管理学会计辅修复习题_资格考试-会计职称考试.pdf

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1、.s.一、不定项选择题 每题至少有一个正确答案，每题 2 分，共 20 分。多项选择、错选、漏选、不选均不得分。1.管理的首要职能是 A A.方案职能 B.组织职能 C.决策职能 D.领导职能 2.管理的核心职能是 C A.方案职能 B.组织职能 C.决策职能 D.领导职能 3.管理的关键是 D A.做好方案 B.做好决策 C.协调资源 D.搞好人际关系 4.被称为“组织理论之父的是 C A.泰勒泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 5.被称为“科学管理之父的是 A A.泰罗泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 6.被称为“管理过程理论之父的是 B A.泰勒泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥

2、 7完整信息的要素包括 ABCD A.客体 B.属性 C.数量 D.单位 8信息资源区别于物质资源的最大特征是 D A.时效性 B.收益性 C.传播性 D.共享性 9有用信息的特征包括 ACD A.高质量 B.简介 C.及时 D.完全 10下述选项中，不 属于信息系统要素的有 BD.-.word.zl-A.输入 B.筛选 C.控制 D.应用 11.“每一名员工均只承受一位直接领导的命令 的观点符合 C A.本位主义 B.统一领导 C.统一指挥 D.隧道视野 12.“每个组织只能有一位最高领导者的观点符合 B A.本位主义 B.统一领导 C.统一指挥 D.隧道视野 13.韦伯提出的权威包括 AB

3、C A.传统的权威 B.个人崇拜的权威 C.理性合法的权威 D.理想行政组织体系的权威 14.A是组织文化的核心和灵魂。A.精神文化 B.制度文化 C.行为文化 D.物质文化 15.组织文化包括 ABCD。A.精神文化 B.制度文化 C.行为文化 D.物质文化 16.在组织文化建立中，最先形成的是 A。A.精神文化 B.制度文化 C.行为文化 D.物质文化 17.目标管理同普通方案法相比，最大的特点是 D A.明确目标 B.反响绩效 C.规定期限 D.参与决策 18.伦理最初的自然形态是 B A.法律规 B.风俗习惯 C.道德规 D.社会文化 19.道德开展层次包括 ABC A.前惯例层次 B

4、.惯例层次 C.原那么层次 D.后惯例层次 20.决策的原那么是 C 组织职能决策职能领导职能管理的核心职能是方案职能组织职能决策职能领导职能管理的关键是做好方案做好决策协调资源搞好人际关系被称为组织理论之父的是泰勒泰罗法约尔韦伯梅奥被称为科学管理之父的是泰罗泰勒法约尔韦 别于物质资源的最大特征是时效性收益性传播性共享性有用信息的特征包括高质量简介及时完全下述选项中不属于信息系统要素的有输入筛选控制应用每一名员工均只承受一位直接领导的命令的观点符合本位主义统一领导统一指挥 统的权威个人崇拜的权威理性合法的权威理想行政组织体系的权威是组织文化的核心和灵魂精神文化制度文化行为文化物质文化组织文化包

5、括精神文化制度文化行为文化物质文化在组织文化建立中最先形成的是精神文化制度文化行.-.word.zl-A.最优原那么 B.相对最优原那么 C.满意原那么 D.坏中取好原那么的 21.全球化经济产生及持续开展的主要动力包括 AC A.以电子通讯和现代物流为代表的高科技。B.全球劳动分工。C.全球经济开展目标趋同性。D.消费市场的全球化延伸。22.全球化管理者的关键能力包括 ABCD A.国际商务知识 B.文化适应能力 C.视角转换能力 D.创新能力 23.下述选项中哪一类问题适用于程序化方案？B A.例外问题 B.例行问题 C.制定战略 D.组织变革 24.下述选项中哪一类问题适用于非程序化方案

6、？ACD A.例外问题 B.例行问题 C.制定战略 D.组织变革 25.“决策者知道案，并且知道案结果发生的概率，可以采用 B A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.不确定性决策法 D.直觉决策法 26.“决策者知道案，但不知道案结果发生的概率，可以采用 C A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.不确定性决策法 D.直觉决策法 27.鼓励的目标是 A A.调发动工的积极性 B.获利 C.奖励 D.惩罚 28亨利明茨伯格将管理者的角色分为 ABD A.人际角色 B.信息角色 C.控制角色 D.决策角色 29罗伯特卡茨认为管理者应具备的职能包括 ABD A.概念技能 B.人际技能 组织职能决策

7、职能领导职能管理的核心职能是方案职能组织职能决策职能领导职能管理的关键是做好方案做好决策协调资源搞好人际关系被称为组织理论之父的是泰勒泰罗法约尔韦伯梅奥被称为科学管理之父的是泰罗泰勒法约尔韦 别于物质资源的最大特征是时效性收益性传播性共享性有用信息的特征包括高质量简介及时完全下述选项中不属于信息系统要素的有输入筛选控制应用每一名员工均只承受一位直接领导的命令的观点符合本位主义统一领导统一指挥 统的权威个人崇拜的权威理性合法的权威理想行政组织体系的权威是组织文化的核心和灵魂精神文化制度文化行为文化物质文化组织文化包括精神文化制度文化行为文化物质文化在组织文化建立中最先形成的是精神文化制度文化行.

8、-.word.zl-C.决策技能 D.技术技能 30.领导的正式的法定权利主要是指 A。A.职权 B.奖励权 C.强制权 D.表率权和专家权 31.迈克莱兰的三需要理论不包括 D A.成就需要 B.权力需要 C.归属需要 D.自我实现需要 32.组织设计的容包括 ABC A.层次化 B.部门化 C.职权关系 D.制定战略 33.下述选项中，属于成长战略的有 BC A.本钱领先 B.前向一体化 C.横向一体化 D.混合多元化 34.下述选项中，属于成长战略的有 CD A.本钱领先 B.前向一体化 C.市场开发 D.混合多元化 35.下述选项中，属于根本战略的有 A A.本钱领先 B.前向一体化

9、C.横向一体化 D.混合多元化 36.管理幅度设计的影响因素包括 ABCD A.工作能力 B.工作容和性质 C.工作条件 D.工作环境 37.控制的过程主要包括 ABD A.确立标准 B.衡量绩效 C.兑现鼓励 D.纠正偏差 38.员工培训的目标包括 ABCD A.补充知识 B.开展能力 C.转变观念 D.交流信息 二、判断 每题 1分，共 10分。组织职能决策职能领导职能管理的核心职能是方案职能组织职能决策职能领导职能管理的关键是做好方案做好决策协调资源搞好人际关系被称为组织理论之父的是泰勒泰罗法约尔韦伯梅奥被称为科学管理之父的是泰罗泰勒法约尔韦 别于物质资源的最大特征是时效性收益性传播性共

10、享性有用信息的特征包括高质量简介及时完全下述选项中不属于信息系统要素的有输入筛选控制应用每一名员工均只承受一位直接领导的命令的观点符合本位主义统一领导统一指挥 统的权威个人崇拜的权威理性合法的权威理想行政组织体系的权威是组织文化的核心和灵魂精神文化制度文化行为文化物质文化组织文化包括精神文化制度文化行为文化物质文化在组织文化建立中最先形成的是精神文化制度文化行.-.word.zl-1.权力是职权的一种，“职权包括“权力。答：，职权是权力的一种，“权力包括“职权。2.领导者所拥有的合法权主要是指“惩罚权和“奖赏权。答：，领导者所拥有的合法权主要是指“职权 3.最常见的部门化式是“产品部门化。答：

11、，最常见的部门化式是“职能部门化。4.管理者就是领导者。答：，拥有追随者、出色的管理者才是领导者。5.企业文化存在于效益良好的企业之中。答：，所有企业均有企业文化，只不过有强、弱之分 6.变革的推动者要承当与变革有关的所有责任，包括连带责任。答：，变革的推动者要承当与变革过程中的责任，不包括连带责任。7.不正确的方案会浪费管理者的资源，是有害无益的。答：，方案工作是企业认识自身的一种努力，错误的方案也可以帮助企业积累经历，不是有害无益的。8.方案降低了企业运营的灵活度。答：，方案工作首先要确定组织目标，进而会引导企业资源整合，形成资源整合力，完成单个单位或个人无法完成的工作，会增大企业运营的灵

12、活度。9.方案可以消除变化。答：，高质量的方案可以降低变化 风险 发生的概率，也可以提升组织应对变化 风险的能力，但不能完全消除变化风险。10.“表示反对就是消极反响。答：，消极反响是指不明确、不及时的反响。“表示反对是积极反响。11.反响控制是指：及时采用最新信息进展预测，并将预测结果用于指导下一步的工作，从而形成及时的预处理。答：，前馈控制是指：及时采用最新信息进展预测，并将预测结果用于指导下一步的工作，从而形成及时的预处理。12.最常见的组织构造是直线型组织构造。13.企业中管理所拥有的根本权力是指“惩罚权和“奖赏权。组织职能决策职能领导职能管理的核心职能是方案职能组织职能决策职能领导职

13、能管理的关键是做好方案做好决策协调资源搞好人际关系被称为组织理论之父的是泰勒泰罗法约尔韦伯梅奥被称为科学管理之父的是泰罗泰勒法约尔韦 别于物质资源的最大特征是时效性收益性传播性共享性有用信息的特征包括高质量简介及时完全下述选项中不属于信息系统要素的有输入筛选控制应用每一名员工均只承受一位直接领导的命令的观点符合本位主义统一领导统一指挥 统的权威个人崇拜的权威理性合法的权威理想行政组织体系的权威是组织文化的核心和灵魂精神文化制度文化行为文化物质文化组织文化包括精神文化制度文化行为文化物质文化在组织文化建立中最先形成的是精神文化制度文化行.-.word.zl-14.最常见的部门化式是“顾客部门化。

14、答：，最常见的部门化式是“职能部门化。15.企业产品不属于企业文化的畴。16.“你说什么，我都没意见属于消极反响。17.在企业中，优秀的管理者也不一定是领导者。三、名词解释 每题 4 分，共 20 分 1.概念技能 答：全面分析问题、迅速抓住关键并予以有效控制的能力。2.企业社会责任 社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。3.决策 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期有关活动的向、容及式的选择或调整过程 4.组织构造 所谓组织构造是指组织的根本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。5.方案工作 方

15、案工作是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现法。6.方案名词 方案是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期组织以及组织不同部门和不同成员，关于行动向、容和式安排的管理文件。7、领导“领导有两种词性含义。一种是名词属性的“领导，即“领导者的简称;二是动词属性的“领导，即“领导行为的简称，指“领导者所从事的活动。8、授权 所谓授权就是组织为了共享部权力，鼓励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。9、控制 组织职能决策职能领导职能管理的核心职能是方案职能组织职能决策职能领导职能管理的关键是做好方案做好决策协调资源搞好人际关系被称为组织理论之父的是泰勒泰罗法约尔韦伯梅奥被称为科学管理之

16、父的是泰罗泰勒法约尔韦 别于物质资源的最大特征是时效性收益性传播性共享性有用信息的特征包括高质量简介及时完全下述选项中不属于信息系统要素的有输入筛选控制应用每一名员工均只承受一位直接领导的命令的观点符合本位主义统一领导统一指挥 统的权威个人崇拜的权威理性合法的权威理想行政组织体系的权威是组织文化的核心和灵魂精神文化制度文化行为文化物质文化组织文化包括精神文化制度文化行为文化物质文化在组织文化建立中最先形成的是精神文化制度文化行.-.word.zl-是根据组织的方案和事先规定的标准，监视检查各项活动及其结果，并根据偏差或调整行动或调整方案，使方案和实际相吻合，保证目标实现百度百科 10、组织变革

17、 组织变革就是组织根据外环境的变化，及时明确组织活动的容或重点，并据此对组织中的岗位、机构(岗位的组合)以及构造(机构间的权力配置)进展调整，以适应组织开展的要求。11、职权 P185 职权是指组织部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。职权跟组织层级化设计中的职位严密相关，跟个人特质无关 四、简答题 每题 6 分，共 30 分 1.简述管理定义及含义。管理的含义包括：1 管理的载体是组织。2 管理的本质是合理分配和协调各种资源。3 管理的对象是一切可调用的资源。4 管理的职能活动包括信息、决策、方案、组织、领导、控制和创新。2.简述霍桑实验的四项结论。1工人是社

18、会人、而不是经济人。2企业中存在非正式组织，通过不成文的规定来影响员工工作行为。3生产率主要取决于工人的工作态度以及他和围人的关系，宽松的工作环境有利于提升生产率。4存在霍桑效应，即：对新环境的好奇与兴趣可以提升劳动积极性。3.简述企业社会责任的表达。1办好企业，把企业做强、做大、做久。2企业一切经营管理行为应符合道德规。3社区福利投资。4社会慈善事业。5自觉保护自然环境。4.简要说明组织变革中的阻力类型。1.个人阻力(l)利益上的影响(2)心理上的影响。2.团体阻力(l)组织构造变动的影响。(2)人际关系调整的影响。5.试述直线职能型组织构造的优缺点。百度百科 优点 它快速、灵活、维持本钱低

19、且责任清晰。烽.火猎头专家认为：直线-职能型组织构造比直线型组织构造具有优越性。它既保持了直线型构造集中统一指挥的优点，又吸收了职能型构造分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。组织职能决策职能领导职能管理的核心职能是方案职能组织职能决策职能领导职能管理的关键是做好方案做好决策协调资源搞好人际关系被称为组织理论之父的是泰勒泰罗法约尔韦伯梅奥被称为科学管理之父的是泰罗泰勒法约尔韦 别于物质资源的最大特征是时效性收益性传播性共享性有用信息的特征包括高质量简介及时完全下述选项中不属于信息系统要素的有输入筛选控制应用每一名员工均只承受一位直接领导的命令的观点符合本位主义统一领导统

20、一指挥 统的权威个人崇拜的权威理性合法的权威理想行政组织体系的权威是组织文化的核心和灵魂精神文化制度文化行为文化物质文化组织文化包括精神文化制度文化行为文化物质文化在组织文化建立中最先形成的是精神文化制度文化行.-.word.zl-缺点 直线-职能型组织构造的在缺陷具体如下：(1)属于典型的“集权式构造，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；(2)各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；(3)直线-职能型组织构造建立在高度的“职权分裂根底上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，那么容易产生矛盾。特别是对于需要多部门合作的事项，往往难以确定责任的归属；(4)信息传递路线较长，

21、反响较慢，难以适应环境的迅速变化。直线-职能型组织构造所存在的问题是经常产生权力纠纷，从而导致直线人员和职能参谋人员的摩擦。为了防止这两类人员的摩擦，管理层应明确他们各自的作用，鼓励直线人员合理运用职能参谋人员所提供的效劳。6.简述人员配备的原那么。(一)既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期开展。(二)既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期开展提供时机 7.简述平衡计分卡控制涵和控制指标。平衡积分卡是由财务、顾客、部经营过程、学习和成长四个面构成的衡量企业、部门人员的卡片，之所以取名为“平衡积分卡是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非

22、财务衡量法、滞后和先行指标。财务面的衡量指标要结合企业的开展阶段，如在成长阶段，由于前期投人较大，企业的现金流量可能是负数，投资回报率亦很低，此时财务衡量应着重于销售额总体增长百分比、特定顾客群体和特定地区的销售额增长率等指标。在客户面，核心的衡量指标主要包括市场份额、客户回头率、新客户获得率、客户满意度和从客户处所获得的利润率。在部经营过程面，应本着满足客户需要来制定衡量指标。现在的部经营过程往往是以销定产式，常常要创造全新的流程，它循着“调研一寻找市场一产品设计开发一生产制造一销售与售后效劳的轨迹进展。生产制造过程的业绩衡量可以沿用财务指标，例如标准本钱和实际本钱的差异、成品率、次品率、返

23、工率等。产品设计开发可以采用新产品销售额在总销售额中所占的比例、专利产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、开发新产品所用的时间、开发费用占营业利润的比例、第一次设计出的产品中可全面满足客户要求的产品所占的比例、在投产前对设计进展修改的次数等指标 _售后效劳质量的衡量，那么可以采用公司对产品故障反响的速度、用于售后效劳的人力和物力本钱、售后效劳一次成功的比例等指标。组织职能决策职能领导职能管理的核心职能是方案职能组织职能决策职能领导职能管理的关键是做好方案做好决策协调资源搞好人际关系被称为组织理论之父的是泰勒泰罗法约尔韦伯梅奥被称为科学管理之父的是泰罗泰勒法约尔韦 别

24、于物质资源的最大特征是时效性收益性传播性共享性有用信息的特征包括高质量简介及时完全下述选项中不属于信息系统要素的有输入筛选控制应用每一名员工均只承受一位直接领导的命令的观点符合本位主义统一领导统一指挥 统的权威个人崇拜的权威理性合法的权威理想行政组织体系的权威是组织文化的核心和灵魂精神文化制度文化行为文化物质文化组织文化包括精神文化制度文化行为文化物质文化在组织文化建立中最先形成的是精神文化制度文化行.-.word.zl-学习与成长面的衡量指标主要包括培训支出、培训期、雇员满意度、雇员换留率、信息覆盖比率、每个员工提出建议的数量、被采纳建议的比例、.采纳建议后的成效、工作团队成员彼此的满意度等

25、。8.简述员工招聘的程序与法。1.制定并落实招聘方案，2.对应聘者进展初选，3.对初选合格者进展知识与能力的考核，4.选定录用员工，5.评价和反响招聘效果 9.简述授权的含义和要素。P188-，共 7 条。(l)分派任务。向被托付人交代所要完成的任务。(2)授予权力或职权。授予被托付人相.应的权力或职权，使之能有权处理原本无权处理的事务。(3)明确责任:;要求被托付人对托付的工作负全责。所负贡任不仅包括需要完成的指定任务，也包括向上级汇报任务完成的具体情况和成果。五、论述题 每题 10 分，共 20 分 1.表达组织变革的阻力及管理对策。(一 组织变革的阻力 1.个人阻力(l)利益上的影响(2

26、)心理上的影响。2.团体阻力(l)组织构造变动的影响。(2)人际关系调整的影响。(二)消除组织变革阻力的管理对策 1.客观分析变革的推力和阻力的强弱 2.创新组织文化3.创新策略法和手段 2.试述有效沟通障碍及克制法。障碍：一是个人因素主要包括两大类:一是有选择地承受，二是沟通技巧的差异。人际因素主要包括沟通双的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与承受者之间的相似程度。构造因素包括地位差异、信息传递链、团体规模和空间约束四个面。技术因素主要包括语言、非语一暗示、媒介的有效性和信息过量 克制法(l)明了沟通的重要性，正确对待沟通(2)培养“听的艺术。(3)创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。(

27、4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。(6)组成非管理工作组。(7)加强平行沟通，促进横向交流。3.试述控制一般过程和根本容。一、确立标准 组织职能决策职能领导职能管理的核心职能是方案职能组织职能决策职能领导职能管理的关键是做好方案做好决策协调资源搞好人际关系被称为组织理论之父的是泰勒泰罗法约尔韦伯梅奥被称为科学管理之父的是泰罗泰勒法约尔韦 别于物质资源的最大特征是时效性收益性传播性共享性有用信息的特征包括高质量简介及时完全下述选项中不属于信息系统要素的有输入筛选控制应用每一名员工均只承受一位直接领导的命令的观点符合本位主义统

28、一领导统一指挥 统的权威个人崇拜的权威理性合法的权威理想行政组织体系的权威是组织文化的核心和灵魂精神文化制度文化行为文化物质文化组织文化包括精神文化制度文化行为文化物质文化在组织文化建立中最先形成的是精神文化制度文化行.-.word.zl-(一)确定控制对象 1。关于环境特点及其开展趋势的假设 2.资源投人 3.组织的活动(二)选择控制的重点 1.获利能力 2.市场地位 3 生产率 4.产品领导地位.5。人员开展6.员工态度 7.公共责任 8.短期目标与长期目标的平衡(三)制定标准的法 1，统计性标准 2，根据评估建立标准 3.工程标准 二、衡量绩效(一)通过衡量成绩.检验标准的客观性和有效性

29、(二)确定适宜的衡量频度(三 建立信息反响系统 三、纠正偏差(一)找出偏差产生的主要原因(二)确定纠偏措施的实施对象(三)选择恰当的纠偏措施 1.使纠偏案双重优化 2.充分考虑原先方案实施的影响 3.注意消除人们对纠偏措施的疑虑 本人不保证答案的正确性，如有过失，后果自负！组织职能决策职能领导职能管理的核心职能是方案职能组织职能决策职能领导职能管理的关键是做好方案做好决策协调资源搞好人际关系被称为组织理论之父的是泰勒泰罗法约尔韦伯梅奥被称为科学管理之父的是泰罗泰勒法约尔韦 别于物质资源的最大特征是时效性收益性传播性共享性有用信息的特征包括高质量简介及时完全下述选项中不属于信息系统要素的有输入筛选控制应用每一名员工均只承受一位直接领导的命令的观点符合本位主义统一领导统一指挥 统的权威个人崇拜的权威理性合法的权威理想行政组织体系的权威是组织文化的核心和灵魂精神文化制度文化行为文化物质文化组织文化包括精神文化制度文化行为文化物质文化在组织文化建立中最先形成的是精神文化制度文化行