2022年美容院企业文化图.docx

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1、2022年美容院企业文化图 美容院企业文化图 【篇一：美容院企业文化】 企业文化 企业文化：用诚信创建辉煌 企业精神：永不妥协 共创辉煌 企业理念：诚信 创新 共享科技美容 企业口号：制造漂亮 生产欢乐 企业目标：让女人找到自信、漂亮、胜利，创世界一流民族品牌 企业团队：优秀的人才 正确的岗位 坚决的意识 企业使命：建设和谐、华蜜、欢乐的美容美体新领域 企业服务承诺：以人为本 以客为尊 诚在自信 志在专心 企业工作 守则：以真诚建立顾客的信念 以品质赢得顾客的信任 以服务获得顾客的满足 以热忱得到顾客的回报 以行动来提升工作效率 企业胜利守则：发挥团队精神 实行大量行动 不断追求上进 完备服务

2、品质 设立明确目标 散发主动热忱 激发潜能创意 珍惜胜利机遇 坚持决心究竟 恒久不要放弃 企业胜利口号：胜利就是要做一般人不情愿做的事 胜利就是要做一般人做不到的事 胜利就是要做一般人不敢做的事 胜利者永不放弃，放弃者永不胜利 三慧三愚： 慧者主动找事做愚者被动找事做 慧者遇事当即断 愚者遇事过后怨 慧者主动做贡献 愚者主动谈条件 四大原则： 一颗心：专心做人，做事 ! 两个爱：从现在起，我要爱与支持别人； 从现在起，要让别人爱与支持我 ! 三作风：仔细 =品质 快=效率 坚守承诺 =诚信 四禁令： 1严禁拒绝 头牌，拒绝服务客人。 2严禁不孝顺父母，不尊老爱幼。 3严禁骂人、打架、赌博。 4

3、严禁吸毒、偷窃等犯罪行为。 每日十点： 嘴巴甜一点 行动快一点 做事多一点 微笑露一点 脑筋活一点 效率高一点 度量大一点 说话轻一点 脾气小一点 理由少一点 早晨六问： 1我今日的目标是什么 ? 2我的核心大目标是什么 ? 3我今日最重要的三件事是什么 ? 4我今日打算学到哪些新东西 ? 5我今日打算哪些方面进步一点点 ? 6我今日如何更欢乐 ? 静夜六思： 1我今日是否完成了小目标 ? 2我今日是否更近了大目标 ? 3我今日又学到了些什么 ? 4我今日在哪些方面还做得不够好 ? 5我如何才能做得更好 ? 6我明天的目标是什么 ? 企业格言： 你越努力，你的运气就越好。 抵触教化就是抵触沟通

4、，就是固步自封。 最有效的投资是投资在颈项以上的以善养德 腹有诗书气自华 看不出问题，就是最大的问题。 你把别人看成天使你就生活在天堂 你把别人看成魔鬼你就生活在地狱 佛家说 “舍得，舍得 ”就是先舍后得 你有多人的爱心，就有多大的胜利。 不埋怨公允、公正，专注于自己的信念，驾驭命运，顺应人和， 必定成就非凡。 爱就是劳碌，就是工作，就是感爱好，就是创建。 时间最大的盗窃是 “拖延 ” 我胜利是因为我志在胜利 虽然我们不能变更容貌，但我们有最美的微笑。 虽然我们不能变更天气，但我们可以变更心情。 虽然我们不能变更环境，但我们可以变更自己。 最不行战胜的是我们自己 ! 只要你努力，你就会胜利 !

5、 假如你只是带着试试看的心态，那么你最终只会以失败而告 终，你会一事无成。尝试纯粹是一种借口，你还没有做，就己经给 自己想好退路了。不能试验，你只有两个选择：做，或者不做。 你要每天不间断地去做对你的将来意义重大的事情。你为此花 费的时间不会超过 10 分钟，但是就是这 10 分钟会让一切变得不同。 当你定下了大目标的时候，就意味着你必需付出比别人多得多 的努力。 钱只会留在那些为之付出努力的人身边，用非法手段取得不义 之财的人，反而会比没钱的时候感觉更糟糕。 恐惊总是在我们设想事情会如何不顺的时候出现，我们对失败 的可能性想得越多，就越胆怯。而当你朝着主动的目标去思索的时 候，就不会心生畏惧

6、。 生存的第肯定律：没有什么比昨天的胜利更加危急。 过去的辉煌只属于过去而非将来。 可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创建实力。 问题恒久不在于如何使头脑里产生崭新的、创建性的思想，而 在于如何从头脑里淘汰旧观念。 我们须要为我们的产品创建需求。 将来真正精彩的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并 有实力不断学习的组织。 【篇二：美容院企业文化】 企业简介 鄂州永菊美容色调文化广场创办于 19101 年，由国际美容师，湖北 省美容美法协会副会长，湖北省化妆品商行副秘书长，鄂州市工商 业联合会常委程永菊老师创办的鄂州市第一家专业女子美容广场。 近几年来，在永菊老师的悉心经营和永菊的一

7、批漂亮的天使的共同 努力下，永菊美容色调广场打造成为鄂州市及湖北省美容界的一面 旗帜，曾多次被评为 “全国放心美容院 “，”全国诚信消费者放心美容 品牌：， “湖北省美容美法特级店 ”，以及中国美容业唯一永久嘉奖： “中国美容华山奖 十佳明星美容院 ”等众多美誉。 企业理念 1.核心价值观 诚恳、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当 2.企业愿景 立足鄂州市 ,面对全中国 ,力争成为中国美容养生企业的先锋 ,行业的带头兵. 3.服务宗旨 : 我们所要做的不只是单纯地护理一张脸 ,而是树立一中优雅、健康、 主动向上的生活方式 ,带给您生活的品质和品尝 . 4.服务目标 : 追求第一 ,至善至美 . 5.

8、员工信念 (1) 兢兢业业 ,不掉以轻心 ;为团队争取荣誉 ,不计较个人得失 ;为公司创建价值 ,坚持不懈 . (2)帮组解决工作中的困难 ,责无旁贷 ;救济同事生活中的困难 ,义不容辞. 员工手册内容 ? 员工手册是帮助员工了解公司，进行自我培训的教材，明确员工 的权利和义务，规 范员工日常工作行为的准则文件。 ? 员工手册只是企业文化的一部分，企业文化是企业发展的软环境， 员工只有充分了 解并认同企业文化，才有可能融入到企业中，发挥自己的才能。企 业的愿景是管理者对企业将来发展方向的规划和期许，这种规划和 期许同时也影响着员工的发展和职业规划。一个充溢希望的愿景有 利于员工把自己的职业生涯

9、和企业的发展紧密地结合起来。表达企 业的价值观、描绘企业的发展愿景是员工手册首先要遵循的标准。 员工手册内容描述表 入职指引 个人资料 1加入永菊时，职员须向人事部门 (王总监 )供应身份证、学历证明 、工作证明、复印 件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报精确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人状况变更申报表，交给人事部门 (王总监 ) ，以确保与职员有关的各项权 益： 姓名； 家庭地址和电话号码； 婚姻状况； 出现事故或紧急状况时的联系人； 培训结业或进修毕业。 3公司提倡正直诚恳，并保留审查职员所供应个人资料的权利，如 有虚假，将马上被终止试用或解

10、除劳动合同 员工权利和义务 1、员工享有的权利 员工有向美容院领导提出建议和看法的权利。 员工有按其所付出的劳动享有酬劳的权利。 员工有根据法规享受休假的权利。 员工有接受培训和职业教化的权利。 员工有自愿辞职的权利。 员工有享有法律规定的其他权利。 2、员工应履行的义务 员工有维护本美容院声誉和形象不受侵扰的义务。 员工有主动完成岗位工作的义务。 员工有履行本美容院规章制度的义务。 员工有遵守本美容院行为规范的义务。 员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创 收的义务。 新员工培训 ? 全部新员工必需经过老板亲自面试 ? 新员工入职第一天必需学习店的企业文化，在学习专业学问 ?

11、新员工培训内容 1. 产品学问 2. 皮肤生理学 3. 香薰精油学问 4. 身体项目学问 5. 手诊，面诊学问 6. 中医五行学说 7. 专业手法，技能 8. 销售话术 9. 销售演练 10. 现场竞卖 11. 服务流程 12. 电话 13. 美容师行为规范，制度 14. 心得总结 15. 顾客档案管理 16. 心态培训 ? 岗位职责描述 ? 储备店长： ? 培育，储备各岗位合适人才，做到各司其职，各尽其能 ? 督导员工工作的执行和落实，调动员工协作精神，创建最佳业绩 ? 了解行业的信息动态，并提出相应的对策与建议 ? 合理支配员工作息时间，严格考勤制度 ? 处理各种突发时间的应变实力，协调员

12、工关系，增加团 队精神 ? 定期举办各种培训，丰富员工的生活和提升专业度? 具备对外事务的接洽，促成和解决实力 ? 定期向上级主管回报日常管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的方案与建议 ? 店务管理工作的执行 ? 员工排班表，休假支配，仪容仪表的检查等? 卫生区域的安排，监督，检查 ? 每周周会的主持 ? 熟识美容行业 ? 熟识店内经营产品及技术 ? ? ? ? ? 负责店内日常的管理工作及货物的进销存 在老板不在场时，也能 使美容院照常运转 能处理顾客投诉及一些辣手的问题 有以身作则的作风 能对新员工进行训示，指导及培训 副店长 熟识美容行 业 熟识店内经营产品及手法技术 熟识店内日常的

13、管理工作 帮助店长 日常工作 能独立进行顾问询问 能进行跟床销售 具备带小团队的能 力 能培训新进员工 顾问 客户询问，客户数据，前台产品的管理 做 好电话预约和客户登记服务 定期有安排的电话探望客户，并做好具体记录 各种相关报表的完成 帮助店长做 好店务管理工作 熟识美容行业 熟识店内经营产品及手法技术 熟识美 容操作流程及产品仪器操作程序 能对顾客进行面对面式的销售及跟 床销售 能指导美容师对产品进行操作，调配 美容师 准时上班，淡 妆，笑容亲切，着装整齐，干净，保持良好的精神状态 听从上级主 管的工作支配，遵守店内规章制度 供应热忱周到，爱护入微，宾至 如归的服务和技术，创建最佳业绩 严

14、格执行 “客人进店标准服务流程 ” 之规定，保证服务质量 恳切征询客人看法和建议，了解客人的需求， 并刚好向主管回馈信息 面对投诉，应保持良好的心态，并刚好改正 仔细学习各项专业学问，技术，主动考核，提高自身素养的专业技 能 具体填写各种表格，任何问题应随时和店长沟通 不行探听，争论 客人的私事 维护公司形象，们保守店之机密，严禁外传 每天早回由 排头号美容师主持 熟识店内经营产品及手法技术 熟识驾驭美容院接 待流程 熟识驾驭美容院的产品操作流程及食品操作技术 手法娴熟， 服帖，到位，舒适 能娴熟建立顾客档案 ? 能和顾客进行简洁询问 ? 敢于突破和顾客成交产品 ? 具备肯定的美容专业学问及产

15、品专业学问 人事组织结构 薪酬制度 备注 ? 总薪资已含餐费和住宿补贴； ? 工龄补贴自转正签约日算起，服务满一年计； ? 工龄补贴发放标准 a.前台人员：整店总营业额 13 以上； b.美容师：绩效考核为 90 分以上 ? 职务晋升者，工龄补贴按新的职务标准赐予，时间自任职日起重新计算。 ? 绩效薪资计算方式：见绩效考核表 ; 【篇三：美容院文化确定美容院成败】 美容院文化确定美容院成败 越来越多的美容院渐渐意识到，美容院企业文化不仅是美容院建立 并保持许久核心竞争力的重要因素之一，同时也是一个美容院成败 的关键。优秀的企业文化是美容院持续发展的有力保障，它是美容 院生存、竞争、发展的灵魂。

16、美容院企业文化的建立须要长期细心 的培育、维护和提升，但它值得去做，它是美容院发展的长远大计。 建立美容院文化形象比什么都重要，文化既是美容院的标记和根基， 又是美容院稀奇制胜、压倒对手、争夺市场、开拓更多顾客资源的强大武器。当今美容院之间的竞争，实际是文化的竞争；最终的胜 利，事实上是文化的成功。 如何营造美容院企业文化？ 1、面对新手：让新手从最低层做起，打破他们的坏习惯，目的是打 消他们踌躇满志的心理，使他们相识到自己的弱点，从而能够自然 而然地向他人求助； 2、制度调整：调整现有的规章制度，在不影响正常运作的前提下尽 可能的更有人情味。促进沟通、定期召开技术沟通会议，让员工分 享阅历、

17、心得、促进共同进步；常举办文化消遣活动，拉近与员工 的距离； 3、教化员工：组织基本素养、专业技术和行为规范等培训，提高员 工素养，使员工具有比赚钱更高一层的境界。赚钱是一个剧烈的企 业文化的成果，而不是方式，在一个特别重视价值的美容院，员工 们肯定会赤胆忠心地为美容院工作； 4、建立企业传统：全部美容院都有自己战胜困难，冲出逆境的回忆。 应当不断重复这些故事，直到它们被覆盖上神奇的光 环； 5、树立先进人物：为年轻的员工树立榜样特别重要，剧烈的企业文 化能够找寻出这样的先进分子，并建立起师徒之间的关系，这样做 才能使企业文化接着发展。 美容院文化的作用： 企业文化对一个企业的发展至关重要，它

18、将深深影响着员工的行为 习惯，美容院企业文化对员工起到整合、导向、凝合、规范和激励 等作用。 1、导向功能：企业文化的营造可以对美容院中员工的思想行为和美 容院的整体价值取向及行为起到引导作用，使之符合美容院所确定 的目标。 2、凝合功能：企业文化的营造可以在员工中产生一种巨大的向心力 和凝合力，消退彼此的分歧，增加归属感，培育工作时的团队精神。 3、激励功能：企业文化的营造可以在员工的思想、心理和行为具有 软性地拘束和规范的作用，使之自觉遵守集体的行为准则和道德规 范。 4、辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式，它不但会在美容 院内部发挥作用，对本企业员工产生影响，对你的顾客同样也会产

19、生影响，觉得这里更有 “家”感觉。 企业文化是企业的核心导向力气，是将有才能的人 “集结 ”在一起， 以共同的价值观，沟通追求为基础，增加员工原动力和凝合力，以 企业规章制度为约束作用，把握价值观对企业的领导者和职工起引 导作用。 美容院老板行为习惯对企业文化的影响 老板的习惯形成美容院企业的文化，而美容院文化影响制度的执行， 是优秀企业唯一不行以复制的部分，美容院老板的习惯会影响美容 院的文化，进而会影响企业全部的员工，假如让全部的员工都有了 “有志者事竟成，锲而不舍，金石可镂 ”的志气，老板们还用担忧自 己企业的执行力不强吗？ 一、锲而不舍： 中国人是很强调仔细精神的。在中国古代，我们的先

20、贤们就反复强 调过仔细精神。孔子说： “学而时习之，不亦乐乎 ”；旬子说： “积土 成丘，积水成渊 ”。中国有许多故事，讲的就是许多人锲而不舍，终 成大业。王羲之练字，毛笔把水池都给洗黑了；司马迁忍辱写作二 十年，终成史记。 锲而不舍这点应当是全部老板已经有的优点，终归创业太难，没有 人能够随随意便胜利的，经受了太多失败后再崛起的老板们都有做 事情锲而不舍的优点。 二、恒久不给自己借口： 任何一个产业，只要有利可图，在一个充分的市场环境条件下，总 是会有新的进入者进来参加竞争，企业能否生存、能否比别人生存 得更好就看你是否有自己的比较竞争优势：即看你是否在价值链的各个环节与竞争对手相比是否更加

21、做得好。因为不论竞争如何激烈， 只要还有足够的消费需求存在，就不行能全部企业全部亏损经营， 最终总是会至少有一个企业拥有最大的比较竞争优势能够赢利而生 存下去。 而从核心竞争优势来看，只要是企业有自己的核心竞争实力，企业 总是能够比竞争对手更加快速的发觉社会的新需求，更加迅捷的建 立满意这种需求的实力而取得企业的发展。 所以，在这个社会里，不要给自己任何借口，特殊企业老总，你有 了借口，下面的人会更加有借口，这样只能为整个企业的经营失败 常常找寻理由，组织的执行力立马就差了。 三、结果导向： 许多人都推崇一句话： “不管胜利与否，我曾经努力过 ”，表面上看 上去，此话表明白说话者的决心，表示要

22、尽最大努力去实现目标， 其实，这是一种极端消极的思想，还没有起先，就为自己打算了一 条心理上的退路。而想要成为一个执行力强的人，就要养成结果导 向的习惯，做事只求结果，不问缘由。 特殊是企业的老总，养成结果导向的习惯会带动整个企业的管理制 度的结果导向，进而形成结果导向型的企业文化。而这种文化刚好 是提高我们组织执行力很须要的。 第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页