2023年最新整形医院各岗位职责整形医生岗位职责(六篇).docx
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1、2023年最新整形医院各岗位职责整形医生岗位职责(六篇) 在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完备的范文呢?接下来我就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。 整形医院各岗位职责 整形医生岗位职责篇一 人事部:负责拟订各种人事制度和人力资源规划,对公司全部员工进行监督管理;负责聘请、培训、考核等各项工作;负责处理与人力资源相关的其他工作。 1、组织开展本公司人力资源开发管理体系的建设和维护 ; 2、负责员工队伍建设及整体素养提升 ; 3、负责员工聘请、解聘、解除合同等工作 ; 4、负责
2、起草拟订本公司薪酬、考核、福利等制度,并确保有效运行 ; 5、负责一般人事劳动制度的执行,组织有关人事任免、调配、奖惩、工资核算等事项的事务处理; 6、负责依据其他部门做出的部门员工处理看法,发布相关人事信息并处理相关事务; 7、对其他部门的人力资源工作供应指导支持。 8、负责公司平安、消防、办公用品及电讯管理、库管、交通管理工作 9、负责消防和平安工作,按年度安排组织培训和演练,提高相关人员的平安防范意识; 10、负责文具、劳保、纸张、闲置物品仓库的管理工作 11、负责公司车辆管理工作,提高相关人员的交通平安意识 财务部:负责统一规划支配公司财务、会计方面的各项事宜,包括预决算管理、资产管理
3、、资金管理、财务监督管理以及财务核算等相关工作。 1、负责制定公司的财务管理方法,制订财务工作规划; 2、负责编制公司的年度财务安排; 3、负责财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作,并妥当保管经营会计凭证、帐簿和其他档案资料; 4、负责资产管理工作 ,主要包括固定资产管理; 5、负责进行公司财务分析,支持公司决策 ; 6、负责统一管理公司各种票据,检查有关部门帐目; 7、进行会计基础工作,加强培训与检查,提高工作效率; 8、负责财务人员的业务培训和考核监督工作; 9、检查办事处财务工作状况 ,协作外部审计及检查工作。 网络部:负责公司的软硬件管理、网络管理、系统开发和数据管理工作。 1、负责
4、公司电脑和相关硬件、办公软件的管理工作; 2、负责内部局域网和外部专线的管理工作; 3、负责病毒系统的管理工作; 4、负责系统开发工作; 5、负责相关数据资料的供应、资料的登录、在库状况的整理、统计、编制等工作。 生产部:确保生产安排的顺当进行,满意营销部门的订单要求。1、负责依据销售安排制定生产安排并完成年度生产安排任务 ; 2、负责保证生产部质量体系及环境体系的正常运行; 3、负责公司生产现场管理工作; 4、负责公司产品制造、生产工作; 5、负责组织公司新产品的中间试验工作 ; 6、负责生产部员工培训的安排、组织及实施工作; 7、负责原材料、半成品及产成品品质检查工作; 8、负责组织新产品
5、测试工作; 9、负责药事、标签申请等相关工作。 企划部:负责公司整体施策安排的制定和实施,负责公司各项企划方案的制定和实施,负责公司的产品宣扬工作。 1、负责组织拟定公司各种企划方案,并组织推动实施; 2、负责组织公司的各项业务培训工作; 3、负责公司公关宣扬的相关工作; 4、负责品牌推广方案的实施与监督; 5、负责公司网店形象的设计和实施; 6、负责部门内部人员的调配工作。 销售部:负责开展对新型销售方式的探讨和探究工作,负责公司网店的销售管理。 1、负责收集、整理和分析各种竞品市场信息; 2、负责探讨行业销售模式,并拟定公司新的销售模式; 3、负责管理网店的销售业绩; 4、负责管理销售人员
6、的培训及业绩完成跟进; 5、负责网店的物流配送工作; 6、负责部门内部人员的调配工作 整形医院各岗位职责 整形医生岗位职责篇二 整形医院前台岗位职责 xx整形前台接待收银岗位职责及服务规范 (一)岗位职责 1、爱岗敬业、尽职尽责,在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。 2、主动热忱的接待顾客,熟记每位顾客姓名,并刚好为客人递上饮品。 3、随时留意前厅环境卫生,须保持前厅内舒适整齐和温馨。 4、繁忙时要热忱的招呼好每位等待客人,对需等待的客人刚好送上饮品及书刊 杂志。 5、发扬团队精神与员工协调协作,妥当支配顾客服务并做好轮拍登记。 6、清点货品、收银找兑时要细致仔细、谨慎,不得出错。
7、 7、必需照实驾驭和计算院内营业收入,钱物与账单要相符。 8、交接班时,要仔细、细致,交接内容包括:现金账目、库存数量、轮排登记、及其他待办事项等。 9、严禁将营业款借给私人运用,违者以挪用公款处理,情节严峻时赐予开除并 追究刑事责任。 10、严格根据我院要求填制、运用和保管好收据及账单,如有遗失或违反规定者,就情节轻重赐予不同程度的惩罚。 11、仔细监管好前台库存,每日16时与财务盘点库存,每周一交日报表。我院将 不定期抽查前厅库存物品,如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。 12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等,交予财物无关的人看或计算。 13、因工作须要前台人员离开工作岗位,必
8、需相互告知离去缘由、去向,工作 期间不允许接打私人电话。14、前台工作人员禁止随意调换分客依次或不按依次点排员工,如发觉赐予相 关责任人相应惩罚。 15、做好前台各项登记,登记时要仔细细致、实事求是、字迹要工整清楚,必 须做到每客有登记、每事有记录。 14、私人用品不准放置前台,公司物品禁止带出院外或占为己有。 15、违反公司财务制度和违纪情节严峻者,将追究刑事责任。 确保资料的真实性和可操作性,禁止运用电脑操作与工作无关的事情。 17、按规定刚好做好饮品的打算工作。 18、负责记录顾客投诉事务及处理看法并上报主管领导。 19、完成上级主管领导交给的临时性工作。 (二)前台文员接待规范 1客户
9、或来访者进门,前台立刻起身接待,并致以问候或欢迎辞。标准语如下: 您好,请问有什么能够帮到您的吗?请问您找哪位? 2、引导客户或来访者到休息处就座,递上茶水,送上公司营销宣扬资料。 3、引领顾客到询问室做专业询问或当场解答或通知相关销售人员,介绍时先介绍主子,后介绍客人。 4、引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意。5、进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门。6、介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出。 7当值前台为女性,应着职业装,化淡妆。 禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮
10、鞋而不穿袜;口腔不卫生。 (三)前台文员接听电话规范 1听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒。 2听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下: “您好,柏林整形!”或 “您好,这里是柏林整形医院!” 对方讲解并描述时留心听并登记要点,未听清时,刚好告知对方。随后依据对方的初次问话,快速推断出他有何需求?作出标准回话。(1)询问公司产品:先生(小姐),关于这方面状况(产品询问),让我们专业的询问人员x老师为您服务吧,他可以全面、专业地说明您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。 (2)联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则干脆回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方
11、面须要,请您联系其他公司吧,感谢! (3)找人:先生(小姐),您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司x先生的电话,询问转接与否。) (4)不指明的电话:推断自己不能处理时,可坦白告知对方,并立刻把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告知接话人; 3、通话简明扼要,不应长时间占线。 4、看法恳切,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。 5、谈话中看法不一样时,要保持冷静,以豁达的看法包涵或回避话题。 6、结束时应说“再见!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。 爱美尔前台岗位职责说明书 二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明
12、(逐项说明工作任务、职责、权限) 3、前台导医接待流程:(一)针对出诊 1、礼貌接待:顾客进入电梯门口:您好,欢迎光临!请问您是过来询问还是复查的呢?(面 带微笑) 2、做好登记:在前台,做好顾客登记表的记录。请问您想询问哪方面项目?请您先登记一下,然后我带您去专家询问室;请问您之前电话或者网络预约过吗?请问您是怎么了解到我们医院的?主动、热忱、目视对方、看法亲善。(姓名、电话、询问项目、来源渠道、预约的医生) 3、进行分诊、起先支配询问医生并通知网络医生或市场人员 4、带入询问室:您好!x姐,我帮您预约的是x 医生,她很擅长xx部位的设计,许多老顾客都点名让她设计呢(二)针对复查话术 a:已
13、经熟识的您好!您是x姐吧,您过来了(先赞美)x姐,您今日穿的衣服很美丽呢,发型也不错 假如是客观的就说:x姐你这复原挺好的,看上去不错呢:假如是身体项目就说:x姐,您感觉挺好的吧 通知护士、主任 b:不熟识的您好!请问您是过来询问还是复查的呢(复查) 好的,x姐,先坐这边喝杯水。您做的什么项目呢,多长时间 是吧,姐看着效果还挺不错的(三)针对顾客出院话术 a:x姐,感谢光临,请慢走(针对复查和询问的顾客) b:x姐,回去好好休息一下,留意伤口预防感染(针对刚做过手术顾客)(四)接待常用语 问好类:欢迎、欢迎您、您早、早上(中午、晚上)好 致歉类:请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、愧疚、
14、实在愧疚、请不要焦急、慢 慢说,有事我会尽力帮助您的。 接待类:请问,有什么须要帮助吗?请跟我来、我立刻就过来,让您久等了。 道别类:不用客气、这是我应当做的,请您按时服药、有疑问随时和我们联系,请您按时来复查、慢走、再见!(五)接待电话礼仪: 1、电话接听技巧 1)目的 当我们接电话时应当热忱,因为我们代表着公司的形象。2)左手拿话筒,右手拿笔 3)电话响过三声之内接起电话 4)说话口齿清楚,正对话筒,保持微笑也能让另方通话者感到你的愉悦 5)保持正确的姿态,不然通话过程中会使声音不自然 6)确定来电者的身份,是顾客还是跟公司有业务联系的某人或某公司。7)问清来电的目的8)复诵来电要点。以免
15、发生记录错误。提高工作效率。9)牢记让顾客先收线 备注:当你正在通话时,又碰上顾客来院时,原则上应先款待来访顾客,此时应尽快跟对方致歉,得到许可后挂断电话,是很重要的顾客的话,应跟来院顾客致歉稍等下,或者别的同事去解待 4.前台收银的工作职责 1)宏脉系统顾客分诊信息的录入、开单、日结 2)收银、账单管理、顾客信息整理 3)库房的管理及报表制作(药品、日用品的进出库管理) 前台日常行为规范 1、妆容:化妆五道程序(眉毛、眼线、睫毛膏、腮红、唇彩),少一道扣1元。 2、工牌、工服:上班时间需穿工作服,佩戴好工牌。若未穿工服、黑色工鞋扣5元/次,若 未佩戴工牌扣1元/次。 3、上班时间:09:00
16、18:00(11:30-13:30轮番吃饭休息)每周末进行排班,特别需进行调的至少提前半天进行报备 4、前台人员周末9:00-13:30,13:30-18:00以半小时为单位实行轮岗迎宾、接待 5上班时间外出超过半小时必需填外出登记单到人事报备。 6上班时间不得窜岗、缺岗,在岗位上喧哗或玩手机、吃东西、打与工作无关的电话等事,一经发觉,第一次扣5元,其次次扣10元,第三次扣20元,依此类推。顾客说医院小怎么办?! 姐咱们医院虽然不是很大,但是我们医院的医生都是这方面资深的专家,您既然来做整形,我想您首先要求的是整形后的效果和手术平安,这些都是由医生水平确定的,跟医院大小无关,您说对吧 顾客对手
17、术医生是否做得好有质疑怎么办?! 姐,您完全可以放心,给您手术的医生是特别擅长x手术的,手术阅历已经几十年了,像您这样的手术我们医生每天都在做,效果都是特别好的,而且许多顾客都是老客户介绍过来 前台接待流程 顾客进入大厅: 接待一: a: 您好!欢迎光临!请问您是过来询问还是复查的呢?(面带微笑)b: 询问.a: 好的,请到这边稍坐一下 b: 好的a:姐,您穿的这身衣服很美丽啊,特显您气质.(姐:您提的包包很美丽啊,很适合您呢,肯定很贵吧/姐:您的气质很好,给人感觉还很亲切)b:是吧,呵呵 a:请您帮我填一下这个询问号单,好吗? b:起先填单子.a:请问您有预约好的询问医生吗? b:在网上询问
18、过xx医生,a:好的,我帮您通知一下xx医生.您先喝杯水休息一下 b:好的.(起先支配询问医生并通知网络医生或市场部人员) a:您好!x姐,请跟我到楼上见一下我们的专业询问医生,姐我帮您预约的是x医生,她很擅长xx部位的设计,咱们医院的特色项目就是xx,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的询问医生会为您具体解答.b:好的.a:x女士这边请(手势),楼梯有点陡您慢点.(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左a在右下方;拐角后顾客在扶手边,a在左后方)b:好的! a:您好!这是我们的专业询问医生x医生.x医生这是x女士,想询问xx项
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