2023年服装年终工作总结(八篇).docx

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1、2023年服装年终工作总结(八篇) 工作学习中肯定要善始善终，只有总结才标记工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出阅历和教训，引出规律性相识，以指导今后工作和实践活动。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是我带来的优秀总结范文，希望大家能够喜爱! 服装年终工作总结篇一 接近年末，回顾总结这段时间的工作：在领导的关切和各位同事的帮助下，我较好地履行了自己的工作职责。发觉督导的工作就是在卖场不断的巡察并刚好发觉问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、督查

2、、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，削减、避开工作中的误差和缺陷。立足现场，刚好接待处理突发事务和解决售后问题，通过各种管理措施，确保卖场四大职能现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳契合。服务于顾客，服务于各商铺！督导的工作责任是：管天、管地、管人、管商品，对现场的状况全权负责。细化如下： 1、坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。 2、负责服务现场突发事务的处理，保证楼面现场正常经营秩序。 3、负责检查商品价格标识是否精确、完善、刚好处理、反馈发觉的问题。 4、负责检查现场营销活动推广的状况，如pop、x展架等广告指示牌、条幅的刚好更换、悬挂、摆放等，物业及平安隐患，刚

3、好反馈信息。 5、负责检查楼面导购的考勤状况，合理支配导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等状况。 6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，爱护公司的利益，做好工作记录并刚好反馈。 回顾工作中的不足：导购迎送宾状况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规运用pos机，私单现象也时有发生；为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作实力不足，处理和商铺之间的关系实力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。 俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充溢

4、自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养。 总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个主动向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展全力以赴。 服装年终工作总结篇二 敬重的各位领导： 你们好！ 时间飞逝，不知不觉间到公司已半年时间，从生疏到熟识，与各位领导和同仁的关切和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最

5、诚心的感谢！ 承蒙各位领导的信任使我有机会成为益而益集团的一员，感谢公司给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自己微薄之力。 21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。 20xx年4月21日报到至今主要负责gfcilcdi机芯组件及lcdi总装的品质管理工作，从原材料入料至最终的成品出货，需了解各原材料供应商品质状况，熟识产品特性及客户要求，通过这半年的学习和了解，对公司的整体运作与自身的责任有了更深刻的相识，压力

6、也随之而来，可是俗语说，有压力才有动力，我会将这些转化为动力，为公司的发展尽心尽责。在益而益大家庭中我资格最浅，我会努力学习让自己跟上公司的发展，做一个合格的qc科长。以下是我对20xx年工作总结及20xx年规划做一个简洁的叙述，有不足之处还请各位领导赐予指正： 1.制程品质限制。 2.品质管理：建立了质量问题履历看板、ipqc品质管理看板报，对每天不良状况做到分类明确，使巡检刚好发觉的问题并依据不良实际状况做有效的记录，让产线管理人员对之不良状况进行改善并与预防，每周对巡检进行开品质周会，分析问题缘由预防再发生，让巡检员每天早上同产线组长一起集合把昨天的问题点给员工讲解，增加员工品质意识。把

7、质量问题降到最低，经过在一二车间施行结果，对产品合格率有较明显的提升。 现场“5s”整理整顿也有了明显的改善，尤其是一车间的改变比较大，目前流水线上的零部件及掉落在地上的零部件已经基本得到限制；记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品，现在虽然还没有完全杜绝，但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在，做到主动改善。 建立了gfcilcdi磁环、线圈加架、五金冲件培训资料、gfcilcdi机芯组件培训资料、lcdi总装培训资料对巡检员进行培训有很大的个人技能的提升。 20xx年lcdi/gfci接到客诉65次，因机芯组件问题造成客诉29次，总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的，2

8、9次客诉是给我们的警钟，在处理品质问题时巡检员够通实力还不够，在一些细微环节方面上做得不够好，同时也 说明我们在管理上的欠缺，我们须要在工作中不断学习加强专业学问。 20xx年是一个崭新的起先，也意味着新的挑战到来，如何在新的一年让品质更上一层楼，安排从以下几个方面绽开： 1. 培训：让各位员工有更好的品质意识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，新人的培训尤为重要，好的习惯要从起先培育，从材料相识，产品特性，让每一位员工做到心中有数，品质要求要明确化。 2. 班组管理：在管理方法上充分体现以人为本，首先从思想动身，通过相互的沟通和沟通，让大家有在竞争中学习的意识，从而提高了班组整体技能水平

9、。强化“执行力” 坚持原则。强化横向联系,搞好班组的协调工作 我们在做好本班组工作的同时,加强与其它班组的联系。 3实现一、二车间全部巡检能相互轮岗，对检验人员的离职，调动，晋升在管理上起到开源节流，使各巡检员具备多面手的实力。 4. 推动全员执行力度，要求巡检员严格执行质量奖惩平台质量异样处理单检验标准进行现场质量限制。 5. 运用qc七大手法与spc管制，使现场品质管理得到更加完善。 6. 降低因机芯组件不良的客诉机率2%，一车间gfci制程合格率在目标值上提升至0.2百分点。lcdi的制程合格率提升至0.2百分点、二车间gfci制程合格率在目标值上提升至0.2百分点。lcdi的制程合格率

10、提升至0.2百分点、。 借此新春佳节之际，预祝各位领导： 新春开心！万事如意 服装年终工作总结篇三 20xx年时间转瞬已经过去了，在公司的领导下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如下： 1、培训。 新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈设准则、陈设技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产

11、品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。 一年来，我始终到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会遗忘培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以依据这一年的培训阅历，我的心得是：两者肯定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这须要督导从开业前封训完始终跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。 2、开店工作指导。 新店从量尺寸起先、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序须要各个部门的全力协作，发觉问题，解决问题，最终将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最

12、终都顺当开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力协作，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。 现在回想起去年的那一系列问题，许多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。 1、装修。 我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细微环节方面肯定不能被忽视。比如xx加盟店门头字母间隔太开；比如xx店经过整修，不锈钢毛边仍旧将店内一件衣服刮破、又比如xx店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细微环节问题，本身就给现场造成了许多不便，且也影响了我们品牌的形象。 建议：20xx

13、年狠抓装修细微环节，一点都不能放松，肯定要让装修公司精益求精，装修到位！ 2、人员聘请。 虽然现在公司将导购员的年龄标准定于2030岁之间，但实际聘请起来还是遇到了一些难题，比如xx市本身招工就特别困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至2038岁之间，有肯定工作阅历者优先。 3、铺货。 目前铺货出现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有刚好将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。 比如本次在xx加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，假如加盟商或顾

14、客在吊牌上发觉特卖的价格，那结果可想而知。 这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以限制，因为导购员把货退回来后，仓库不能刚好整理货品，且即便是知道也不行能将全部货品都全部退回已经撤柜的店铺。 所以我建议：一方面让店铺务必撕掉全部价签，否则将按个数罚款（定下制度），另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！ 4、道具铺货。 我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业视察，历史相框几乎都会碎掉好几个，xx店连工艺品都碎掉一个。 这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象

15、。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应当有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。 5、开业活动及店铺日常活动。 在商场内开设专柜，假如只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的vip顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如xx店之前开业满送活动，效果并不好。 所以建议：应当以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。 店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对vip客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给vip客户。 以上是我本次提出来的全部工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发觉的问题而提出

16、来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！ 服装年终工作总结篇四 自从xx起先聘请起先我就在那报名了，现在进入公司已级有3个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真实切的体会到公司给xx人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从高校毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好快乐。 现将本人20xx年的工作状况作一简洁汇报，请大家指责指正。 在这期间，我从对这行业的一窍不通到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟识各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等

17、等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了肯定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信念。 本人后在女装、休闲装、运动区担当过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。详细到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。 三个月来，本人在各位领导的关切爱惜、各位同仁的支持协作和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚毅的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。 1、提高自身素养，尽力适应岗位须要。 本人是在学校刚毕业的一名学生，个人简历学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服

18、装的督导，对我来说，依旧是一个全新的课题。为此，我不断学习，充溢自我，以尽力适应岗位须要。通过学习与实践的有机结合，自身素养逐步得到提高，基本适应了本岗位的须要。 2、注意规范管理，提升员工整体素养。 20xx年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟识的状况，我在平常工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈设的沟通，并在日常巡察中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在

19、管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。 3、加强现场巡察，保证经营秩序良好。 督导的工作场所就是卖场，工作内容特别详细、琐碎，这就要求本人必需具备较强的责任心，保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利、舒适的购物空间。 4、坚持公正合理，敏捷商品退换管理。 协作柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我仔细学习并敏捷运用商场在商品退换方面的相关方法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特殊是依据公允、公正、合情合理的原则爱护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红

20、数都在33起以上。 5、了解员工状况，努力打造和谐团队。 三个月来，本人注意了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、沟通，同时，擅长通过日常口头表扬和激励来保持员工较高的主动性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。 1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行刚好的总结和归类，特殊是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。 2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。 3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退

21、换的原由，须要在今后的工作中仔细修炼。 1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业学问上加强对各品牌的理性相识，协作各柜组和相关领导，刚好将合理化信息和建议传达厂家或营业员。 2、充分调动每一位员工的主动性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关切自己的员工，刚好确定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。 3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特殊要加强自身专业学问的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为全部员工树好形象，努力把整个打造成

22、为一个步调一样的和谐团队。 各位领导，20xx年让我有点恋恋不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过激烈的泪水，正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我酷爱这份工作，希望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐！与z同成长。 服装年终工作总结篇五 今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标绽开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成果，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。自xx年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效使得商场能够快步、稳定地发展。 今年，我商场紧紧围绕商厦整体部

23、署及xx年全年工作安排开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造安排与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果特别明显。特殊值得确定的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了肯定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。 回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面： 一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。 服装商场全年安排任务4400万，实际完成万元;毛利安排330万，实际完成万元费用。今年新增收了新品费、广告费

24、、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们实行了如下做法： 依据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，主动协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。协作商厦的活动，我们做了大量的打算工作，主动与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。 品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析探讨、细心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原

25、有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺当完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一样好评。 升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2-3。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。适应商厦整体形象发展的须要，在兼顾本次经营布局

26、调整重点的同时，采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺当地完成了今年的升级改造任务，为安排明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一样好评。 我们将实际工作中遇到的问题进行探讨，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我

27、们发觉，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一状况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避开了中午顾客购物交不上款，又因下午焦急上班而跑单的现象，又避开了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。 要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售状况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用状况，做到心中有数，商场无论须要哪个数据，柜长都能刚好精确地供应出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。 我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一

28、年来，提高员工素养、增加服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲竞赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示其次名。增加了员工的凝合力，焕发了员工的工作热忱和干劲。 服装年终工作总结篇六 自从xx起先聘请起先我就在那报名了，现在进入公司已级有x个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真实切的体会到公司给xx人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从高校毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好快乐。 现将本人20xx年

29、的工作状况作一简洁汇报，请大家指责指正。 在这期间，我从对这行业的一窍不通到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟识各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了肯定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信念。 本人后在女装、休闲装、运动区担当过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。详细到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。 3个月来，本人在各位领导的关切爱惜、各位同仁的支持协作和现场部全体员工的通力协

30、作下，依靠各个层次坚毅的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。 1、提高自身素养，尽力适应岗位须要。 本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，依旧是一个全新的课题。为此，我不断学习，充溢自我，以尽力适应岗位须要。通过学习与实践的有机结合，自身素养逐步得到提高，基本适应了本岗位的须要。 2、注意规范管理，提升员工整体素养。 20xx年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟识的状况，我在平常工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈设的沟通，并在日常巡察中加强了监督与

31、执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。 3、加强现场巡察，保证经营秩序良好。 督导的工作场所就是卖场，工作内容特别详细、琐碎，这就要求本人必需具备较强的责任心，保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利、舒适的购物空间。 4、坚持公正合理，敏捷商品退换管理。 协作柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三

32、个月来，我仔细学习并敏捷运用商场在商品退换方面的相关方法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特殊是依据公允、公正、合情合理的原则爱护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。 5、了解员工状况，努力打造和谐团队。 3个月来，本人注意了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、沟通，同时，擅长通过日常口头表扬和激励来保持员工较高的主动性、稳定性，尽自己的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。 1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行刚好的总结和归类，特殊是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。 2

33、、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。 3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，须要在今后的工作中仔细修炼。 1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业学问上加强对各品牌的理性相识，协作各柜组和相关领导，刚好将合理化信息和建议传达厂家或营业员。 2、充分调动每一位员工的主动性，通过平日的沟通，让员工在里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关切自己的员工，刚好确定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的

34、发展凝心聚力。 3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特殊要加强自身专业学问的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的，为全部员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一样的和谐团队。 各位领导，20xx年让我有点恋恋不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激烈的泪水，正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我酷爱这份工作，希望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐！与之同成长。 服装年终工作总结篇七 我自20xx年10月9号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下主动开展各项业务工作，虽然只有4个月的时间，

35、但是让我学到许多东西，了解许多，收获许多，结识了一大帮挚友，根椐这些日子来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结： 首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我最大的支持。其次是感谢您把我当成您的挚友，以及在工作和生活上对我的关切照看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进行下去。 几点不足，平常和大家在一起还不是很主动，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟识，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项实力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式

36、比较单一。许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思索的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清楚的思路，思索事情的每一个细微环节，才能正确推断客户的真实状况。 我对业务这项职业充溢酷爱，我努力尝试仔细的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。 回顾这些日子来的实际工作状况，出现这种结果的主要缘由有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最终是思路太狭窄，打不开更多更好的思路

37、，业务过程极为平淡单一。 在这里学到许多，许多快乐，我愿与月半湾共同奋斗，一起成长！奋斗！奋斗！坚持奋斗！ 服装年终工作总结篇八 通过20xx年度对我所负责卖场的了解，发觉多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作特别被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责模糊不清，只做了最表面的基本工作。依据一些实际状况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。 督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的相识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理实

38、力与协调实力，擅长处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的冲突。 我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及阅历总结： 市场督导应当连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简洁有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人相识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们始终关注、关切他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素养留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感谢心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。 在帮助销售的同时，仔细教会门店店员关于金

39、立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员假如能够根据教授的方法卖出机器，确定在内心有肯定的成就感和满意感。这样，在再一次向客人举荐金立的机型时，在信念上都会有肯定的提高。 通过多次的胜利，很简单就会形成：某些店员专会举荐xx品牌，而且胜利率特别高；以后有客人上门，都会主动的举荐xx的款式。这就是胜利的惯性推销，这对于我们xx服装在终端门店冲量是很有效果的。 促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有许多种，这就须要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、敏捷促销。也就是依据不怜悯况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾

40、客，达成销售。 从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种状况： 第一，的确是来买衣服的。 这个时候，往往要实行先势夺人，以最干脆和最有效的方式来吸引顾客的留意，从而达成向他举荐衣服的目的。 这里的“敏捷促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼视察并快速精确地对视察信息作出相对精确的推断，或者依据顾客的信息反馈快速通过口头语言消退他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。 其次，可能是来买衣服的。 这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，

41、但不肯定当下就买的。这里的“敏捷促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通闲聊平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。 简述之，即“情感互动，和谐营销”。 从销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天

42、的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xx就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。