网购统计调查报告范文（精选多篇）.docx

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1、网购统计调查报告范文（精选多篇）第1篇：网购调查报告高校生网购消费心理调查报告 一、调查背景 互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，电子商务飞速进展，对传统产业的影响不行忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经特殊普遍。网上购物越来越受到人们追捧。 二、调查目的和意义 首先，对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新颖的事物慢慢变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而慢慢深化人心。 其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们慢慢习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即

2、使临时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。 调查目的： 为网购的消费者合理科学消费提出建议， 同时，为网上购物的快速健康进展供应我们的建议 三、调查范围和调查方法 在校高校生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰将来网络消费的可能性较大。 因此，我们直接进入烟台各高校进行问卷调查，依据调查数据进行分析，得出可行性结论。 五、问卷分析 网购吸引力分析 表1-1 网购的最大吸引力在于价格廉价 表1-2 网购的最大吸引力在于查询便利 表1-3 网购的最大吸引力在于商品种类齐全新颖 表

3、1-4 网购的最大吸引力在于购物时间无限制 表1-5 网购的主要动机是想尝试新兴的购物方式 六、附录：调查问卷 第2篇：网购调查报告浙江机电职业技术学院 调查报告 院系：电气电子工程学院 班级： 姓名： 学号： 调查人数:男女高校生各100人 网购调查问卷 友爱的同学： 你好！感谢你参加本次问卷调查。这是一份有关网上购物状况的调查问卷，本问卷只作课题调研之用，不涉及个人利益，请你不必有任何顾虑。请你依据你的实际状况或想法填写，若无特殊说明，每题只选择你认为最佳的一项。恳请在百忙中认真照实表达你的观点，希望得到你的支持与关怀!感谢！ 1.你的性别是：所在学校： 2.你是否有网上购物的经受? A有

4、B 没有 （回答有的请接着回答3-8题，回答没有的请接着回答第9-14题,1520为两者必答题) 3.你选择网上购物的理由是？（多选，至多选三项） A节省时间、节约费用B便利,送货上门C查找稀有商品 D 出于惊奇，好玩E.时尚,款式新颖F受身边伴侣影响 G可以货比三家，没有营业员施加的压力 4.你选择网上购物的支付方式？ A通过第三方担保（例：支付宝，贝宝）B网上银行直接帐 C电信支付方式（例：手机，固定电话）D货到付款 5.在网上购物你经常选择的产品类型是（多选，至多选三项）： A书籍及影音类B 衣服饰品C礼品 D 手机及数码产品E 电脑及配件F生活与体育用品 G美容化妆品H食品类（包括蔬菜

5、水果零食） I 其它 6.你在网上购物的频率？ A平均每月一次B平均每季一次C平均每年一次D更多 7.网上购物，你估量自己的月消费额为多少： A.50元以下B.50100元C.100200元D.200元以上E.随所购商品价格而定 8.你在网上购物遇到的主要困难是 A商品描述不清楚B商品种类和网站数目太多C 界面简洁,不易操作 D 网站速度太慢E 结算方式 9.你没有尝试过网上购物的缘由是？（可多选，至多选三项） A不知道如何网上购物D可怕网上支付担忧全 B习惯传统购物E网上购物程序太麻烦 C商品质量难以保证 10.你为何不选择网上购物？（可多选，至多选三项） A商品问题（例：种类少）B卖家诚信

6、（例：假货，质量差） C货款的支付问题D商品的递送问题 E售后服务问题F网络平安问题 G观念难以转变H 环境不允许 I信息匮乏，无法获得网上购物相关信息J其他 11.有人告知你网上购物特殊平安，货物质量也有保障等你会选择网上购物吗？ A 会B 不会C 有可能 12.具备了哪些因素，你会考虑在网上购买商品（可多选，最多选三项） A网站信誉度高B价格比市场价廉价 C免费送货D.开设赠优待券E其他 13.你将来会尝试在网上购物吗？ A.会B.不会C.不好说 14.若会尝试在网上购物，那你网上购买产品时的推断标准是： A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其它 15.你觉得网上购物流程是

7、否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）？ A 特殊B 有点C 一点都不 16.你认为网上购物的可信度有多少？ A 90%100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下 17.假如在网络上购买的物品不和心愿或有质量问题,你会怎么？ A.反正东西不多,吃点亏算了 B.特殊生气,再也不在网络上购物 C.想退换货,但不知道通过什么渠道 D.向销售网点提出退货要求 E.向消费者协会投诉 F向有关管理部门提出申诉 网购调查报告 一、调查的背景和目的 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不行及的状态。网上购物已经慢慢地从一个新颖的事物慢慢变成人们日常生活的一部

8、分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而慢慢深化人心。这次高校生网上购物调查争论目的是为了争论高校生网上购物行为并对其进行分析。 二、调查方法和对象 我们实行调查分析法。首先用随机抽样的方法在本班46人中随机抽出10人发放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最终得出了结论。 三、调查结果及其分析 1、网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经受的高校生占50%。而没有网上购物经受的高校生，其中只有7.8%的人没有扫瞄过购物网站。不难看出高校生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明同学对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。 2、网购缘由分析：

9、（1）没有尝试网购的缘由。调查显示，在没有购买经受的同学中，没有尝试网购的主要缘由主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、可怕网上支付担忧全、网上购物程序太麻烦。 （2）选择网购的缘由。而同学选择网购的缘由为：节约时间、节约费用，便利、送货上门，查找稀有产品，出于惊奇、好玩，时尚、款式新颖，受身边伴侣影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，便利、送货上门。 由此可以看出：同学选择网购的主要缘由在于网购更便利，更节约成本。 3、网购行为特征： （1）购买的商品或服务类型。 从调查结果来看，同学在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（23.

10、5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生 活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为便利，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了同学在生活、学习和文化消遣等各方面的消费特点。 （2）购物频率与购买金额。 从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50100元（35.3%），也有28%的同学月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的同学主要购买的商品和服务类型是相吻合的。 调查显示，网购的担忧

11、因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络平安问题、观念问题。没有网上购物经受的同学对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担忧的因素主要有卖家诚信。 四、总结 同学们虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，同学的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查同学有过网上购物经受；83.7%的同学网络购物者明确表示在将来的一年还会连续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物

12、的同学也表示今后会进行网络购物。说明高校生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的进展空间。阻碍他们开头网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利，省时，商品齐群等优点确定会吸引绝大多数的人开头网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有确定的局限性，网购要想得到更快更好的进展，就要优化购物体系，打破这种局限。 购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最廉价的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，将来网购确定会成为人们的主要购物形式之一。 第3篇：网购调查报告网络购物调查报告 一、调查背景及目的 随着科技的飞速进展、产品的极大丰富以

13、及人们生活水平的不断提高，电脑得到了广泛普及，网上购物也已从以前可望而不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族零购或团购的一种消费方式。网上购物正在从一个新颖的事物慢慢变成人们日常生活中的一部分，冲击着人们的消费习惯、转变着人们的思维与生活方式。不行否认，网上购物以其特殊的优势而慢慢深化人心。高校生作为对网络最敏感的人群之一，对网上购物行为接受很快，是将来网上购物市场的潜在用户，也正是由于这个缘由，我们此次选择了网购这个课题。我们结合了自己平常的网购经受及对学校一部分同学进行的调查，对该课题进行了归纳总结。我们此次调查的目的主要是为了争论高校生网上购物行为并对其进行分析，了解当代高

14、校生对网络购物的态度，正确引导高校生网上消费行为，以及对网购将来进展潜力的期望和当下网购存在的一些问题的分析。 二、调查方式及对象 这次的调查，我们主要是对本校高校生的调查。由于一方面高校生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对于网上购物也有很大的需求，大家可以不用出门就能很便捷地购买到自己所需求的物品；另一方面，高校生的收入普遍不高，对于网购这种较低的消费模式，可以很好地接受，甚至是深受当代高校生的宠爱；再者，网络购物是最新流行起来的消费方式，对现在很多关于从业有着很懵懂思想的在校同学来说，还可以关怀他们较早接触市场，在脑子里潜移默化出一种初期的消费观、价值观等等。我们认为上述一些缘由应当

15、就可以很好地解释我们学校每周一到周五，在东门口取快递的人越来越多的现象。 至于方法，我们实行的是调查分析法：首先用随机抽样的方法向学校各宿舍高校生发放问卷（由于目前高校生的集中活动区域应当还是同学宿舍吧），进行问卷调查，然后对问卷进行回收、统计和分析，最终做出总结。（调查问卷表见附录。） 三、调查结果及其分析汇总 1.通过调查发觉，我学校大约四分之三的同学都曾进行过网购交易，其中很大一部分（约占66.7%）是通过同学介绍的方式接触网购的，有少部分是 通过一些广告和媒体的宣扬开头网购之旅的。经过了自己长期网购经受和了解了他人的网购经受之后，他们开头慢慢习惯了这种消费方式，并开头逐步信任网络购物，

16、其中还有不少人因此而开通了网上银行（包括笔者）。2.通过调查发觉，大家在多样化的网上商店中选购商品时，更多的是看重其他已经购买过该产品的消费者对于该产品的评价以及该项产品的月销售额度，只有很少一部分人（大约10%）会首先关注产品的性能和质量，所谓“众口铄金”，看来舆论的力气在网络购物上还是最大的。 3.就我们对网购可信度的调查来看，大多数人还是信任网络购物的，有超过一半的人认为网购可信度在70%至90%之间，甚至有13%的人完全信任网上购物。类似于淘宝、京东这样的网络消费机构。他们的平安措施做的还是很不错的，全部人购物都会有一套完整的购物流程：首先是到各个商家去选取物品，在那里都会有详细的商品

17、介绍，价格也很明确，我们还会看到一些人在这里消费之后进行的评价（有好评也有差评）；然后，等我们挑好物品后就可以直接点击拍买，不同的网上商城有着不一样的机制，对于淘宝来说，我们可以接受网银直接支付，也可以使用支付宝进行支付等众多方式，足以满足不同的消费者；支付完成后钱并不会直接打到卖家那里，而是先由商城暂为保管，当消费者顺当拿到产品并且签收再网上确认之后才会最终将钱打到卖家账户（当然买家始终不确认的话会在确定时间后自动打入）。所以，从上面这样一个买卖流程来看，现在的网购平安问题已经有着很好的爱惜措施了，这也是为什么越来越多的人信任网购，不担忧会被骗的缘由。 4.由于现在的网络购物在中国已经是很成

18、熟了，商品越来越多，价钱越来越廉价，因此大家在网上购买的物品也是多种多样大到各种家用电器、家具、电子产品等，小到每天生活必备的类似于“油盐酱醋”之类的东西都能在这里买到。比如，一些电子发烧友可以购到很多宠爱的电子商品，而且可以在丰富的产品种类中仔细选择，可以猎取很多很广泛的信息；另外，也有很多同学宠爱追求浪潮，他们能够在第一时间关注到目前的时代潮流；还有很多学习型的同学可以订购到各种各样的学习资料，而玩耍型的同学则可以在这里找到他们宠爱的玩耍虚拟产品，比如玩耍点卡等。 不行否认，在网购过程中，也存在着一些问题： （一）产品质量与售后服务问题。 第一，商家出售假冒伪劣商品。 其次，网购售后服务很

19、难保证。 （二）物流问题。 网上可以解决信息流、商流、资金流等商品流通的大部分问题，但物流问题却始终没有解决。在电子商务的进展过程中，物流瓶颈是不容忽视和回避的，也在很大程度上准备了网络购物今后进展的空间。 但是，尽管网购存在一些问题，但并没有影响到其进展的脚步！ 四、调查总结 1、高校生网上购物前景宽敞 主要是：节约时间、节约费用，便利、送货上门。 2、商家信誉很受看重 主要是：在没有拿到商品之前，其他消费者的评价是唯一牢靠的依据！ 3、促销手段影响很大 4、网购消逝的问题引担忧 主要是：产品质量与售后服务。 5、购物首选网站较集中 主要为：淘宝、当当、卓越、京东。 五、思考 实现社会和谐，

20、构建奇妙社会，使人类的物质生活与文化生活得到极大改善，始终是人类孜孜以求的奇妙愿望，网购无疑为构建奇妙社会铺路搭桥。和谐社会是人与自然、人与社会、人与人之间和谐统一与协调进展的社会，因此网购过程中，买卖双方必需遵循公正与诚信的原则，坚持以人为本。此外，网购作为一种新兴的商业模式，还有很多社会问题亟待解决。首先，我们应当推动社会管理体系的改革创新创新社会管理理念与管理方式，最大限度的削减不和谐因素的产生。其次，妥当处理网购经销商与消费者内部的冲突，健全党和政府主导的维护群众权益的机制，统筹协调各方面的利益关系，有效预防和化解各类社会冲突。最终，强化公正消费管理与监督制度、完善信访制度，各政府部门

21、要加强监管力度，实行预防为主、综合治理的方针，严防不法商贩趁机投机取巧、违法乱纪、危害社会稳定的行为，有效遏制重大大事的发生，维护人民生命财产的平安！由于社会稳定是人民群众的共同愿望，也是改革进展的重要前提！ 最终，希望宽阔同学能以乐观的热忱，自觉投身于建设和谐社会之中，为我们的社会更加和谐做出贡献！ 附表 关于网购的调查问卷 1您之前是否有网上购物的经受：（） A有B没有 2 你是如何接触网购的 A同学介绍B通过广告C媒体宣扬D其它 3对于网购时最关怀的是？（）【可多选】 A 质量B服务C价钱D品牌E性价比F售后服务G以上基本都有 4你会通过哪些方式来了解网店的？ D查看销售记录和评价E询问

22、购买过商品的买家 5.您认为网络团购的可信度有多少？（） A90%-100%B70%-90%C50%-70%D50%以下 6您选择网购的缘由是：（） A 学校买不到该商品B惊奇心C价格比外面卖的廉价D时尚新款 E便利，不用出去F商品种类丰富G节省时间H其他缘由 7您身边是否有同学也宠爱网购？（） A 很少B 有一部分C 基本都宠爱D 不清楚 8您网购时如何选择买家？（）【可多选】 A 看商家信誉度等级和承诺条纹B看店面C 看卖出的数量D看价格优待程度E看消费者的评价F其他 9、您通常在网上选购哪类商品（可多选） A食品等日常生活用品B服饰鞋帽及饰品、化妆品C图书及音像制品 D家用电器及电子数码

23、产品E虚拟产品、玩耍充值卡F其它 10、网购时，最吸引您的促销手段为（单选） A商品打折 B免运费 C返券送礼D积分换礼E其它 11、网上其他购买者的评论对您购物有无影响（单选） A无影响B影响不大C有确定影响D影响很大 12、您觉得网购可能遇到哪些问题（可多选） A付款消逝问题或网上银行担忧全B所收货物与订单不符及质量问题 C快递导致货物损坏或时间迟滞D退换货协商问题和售后服务其它 13、您不选择网购的缘由是（单选） A不习惯使用B不会使用C没有支付工具 D网络购物担忧全E担忧卖家信誉和售后服务F其它 14、您最经常在哪个网站上购物（单选） A淘宝B当当C卓越D京东E品牌商品的官方网站F其它

24、 15 你一般选择哪种方式进行付款 A 网上支付B货到付款C其他支付D其次支付 16、您是否有过网购被骗的经受？ A是，有过_次B从来没有A仔细询问卖家B仔细阅读商品的描述C观看商品的图片 第4篇：网购调查报告网络购物调查报告 （08班第八小组；学号3365） 一、调查背景 依据2010年12月CNNIC的统计结果，全国网络购物人数规模是5676万人，北京、上海、广州的网民数量占全国2.4亿的9%，而三地的网购网民数量已经占到全国的17%。上海的网络购物渗透率达到45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物渗透率接近4成，广州的水平则是略超过3成。其他城市的平均网络购物渗

25、透率要更低一些，21.6%的网民半年内在网上买过东西。 从古代走向现代，从远古走到今日，21世纪是人类迈向文明的见证者，21世纪是人类不断进步的有力证据，当人们还在奋笔疾书时，那网络已悄悄产生，那电脑已安家落户，从“你吃饭了没?”到“今日你网购了没?”我们看到了网络购物在人类日常生活中的便利以及重要性。 但事情总是有利就有弊，网络购物自然也逃不过这样的固定模式。记得我曾经看过这样一篇报道：家住沈阳市的王先生在网上看到一则购物广告，称一款雅马哈摩托车只要2600元。沈先生觉得廉价就下了订单并留下了联系方式，但对方却要求其先支付500元定金，并留下了一个帐号。后来，对方再次打来电话，要求再支付30

26、00元现金，王先生此时才发觉自己被骗了，可那骗子早已消逝得无影无踪了。 成都一高校生，通过网上发贴推销包子，10天净赚了1500元。并且建立了外卖包子群，这种便利的订夜宵方式得到了很多同学的宠爱。 网上购物毕竟是好还是不好呢?信任每个人心中都有确定的想法。而究竟网络购物是给骗子以空间行骗，还是给人类带来诸多便利呢?在21世纪的今日，又有多少人在进行网上购物呢?就这一系列问题，我开放了深化的调查和争论。 二、调查方案 调查目的： 1、了解当今网上购物的状况 2、了解人们为什么会选择网上购物 3、提示人们正视现今网购存在的问题 调查对象：各年龄段不同人群 调查范围：市中心、学校、社区 调查方法：网

27、上查询、查阅资料、调查问卷 三、调查过程与时间支配： 1、在网上查阅资料：1天 2、到图书室查阅文献资料：1天 3、做问卷调查： 2到3天 4、统计问卷调查结果：2天 四、调查结果： 1、本次问卷调查共发出问卷160份，收回问卷148份，其中无效问卷2份，有效问卷146份。 2、我对这146份有效问卷进行了统计。男性占47%，女性占53%。就年龄段而言1020岁占30%，2040岁的占67%，40岁以上的占3%。学历状况为学校或中专占65%，大专或本科占35%。 3、被调查者的网龄状况： 4、本次调查中有61%的人进行网络购物，有39%的人没有进行网络购物。 下面是对这61%的选择进行网络购物

28、的人的购物状况进行的统计： 1、被调查者网购的频率 2、被调查者需要购买一件东西时，会首先想到网络购物 3、被调查者一般选择网购商品时的倾向（人数） 4、被调查者选择网购的主要缘由（人数） 5、被调查者 一般会选择的网购网站（人数）： 6、被调查者选择购物网站的依据（人数） 7、被调查者对网络购物的改进提出的建议有: 希望更平安 加强退、换货的保障 认为还可以，暂不需要改进 对商品有更详细的描述 正品商品更多一些 下面是对被调查者中39%选择不进行网络购物的状况统计： 1、被调查者不选择网络购物的缘由（人数）： 2、被调查者听说过的购物网站（人数）： 3、被调查者认为网络购物会成为一种潮流的：

29、 4、被调查者觉得自己有一天会不会成为网络购物顾客中一员的： 五、调查结果分析与争论： 通过此次调查，我深刻的熟识到当今网购的状况。现在越来越多的人在参与着网上购物，在盲目的追赶着这所谓的潮流，但却根本看不到眼前所存在的问题如何防止网购被骗。而现在的网上购物的骗术主要有以下几种： 骗术一：在网站上标出比专卖店低于25-30%的价格诱使买主上勾订货； 骗术二：当客户下了订单后，网店便紧催你抓紧汇款，并主动给你供应汇入账号。 骗术三：当网店收到汇款后他会主动告知你款已收到，货已发出，并承诺第三天即可收到。 骗术四：到第三天会有一个自称是送货人的人给买主打电话，说他就在离买主家不远的地方，在交货前买

30、主必需向公司汇去5000元的送货人平安保证金才能交货，并声称成交后5000元如数返回 骗术五：当你质问网店公司，要求退款时，网店公司称扣除邮寄费用你的购物款已所剩无几，要等到下月结帐才能退。这又是托词，又是在玩弄骗术，总之你的钱到了他的腰包里再也别想要回来。 但为什么被骗的人数在慢慢增多，参与网购的人数却也在增多呢?我认为主要有以下几点缘由： 1、节约购物时间 由于网络购物足不出户就可购买到所需商品，因而极大地节省了购物时间，免除了舟车劳顿的苦痛。可利用工作间隙的少许时间完成商品购买。 2、节省购物成本 由于网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节，节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、

31、工商水电费、库存费及其他杂费，因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有，价位一般都不同程度地低于市场零售价。尤其像淘宝这样的购物网站，目前个人在它的网站上开店是免费的（商城的大卖家自愿选择缴纳增值服务费），而易趣要收取确定的开店费用，这样在网络上开店的人买的物品就自然的相对于现实购物要廉价的多了。 3、免除购物疲乏 免除大包小包的购物过程，网络购物消费者则可选择相应的商品配送方式，享受送货上门的服务。可以说懒人的最佳之选。 4、商品比较更直观，免得发生争吵 有道是“货比三家，择优选购”，我们在网上购物可以同时打开多个页面，扫瞄多个店铺中同一类 /件商品的价格、功能介绍及配送方式等进行多方面比较。

32、不简洁导致双方不合而发生争吵。 5、便捷赠送方式，付款便利 通过电子商务网站供应的一站式服务直接送到对方手上，特别便利，付款，直接转帐，什么都省了。 6、第一时间购买，服务范围更广 网络的速度之快，商品只要在他们的网店刊登代售货品，几千里外的人打开网络立即就可以看到，效率快，地域差距少，可以买到很远距离的物品，网友不论身在何处，都可以购买到来自各地的商品。 7、商品查找更简洁 在现实的商场中大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售，若商场面积较大，逛完一圈往往得半天时间。而我们在网上店铺中可以直接搜寻所需的商品名称，也可以依据导航栏中的商品分类选购商品，节省了查找时间。 8、购物环境很“安静”

33、一边听着音乐哼着小曲，完全不用理睬别人的感受，而且没有别人打扰，想怎么看怎么挑怎么买都可以。 六、收获与体会: 1、通过此次调查，我们收获颇丰，可谓是硕果累累。 我们深刻体会到了调查的艰辛，同时也磨炼了自己。在调查过程中，我遇到的困难不计其数，就好比说街头采访，当我向过路的行人提出问题时，有的人特别协作我的调查工作，但更多的人对我的提问是置之不理、视而不见。一次次的失败让我产生了放弃的念头，但是，为了我的目标，我一次次鼓舞自己，静静为自己加油，最终胜利臣服于了我。我们也对这21世纪的新时尚网上购物有了更深一层的理解与体会:网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后

34、填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物慢慢成为人们的网上行为之一。 2、如何防止网购被骗： 首先，尽可能地保存好全部与诈骗分子进行联系的单据，如电子邮件、银行汇款单、手机短信等。其次，将被骗经过以书面形式记录下来。然后，带着被骗经过和被骗单据到当地公安机关刑事部门、公共信息网络平安监察部门或者派出所进行报案，并由民警做一份报案笔录。最终，在当地公安机关的关怀下将案件及相关材料移交到案发地公安机关做进一步查处。 网络警察专家介绍，网络购物诈骗行骗面广，行骗人一般实行广泛撒网重点培育的方式行骗；由于互联网的无边

35、界特性，行骗人往往选择异地行骗；网络诈骗分子往往在得手后毁掉网上证据，另辟一套网上虚拟身份和虚假信息“重操旧业”，这种做法不仅增加了警方侦查工作的难度，也增加了消费者网上购物的风险。 3、其实从另一方面来说，只要人人都以“城市做人，诚信做事”这八个字为做人准则，那我坚信网上购物的便利、快捷也可以在每个人的心中潜滋暗长，也可以在人们的心中筑起一家家“心灵购物网站”！ 七.人员支配及分工： 组长： 组员： 调查员：（1人一组，分4组，每人负责40份调查问卷） 结果分析与总结： 文字编辑： 八.经费来源与支出：经费来源：内部解决经费支出：打印问卷16元 九.附件:调查问卷 附件： 关于网上购物问卷调

36、查 您好，我们是合肥学院的同学，现在就有关网络购物的问题向你做份问卷调查，希望你客观、照实的回答如下问题。本次问卷是实行匿名的方式填写，并且向你保证本问卷不作任何商业用途，在此，由衷的感谢您对我们此次问卷调查的支持！ 1、您的基本状况： 年龄： 性别：男（ ）女（） 学历：（） A、学校及以下 B、学校或中专 C、大专或本科 D、争论生及以上 2、您有了多长的网龄？ A、5年以上 B、45年 C、34年 D、23年 E、12年 F、1年以下 3、请问您是否进行网络购物？ A、是 B、否 如您选A请回答410题，选B请回答1115题 4、您进行网购的频率是多少？ A、频繁或常客（一个月左右一次）

37、 B、一般顾客（二到三个月一次） C、很少或稀客（四个月到六个月以上） D、间或(碰巧一次，没有具体的时间间隔） 5、当你需要购买一件东西时，你会首先想到网络购物吗？ A、确定会，或者去网上找找也好 B、可能会，假如想起可能去看看 C、不会 6、当您选择以下哪种商品时会倾向网购？（可多选） A、服饰? B、数码产品 C、运动用品 D、小饰品 E、书本 F、手机话费 G、其他（请写出项目） 7、您会选择网购的主要缘由是什么？（可多选） A、价格可能更加廉价 B、购买更加便利 C、由于邮寄的需要 D、网购成为时尚 E、没有什么具体的缘由，听同学伴侣的 F、没有缘由，不清楚 8、您一般会在以下哪个网

38、购网站选购商品？（可多选） A、淘宝网 B、当当网 C、卓越亚马逊网 D、拍拍网 E、易趣网 F、其他网购网站 9、你选择购物网站的依据有哪些？（可多选） A、该网站具有很大的名气，很多人都在上面网购 B、该网站具有很强的可信度，值得信任 C、该网站商品丰富、商品分类明晰，购物便利 D、该网站服务一流，在短时间内就会处理顾客所遇到的问题 E、与该网站配套的支付方式多，支付平台平安、便捷 10、请您对网络购物的改进提出你的建议:（） 11、你不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素？（可多选） A、平安性（感觉网购不是很平安，风险太大） B、便利性（感觉网购太繁琐） C、个人喜好（不宠爱看不着物品

39、就买东西） D、对网购缺乏了解，不清楚其流程 E、身边人的影响（身边人进行网购的太少） 12、以下网购网站中你听说过哪些？（可多选） A、淘宝网 B、拍拍网 C、当当网 D、卓越亚马逊网 E、TOM易趣网 F、都没听说过 13、你认为网络购物会成为一种潮流吗？ A、会 B、不确定 C、不会 14、你觉得自己有一天会不会成为网络购物顾客中的一员？ A、会 B、不会 C、不知道 15、假如你身边有网购的人，你想对他说: （ ） 第5篇：网购调查报告高校生网络购物调查报告 随着互联网在中国的飞速进展，网上购物已经从当时雾里看花遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物

40、方式。各大购物网站如雨后春笋般消逝，渴望来分这一杯羹。一些网站从中脱颖而出成为了这个行业的主流，并形成各自不同的进展风格并且更深化的进绽开去。网上购物已经慢慢地从一个新颖的事物慢慢变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而慢慢深化人心。 高校生是新新人类，对新颖事物比较惊奇，为了争论高校生网上购物行为并对其进行分析，了解当代高校生对网络购物的消费态度，让更多的人了解网购，正确指导高校生网上购物消费行为，以及将来对网购进展潜力的期望，对在校高校生进行此次调查。 调查接受问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放高校生网购问卷调查了解同学关于网购基本情形

41、和状况，并回收进行统计分析。 一、调查对象的基本信息 本次调查发出问卷210份，回收有效答卷200份。在被调查的200人中，男性有119人，女性有81人，分别占59.9%和40.5%。明显，男性居多。明确班级段的有200人，占被调查人数的100%，其中大一的占15.5%，大二的占37%，大三的占30.5%，大四的占17%。而关于一个月在网上购物次数的调查，总共调查人数为200人，其中，从不网购的为14人，占被调查人数的7%，会网购12次的为51人，占被调查人数的25.5%，会网购35次的也为51人，占被调查人数的25.5%，会网购5次以上的人数较少，为27人，占被调查人数的13.5%。 二、调

42、查结果分析 1、网上购物虽然会花去高校生们生活费用一笔不小的开销，但是高校生在网上购物和消费也是呈合理水平的。网上购物的费用比例是和人数成反比的，并呈阶梯式递减趋势，而且用于网上购物超过50%的一个人也没有，这可能跟高校上没有收入来源有关系。大部分话费都在50-100元一个月，很少超过200元以上。由此可以看出，高校生在选择购物时一般会选择较廉价和有用性高的服装生活用品，这与高校生的收入力气小有很大关系。 2、依据调查显示，在网购质量方面，大家反映各不相同。17.5%网上用户觉得质量都很好，而9.5%的用户觉得质量都很差，大部分用户觉得质量参差不齐，或许有73%的用户这样认为。而男女在网上购物

43、比例也有很大差别。据点差显示，女生明显高于男生。而当今经济飞速进展的时候，网上购物已经成为了高校生购物的主要方式。网上购物已经逐步走向千家万户，成为了人们生活中必不行少的一部分。现在，只要每人手中一台电脑，任凭点下几个按钮，就可以在家坐等送货上门，这给我们的生活带来了很大的便利。 3、网购商品以服装为主。其中它就占40%，有35%的高校生通常在网上购买食品类，而对于爱学习的同学在网上买书籍仅占16.5%。由此可以看出，服装是一个热销产品，无论男生女生，爱美之心人皆有之。除此之外，日用百货占26%，而电子产品仅占5%。之所以服装饰品所占比例如此之大，而是由于衣服饰品类的网购价格较于传统购物的商品

44、价格低，款式新颖，种类繁多，不局限于地域问题，。而食品类或许是由于我校地处偏僻，促使同学们都不愿外出购物， 所以食品类所占比例也相对较大，生活日用品和电子产品的使用期限或较短较长，就近准时仔细购买可能是首要原则。这体现了高校生在生活，学习和文化消遣等方面的消费特点。 4、大多数人选择网购是由于便利快捷，物美价廉，种类繁多且集中，但是也存在着不信任卖家，商 第1页共3页 品质量无法保证。因此，选择既廉价又值得您信任的网站是一个问题，依据调查显示，50%的同学会选择在淘宝网上购买自己想要的产品，39%的同学会选择京东商城，在1号店购买物品的占29.5%，而亚马逊网站和当当网各占21%和20.5%。

45、从上述统计数据我们可以了解到，高校生都有着较强的品牌意识，对知名网站的接受程度较高。像淘宝网，京东商城，1号店，亚马逊，当当网等都是首选网站。当然，或新颖，或四周人，或扫瞄时发觉，也有着小部分人选择某些不知名的小网站，从中也可淘到不少物美价廉的好东西。 5、网络购物过程中，质量是大家担忧和考虑的主要问题。在调查的200人中，98人首要担忧的是产品的质量问题，其占了总人数的48.5%。其次，有46%的购物者担忧和考虑的是网络平安问题，其重要程度仅次于产品质量。而仅次于网络平安问题的是购物时的货物配送速度，这也是大家所考虑的。由此可见，网络卖家假如要更好的提高产品的销售量，增加利润，促进网络市场的进展，产品的质量是中烟突破口。而且消费者网络平安对消费者有很大的影响。因此，增加消费者对网络平安的信任对网购