美容院员工日常管理制度_人力资源-招聘面试 .pdf

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1、美容院员工日常管理制度 导语：现如今，哪里都需要有制度来标准和指正人们的生活，作为能让广阔女性获得美丽的美容院就更不例外了，员工灰头土脸的有位女星愿意承受她们的效劳？下面是由网收集的美容院管理规章制度，欢迎阅读。1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。3、员工上班前必须化淡妆(参谋还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客效劳时，必须佩戴干净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿

2、、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。1、员工上班一律要使用标准普通话。2、提倡文明用语，为顾客效劳，制止用效劳忌语。3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。4、员工上班接待顾客或接听 ，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不

3、了的问题，应及时请示汇报。1、员工上班一律不准身上携带 进入会所效劳区域，不准用会所 接打私人 。2、房间效劳灯亮时，除参谋、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风气。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。5、员工不得在会所效劳区域内会见亲友。6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。9、制止员工利用工作

4、之便，向顾客谋取个人利益，不准承受顾客礼品或收取小费。10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进展非法宣传活动。制止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得回绝工作调度。12、员工上下班应从员工专用通道出入。13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。容院就更不例外了员工灰头土脸的有位女星愿意承受她们的效劳下面是由网收集的美容院管理规章制度欢迎阅读员工应注重仪容仪表员工上班必须身着工装佩戴工号牌和统一规定的发夹工装必须保持干净整齐员工上班前必须化淡妆链手镯戒指等不准留长指甲不准涂指甲油给顾客效劳

5、时必须佩戴干净口罩员工在上班时不准依偎墙壁柜台不准有当着顾客面剔牙齿掏耳朵打哈欠或高声喧哗等不雅行为员工上班不准吃有异味的食物如大蒜等不准吃零食干私活如洗衣顾客效劳制止用效劳忌语员工与顾客交谈态度要和蔼不卑不亢自觉控制语音语调要平稳如与顾客相遇时要主动让路与顾客同行时应让顾客先行在给顾客端茶送水时杯子要放在顾客坐位的右上角员工上班接待顾客或接听必须按照会所 14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。15、员工负有保护会所财产和顾客钱物平安的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。16、员工应遵守会所设施设

6、备、仪器、工具的平安操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否那么，其后果自负。19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。21、员工除效劳顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活

7、：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。1、会所参谋、美容师分为 A组和 B组二个小组，划归参谋组组长领导。美容师属本小组参谋直接领导、管理和业务调度。2、各组美容师、参谋要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，参谋可坐岗候客。容院就更不例外了员工灰头土脸的有位女星愿意承受她们的效劳下面是由网收集的美容院管理规章制度欢迎阅读员工应注重仪容仪表员工上班必须身着工装佩戴工号牌和统一规定的发夹工装必须保持干净整齐员工上班前必须化淡妆链手镯戒指等不准留长指甲不准涂指甲油给顾客效劳时必须佩戴干净口罩员工在上班时不准依偎墙壁柜台不准有当着

8、顾客面剔牙齿掏耳朵打哈欠或高声喧哗等不雅行为员工上班不准吃有异味的食物如大蒜等不准吃零食干私活如洗衣顾客效劳制止用效劳忌语员工与顾客交谈态度要和蔼不卑不亢自觉控制语音语调要平稳如与顾客相遇时要主动让路与顾客同行时应让顾客先行在给顾客端茶送水时杯子要放在顾客坐位的右上角员工上班接待顾客或接听必须按照会所 3、各小组的顾客优先由各小组美容师效劳。指定顾客由指定美容师效劳，不过牌;做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌;美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员前方可坐岗(直到等到顾客为止)，同时收银员应及时用内机

9、通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每 30分钟由收银员叫人换岗一次。5、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否那么视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时(含一个半小时)，没站满的第二天补站;美容师凡连续三天因忙于效劳顾客，无时间站岗，须经本小组参谋、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否那么每人每次罚款 5 元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的

10、参照奖惩制度有关条款处分。6、早班美容师每日在下班前 15 分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款 50 元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周(七天)，罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处分。7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，参谋必须安排该美容师为其效劳，如参谋在安排上出过失，由参谋赔单给美容师(含轮牌安排)。容院就更不例外了员工灰头土脸的有位女星愿意承受她们的效劳下面是由网收集的美容院管理规章制度欢迎阅读员工应注重仪容仪表员工上班必须身着工装佩戴工

11、号牌和统一规定的发夹工装必须保持干净整齐员工上班前必须化淡妆链手镯戒指等不准留长指甲不准涂指甲油给顾客效劳时必须佩戴干净口罩员工在上班时不准依偎墙壁柜台不准有当着顾客面剔牙齿掏耳朵打哈欠或高声喧哗等不雅行为员工上班不准吃有异味的食物如大蒜等不准吃零食干私活如洗衣顾客效劳制止用效劳忌语员工与顾客交谈态度要和蔼不卑不亢自觉控制语音语调要平稳如与顾客相遇时要主动让路与顾客同行时应让顾客先行在给顾客端茶送水时杯子要放在顾客坐位的右上角员工上班接待顾客或接听必须按照会所 8、收银员必须在上午 10 点半钟提前通知二牌美容师在 11 点20 分钟之前就中餐完毕，11 点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5

12、点钟前通知接岗的美容师 5 点钟准时换岗。9、当天凡头牌美容师在效劳顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师效劳顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情况按照第 3、4 条执行。10、美容师不得无故在参谋安排顾客时说有事，或说身体不舒服回绝接待、效劳顾客。如美容师有特殊情况的(如生理原因只不安排做 BB16，其它工程照常安排)，必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，参谋安排其他美容师不过来的情况下，由行政部经理安排已或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第 6 条处

13、分。11、头牌美容师既不在效劳顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过 15 分钟仍找不到人的，按人事考勤制度有关条款处分。容院就更不例外了员工灰头土脸的有位女星愿意承受她们的效劳下面是由网收集的美容院管理规章制度欢迎阅读员工应注重仪容仪表员工上班必须身着工装佩戴工号牌和统一规定的发夹工装必须保持干净整齐员工上班前必须化淡妆链手镯戒指等不准留长指甲不准涂指甲油给顾客效劳时必须佩戴干净口罩员工在上班时不准依偎墙壁柜台不准有当着顾客面剔牙齿掏耳朵打哈欠或高声喧哗等不雅行为员工上班不准吃有异味的食物如大蒜等不准吃零食干私活如洗衣顾客效劳制止用效劳忌语员工与顾客交谈态度要和蔼不卑不亢自觉控制语音语调要平稳如与顾客相遇时要主动让路与顾客同行时应让顾客先行在给顾客端茶送水时杯子要放在顾客坐位的右上角员工上班接待顾客或接听必须按照会所