2022年质量技术服务保证书.docx

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1、2022年质量技术服务保证书 第一篇：质量技术服务保证书 一、 售前服务保证 1、 帮助贵单位做产品的选型指导工作; 2、 供应贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、留意事项等; 3、 供应贵单位所需的其他技术资料 二、 售中服务保证 1、 按时、按质、按量供应合同产品; 2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费供应; 三、售后服务保证 1、公司在全国围内七十三余个大中城市设有服务络点，我公司在办事处设有专职修理技术员，有多年给排水系统维护和修理阅历，完全能够满意贵单位售后服务要求; 2、 指导水泵机组的安装、调试; 3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司

2、将在接到通知后2小时内依据用户的详细制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接 4、如用户确有须要，在产品调试过程中，我公司可支配专人到位指导调试。 5、保修两年，终身修理。 (1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的状况下，出现问题则保证退货; (2)过质保期限：我公司负责终身修理，零配件成本费用由用户担当 6、我公司为用户供应全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修 7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在 产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将供应正常保养服务，包括对全部系统规检查，调整和润

3、滑等。 8、 产品交付运用后，我公司将定期派人进行跟踪服务; 9、 产品交付运用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方协作，力争把工作做得更。 四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均马上赐予答复或派员解决; 五、配套产品(电机、轴承、机械密封等) 配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。 六、xx总部售后服务联系方式： 1、 热线电话：xxxx-xxxxxxxx 2、 传真： xxxx-xxxxxxxx 3、 xx办事处售后服务联系方式： 4、 联系电话：xxxx-xxxxxxx 5、 传真： xxxx-xxxxxxx xxxx

4、xx制造有限公司 其次篇：平安技术防资格证申请-服务质量保证书 项目服务与承诺保证书 致 河南省、新乡市技防办： 我公司是经营计算机及相关产品的企业，创建一年来，销售始终稳定上升，规模不断发展壮大，在省内已拥有固定客户一百零一余家。依据市场需求和企业自身发展的须要，已涉足治安监控、金融安防监控和技防报警等行业。为能干脆受到省、市公安机关的培训、帮助和管理，更的为用户服务，现申请办理河南省平安技术防工程设计、施工、修理许可证。 我们慎重承诺： 我们将严格遵守公安部第12号令平安技术防产品管理方法、河南省平安技术防管理规定及河南省平安技术防管理规定实施细则，在省、市技防办的监督和领导下，对实施的技

5、防项目合理规划、平安施工、细心管理、专心维护。 对于实施的技防工程项目我公司将严格遵守合同的要求，保质、保量的履行合同内容，并主动接受省、市技防办的监督和领导。为保证公司的稳定发展、提升公司的品牌价值，我公司对工程项目作出了基本服务承诺保证： 工程施工我司承诺供应58小时的常驻服务：我司支配1-2名工程师常驻用户现场，为用户供应故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。 工程售后我司承诺供应724小时的呼叫响应服务：包括对全部技术支持、服务恳求、 问题解决的电话、邮件、传真服务；对全部客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；

6、在接到报障电话后马上响应。将支配维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对全部的问题按时通知和汇报。服务次数不限。 工程维护我司承诺供应系统现场巡检：针对项目设备进行定期巡检，通过定期检测、维护和保养，供应改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。 我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度，确定维护 人员的岗位职责，能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的档资料产生。 我司承诺编制维护手册，建立完备的 维护过程档资料，统一格式、做分类，最终建成维护档库。 我司承诺针对客户设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他缘由导致服务工程出现 人手不

7、够，不能刚好完成任务时，我司要赐予全力支持供应应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。 我司承诺确保和提高系统设备的运用率，做各类设备运行状况的记录工作，保证维 修工作快速有效，制定定期检修及全部设备的巡检安排，提高监控设备的完率和降低故障发生率。 我司承诺对全部设备进行分类并登记在册形成档，做设备的管理、安排、调拨等 工作，帮助做固定资产登记的工作。 我司承诺建立人员学问更新制度。包括实力的持续性培育，建立素养模型，明确岗位 设置，全面驾驭新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。 特此承诺！ 承诺单位： 法定代表

8、人： 承 诺 日期： 第三篇：质量、售后服务保证书 质量、售后服务保证书 一、 售前服务保证 1、 帮助贵单位做产品的选型指导工作： 2、 供应贵单位所订产品的样本，包括性能参数表、安装尺寸图等： 3、 运输途中质量保险等服务由供方免费供应。 二、 售中服务保证 1、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，供方在接到通知后2小时内，指导正确安装及连接。 2、产品调试过程，供方支配专人到位指导调试。 三、 售后服务保证 1、xxxx有限公司在全国围内多处设有服务络点，(来自 www.aoord.cm)xx办事处设有专职修理技术人员，有多年水泵指导和修理阅历，能够满意贵单位售前、售后服务要求。 2、质

9、保期为壹年、终身修理。 3、质保期内，实行三包。在无人为损坏或操作不当的状况下，若更换还未解决质量问题则保证退货。 4、超过质保期限：供方免费负责终身修理，零配件费用由用户担当。 5、我公司为用户供应全天售后服务。接到报修电话，市内用户4小时内派人上门检修，一般问题24小时内处理，重大问题48小时内处理或以双方约定为准。 6、对于产品保养问题，供方可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，供方可派员指导。质保期期间，供方供应正常保养服务，包括对全部系统常规检查、调整和润滑等。 7、产品交付运用后，供方将定期派人进行跟踪服务。 8、产品交付运用后，对于与产品有关的服务，供方将竭力与贵方协作

10、，力争把工作做得更。 四、 在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，供方均马上赐予答复或派员解决 五、 配套产品 配套产品由供方指定的配套厂家供应，发生一切质量问题，由供方负责。 六、 xx办事处售后服务联系方式： xx服务热线电话：xxxxxx xxxx有限公司 xxxx年xx月xx日 第四篇：服务质量保证书 一、 服务承诺 我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，仔细搞每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的限制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有特地的人员进行，以确保全部的工程质量。 1. 严格根据合同要求，供应满意顾客需求和质量期望的产品以

11、及周到有效服务。 2. 严格检查和限制原材料，外协外购件的进厂质量。 3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满意合同技术质量条款要求。 4. 对工程安装施工质量制定专项质量安排进行限制。 5. 全部零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理问题，再分清责任，一切满意工程进度须要为准则。 二、 技术服务承诺 1. 按买方要求、合同规定刚好供应必需的技术件，有义务在必要时邀请买方参加卖方的审查。 2. 按买方要求供应现场技术服务，卖方负责安装。 3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 4. 加强售前、售中、售后服务，把超前服务全过程 服务贯彻在产品制造、安装的

12、全过程。 5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满足服务不停止。 6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的运用工况和运行条件下实行三包，全部供货产品寿命期内全部免费修理。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费修理。 三、 服务方案 1、 方案设计：本着平安、经济、好用的原则，为用户 设计出最佳的方案。 2、 售前服务：公司派出专人主动协调、全力协作建设 单位办理开工之前和各种手续。主动协作建设单位做现场的基地工作，为开工做打算。主动与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞周边关系。 3、 售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若 后期工程仍交

13、由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付运用起先，树立用户是上帝用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访， 了解房屋的运用状况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，刚好热忱解答用户询问和解决用户困难，随叫随到，修理时仅收取材料成本费。 4、 建立质量回访修理制度：自工程竣工验收交付运用 起先，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、修理制度，树立用户是上帝的思想，详细措施是： (1) 在保修期内，每个季度进行质量回访一次。

14、 保修期外坚持每年进行质量回访一次。 (2) 在回访过程中，依据建设单位所提出的要求 整改或修理。 (3) 保修期间派专业人员驻现场，协作业主进行 检修修理。保修期满，修理人员与业主保持联系。 (4) 工程交工后，发给各用户修理卡，保修期满， 用户签字，业主存档，并做保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。 xxxx工程有限公司 xxxx年xx月xx日 第五篇：服务质量保证书样本 服务质量保证书 致广州市xxx： 广州市xxxxx有限公司就广州市xxxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。详细承诺如

15、下： 一、 项目工期 我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。 二、 项目维护内容 我司承诺在运维服务中将完全满意但不限制于招标件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标件中所要求的详细项目维护内容。 三、 项目服务响应级别 我司针对项目服务响应级别作如下承诺： 我司建立的客户服务中心供应固定的724小时故障受理电话服务。 我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必需在5分钟内作出响应，具体记录故障现象。 故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。 四、 维护服务质量 应能在10分钟内精确诊断并告知用户故障缘由，诊断差错率要限制在5%以内。并向最终用户说明故

16、障发生缘由，可能导致的后果，以及拟实行的措施。在响应时间内完成故障设备的修理，修理人员应严格遵守修理规程。 我司承诺建立硬件应急修理小组，对关键重点岗位及紧急的故障刚好响应并汇报，对于故障设备的修理由选购人指定详细技术人员监督实施。 故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先询问用户看法再处理。 假如机器送修，须要爱护磁盘等存储设备。要先将用户数据备份，再送修理。 对处于保修期内的故障设备，服务商在选购人授权的围内代表选购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督修理时效和质量。 对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备修理，如需更换零配件，应请原 厂家指定或授权的机构检测报价，以合

17、理的价格根据设备标配或更高配置选购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司担当。 五、 硬盘数据保密 我司承诺在为用户做维护、修理或送修等服务工作中，担当为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求全部一线服务人员与用户方签署保密协议。假如机器送修，我司工作人员须要爱护磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份，再送修理。 六、 项目人员承诺 我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。 七、 投标要求承诺 1、我司承诺供应厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的

18、设备。假如因为生产厂商无法供应的缘由而供应其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场状况比较表，并提出质量保证承诺。 2、本次选购产品为非进口产品。 3、我司承诺所投的本项目中，没有属于政府强制选购的节能产品。 八、 其他承诺 我司承诺供应724小时的呼叫响应服务：包括对全部技术支持、服务恳求、 问题解决的电话、邮件、传真服务；对全部客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后马上响应。将支配维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对全部的问题按时通知和汇报。服务次数不限。 我司承诺供应58小时的常驻服务：我司支配x名工程师常驻用户现场，为 用户供应故障响应

19、及日常巡检服务。对于服务器系统及络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。 我司承诺供应系统现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核 心络设备进行定期巡检，通过定期检测、维护和保养，供应改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延 长设备生命周期，降低故障率。 我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度， 确定维护人员的岗位职责，能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的档资料产生。 我司承诺编制维护手册，建 立完备的维护过程档资料，统一格式、做分类，最终建成维护档库。 我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他缘由导

20、 致服务工程出现人手不够，不能刚好完成任务时，我司要赐予全力支持供应应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。 我司承诺确保和提高系统设备的运用率，做各类设备运行状况的记录工作， 保证修理工作快速有效，制定定期检修及全部设备的巡检安排，提高监控设备的完率和降低故障发生率。 我司承诺对全部设备进行分类并登记在册形成档，做设备的管理、安排、 调拨等工作，帮助做固定资产登记的工作。 我司承诺建立人员学问更新制度。包括实力的持续性培育，建立素养模型， 明确岗位设置，全面驾驭新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。 特此承诺！ 承诺单位：广州市xxxxxxxxxx有限公司 法定代表人或授权人盖 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页