2023年个人年终工作总结十篇(行业通用).docx
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1、 2023个人年终工作总结十篇(行业通用) 一年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮忙下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围围着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对效劳行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿,是表达公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,喜爱本职,扎实工作。喜爱企业,顾全大局。敬重顾客,塌实效劳。勤于学习,提高技能。做到对企业负责,对消费者负责。用良好的专业素养,主动热忱,急躁周到的效劳思想,友善和谐的效劳态度,丰富的业务学问,娴熟的操作技能,去
2、效劳每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良,周到高效的效劳宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项预备工作,确保收银工作的顺当进展:预备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,预备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否准时、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付, 提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款
3、结算单是否全都,检验钞票真伪,钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要准时核对相关的内容,削减企业的风险。在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,准时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作完毕时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入款袋中封好,在给周边柜组打印柜组对帐单,关机, 关闭电源,等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。 二零_年八月,我们的收银主管为全体收银员组织了
4、一次信用卡“国际卡”的学习,在此次学习中,我对“国际卡”有了真正的认知,对各种国际卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的熟悉,清晰了使用假卡消费的多为外地人,并且所购商品为易脱手的商品,此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问,使收银员在工作中可顺当精确完成,避开给商场带来损失。 二零_年九月,公司更换了收银机系统,使用了电子送券,为商场活动送券节约了人力,使顾客在愉悦的心情中选购商品,让我们在收取货款时更加便利快捷。同时促进了顾客对商场的认知度,满足度,提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中,系统在不断的完善,我们收银员在不断学习新的业务学问,使我们的收银工作更简捷,明确,确保收取
5、款项更精确,无误。 个人年终工作总结5 时间飞逝,转瞬间我已经来到宾馆快一年了,在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关怀和帮忙下不断成长,在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要认真仔细的工作,是宾馆的一个重要岗位,我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作,工作虽然繁忙,但是很充实。接下来将一年的工作总结一下: 1、不断加强自身的学习,提高自己的业务素养。作为一个合格的收银员,我们应当准时的留意商品的变化,了解工作的内容,不断充实自己的专业学问,这样才能在遇到客人的问题时,准时解决、精确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教,要通过自身不断
6、地努力,将自己的工作努力做好。 2、爱岗敬业,不断加强各个人力量素养。单位现在正在推行七常治理法,这是一个先进的治理思想,宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步,但是自身还需要进一步的消化与理解,努力领悟七常精神不断推动自己的个人力量素养,与宾馆一同进步。 3、严于律己,遵守单位的规章制度。在平常的工作中,我能够根据宾馆的规定严格要求自己,做到不早退、不迟到,严格落实财务制度,根据职责办理业务。 4、团结同志、听从治理、乐于助人。作为一名员工,积极主动协作好宾馆的各项活动,仔细完成工作,团结同志,当身边同志遇到困难需要帮忙时,自己肯定尽自己所能帮。 5、留意言行、树立文明、安康、良好的员工形象。
7、作为一名直接面对客人的人员,我们要时刻保持良好的工作态度,热忱待客,要了解客人的需求,为客人营造一个良好的环境,保持宾馆的形象,为客人供应最满足的效劳。 虽然有进步但是自己还有许多缺乏,在接下来的一年里,我还要再接再厉,向先进的同志学习,不断提高自己。 1、连续加强学习,不断提高自身的文化素养。最近千里马系统刚刚更新,我还要努力尽快的熟识,不断地提高自身的业务水平,向业务精湛的同志学习,做到专心工作,少出错、零失误。 2、贯彻执行宾馆的七常推动,努力领悟七常内涵,争取先进,提升自身的同时,多为宾馆做奉献。 3、严格要求自己,仔细实行贯彻财务制度,多请示汇报,多询问学习,工作多沟通,让自己的工作
8、更上一层楼。 在单位的这一年,我学到的许多的学问和本事,在接下来的一年里,我将连续保持优点,克制缺乏,不断进步,为宾馆的建立进展奉献自己一份微薄的力气。 个人年终工作总结6 来到收费处工作已经有一段时间了,在这段时间里,我在这里工作着、学习着,在同事们和领导们的帮忙和照看下,学习到了许多业务,令工作有了很大的进步,每天的工作的很快乐。 作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收一付的简洁操作,不需要很高的技术含量,也不像其他科室的医生要担当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。 然而,工作以来的亲身经受使我深深体会到,“科室工作无小
9、事,于微小处见真功。”其实,收费员的工作不只是收好钱,保证精确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。 通过这段时间的工作学习,我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等业务的操作有所学习,并能操作,但是也要连续学习进步: 1、进一步提高效劳水平,削减过失,保证效劳质量,让病人得到满足。 2、仔细的学习新农合、医保方面的业务,把握新农合、医保政策,根据院内要求协作医保做好各项工作; 3、学习并能娴熟的操作医保卡的业务流程; 4、严格遵守门诊收费住院收
10、费的各项制度,保证前证对齐,严格根据医院的财务治理规定,做好本职工作。 最终,我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和关怀帮忙,收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡,但是我很快乐能有这份工作,每天能听到病人或病人家属说的一声感谢,感觉心里暖暖的,让我每天都能很快乐热忱的工作,效劳病人,为医院的进展奉献自己的微薄之力。在以后工作中的缺乏之处,同事们更要多多的给与指正,这样我才能更快的进步成长。 个人年终工作总结7 在一年的宾馆工作中,虽然我只是充当一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁,其中也是一系列的简单程序。在这一年的工作中,我发觉要能自如的做好一项工作,无论工作是繁
11、重、繁忙还是悠闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。以下是我的工作总结。 一、工作方面 工作中我刻苦学习业务学问,在领班的培训指导下,我很快的熟识了宾馆的根本状况和收银的岗位流程,从理论学问到实际操作,从前台到接待为客效劳,一点一滴的学习积存,在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞,使我对工作更有热忱,正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关,不断进步。
12、从今,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了,变得很顽强,由于我的责任心强与对工作的热忱,得到了上级领导的确定,让我来_宾馆实习。 刚开头去时特不习惯,各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练,最终感受到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人鄙视的名言,经过一段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担当前台接待这一重任,那一刻我特别快乐,全部的苦。累都很值,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应当做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。 二、效劳质量 对于宾馆等效劳行业来讲,效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的效劳质量不仅能
13、够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下根底。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,宾馆领导非常重视效劳质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进展跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平。 三、宾馆文化 宾馆里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在宾馆里全部的工作人员都是仆人,全部的来宾来到宾馆都会对宾馆和宾馆人产生或多或少的依靠,除了在承受效劳的过程中接收文化或学问,他们还在遇到困难时向宾馆人寻求帮忙。于是,在这里工作的人们必需更有学问、文化和修养。来宾在品尝一道菜式,而耳边是效劳
14、员用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增加了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的学问和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在宾馆的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员,标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使宾馆人素养提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素养与修养。新到一处,客人落脚宾馆,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。宾馆人对此都应特别熟识,宾馆只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景
15、。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。 因此宾馆需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比方介绍当地的旅游资源,比方在当地进展商务办公的路径教导。这样,宾馆才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮忙客人解决难题的学问供应力量,金钥匙文化就是典型,满足加惊喜,完成不行能完成的任务。 个人年终工作总结8 2022年,是公司审计部的开篇之年。在公司党委和行政的领导下,在上级主管部门的指导帮忙下,我们紧紧围绕公司“效益年”治理主题和又好又快的治理目标,结合公司的新形势,建立适
16、应公司治理要求的审计工作机制,突出工作重点,抓好重点工程效益、财务内掌握度、经济责任、财务预算等关键环节的审计,全面完成了各项审计任务,充分发挥了内部审计“促进治理,提高效益”的职能作用。 在切实保证公司各工程工程迎接外审工作的顺当进展的同时,公司审计部完成审计工程_项,其中经济效益审计_项,任期经济责任审计_项,预算执行状况审计_项,财务收支审计项,会计内掌握度等其他审计_项。通过审计对公司目前主要工程工程的效益状况和会计内掌握度执行水平进展了解,提出审计建议被接受_条,为公司决策供应了牢靠的依据。现将一年来开展的主要工作总结如下。 一、切实做好各项外审的迎审工作,维护企业信誉和利益 经受了
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