2023年最新物业年度计划内容物业年度计划精选(十篇).docx

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1、2023年最新物业年度计划内容物业年度计划精选(十篇) 时间消逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，请一起努力，写一份安排吧。怎样写安排才更能起到其作用呢？安排应当怎么制定呢？这里给大家共享一些最新的安排书范文，便利大家学习。 物业年度安排内容 物业年度安排篇一 二、 安排的目标：对物业经理岗位进行科学的工作分析，制定该岗位的工作说明书。 三、 访谈对象：物业经理，宿舍值班人员领班。 四、 安排时间：20xx年10月24日11月24日 五、 工作分析安排小组：蚂蚁俱乐部 六、 组长：房承峰 组员：谢纪光、张桂祥、房土安、罗林强、唐海苏、李锦荣。 七、 主要调查方式：访谈法 八、 工作分析步骤

2、具体说明： 1. 打算阶段：10月24日30日上网查询物业经理工作分析，制作物业经理工作说明书模板，确定以访谈的方式。 时间 任务 负责人 10月24日25日 上网查询有关物业经理工作大纲 制定工作安排书提纲 房承峰 10月26日27日 对小组成员进行工作任务安排 房承峰 10月28日30日 向物业经理预约时间 向物业经理的下属预约时间 开会对访问时所问问题进行分析 房土安 访谈主要问题 1 工作概要： 2 物业经理的任职要求： 性别： 年龄： 受教化程度： 专业： 上岗试应期： 3. 工作职责： 4工作任务： 访谈留意事项 1、 访谈人员与该访谈对象要亲密合作； 2、 访谈人员与访谈对象要讲

3、清访谈目的； 3、 访谈人员应限制好访谈时的气氛； 4、 访谈结束后应再次核对访谈得到的信息。 2. 调查阶段： 时间 任务 负责人 11月2日4日 就预约时间对物业经理进行访问 与物业经理下属询问物业经理的工作事项与工作责任 房承峰 物业年度安排内容 物业年度安排篇二 一、抓好源头限制，把好规划设计关 全县全部物业管理小区和新近打算进行物业招投标的小区，必需安装视频监控和巡更设备。 开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必需安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送详细的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行

4、施工。 物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，详细措施如下： 1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必需安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。 2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必需进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。 3、已经交付运用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项修理基金进行安装。 4、没有缴纳住宅专项修理基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。 建立监控产品及巡更机质量审查制度，严

5、把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法运用或者效果不好的状况。 各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，主动落实好小区的安保工作，并仔细负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的修理、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。 视频监控及巡更设备不完善的物业小区要主动进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项修理基金的物业小区

6、，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。 规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必需到主管部门报批，安装的设备必需通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必需由开发办、物业办进行验收。 凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过竣工综合验收备案。凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先

7、，主管部门不予通过资质年审。 物业年度安排内容 物业年度安排篇三 物业服务中心今年工作的重点：提高业主满足度，创建一个平安、舒适、干净文明的小区。加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。主动创建市场准入条件，尽快与市场接轨，创建更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 详细实施方法，进一步加强内部管理和制度建设对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、等费用核算，实行包干运用、节约嘉奖、超支自理的激励机制，努力降低运行成本加强队伍建设，提高综合素养。

8、逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 依据公司培训方针，制定客服管理培训工作安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教化，促进员工爱岗敬业。提高业主满足度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，从而提高物业费收缴率客服部工作安排：提高自身专业学问，刚好驾驭国家新出台的物业行业相关法律、法规和条例。 微笑服务、有始有终，树立一个良好的公司形象，提高客户服务技巧和礼仪，完善客服接待流程，提高业主满足度，提高费用收缴率。 工程部工作安排：完善工程部设施设备日常巡查制度，保持良好运行，延长运用寿命。健全档案管理。要求各部门档案按期、细致的

9、整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。做好交付前预验工作，确保顺当交房。力争水电费收支平衡，加强对临时用电管理，实行有交措施力保公司财产不外流。监督维保单位仔细履行合同约定，定期对电梯进行维保养护，确保电梯平安正常运行。工具配到个人，损耗限制在正常的范围内。做好应急预案，限制突发事务发生。制订并落实消防管理制度和消防平安责任制度，做到责任落实、器材落实、检查落实。修理工必需持证上岗，遵守操作规程，熟识工作环境，符合工作要求，努力提高专业技能，提高平安意识，力争工程部分更上一层楼。 秩序维护及平安工作始终是项目工作的重点，我们要做到事前限制，流淌巡察堵塞漏洞相结合。 消退平安死角，确保项目不发

10、生任何平安问题，对施工人员出现违章操作和违反操作规程的事务，要马上予以制止，对突发事务要做好预案，同时也要让全体员工牢记事故对社会及单位的重要性和严峻性。抓好物业平安管理，强化服务意识。组织员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。一心一意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。 保洁工作是小区形象的重要体现，既关乎小区的外在形象，又干脆影响业主的生活与工作状态。 而整齐的环境不仅是健康的须要，还能使人赏心悦目，提高工作效率。我们力争做好日常保洁工作。 根据小区实际状况编排保洁人员，进行专业的培训，保证一支专业强、素养高的保洁队伍，保质、高效地做好日常保洁工作。 物

11、业服务是一个过程，由多数微小、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇合而成，但每个细微环节、过程都关系到业主、客户的切身利益。我们会踏踏实实做好每一件小事、以细微环节换来喜悦。我们有信念、有阅历、也完全有实力，在全体业主的主动协作及帮助下，将森茂汽车城塑造成为优雅、舒适、洁静、无污染的高尚物业（小区）。 物业年度安排内容 物业年度安排篇四 有效实施各项业务工作,现拟定以下工作安排: 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。 2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专

12、题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。 3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。 4、制定保安器材管理规定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并仔细贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理运用现象。 5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况,以对比分析、找寻差距,为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 二、xx华庭项目 1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满足。 2、督促管理处刚好做好26-2

13、9幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处刚好颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、接着跟进26-29幢绿化种植工作。 4、督促刚好做好部份绿化带残缺空白补种工作。 5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 6、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。 7、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础。 三、xx居项目 1、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加

14、强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。 2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。 3、与财务协调,刚好做好坏帐处理。 4、督促全面检测该项目红外报警系统状况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 7、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。 8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 四、xx项目 1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。 2、做

15、好外围红线报警的运用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 3、制定平安警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避开作业疏忽。 4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。 5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 6、跟进做好小区健身器材的安装。 7、督促做好各种费用的追收。 8、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。 9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应当更换)。 五、其

16、它事项 1、xx士多招商登记等工作协作。 2、按公司议事日程要求开展各项日常工作。 3、协调相关部门完成好各项工作任务。 以上安排,敬请上级领导审核指示 物业年度安排内容 物业年度安排篇五 一月份： （3）组织部门完成每日消防平安检查，和消防栓月度检查。 （5）组织部门每日正常给企业送水。 二月份： （6）组织部门完成每日消防平安检查。 （7）组织部门完成2月份消防栓检查。 (1)安部送达企业樵依牌纯净水的数量，和樵依公司对账。 月份消防栓大检查。 4月份训练安排和完成4次培训。 平安保卫工作，重点落实门禁和巡逻。节后抽查监控记录。 每日消防平安检查。 三月份： 统计一季度保（5）组织保安部3

17、四月份：（1）组织部门实施五月份：（1）针对放假期间（3）组织部门完成 六月份： 于看房验房退房的钥匙管理。完成部门6月份考勤和7月份排班。 每日消防平安检查。 每日消防平安检查。及组织部门给企业送水。 物业年度安排内容 物业年度安排篇六 在送旧迎新之际，物业公司在回顾年工作开展的基础上，总结阅历，找出不足，以更加务实的看法，主动协作集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增加大局意识、责随意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会接着发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速发展竭心尽力。 孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于

18、人。”员工是企业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队作为年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训安排、绩效考核，推动企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝合力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目标： 人员当月流淌率小于 人员培训覆盖率达到 人员聘请到岗率达到 员工生活满足度达到团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相 协作的绩效考核制度，调动员工的主动性。绩效源于执行力，执行力源于细微环节，人事部安排以保安部作为试点，对每个岗位

19、提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的主动性，使员工不断加强自我管理实力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有安排巡查管理。刚好发觉问题，刚好改进。 人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点，制定有针对性的培训安排，以业务学问培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增加员工主子翁责任感和事业心，培育开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗

20、旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，实行优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素养，继而提高团队的整体素养。在提高管理要求的同时，更进一步关切员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工看法加以综合，并刚好赐予改善。 效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的状况，避开人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格限制人事成本。 行政方面，将以协作业务部门开展工作的须要为前提，主动与各部门加强沟通协调，大力

21、协作。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。刚好完成物料选购，严格管理物料的选购、运用限制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的运用效能。 工作思路： 强调成本限制意识和成本管理程序； 强调团队的有效运作和服务流程； 强调公众服务的规范化与特约服务的特性化； 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化； 致力于建立与业主有良好沟通的和谐

22、社区。 目标设置： 客户综合满足率不低于； 服务综合刚好率不低于； 业务技能培训； 小区绿化完好率不低于； 绿化覆盖率不低于； 管理费收费率一期逐步达到； 二期收费率达到； 生活垃圾日清率为； 工作重点： 依据对年的工作回顾和反思，年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。 ()制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作规程，熟识管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工

23、队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。 ()小区的环境管理极为重要，如何为业户创建一个良好、舒适的居住环境，是我们特别重视的问题，以往的管理阅历 告知我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充溢发挥每个人的潜能，仔细地去做好每天的保洁工作。主动宣扬环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。 ()依据目前的收楼状况，强化对工程修理的监管力度，与各部门主动协调协作，完成收楼任务。 ()对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期支配上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的看法。接受合理的要求

24、及看法，实行有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐性说明，并加强对物业管理行业的政策宣扬，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经说明无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工 作得以顺当开展。 ()加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。 ()帮助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。 三、工程修理 四、保安部 保安部针对年总结和分析工作状况，接着坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展须要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的平安，协作客服，加强

25、对小区的巡查，提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综合满足度； 无因管理责任事故率； 新员工岗前培训率； 不合格项整改率； 员工流淌率(不包括非正常流淌率)； 突发事务快速反应率为； 非正常投诉率低于。 做好百日平安无事故评比活动方案的实施(年月日至年月日)，并全力协作做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和支配好春节期间部门员工的业余消遣活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场

26、地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关竞赛做好打算。 保安部将于月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热忱，同时建立良好的口碑。 做好一二期智能化系统投入运用的前期打算工作，建立和完善智能化系统的运用和管理制度，刚好进行智能化系统操作规范培训，逐步变更完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区小时的监督和管理，提高安防标准。 针对一、二期消防设备设施的分布和配备状况，更进一步完善设备设施管理和使 用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事务处理演练。依据实际状况将小区日常平安管理留意事项、家居与森林防火、突发事

27、务处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣扬和群防群治工作。 做好人员的培育和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队 伍。结合保安职业特性，在年初人员流淌高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为，其它占比例为(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创建最大价值，做好物业公司排头服务部门。 加强骨干队伍的建设，拓宽员工学问面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素养和层次，(骨干队伍)运用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。 五

28、、会所经营 年上半年将接着以服务为先、效益为本的经营方针，主动协作营销及客服工作的开展。实行敏捷的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增加和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的主动性、创建性；切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。 工作目标 力争半年创收万元； 六、财务管理 围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、选购价格的管理和限制。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，主动协作业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软

29、件的投入运用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部年上半年工作安排如下： 工作目标： 服务满足度； 限制亏损在万元以内； 建立君华物业成本库； 物业财务部在集团财务中心的统一指导下依据物业公司财务管理制度结合物业财 务工作的实际状况建立一套具体完整的成本库合理的进行成本限制刚好精确地向管理层供应最真实的财务数据。 负责公司资金安排的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层供应财务报告进行成本分析提出相关的建议力争限制半年亏损额在万以内。 以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心协作，一起商定催缴的方法，争取催缴率达到。把

30、物业公司的收费工作推向一个新的台阶。 负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格根据制度执行。财务部门进行监督把关。 完成年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且依据各部门供应的数据编制年上半年资金安排，上报集团资金安排部，依据集团批准的资金安排，合理支配物业公司年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款安排进行相应的调整。在年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素养、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在年

31、，我们有信念齐心合力打造物业的企业形象，有信念提高物业管理费的收费率，有信念组建我们自己的服务团队，有信念比今日做得更好。 物业年度安排内容 物业年度安排篇七 物业六月份工作安排提要： 组织选聘专业的物业管理公司接管星海湾、文明居、明兴居设置建物业公司行政管理，建立物业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。 一、组建x名都物业服务中心管理架构 二、拟写x名都交楼文件（业户手册、业主临时公约、装修管理手册、装修申请书及相关交楼表格。 三、依据x名都前期物业管理方案制定的物资添置方案，拟写物资添置明细，通知集团公司办公室统一购买。 四、拟写金色华庭前期介入接管方案。 五、组织选聘专业的

32、物业管理公司接管星海湾、文明居、明兴居 六、设置建物业公司行政管理，建立物业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。 七、聘请专业培训机构，对公司的管理层与操作层进行业务学问、服务技巧、服务礼仪等方面的培训。 八、跟进x名都办公室的装修进度，打算办公场地的般迁。 九、依据x名都前期物业管理方案办公设备添置预算表联系集团办公室按安排添置办公设备。 十、依据x名都前期物业管理方案岗位设置方案，编制用人聘请安排，并按安排完成用人选聘工作 十一、打算相关交楼、装修管理文件 十二、制定客户服务管理规章制度 十三、联系x名都项目部，确定员工宿舍详细位置及跟进员工宿舍的装修状况。 十四、帮助x名都

33、销售中心办理提前收楼与提前进场装修手续，加强装修巡管理，严禁违章装修。 十五、支配修理技工与保洁员处理室内阳台积水问题。防止雨天积水。 十六、跟进拆除502房在公共飘台搭建雨棚的事宜 十七、跟进处理2908房窗台渗水的问题 十八、联系集团公司绿化部，完成园区开挖地段植被的补种。 物业年度安排内容 物业年度安排篇八 为落实市十三届人大三次会议审议通过的关于依法加强居民小区物业管理的议案，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，依据物业管理条例及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案： 以国家物业管理条例为依据，以xx市城市管理工作会议精

34、神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业管理的议案为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。 (一)目标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到xxxx；对存在工程质量问题的房屋要刚好修理，修理刚好率达到xxxx。 2、新建住宅小区推行招投标率达到xxxx；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要xxxx签订前期物业管理合同和业主临时公约。 3、凡从事物业管理活动的企业，要xxxx取得物业企业资质证书。 4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到xxxx，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经

35、理信用档案。 5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到xxxx。 6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到xxxx以上成立业主大会和业主委员会。 (二)范围：对全市实行物业管理的xxxx住宅小区进行排查。依据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。 (一)完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家物业管理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的胜利阅历，尽快颁布实施xx市物业管理规定，依法加强我市物业管理活动的监督管理。 (二)全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实担当起责任，根

36、据规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，根据各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特殊是存在工程质量问题的房屋要确保刚好修理，年底前房屋修理责任要全部落实到单位、到个人，修理刚好率确保在9xxxx以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付运用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。 (三)加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。 一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创建公允、公正的竞

37、争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家物业管理条例和前期物业管理招投标方法，刚好制定符合我市实际的xx市前期物业管理招投标管理方法。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在xxxx平方米以上的(含xxxx平方米)的新建住宅区，必需实行公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积xxxx米以下的新建住宅区在区、县(市)房产行政主管部门的批准下可以采纳邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，激励业主大会采纳招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，刚好签订(前期)物业服务合同和业主(临时)公约，对于新建住宅小区要在商品房销售前10xxxx签订前期物业管理合同和业主临时公约。 二是严格

38、物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要根据国家物业管理条例的要求依法取得物业企业资质证书，并遵照建设部物业管理企业资质管理方法的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严峻的取消其物业管理资质。 三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行物业服务合同状况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理

39、出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严峻程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业根据合同约定的标准供应质价相符的服务，提高管理服务水平。 物业年度安排内容 物业年度安排篇九 根据湖南省江华瑶族自治县物业管理的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于200x年4月23日到期，初设1年的暂定期现已超出规定期限，其相关资质是由行政主管部门依据物业管理面积等参数来评审物业企业等级。据目前的管理面积，我公司可以评定为四级企业。我公司已在20xx年12月份承接江华县印象瑶都物业管理项目商住一体化约8万平方米

40、，加上金龙华苑项目约80375.91平方米。目前我公司物业管理面积约16万平方米，这个数字对于物业企业来将是远远不够，初步安排假如能够顺当的拿下龙华.世纪城及华园国际对我们公司来说也将是住宅物业方面一个更大的奠基石。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20xx年其次季度起先打算有关资质评审的有关资料，不打无打算之仗。争取一次评审过关。 （一） 人力资源管理 物业公司在200x年成立初期时至今设置了管理处经理工程经理保安保洁，但详细人员定岗定位及责任分工成效不是很明显，比如服务中心文件建档、人事、相关合同、制度汇编

41、、小区规划、工程修理标准等无完善的体系，20xx年将重新调整管理架构，编制完善的管理制度及岗位职责。在现有的人员任用上，根据留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将赐予更多的指导。 在员工的晋升上，更注意于不同岗位的轮换，加强内部员工的培育和选拔，带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯培训，培育员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必需赐予内部员工肯定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作主动性，同时有利于员工的资源优化。 在培训工作上将逐步完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。管理人员必需要有较强的

42、物业管理专业，基层员工进入公司接受公司的相关制度培训及岗位培训，技术性工种入公司后必需持相关国家认证证书上岗证上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理处和班组长员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。 （二） 品质管理 服务品质管理没有推行实施，力度未加强落实无法达到所志向效果。可以看出服务中心对小区业主所提出整改项及投诉问题重视度不够（可以讲能拖就拖，能推就推，无详细解决方案和方法），最重要的是小区业主针对物业服务行业思想接受意识还未转换过来，员工的培训工作执行力度不够，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx年将实行服务品质管理的实

43、施，为公司通过资质评审认打下坚实的基础，争取能够在20xx年其次季度通过三级资质并取得相关证书。 在20xx年上半年由物业公司负责人牵头对服务品质体系文件进行汇编，使得对公司更加合适而有效。针对服务品质文件，汇编精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的服务品质体系进行整编推行，实施不同标准的服务质量系统。 20xx年将实施由服务中心经理负责品质管理的落实执行，公司每个接管的项目都指定服务中心经理主抓质量管理工作并协作物业领导做好相关资料的汇编。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理分析报告等。同时，协作相关行政部门、业主的需求进行年度的质量

44、管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改并逐步完善。 （三） 行政工作 经了解金龙华苑服务中心在20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，管理当中存在一些欠缺。为此，在20xx年要加强小区管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，详细设置在服务中心一楼前台处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行询问，由服务中心主管负责人抽特地的时间了解，并回复。同时公司每个季度必需召开一次集体工作会议，或者阶段性的服务品质检查。 20xx年物业公司的消耗物品选购将由服务中心指定负责人进行统一选购。选购的形式实行固定供货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作。每月的25号报下个月的材料选购清单，次月3号领取所选购的物资，在有力保障项目正常运转的同时，留意费用的有效限制。 （四） 企业文化和品牌打造 华安物业是年轻企业，依托金龙房地产公司和永州的经济发展环境状况，华安物业继承金龙房地产公司高效的服务质量标准，扎实的内部管理。打造华安物业服务品牌，铸