2023年个人年终工作总结摘选.docx

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1、 2023个人年终工作总结摘选 回忆2022年在局领导和上级主管领导的细心培育下和教育下，在部门领导的直接指导下，同事们的关怀帮忙下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下： 一、思想上 积极参与政治学习，关怀国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在很多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。我从没有满意于现状，

2、不但把握和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。 二、今年取得成绩 在做好本职工作的根底上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务学问，参与岗位培训、考试，不断提高自身素养。 三、存在的主要问题 一是学习不够。新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 三是业务技能水平还是不够娴熟，需要连续加强。 针对以上问题，我今后的努力方向是： 一是

3、加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力量。 二是增加大局观念，努力克制自己的间或消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导、同事们把工作做得更好。 三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、素养高、适应性强、有独立力量、布满朝气、富有抱负的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠

4、着自己对邮政事业的激情和热忱，为我喜爱的邮局连续奉献我的热血、才智和青春。 个人年终工作总结摘选（篇2） 公司自2022年06月通过ISO体系认证后，很荣幸始终担当计量治理员，在公司及部门领导的指导和帮助下，结合ISO质量治理体系工作特点，逐步适应工作岗位的要求，能很好的将体系文件的要求在工作中得以表达和执行，使我公司的计量工作得以快速进展和推动，现就我在2022年计量治理方面的工作做如下汇报： 一、仔细履行自己的工作职责： 1、仔细贯彻执行国家计量法、公司ISO9001:20_以及国家法定计量单位的实施状况，计量年终总结。 2、对计量器具的正确使用，按期进展检定以及做好维护保养工作。 3、对

5、公司各部门计量器具的配备及检测工作。 4、主持计量治理、相关标准化工作，负责ISO9001-20_治理体系的试验、检测设备的治理文件的建立与维护工作，准时发觉体系运行过程中消失的问题，并提出改良方案并加以落实，确保治理体系的有效运行，做好每日常规数据的录入工作，按ISO有关要求进展自查并提交报告。 二、仔细履行公司给定的工作目标： 1、仔细贯彻执行国家计量法律、法规和上级有关规定，对公司的计量进展监视治理。负责或监控内部测量设备的计量工作，负责校准测量设备和外部检定的工作。保证仪器仪表强检率和非强检率。 2、制订计量技术、工作标准及治理制度，编制计量进展规划及年度工作规划，统一治理公司的各种计

6、量器具。需要时编制或指导相关部门制定测量设备的内部校准方案。确保ISO计量治理体系的有效运行。 3、对测量设备的发放、修理、贮存、标识进展治理，建立测量设备治理台帐。使仪器仪表台账做到帐、物、卡全都。 4、ISO9001:20_测量治理体系：测量过程和测量设备的要求规定了测量过程和测量设备计量确认治理的具体要求，开展计量二级仓库的治理工作，满意公司“5S”的日常要求。 三、计量室建立： 2022年公司投入7万多元购置了标准压力计和周密压力表，725多功能万用表、热电偶鉴定系统，并对计量室装修，使之到达检定要求，现场计量设施进展更换，提高计量精度。同时，加强了人员培训力度，今年我和新进大学生黄小

7、波省计量讨论所统一组织培训的计量员检定证书，结合在工作中积存的阅历通过培训使我们在理解和操作方面有了质的提高，提高我们的计量技术和检定力量，让我们深刻领悟到计量工作就是支撑企业产品质量的最顽强支柱的理念，进一步完善了测量治理体系。 四、编写、修改测量设备自校标准，设计符合要求的校准记录表格。 ISO质量治理体系工作在公司的成熟运作，程序文件和自校标准也需要不断的进展完善和修改，开头签用的一些记录，在以后的工作中会渐渐发觉存在肯定的缺陷，为了得到更适合计量工作进展的程序文件、自校规程和记录，我常常到质管部仪器操作负责人及自校员进展沟通、沟通，尤其对有些存在异议的技术问题屡次进展争论和实践，今年以

8、来我们屡次对程序文件和自校规程进展修改，以便更好的指导和效劳生产。 五、组织实施量传渠道，做好强制检定、外送检定/校准测量设备的工作，并监视外送检定/校准工作的质量，做好企业的计量检定工作是计量的中心工作。 依据测量设备A、B、C分类治理方法，将公司的计量设备分为三类，在每一类中又分为两类，我把A类设备列为强检类，A设备列为外送类，并建立A类设备检定规划表，使强检和外送类设备得到准时检定，迟检的现象得到有效掌握。自校的设备有B、C，对于自校类设备，必需按台账所规定的自校周期进展校验，并定期进展监视检查，对自校的准时性和有效性进展验证，对发觉的问题进展准时订正和追溯。其它C类是没有方法校准的，经

9、过一年的努力我公司的计量检定和自校工作已经有清楚的道路，为计量溯源工作供应了有力保障。 六、体系审核及治理评审 今年10月份公司进展了ISO的体系内审，在内审过程中，内审组本着公正、公正的态度，以事实求是的原则对公司体系运行一年来的状况进展了审核。共开具2项不合格报告，属于一般不合格项，检查出5项整改项。在10月底我公司召开了测量治理体系评审会议，从内审结果来看我公司的测量体系运行状况欠佳，根本能满意我公司生产的需要。所以计量工作任道而重远。 2022年马上过去，但计量工作只有起点没有终点的，我将在以后的工作，不断用专业学问来武装自己，使自己在计量方面得以更好的提高和进展。 2022年新的工作

10、要求： 一、严于律已，自觉加强工作热忱、工作积极性和仔细学习，思想觉悟进一步提高，仔细执行公司各种规章制度，仔细点检，做好本职工作。仔细学习公司下发的各种文件，拟订一套自己的工作方案，找出工作重点、难点，仔细解决工作冲突，工作积极主动，勤奋努力，不怕脏、不怕累，不畏困难，仔细作好每日早会工作汇报及工作规划安排，尽职尽责，月底作好工作总结，反思工作方法，提高工作阅历，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。 二、强化理论和计量专业学习，不断提高自身综合素养虽然参与工作已经两年多，但理论学问和专业技能还有很大的缺陷，所以我在作好本职工作同时，更需重视加强理论和技术学问的学习，特殊是相关计量、仪器仪表

11、和自动化的学问。在工作中，坚持一边工作一边学习，把工作现场每一个点，每一套计量系统，每一块仪表，每一台仪器，从工作原理到内设参数到故障排查，仔细细致讨论，不断提高自身综合素养水平。 三、努力工作，按时完成工作任务一年来，坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意保证公司衡器计量精确的宗旨，努力实践公司各工程标的重要思想，在自己的工作岗位上，努力做好本职工作。 在详细工作中，为计量精确和企业良好的声誉当好计量员，今后工作保证做到如下几点： （1）仔细收集各项计量信息数据，全面、精确地了解和把握计量工作的开展状况，分析计量工作存在的主要问题，总结工作阅历，准时向领导汇报，让领导尽量能全

12、面、精确地了解和把握最近工作的实际状况，为解决问题作出科学的、正确的决策。 （2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 （3）在处理计量衡器检定校准工作中，坚持根据工作要求，仔细检定，细致工作，使计量误差处理在最小值，确保工作人员和用户的满足。同时，对制造部门要求解决但一时又解决不了的问题仔细解释，急躁做好部门领导提出的计量异议，虚心向质量监视局计量工程师、其它公司计量技术人员学习，相宜计量技术的进展，确保计量精确。 个人年终工作总结摘选（篇3） 2022年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务参谋的作用，积极效劳客户，扩大银行营销业

13、务，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩，获得客户的满足。现将2022年工作状况详细总结如下： 一、仔细学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务参谋，我意识到金融业不断进展和业务创新对银行个人业务参谋提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银

14、行个人业务的进展。 二、细致入微，努力做好效劳工作 作为一名银行个人业务参谋，要通过对客户的优质效劳，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品学问的根底上，充分了解客户的根本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好效劳工作。由于把握了客户的根本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差异化，共性化的效劳。我细致入微，努力做好效劳工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，制造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。 三、真诚效劳，做好大堂治理工作 我真诚

15、效劳，努力做好大堂治理工作，一是常常提前上班，清扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的干净，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心效劳，微笑效劳，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中效劳好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。 2022年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务参谋的工作方法与效劳形式，争取制造优良业绩，为银行的进展作出

16、努力与奉献。 个人年终工作总结摘选（篇4） 2022年马上过去，这一年在餐厅各位领导和同事们帮忙关怀鼓舞下，使我克制了种.种困难，较为精彩的完成了全年的工作，得到领导和同事的确定。 全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;效劳质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够敬重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在2022年做的主要工作及明年的准备做以下总结。 一、今年的主要工作 1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参与了宾馆组织的各项培训活动，仔细学习效劳技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后认真琢磨练习，平常在日常生活中也能常常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗

17、，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的效劳水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事赞扬。 2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我渐渐克制了心浮气躁，做事没有急躁，敷衍了事的毛病，养成了急躁细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是相互鼓舞和关怀的话语。使我对工作更加布满信念。对于餐厅的日常工作来说除了接待客人，主要就是清扫客房和环境卫生，虽然成天都在清扫卫生，原来总是会由于太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在清扫房间和环境卫生时每

18、处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不留意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹布擦洁净，让脏物无处可逃。 3、听从安排，任劳任怨。平常做到敬重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房效劳工作，同时在前台人员不齐的状况下，参与了前台接待的工作，开头由于对前台工作不了解，没有信念、有畏难心情，后在酒店领导的关怀帮忙下，克制自身困难，仔细学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为精彩的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。 二、明年工作准备 在马上过去的一年中，使

19、我变得更加成熟，效劳质量和水平有了很大的提高，对客人的效劳热忱也更加高涨，工作信念大增，对以后的工作布满了信念。 这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满足，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争吵，工作中存在着惰性，工作的热忱不够饱满，消极怠工。 在新的一年里，我要坚决克制这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，仔细学习讨论工作效劳中的技巧，提高自身的效劳水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满足，和宾馆其他同事一起为每一位客人供应一个舒适、安静、温馨的家。 三、对酒店建议和意见 现在信息网络

20、时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的效劳和治理水平，以提高宾馆自身的竞争力。 同时也盼望宾馆领导平常多关怀员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到熬炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中，为宾馆的兴盛兴旺做出自己的奉献。 个人年终工作总结摘选（篇5） 本人_自2022年8月参与工作至今，已经两年了，透过自己的不断努力工作和刻苦学习我的专业技术有了长足的进步。现将一年工作总结如下： 在设计上 过去在对网页设计

21、的理念比拟空泛的，做设计的多而消失平乏，许多时候根本上没有好好的静下来想想设计，只是成天在电脑旁的不停的copy，设计那时对我而言就是不停的复制过程。在_年里，在业务不多的状况下，沉下心仔细去想设计的真正的含义与表现。通过几个案例，让我熟悉到，在纸上的图片再怎么新奇与漂亮，不能做出来也是徒劳。设计，施工一个也不能少。特殊是网页设计软件应用技巧上需要加强学习。 在业务上 _年我根本上都在汉口工作，汉口店没有武昌超市的肯定的优势，汉口店在外等于失去了超市的僻护，在客源上比拟少，只能和外面的装饰公司一比高低，我们所能做的就是不能放过任何一个来咨讯的客户，让他们在第一次与我们沟通中就留下深刻的映象。同

22、样的一个订单，同样的一个合同，我们汉口店的同事付出更多，由于每一个客源对于我们都来之不宜。或许是这样的心态让我们对每个客户都效劳周到，但是也滋长了局部不良的刁民，我熟悉到效劳的到位，并不是对客户任何要求的惟命是从。 在心态上 在_年主要表达在与客户沟通时更加的自信了，面对某些客户的刁专问题的答复更加的游刃有余了。在工作心态的调整，在每天的工作中总是会遇到各种各样的问题，这就要考验我的解决事情的力量，与过去相比，考虑问题更加成熟了，不像过去遇事则乱了。面对不同的客户，如何调整自己去理解他们的想法，让他们来认同自己的设计理念。盼望能在短时间里自己能培育稳健的办事作风，是我20_所追求的。 个人年终

23、工作总结摘选（篇6） 转瞬间，2022年在我们劳碌的工作中已经过去。回首2022年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，不断改良完善各项治理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的效劳理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。 回忆一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在2022年初步完善的各项规章制度的根底上，2022年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展

24、现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对效劳理念的熟悉更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进展回访。 四、_区物业费的收缴工作 依据年初公司下达的收

25、费指标，积极开展_、_区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成_区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务_区首次入户抄水表收费工作。 六、_区底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年胜利的引进了超市、药店工程。 七、局部楼宇的收楼工作 在x月份，完成了x#、x#的收楼工作；同时，又完成了局部_区回迁楼（x#1、2单元）收楼工作。 八、节日期间园区的装饰布置工作 积极完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装饰布置的力度，在小区_门及_区各

26、大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。 九、业主座谈会 在春节前夕，组织进展了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的效劳工作给了充分的确定并提出了合理的建议。 总之，在2022年的工作根底上，2022年我们满怀信念与盼望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探究，勇于进取，我们肯定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。 个人年终工作总结摘选（篇7） 随着导医新形象的树立和询问业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着阅历、带着对现状不满、带着对新年的规划和盼望进入2022年，为更好的收获，我将总结去年的阅历和缺乏，不断完善和提高自己的治理水平，有效提高部

27、门工作质量。 在目前的工作中，我主要负责客服导医和询问热线的治理工作，依据拟定的工作规划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将2022年的主要工作进展总结，敬请批判指正。详细总结如下： 一、主要完成的工作 （1）客服导医的治理工作 客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的效劳标准和治理模式来协作医院的效劳建立，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素养，通过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素养的提升，并提高了效劳的质量和品位，为我院创立“

28、品牌名院”的进展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为表达热忱的效劳，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受暖和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等效劳用语，在礼貌效劳中表达我院的热忱、周到和人性化的效劳。 在部门合作中，克制部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了

29、工作，导医们克制身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。 在处理患者投诉方面，我本着主动热忱、周到急躁的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，限度地照看了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为标准的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了效劳质量。通过投诉首接效劳，拉近医患之间的距离，丰富了我院的效劳内容，增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样

30、的实际状况，我从严格标准、狠抓落实入手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的根底上领先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。 （2）询问热线工作 询问热线工作作为我院一个重要效劳窗口，其工作目前根本属于正常、稳步进展阶段。3月来，从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

31、 (一)、制定部门询问师的岗位制度。 (二)、与询问人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率。 (三)、在网上及电话与众家医院热线进展暗访沟通和学习。 (四)、依据患者信息进展初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作。 (五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的效劳使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。 二、工作中的几点缺乏 (一)、由于自己对本地风土人情学问欠了解，专业学问相对欠缺，虽然工作中当心瑾慎，但仍有紧急的感觉，有时难免消失过失。 (二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，表达为个别工作敏捷性不够，有时不能依据个人特点和个体差异安排工作。今后将进一步加强调查讨论，做到依据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。 (三)、由于客服工作具有不行预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服力量和临机打算的力量，在工作中有时会感觉这方面的缺乏，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素养。 (四)、电话热线方面的缺乏主要表达为：相关学问和阅历较少，工作预见力量不强;对市场信息了解不够;专业学问缺乏，没有做好员工的培训工作。 三、工作建议 (一)、院领导应增加到一线巡察和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。 (二)、医生休息时应告知导医以便精确分诊。 (三)、医院应尽量效劳不同群体的需求，满意低收入消费者。