2023年最新商场收银员工作总结00字(大全十篇).docx
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1、2023年最新商场收银员工作总结00字(大全十篇) 工作学习中肯定要善始善终,只有总结才标记工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出阅历和教训,引出规律性相识,以指导今后工作和实践活动。写总结的时候须要留意什么呢?有哪些格式须要留意呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读共享借鉴,希望对大家能够有所帮助。 商场收银员工作总结1000字篇一 我于xx年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容: 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客看法,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语,说话语
2、气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品,特殊是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。 当然也有很多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之,我特别感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好! 总结:希望商场营
3、业收银员个人工作总结报告能为老师们带来帮助。 商场收银员工作总结1000字篇二 20年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上主动主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围围着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在xx百货有限公司 的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,酷爱本职,扎实工作。酷爱企业,顾全大局。敬重顾客,塌实服务。勤于学习,提高技能。做到对企业负责,对消费者负责。用良好的专业素养,主动热忱,耐性周到的服务思想,友善和谐的服务看法,丰
4、富的业务学问,娴熟的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项打算工作,确保收银工作的顺当进行:打算开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,打算好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否刚好、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客运用本商场的vip贵宾卡,并仔细核对销售小
5、票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一样,检验钞票真伪,钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开商场收银员工作总结工作总结。如是支票支付要刚好核对相关的内容,削减企业的风险。在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,刚好补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清晰方可下班。 晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入款袋中封好,在给周边柜组打印柜组对帐单,关机,关闭电源,等收银组长及保安收完款袋后在员工通
6、道撤离。 通过在这将近一年的上班工作中,学到了一些在学校里学不到的东西,因为环境的不同,接触的人与事不同,从中学的东西自然就不一样了,要学会从实践中学习,从学习中实践,而且在中国的飞速发展,国内外经济日趋改变,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了,我们不只要学好学校里的学问,还要不断地从各方面武装自己,才能在竞争中,突出自己表现自己在收银过程中,我要留意收到的钱的真假,细心的接好每一张单,不能有任何的差池,在工作中,不断的学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自己的实力。 进入xx百货商场后,领导和各位同事都
7、很关切我,教我如何更好的去适应各方面的工作,抓好收银工作,领导和同事们的殷勤训诲,是我在人生的转折点上有了一个很好的开端,同时我感受到鸿德百货像一个大家庭,每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献,现针对自己在工作中遇到的问题,谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧:作为与现金干脆打交道的收银员,我以为必需遵守商场的纪律,收银员在营业时身上不行带有大额现金,一面引起不必要的误会和可能产生的*私挪的现象,收银员在进行收银作业时,不行擅离款台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨,收银的责任重大,不得有半点差池。 进入商场以来,我仔细的完成领导布置的
8、每一项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作,半年时间很快的过去了,我也很好的完成了我的工作。 商场收银员工作总结1000字篇三 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作看法,主动的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的.现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,
9、或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期
10、间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾
11、客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的看法请后
12、采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 商场收银员工作总结1000字篇四 xx年,我部门仔细实行上级领导的指示精神和详细要求,接着发扬创业的艰苦奋斗、强化队伍去建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节流、大胆的开拓从而取得良好的成果。 作为嘎嘎踏入社会的我,甚至自己要学的东西许多许多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇,在这种冲突心里的促使下,我满怀着信念和期盼迎接它, 在工作中,虽然我只是充当一名一般而重要的收银员,在这段时间的工作中,我发觉要能自如的做好一切工作,无论工作室繁重、繁忙还是悠闲,要用主动的看法去完成我们每一份工作,而不是因为工作量比例的
13、大小而去埋怨,因为埋怨是没有用的,我们重要做的是不要把事情的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天,因为欢乐的心态使我们不觉得工作的疲惫与乏味。 今年我部门仅仅围绕“规范管理”,塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导,树立”三种意识“即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识:实行”三化“即程序化、规范化、数字化管理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成果,以下是这一年工作的总结。 (1)平安创稳定。酒店通过制定平安第一、质量为主等项平安预案。做到了日常的防火,放到等六防。全年几乎未发生看法意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下,店级每天召开部门经理反馈会,通报状况提
14、出要求、保安部支配干部员工家岗加班时,勤于巡逻、严密防控。在相关部门的协作下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 (2)实施了品牌管理,酒店主抓八大工作。 1、以效益为目标,抓好销售工作 2、以改革为动力,抓好餐饮工作 3、以客户为重点 4、以质量为前提,抓好客房工作 5、以”六防“为内容抓好安保工作6、 6、以降耗为核心,抓好维保工作 7、以竟敢为原则,抓好人事工作 8、以”准则“为参照。抓好培训工作。 (3)员工时酒店的主导。 1、为全面了解驾驭我酒店的市场状态,组织多系营销会议,结合目前客户来酒店消费状况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪
15、服务留意服务形象和仪表,热忱周到,最大限度的满意客户的要求,我们在管理费上严格限制。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则,实行一切措施避开不必要的开支。 2、在饭店的人和一个角落都是落落大方的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。处于社会的个人恒久都在受着周边的影响,无谓人以群分,;礼仪文化不仅使饭店人素养提高,也在有意影响着客人,提升着整个社会的素养与涵养。 3、应当变更传统的对待员工的看法,人事管理中的主体,这是全部的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关
16、系;相反,现代管理理念告知我们;管理是一种特别的复苏,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出有意的成果,管理者自己才拥有管理的业绩。 酒店全烧一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化,一个民族有它自己的民族的文化,一个酒店同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时,又须要酒店中全部人能够同心同德,团结一样,共度难关。 xx即将成为过去,而过去的胜利与失败都已经成为过去式,我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛,而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问,我们现在学到的远远不足,那么就更
17、应当打算好下一阶段的实习,有目标的动身,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。 以上是为我此次工作的一些感受和想法,作为一种感受,他可能有许多的主管的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,希望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终,感谢酒店供应这样的工作机会,感谢领导的帮助,在此祝福酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。临汾虽然有许多强势酒店,但是除了我们没有能够超越他们。 商场收银员工作总结1000字篇五 这段时间的工作让我更加有了信念了,收银的工作很简洁,坐久了就感觉很
18、无力,没有爱好,特殊是在商场这个环境下,因为平常的人也多,每天光顾的人比较多,作为收银我的事情也就比较多了,在工作中我忙的不行开交,事情不重,但是在工作的时候须要细心,当然这是最基本的了,商场的收银工作,是须要高度的集中精神,在外人开来就只是每天重复着一件事情,其实事情虽然始终在重复,但是精神须要很集中,或许这就是有轻松的地方,也有幸苦的地方吧,这段时间的工作让我也常常下来想问题,也该对总结一下。 这一点是有道理的,因为一天的工作下来精神始终集中着,这样长期以来会出问题,在人多的时候更加就是这样,记得在我一起先到岗的时候我比较马虎,我觉得自己很仔细了,我觉得这件事情很简洁,尽管事情多,我当时始
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