台州市地方标准编制说明.docx

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1、台州市地方标准编制说明标准名称：公务用车保障服务规范标准主要起草人：台州市市级机关公务用车保障中心、台州市标 准化研究院一、目的和意义公务用车是国家公共财政购置的，满足公务活动要求和保障 公务有效处理的车辆。党政机关公务用车管理办法、浙江省 党政机关公务用车管理实施办法、台州市市级机关公务用车制 度改革实施方案、机关事务标准化工作指南等文件的颁布， 进一步推动了公务用车服务的改革，加强了公务用车的监督管 理，提高车辆保障效率，提升保障服务质量，提升公务用车管理 与服务满意度。台州市公务用车保障服务在经过几轮改革后，服务提升明 显，但仍存在公务用车保障服务不够规范、服务标准不够清晰、 服务细节不

2、够到位等问题，影响服务质量的进一步提升。而目前 尚没有针对公务用车保障服务方面的国家、行业和浙江省地方标 准，涉及公务用车的相关标准如GB/T 29n8-2012节约型机关 评价导则和YC/T 486-2014烟草商业企业车辆安全管理规范 显然不适用。本标准旨在通过规范公务用车保障服务，达到管理科学化、服务标准化、保障专业化的要求，以标准化促进公务车辆保障服 务规范化和标准化，提升服务质量，提高保障水平，推进公务用 车服务改革，达到“规范管理、优化服务、提升实效”的目的。 本标准的制定也为公务用车服务提供企业在提供服务时，给出了 技术参考。二、编制过程（一）前期调研：2019年，台州市市级机关

3、公务用车保障 中心组织开展台州市市级机关公务用车保障中心服务标准体系 建设，旨在通过建设服务标准体系，梳理服务内容和流程，规范 服务标准和质量。通过与台州市标准化研究院的合作，成功建立 了台州市市级机关公务用车保障中心服务标准体系。在此基 础上，为了更好地完善服务标准，解决工作中无标可依的现状， 提出了浙江省台州市地方标准的申报。（二）标准制定项目申报：2020年4月，向台州市市场监 督管理局递交了台州市地方标准制（修）订计划项目建议表。 三、编制依据本标准的制定参考了台州市机关事务管理局服务保障标准 化手册、台州市机关事务管理局工作规范、台州市积极机关 公务用车保障中心服务标准体系，结合相关工作规程、实际工 作要求进行梳理归纳协调，完善标准。四、与相关法律、法规和强制性标准的关系符合党政机关公务用车管理办法、浙江省党政机关公务用车管理实施办法等法律、法规的规定，符合台州市 市级机关公务用车制度改革实施方案等文件要求。五、预期效果通过制定和实施本标准，对公务用车保障服务进行规范，解 决目前公务用车保障服务无标可依的现状，推动我市机关和企业 公务用车保障服务的发展，提升公务用车的服务水平和效能，引 导我市公务用车服务标准化。