2023年最新客户道歉信文案客户道歉信(四篇).docx

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1、2023年最新客户道歉信文案客户道歉信(四篇) 范文为教学中作为模范的文章，也经常用来指写作的模板。经常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是我为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 客户致歉信文案 客户致歉信篇一 您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也始终令我们鼓舞感动，激励我们更要远行。xx希望您们能在我们这里找到漂亮找到欢乐找到性福找到许多有利于自己的东西，假如能做到这些并始终坚持下去，我们想这是对始终支持信任xx客户的答复，看到有些客户的留言，对

2、我们的服务还是满足的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。 但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们致歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。 前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特殊要求我们送货时要送到他手里，我们确定采纳ems快递公司配送(ems送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，ems快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量赐予他实惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采纳了ems快递公司。以前采纳ems公司时速度也是

3、可以的，没有出现过配送时间超长的现象。 但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的致歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务赐予了好评，但还是耽搁了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意! 送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于ems我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是一模一样我们会尽快配送的。这位老客户对我们始终都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于ems拖了这么长时间，他或许也悲观了吧。由于这位客户始终以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们确定将免费送他一款他喜爱的眼罩。因为以前他曾询问

4、过。我们认为这是我们最真诚的致歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。 我们发货时，一般采纳的快递公司有全一、星辰急便、申通、ems或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区须要的时间更长些。 此次事务的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的致歉!也向这两位客户及更多关切理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持虚心态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满足，也期望着挚友们更多真诚的看法和建议。 新的一年立刻就要到了，xx为您们送上早早的新

5、年祝愿：愿大家合家快乐，事事顺心，心想事成，祥瑞如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更华蜜美满甜蜜。 此致 敬礼 致歉人： 20xx年xx月xx日 客户致歉信文案 客户致歉信篇二 尊敬的京东客户们： 在“11。11”即将到来之际，各位奋战在“杀猫”、“灭国”、“扫宁”的战场一线，特别辛苦，成果突出。特殊是“最没有底线的京东”、“驴踏飞鸟”、“家电小伙伴们”这些牛逼的微博创意宣扬手绘稿，让人看了拍案叫绝。 果粉厨房作为一家创业公司，无资格投身到火热的前线中去，但也想为京东“双十一”大战尽绵薄之力，做好后勤工作，为你们供应好早、午、晚、夜四个时点的餐饮配送。 在10月24日的送餐过程中，有

6、京东伙伴投诉西贝菜量太少。收到消息，我们立即核查，缘由是我们没有向客户说明我们的产品状况，对此，我们万分愧疚，影响了您的心情。 我们的理念是为白领供应平安的“简餐（盖浇饭）”服务。在我们菜单上，西贝、金鼎轩两家的饭菜，都是由我们针对白领午餐市场开发的简餐，便利一个人吃。比如，西贝封缸肉炒辣椒，堂食是50元左右，果粉厨房开发的盖浇饭是25元。 因为之前有客户反映西贝饭少，我们就改配眉州小吃（眉州东坡酒楼下属品牌）的米饭。导致，送到客户手里的菜、饭是分装在两个盒子里的，我们的本意是为客户着想，但可能让客户误会是我们的供应的菜量少。 通过开发品牌闻名饭店的简餐产品，我们可以解决这样一个问题：白领对某

7、家饭店某道菜记忆犹新，但一个人吃，不便利，所以只能等到周末，约上三五好友解馋。果粉厨房将知名饭店的菜开发成简餐之后，白领们随时想吃，就能吃到。 这是果粉厨房与到家美食会最本质的区分。相当于海底捞和呷哺呷哺的不同。海底捞是供一群好友涮火锅，呷哺呷哺是供一个人涮火锅，本质上，两者都是火锅，但是体验感不同。后续，我们还会开发更多餐厅的简餐产品。 我们还走在创业的道路上，存在许多不足之处，希望得到京东伙伴们的支持。当然，这不是我们给自己找借口的理由。 不管如何，只要因为我们服务不周到，让客户心里产生不舒适、不满足感，就是我们的失败。为此，我们向京东伙伴们致以真诚的致歉。 我们会以实际行动弥补我们的过错

8、！ xxx 年 月 日 客户致歉信文案 客户致歉信篇三 敬爱的qq用户： 前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，qq用户的平安和权益得到了保障。在此，大家向全部在事务中受到困扰的用户致以真诚的歉意！对工业和信息化部等政府部门的通报指责大家虚心接受，并且会根据有关要求仔细落实后续工作。对大家在此过程中对大家提出的看法和各种指责，大家也会仔细听取、总结，吸取教训。 痛定思痛，大家在处理的方式和与用户沟通中实行的方式有许多值得反思的地方。起初，大家把留意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽视了用户的

9、感受。 作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，大家应当更加注意用户的感受；假如大家在做出那个“艰难的确定”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事务的演化或许就是另外一幅情景。 事务发生后，大家从用户、媒体、行业专家那里得到了许多信息，其中有看法，有建议，也有指责。无论从哪个角度，能得到您的帮助是大家的幸运，也是大家在这个事务中的一份收获。您现在或许还无法想象这些看法对大家有多么重要。正是您的这些看法，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。 也正是因为有了这样的相识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻；也没有最好的时

10、刻；让大家放下生气；让大家保持敬畏；让大家打开将来之门。”大家信任，这次事务结束之后，在政府的推动下，大家始终渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。 随着qq用户数的持续增长，大家明白身上的责任越来越重大。面对责任，大家必需对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让大家更能理解您在此事务中所受到的.困扰。因此，大家再次向您致以真诚的歉意，希望将来能接着得到您的支持。 无论过去、现在还是将来，大家的心愿不变：和你在一起。 客户致歉信文案 客户致歉信篇四 敬重的xx总： 您好! 首先特别感谢您在与我公司合作中赐予的关注与支持，收到您的“关于xx工作

11、表现的汇报”我们特别重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事务的来龙去脉后，在此，我谨代表xxx有限公司的全体员工，对业务员*在派遣期间之一切严峻违纪行为表示恳切地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对始终以来信任和支持xx的部分区域客户心理造成了肯定的损害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特别时段的应急处理实力的不足。 鉴于xx严峻失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严峻违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严峻名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经探讨确定，即日起对xx做出以下处理确定： 该员工xx马上开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 接着追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律; 同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：xx、xx、xx等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意! 希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持*，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力! 此致 敬礼! xx 20xx年x月x日