护士主要运用了语言沟通技巧中的(D) A. 提问B. 倾听 C. 怜悯D. 共情 26、护患交谈中,护士对患者说“刚才您说的这件事,请再说得详细点儿”; 属于 (C) A. 归纳 B. 改述 C. 澄清 D. 总结 27、护士用不同的说法将患者所说话的言外之意表达出来,属于(B) A. 归纳 B. 改述 C. 澄清D. 总结 28、不属于人际关系的特征是(C) A、社会性B、情感性 C、系统性D、困难性 29、舒茨的人际行为三维理论中,不属于基本的交际关系类型是 (B) A、主动包
8、涵型B、被动支配型 C、主动感情型D、主动限制型 30、人在社会实践中,对自己的生理、心理、社会活动以及对自己与四周事物的关系进行认知是哪种人际认知(D) A、人际环境认知B、他人认知 C、社会认知 D、自我认知 31、人际交往中,首次与对方接触时,依据对方的仪表、装扮、风度、言语、举止等外显行为作出综合性推断和评价而形成的初次印象,是哪种心理效应(A) A、首因效应B、近因效应 C、光环效应D、社会刻板效应 32、印象形成与印象整饰的区分是(A) A、印象形成是信息输入,印象整饰是信息输出 B、印象形成是信息输出,印象整饰是信息输入 C、印象形成是信息输入,印象整饰也是信息输入 D、印象形成
9、是信息输出,印象整饰也是信息输出 33、人际吸引的规律不包括(D) A、接近吸引律B、光环吸引律 C、互补吸引律D、互利吸引律 34、下列哪一项是非技术关系中最重要的内容是(A) A、道德关系B、技术型关系 C、利益关系D、法律关系 35、下列有关护患基本模式的说法,错误的是哪一种(B) A、指导-合作型是一种微弱单向性模式 B、指导-合作型是以生物一心理一社会医学模式及健康为主导思想的护患关系模式 C、指导-合作型的特点是“护士教会患者做什么” D、指导-合作型模式适用于护理急危重症患者、重病初愈复原期患者 36、下列哪一项是护患关系合作信任期的主要任务(D) A、护患双方彼此熟识并建立初步
10、的信任 B、向患者介绍病区环境及设施、医院规章制度 C、了解患者病情进展、一般状况、家庭和社会状况等 D、依据护理安排,实施护理措施,解决护理问题,完成护理工作 37、下列哪一项不是护患关系的发展趋势(B) A、护患关系健康需求多元化B、护患关系的单一化趋势 C、护患交往利益化 D、护患关系调整法制化 38、影响医护关系的主要因素不包括哪一项(D) A、压力因素 B、沟通因素 C、角色定位因素D、管理因素 39、马克思从本质上对社会结构进行了科学的剖析,将社会结构分成 (B)层次。 A. 1个B. 2个 C. 3个D.4个 40、环境要素(A)和人口要素,是构成社会存在和发展的三个基本要素。
11、A. 文化因素 B. 政治因素 C. 地理因素 D. 气候因素 41、库利认为初级群体是密切的、面对面接触和合作的群体,在形成个人的社会性和个人思想上起着特别重要的作用,包括类似于家庭和 (A)等具有密切关系的群体。 A.伙伴 B.同事 C.同学 D.战友 42、广义的社会组织概念,即泛指一切人类共同活动的群体,包括家庭、家族、村社等(B)。 A.次级群体 B.初级群体 C.业缘群体 D.趣缘群体 43、个体社会化主要通过(D)和个体内化来实现。 A.视察学习B.角色扮演 C. 学问积累 D. 社会教化 44、以下描述错误的是(B) 篇二:护士人文修养复习资料 护士人文修养复习资料 一、人际沟
12、通的基本理论与技术 【人际沟通的基本概念】 1.人际沟通的含义 (1)沟通的含义:沟通是信息发送者遵循一系列共同规则,凭借肯定媒介将信息发给信息接受者,并通过反馈以达到理解的过程。 (2)人际沟通的含义:人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息(思想、观念、动作等)沟通沟通的过程。 2.人际沟通的类型 (1)语言沟通:语言沟通是以语言文字为媒介的一种精确、有效、广泛的沟通形式。语言沟通可以超越时空,既可以记载、探讨和撰写人类的历史与现状,又可以将先进的思想和学问与更多的人共享。 (2)非语言沟通:非语言沟通是通过非语言媒介,如表情、眼神、姿态、动作等类语言实现的沟通。 3.人际沟通的层
13、次与特征 (1)人际沟通的层次:根据沟通信息分层,沟通有五个层次,随着相互信任程度的增加,层次渐渐上升,沟通信息也渐渐增加。 1)一般性交谈:是指一般性社交应酬的起先语,属于沟通中的最低层次。 2)陈述事实:是指不参加个人看法,不牵涉人与人之间的关系,报告客观事实的沟通。 3)交换看法:是指沟通双方已经建立了肯定的信任,可以彼此谈论看法,沟通看法的沟通。 4)沟通感情:是指沟通双方彼此无戒心,有了平安感时进行的沟通。 5)沟通高峰:是一种短暂的、完全一样的、高度和谐的感觉。 (2)人际沟通的特征 1)主动互动:沟通双方是主动的主体,沟通过程是一个相互影响,相互作用的主动过程。 2)符号共识:人
14、与人之间的信息沟通不同于设备之间的信息沟通,沟通双方借助符号系统相互影响。 3)目的明确:人与人的沟通是以变更对方行为为目的,是一个沟通者对另一个沟通者的心理作用过程。 4)情境制约:社会性、心理性、时间性、空间性等情境因素始终对人际沟通产生制约作用。 【人际沟通的影响因素】 1.环境因素 (1)物理环境 1)宁静度:嘈杂的环境将影响沟通的顺当进行。环境中的喧哗声、电话铃声、谈笑声等与沟通无关的噪声均会分散沟通者的留意力、干扰沟通信息的传递。 2)舒适度:如房间光线昏暗,沟通者看不清对方的表情,室温过高或过低,房间气味难闻等都会影响沟通者的留意力。 3)相距度:沟通者之间的距离不仅会影响沟通者
15、的参加程度,还会影响沟通过程中的气氛。沟通者之间较近的距离简单形成密切、融洽、合作的气氛,而较远的距离则易形成防卫、甚至敌对的气氛。 (2)心理环境 1)隐秘因素:当沟通内容涉及个人隐私时,若有其他无关人员在场,将会影响沟通的深度和效果。 2)背景因素:指沟通发生的环境或场景。沟通总是在肯定的背景中发生的,任何形式的沟 通都会受到各种环境背景的影响,包括沟通者的心情、看法、关系等。 2.个人因素 (1)生理因素 1)永久性生理缺陷:包括:感官功能不健全,如听力、视力障碍;智力不健全,如弱智、痴呆等。永久性生理缺陷者的沟通实力将长期受到影响,需采纳特别沟通方式。 2)短暂性生理不适:包括难受、饥
16、饿、疲惫等短暂性生理不适因素。这些因素将短暂影响沟通的有效性, 当生理因素得到限制或消逝后, 沟通可以正常进行。 (2) 心理因素 1)心情:是指一种具有感染力的心理因素,可干脆影响沟通的有效性。轻松、开心的心情可增加沟通者的沟通的爱好和实力;焦虑、烦躁的心情将干扰沟通者传递、接受信息的实力。 2)特性: 是指个人对现实的看法和其行为方式所表现出来的心理特征, 热忱、直爽、健谈、开朗、大方、善解人意的人简单与他人沟通;而冷漠、拘谨、内向、固执、孤僻、以自我为中心的人很难与他人沟通。 3)看法:是指人对其接触客观事物所持有的相对稳定的心理倾向,并以各种不同的行为方式表现出来,它对人的行为具有指导
17、作用。真心、恳切的看法有助于沟通的顺当进行,而缺乏实事求是的看法可导致沟通障碍。 4)认知:是指一个人对待发生于四周环境中的事务所持的看法。学问水平越接近,学问面重叠程度越大,沟通时越简单相互理解。学问面广、认知水平高的人,比较简单与不同认知范围和水平的人进行沟通。 5)角色:是指人在社会结构或社会制度中一个特定的位置,是肯定地位的权利和义务的语言、行为及思想的表现。由于人们处于不同的政治、宗教或职业角色,使人们形成了不同的意识,导致人们对同一信息可能作出的不同说明,从而形成一种沟通障碍。 (3)文化因素:文化包括学问、信仰、习俗和价值观等,它规定和调整人的行为。不同的文化背景很简单使沟通双方
18、产生误会,造成沟通障碍。 (4)语言因素:语言是极其困难的沟通工具。沟通者的语音、语法、语义、语构、措辞及语言的表达方式均会影响沟通的效果。 3.媒介因素 沟通媒介选择不当会造成沟通错误或无效。同样的沟通内容通过不同的沟通媒介表达,会产生不同的沟通效果,以至于对接受者产生不同的意义。 4.组织因素 (1)传递层次因素:信息传递的层次越多失真的可能性越大。组织浩大,层次繁多,增加了信息传递过程的中间环节,造成信息传递速度减慢,甚至出现信息失真或流失。 (2)传递途径因素:单向的信息传递途径,经常出现信息传递或反馈不全面、不精确。因此,应从多方面增加沟通途径,畅通沟通渠道。 考点切记 1.人际沟通
19、的类型包括语言沟通和非语言沟通。 2.人际沟通的影响因素包括环境因素、个人因素等。 3物理环境中的宁静度、舒适度和相距度均会影响人际沟通的效果。 二、护理工作的人际关系沟通 【人际关系的基本概念】 1.人际关系的定义 人际关系是指人们在社会生活中,通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。 2.人际关系的特点 (1)社会性:人是社会的产物,社会性是人的本质属性,是人际关系的基本特点。 (2)困难性:人际关系的困难性体现于两个方面:一方面,人际关系是多方面因素联系起 来的,且这些因素均处于不断改变的过程中;另一方面,人际关系还具有高度特性化和以心理活动为基础的特点。
20、 (3)多重性:所谓多重性是指人际关系具有多因素和多角色的特点。每个人在社会交往中扮演着不同的角色。在扮演各种角色的同时,又会因物质利益或精神因素导致角色的强化或减弱, 这种集多角色多因素的状况使人际关系具有多重性。 (4)多变性:人际关系随着年龄、环境、条件的改变,不断发展改变。 (5)目的性:在人际关系的建立和发展过程中,均具有不同程度的目的性。 3.人际关系与人际沟通的关系 (1)建立和发展人际关系是人际沟通的目的和结果; (2)良好的人际关系也是人际沟通的基础和条件; (3)人际沟通和人际关系在探讨侧重点上有所不同。 【影响人际关系的因素】 1.仪表 仪表是指人的外表,主要包括相貌、服
21、饰、仪态等。仪表可影响人们彼此间的吸引,从而影响人际关系的建立和发展。随着交往时间的增加。仪表因素的作用可渐渐减小。 2.空间距离与交往频率 人与人之间的空间距离和交往频率均可影响人际关系疏密程度。一般而言,人与人在空间距离上越近,交往的频率越高,双方更简单了解、熟识,人际关系也更加亲密。 3.相像性与互补性 在人际交往过程中,双方的相像性和互补性可从不同的角度影响人际关系的建立和发展。一般而言,在教化水平、经济收入、籍贯、职业、社会地位、宗教信仰、人生观、价值观等方面具有相像性的人们简单相互吸引;而在性格等方面,当交往双方的特点须要互补关系时,也会产生剧烈的吸引力。 4.特性品质 特性品质是
22、影响人际关系的重要因素。 优良特性品质, 如正直、真诚、和善、热忱、宽容、幽默、乐于助人等,更具有长久的人际吸引力。 【护理人际关系】 1.护士与患者的关系 (1)护患关系的性质与特点 护患关系是在特定条件下,护士通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特别的人际关系。 1)护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系:在医疗护理服务过程中,护士与患者通过供应帮助和寻求帮助形成特别的人际关系。 帮助系统包括医生、 护士、辅诊人员以及医院的行政管理人员;被帮助系统包括患者、患者家属、亲友和同事等。护士与患者的关系不仅仅代表护士与患者个人的关系,而是两个系统之间关系的体现。 2)护患关系是一种专业性的互动
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