2023年收费员个人工作总结5篇[001].docx

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1、 2023收费员个人工作总结5篇 我很荣幸地被_高速录用，安排到花桥站上班。在这半年的工作中，我的业务学问不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以特别娴熟而又快捷地处理各种突发大事，获得了所领导和广阔同仁的全都认可。现将我半年的工作状况简述: 思想学习方面:首先从起初的也最根本的收费员岗上操作治理标准学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，稳固根底，以待提高;其次不连续地仔细学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识;防汛车的治理等。最终从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学进展观的理论文档。经过半年的刻苦学习

2、，我的理论学问和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。 工作技能方面:首先不断强化自身学习，夯实根底。全部关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，准时把握，并严格贯彻实施，时时催促。其次留意向本班班长和其他具有丰富工作阅历的同事学习，征询意见，吸取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。最终积极参与各项业务技能竞赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的缺乏，快速弥补，力争完善。现在，我的工作力量已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。在今后的日子里,电子商务毕业论文，我将连续保持虚心慎重的心态，百尺竿头，更进一步。 力量拓展方面:首先大力

3、进展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，积极撰写读书笔记和读书心得。此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采纳，大大地鼓舞了个人的自信念。其次，注意加强身体熬炼，提高身体素养。我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参与篮球、乒乓球及羽毛球竞赛。不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了很多的欢快，充实了业余生活。经过半年的强化，我的写作力量有了极大的提高，身体素养也显著增加。写作力量的提高可以保证我准时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素养的增加则可以确保我在工作中永葆激情，稳定心态，以更饱满的精神效劳司乘，效劳群众。 2022年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之

4、年，更是我毕生难忘的一年。我将借着2022年的东风，以更积极的心态迎接和完成2022年的工作规划和工作任务。我坚信努力就会胜利，所以新的一年，我将更加努力，争取猎取更大的胜利! 收费员个人工作总结2 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工

5、作力量和详细工作。 为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率地做好工作，积极协作其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，

6、坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的奉献 收费员个人工作总结3 时间转瞬即逝，紧急充实

7、的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风

8、的效劳，对收费满足，对医院满足。 下面将我在_年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在_年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作 我院从_年3月份成为医保定点单位，_年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝

9、的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮忙，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 四、12年的工作规划 _年已将要翻过，12年的脚步就在耳畔，_年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，12年我要更加努力工作: 1、进一步提高效劳水平，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对

10、我的工作最好的褒奖; 2、仔细的学习新农合、医保学问，把握新农合、医保政策，根据院内要求协作医保办做好各项工作; 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力。 收费员个人工作总结4 作为一名一般的收费员，我清楚的熟悉到我的一言一行、一举一动都直接影响到大路部门的形象。在实际工作中，我严格

11、遵守站规站纪，在站领导的带着下，以严明的纪律约束自己，以真诚的效劳对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。 不行否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作:收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话:“您好，请交费元，请拿好票走好”，看似简洁，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热忱，更要以实际的行动效劳和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过:“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。” 我清晰的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说:“同志

12、，后边的车交费。”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着:“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说:“快点我有事”，我愣了，说:“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来:“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚刚的状况。司机的心情才略微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的敬重，司机还对我说:“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出_元钱交费。我微笑着说:“不用了，俗话说的好吃一暂、长一智嘛，没事。”。但我

13、心里面却依旧是甜的。 由于我信任，有失必有得。 作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自己的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，听从领导调配，做到领导在与不在一个样;面对同事，我友好相待，信任用真心换真情;面对司机，我急躁细致，尽自己最大的努力让其满足。作为一名收费员，我需要做的还有很多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。我坚信，有失必有得。 无论结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为典范，学习他们的“四心”和“八个一样”找到自己的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，切实让自己做到“学有典范、干有方向”。 收费员个人工作总结5 时间转瞬即逝，紧急充

14、实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢! 作为效劳窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势效劳，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经受一段不平凡的考验和磨练。 现在我将_年工作总结如下; (一):仔细学习内强素养坚决信念 今年以来，我积极参加治理处组织的学习“微笑_”系列活动，坚持以微笑发自内心、效劳奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习治理处的各

15、项规章制度、业务理论学问，以各项规章制度标准自己的工作言行，以理论学问充实自己的工作实践。同时通过连续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。 (二):爱岗敬业外树形象和谐费亭 做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地协作所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格根据操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。遇到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的效劳，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与敬重。 (三):团结同事乐于助人和谐班组 做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事

16、们有困难时，我始终以真诚的心态，赐予力所能及的帮忙。和班员积极仔细的完成所领导交办的各项工作。 以上是我在_年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之_年相比有了一些进步，但仍存在一些缺乏的地方: 1、在学习上的主观力量性不够; 2、工作上业务水平与治理所的要求还有肯定差距; 3、集体组织的文体活动参与不够; 4、微笑_方面仍有缺乏。 在新的一年马上到来之际，我会以新的面貌，新的规划，来迎接_年。在工作中和同事之间相互团结，相互帮忙，积极协作领导的工作。我会在微笑效劳这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的效劳司乘，效劳社会!所谓“效劳有起点，满足无止境”，在做好“微笑_”文明优质效劳工作

17、的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的效劳员，更要当好一名提倡和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的效劳意识，变换角度，变收费为效劳，才能在收费过程中热忱效劳、文明收费，才能克制生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费制造出一个良好的工作气氛。 真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒服、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质效劳。赠人玫瑰，手有余香。以真诚的微笑对人，不仅提升了社会满足度，而且也提高了自身素养和工作效率，变得漂亮而自信，窗口争吵少了，冲突少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。 2023收费员个人工作总结