某地产工程维修管理制度汇编.docx

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1、某地产工程维修管理制度汇编工程维修管理制度项目管理中心2016年1月2016年1月1日附件1维修人员不当行为处罚标准一序号严重 程度维修人员过失行为对维修实施方 扣款备注1红线区 一禁令在业主未留返修钥匙的情况下非法 入户（或者露台、阳台、屋面、私家 花园等）200元/次若由此导致客户索赔或者其他法 律责任，由维修实施方无条件承 担2维修人员在客户家里（或者露台、阳 台、屋面、私家花园等）留下大小便 或者其他污物2000元/次若由此导致客户索赔，所有费用 由维修实施方无秦件承担3维修人员与业主沟通交流时，使用不 文明、不礼貌的语言，或者与业主争 吵、争吵500元/次若由此引起客户强烈投诉按实际

2、 情况进行处罚4将业主房间（或者露台、阳台、屋面、 私家花园等）当作材料仓库1000元/次若导致客户索赔，所有费用由维 修实施方无条件承担5维修工人在业主房间里面（或者露 台、阳台、屋面、私家花园等）休息1000元/人.次若导致客户索赔，所有费用由维 修实施方承担6未经甲方保修办同意，维修人员承担 为业主装修、改造或者提供建筑材 料、搬运垃圾等有偿服务行为2000元/次禁令：若导致客户索赔或者投诉， 所有费用由维修实施方承担1黄线区 一不得 触犯维修人员未按规定或者预约的时间 内到现场进行有关维修工作100元/次若引起客户强烈投诉或者由于延 迟维修而导致的额外缺失，按实 际情况进行处罚2使用客

3、户洗手间或者使用客户水龙 头搞个人卫生及清洁工具（即使得到 客户许可也不同意，洗手除外）200元/人.次若导致客户索赔或者投诉，其他 所有费用由维修实施方承担3维修过程中，未实施维修作业区内及 周边的成品有效保护100元/次业主家装修、家具其它设施若由 此受损由维修实施方承担赔偿责 任。4维修人员与客户聊与维修无关的话 题，打探客户隐私100元/人.次若引起客户强烈投诉按实际情况 进行处罚5维修人员使用客户的拖鞋、毛巾等物D PP100元/人.次即使得到客户同意也不同意6未征得业主同意，维修人员进入业主 家中进行维修100元/人.次若导致客户索赔或者投诉，其他 所有费用由维修实施方承担7在业主

4、家里与其他人员（包含甲方人 员、乙方同事及原施工单位维修人 员）争吵，争吵100元/次8同意客户任何形式的礼品与馈赠，包 含饮用水、香烟等100元/次即使客户主动提出也不同意9在业主家中进入非维修施工作业的 区域100元/次若导致客户索赔或者投诉，其他 所有费用由维修实施方承担序号重度 严程维修人员过失行为对维修实施方 扣款备注10维修人员在业主家中，从事与维修工 作无关的其它事宜200元/次包含：抽烟、看报、打骂嬉闹等11维修完毕后维修人员未将施工现场 清理干净，留有遗留物（包含灰尘）100元/次12维修事项有争议时，维修人员未及时 反馈现场维修负责人或者甲方现场 管理人员100元/次13维

5、修人向业主讲有损甲方的利益及 形象的任何言语100元/次14维修工人中途离开维修现场，未提早 向客户说明情况100元/次15维修工人离开维修现场，业主不在 时，未将所有门窗关好，水、电开关 关闭100元/次由此造成的其他一切后果由乙方 承担16进入已装修好的房间（不管客户是否 有人在家）未穿鞋套，脱鞋入户100元/人.次1黑线区 一严格 遵守维修人员将在甲方领用的物品丢失50元/次另外需要照价赔偿2维修人员在小区内不统一要求着装、 佩带工牌20元/次敞胸、搭肩，工作服不干净、不 平整、有油污、破旧、褶皱等。3维修人员在小区里面出现不文明现 象.20元/次.人维修人员在小区穿拖鞋、凉鞋、 背心或

6、者赤脚、挽胳膊、抽烟、 赌博、喧哗打架、语言不文明， 在小区内追逐打闹、在维修现场 用工具比划、开玩笑等。4乙方维修人员从甲方领用钥匙，未按 规定时间归还20元/次视具体情况5维修材料、工具未在指定的地点存放20元/次6维修任务未按指定时间完成，且未提 早说明原因50元/次7非作业时间，现场维修人员不在指定 区域休息10元/次8甲方保修办公室组织召开工作会议， 乙方有关人员迟到或者无故缺席50元/次9乙方维修负责人拒签或者拖延签收 甲方给予乙方的函件、知会等100元/次说明:.维修人员过失行为包含但不限于上表所列内容，若维修人员有其他过失行为，甲方将参照以上类似条款进行罚款，若没有类似条款，甲

7、方将根据实际情况进行处罚。1 .以上扣款甲方知会乙方后（包含口头与电话知会）立即生效，并下发扣款通知单，无需 征得乙方书面签收意见，即可直接从乙方有关费用中扣除。附件2工程维修时间标准部品门窗（觊房屋问题妾件、锁件维修时限备注裂缝结构类楼板裂缝3天视工程量大小最多可延长至5天柱梁裂缝10天沉降、变形裂缝5天视工程量大小最多可延长至7天非结构 类石材、瓷片面层裂缝5天视工程量大小最多可延长至7天涂料面层裂缝3-5天砂浆抹灰层裂缝5天视工程量大小最多可延长至7天砌体裂缝5-7天视工程量大小最多可延长至10天构造、节点裂缝5-7天视工程量大小最多可延长至10天沉降裂缝5-7天视工程量大小最多可延长至

8、10天空鼓、脱 落涂料、瓷片、石材、抹灰3天视工程量大小最多可延长至5天渗漏屋面5-7天视工程量大小最多可延长至10天外墙5-7天视工程量大小最多可延长至7天露台、阳台、花槽等3-5天视工程量大小最多可延长至7天门窗、天窗3天视工程量大小最多可延长至5天厨房、卫生间土建3天视工程量大小最多可延长至5天地下室侧壁、挡土墙渗漏5天视工程量大小最多可延长至7天给水管 渗漏管道明装1天管道暗装2-3天包含装修恢复排水管渗漏1天线管渗漏2天设备井预埋套管渗漏1天室外地面冒水3天给排水疏通地漏、洗菜盆、洗手盆下水1天预留水龙头接口漏水1天更堵头1天电气 工程线路跳闸、短路、漏电故障1天安装暗线2天维修空气

9、开关、漏电开关等1天维修电源插座、电话插头、按钮 开关1天维修灯具1天维修居家对讲系统1天部品 部件室外钢 制品生锈、脱焊、脱漆2天栏杆划伤、脱漆、生锈2天/户若需更换可延长至5天部件修（换）窗五金1天更换玻璃2-3天更换钢化玻璃可延长至7天更换型材2-3天视具体情况可延长至7天门窗局部脱漆维修1天门窗大面积脱漆维修2-3天入户门油漆、脱皮维修1-2天3天入户门划伤、碰痕1-2天局部、现场维修10天情况严重，需更换或者返厂维修入户门变形、起跷1天现场调校5-7天更换或者返厂维修入户门五金配件维修、 更换1天业主房号联系方式维修类型【】渗漏【】裂缝 【】弱电工程三防门【】铝合金/塑钢门窗【】电气

10、工程【】水暖工程【】其它维修部位问题描述接待时间下单时间物业客服签名维修单位发单时间维修工程师签名维修方案维修单位负责人：项目维修工程师：维修情况开始维修时 间实际完成时间现场维修记录（由维修单位填写）维修负责人签名：日期签字确认栏监理单位项目部/ 物业维修部物业客服部业主签名备注:（作为录入明源系统根据）编号：No.：项目名称业主 姓名房号法定交 房日期报修日期年 月曰时分报修 方式口来电 口来访 口其他联系 电话前台接待通知物管 员时间年 月日 时分物管员签名： 物管员电话：物管员 到达报修 现场时间年 月日 时分问题描述 现场勘查物业管理员签名：年 月日维修工签名：年 月日责任判定口是否

11、属于质保期内的维修事项口属于开发建设单位工程质量缺陷造成的维修（建设部2001年88号令第33条）业主质保期内已经报修，属于开发建设单位拖延至质保期外的维修（参考最高人民法 院2003年7号文第13条规定）口属于开发建设单位质保期内正在维修，连续至质保期外还未完工的维修或者者维修 结束后尚未进行项目部、施工单位、物业与业主四方验收的维修口关于隐蔽工程的维修（参考建设部2010年165号文物业承接查验办法第33条 规定）口因业主使用不当等造成的维修，由业主承担维修责任（参考09版陕西省物业管理条例第15条规定）口因物业公司日常管理保护不当造成的维修，或者地产公司与物业公司双方担责的维 修，由物业

12、公司承担维修责任或者双方承担维修责任（参考07版国务院物业管理条例第36条）物业服务中心负责人签名：年 月日地产项目部负责人签名：年 月日责任接单 部门责任部门 接单人鬣年月日维修方案 确认由维修责任部门所提报的维修方案年一月日，已经业主在书面方案文稿上签字确认同意。（具体方案可另附书面材料作为本推进表附件存档备查）业主签字：维修过程 记录地产项目部代表签名：年 月 日时分物业服务中心代表签名：年 月 日时分维修完毕 验收验收牵头单位（维修责任部门）负责人：验收日期：验 收 人项目部代表：施工队代表：物业代表：业主签名：其他代表签名：年 月曰回访方式口电话 口入户 口其他回访人（物业公司品质部

13、）业主答复口满意 口通常 口不满意回访日期填表说明：1.该推进表由物业服务中心起始发出，中心负责人签发，一式两份，物业服务 中心与项目部各执一份，服务中心指派客服或者维修专人跟进。2.维修结束，经验收合格后，该推进表项目部自留一份，送客服前台一份，另 一份送物业公司品质部，以备回访。陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施目录一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施 二、住宅工程常见的裂缝问题及治理措施 三、住宅工程水暖安装常见问题及治理措施 四、住宅工程电气安装常见问题及治理措施 五、住宅工程节能保温常见问题及治理措施一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施（一）外窗渗漏表现形式：外窗框周边易出现

14、渗水。治理要紧措施：1.1 外窗制作前务必对洞口尺寸逐一校核，保证外窗框与墙体间 有适合的间隙；外窗进场后应对其气密性能、水密性能及抗风压性能 进行复验。1.2 窗框应使用固定片法安装固定，严禁用长脚膨胀螺栓穿透 型材固定窗框。固定片宜为镀锌铁片，镀锌铁片厚度不小于1.5mm, 固定片应一内一外交错布置，严禁单面固定。1.3 窗框与结构墙体间应打聚氨酯发泡胶密封，发泡前应拆除框 料保护膜（特别是塑料膜），将表面清理干净，发泡胶应连续施打， 一次成形，填充饱满。1.4 外窗框四周密封胶应使用中性硅酮密封胶，密封胶应在外墙 粉刷涂料前完成，打胶时要保证基层干燥，施打连续、饱满、无裂纹、 气泡，转角

15、处平顺、严密。1.5 外窗台上应做出向外的流水斜坡，坡度不小于10%,并不得 堵塞泄水孔，内窗台应高于外窗台10mmo窗楣上应做鹰嘴或者滴水 槽。1.7 外窗排水孔位置、数量、规格等应根据窗型设置，满足排水 要求。1.8 外窗安装完成后，应进行外窗现场淋水见证检验，并形成记陕西金泰恒业房地产有限公司维修实施细则1附件1维修人员不当行为处罚标准8附件2工程维修时间标准10附件3维修联系单13附件4质保期内维修任务推进表14附件5陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施16一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施17二、住宅工程常见的裂缝问题及治理措施21三、住宅工程水暖安装常见问题及治理措施25四

16、、住宅工程电气安装常见问题及治理措施26五、住宅工程节能保温常见问题及治理措施27录。（二）有防水要求的房间地面渗漏表现形式：地面细部处理不规范，易产生漏水、渗水。治理要紧措施：2.1 有防水要求的房间楼板混凝土应一次浇筑，振捣密实。房间 四周应与现浇板同时吊模浇筑混凝土止水台，高度不小于200rnm。2.2 防水层应沿墙四周上翻，高出地面不小于300nlm。管道根部、 转角处、墙根部位应做防水附加层。2.3 管道穿过楼板的洞口处封堵时应支设模板，将孔洞周围浇水 湿润，用高于原设计强度一个等级的微膨胀混凝土分两次进行浇灌、 捣实。管道穿楼板处宜使用止水节施工法。2.4 地漏安装的标高应比地面最

17、低处低5mm,地漏四周用密封材 料封堵严密。门口处地面标高应低于相邻无防水要求房间的地面20mm。2.5 防水层上施工找平层或者面层时，应做好成品保护，防止破 坏防水层。有防水要求的房间应做二次蓄水试验，即防水隔离层施工 完成时一次，工程竣工验收时一次，蓄水时间很多于24小时，蓄水 高度很多于30mmo（三）屋面渗漏表现形式：屋面细部处理不规范，易产生漏水、渗水。治理要紧措施：3.1 不得擅自改变屋面防水等级与防水材料，确需变更的，应经 原审图机构审核批准，图纸设计中应明确节点细部做法。3.2 卷材防水屋面基层与女儿墙、山墙、天窗壁、变形健、烟（井）道等突出屋面结构的交接处与基层转角处，找平层

18、均应做成圆弧形, 圆弧半径应符合规范要求。3.3 卷材防水在天沟、檐沟与屋面交接处、泛水、阴阳角等部位， 应做防水附加层；附加层经验收合格后，方可进行下一步的施工。3.4 天沟、檐沟、檐口、泛水与立面卷材收头的端部应裁齐，塞 入预留凹槽内，用金属压条钉压固定，最大钉距不应大于450mm,并 用密封材料嵌填封严。3.5 伸出屋面的管道、井（烟）道、设备底座及高出屋面的结构 处，应用柔性防水材料做泛水，其高度不小于250mln；管道底部应做 防水台，防水层收头处应箍紧，并用密封材料封口。1.1 6屋面水落口周围直径500mHi范围内应设不小于5%的坡度坡 向水落口，水落口处防水层应伸入水落口内部不

19、应小于50mm,并用 防水材料密封。3.7 屋面太阳能、消防等设施、设备、管道安装时，应采取有效 措施，避免破坏防水层。3.8 屋面防水工程完工后，应做蓄水检验，蓄水时间很多于24 小时，蓄水最浅处很多于30mm；坡屋面应做淋水检验，淋水时间很 多于2小时。（四）散热器安装不规范，散热器支管渗漏表现形式：散热器安装固定不牢，支管少支架，管件接口易发生 漏水。冷水试压完好，正常使用供热后达到一定温度时却又发生渗漏 的现象。治理要紧措施：4.1 散热设备、管材、管件应相匹配，并应按要求进行检验。4.2 散热器支架、托架安装设置正确，固定牢固。4.3 3散热器支管长度超过1. 5m时，应在支管上安装

20、管卡；塑料 管应在转弯处安装管卡，在阀门处安装固定支架；散热器支管坡度坡 向正确。4.4 隐蔽安装的采暖管道在地面上应标明其位置与走向。4.5 散热器背面与装饰后的墙内表面安装距离应符合设计或者 产品说明书要求，如无要求时，应为30mm,距窗台不应小于50mm； 距地面高度设计无要求时，挂装应为150200mm,卫生间散热器底 部距地不应小于200mm,散热器排气阀的排气孔应向外斜45。安装。4.6 6.1使用丝接方式连接的管道，套丝时不得出现断丝、缺丝、 乱丝，连接后外露2-3扣，并应清理干净，做好防腐处理。4. 6.2使用热熔方式连接的管道，管材与管件应使用同一厂家材 料，切割管材应平整并

21、垂直于管材轴线，热熔时操作环境、加热温度、 加热时间及熔焊深度均应严格操纵。4. 6.3塑料管道与金属管道、阀门连接时应使用专用工具专用管 件。4.7散热器及配管水压试验应在逐户试验合格的基础上进行系统试压。二、住宅工程常见的裂缝问题及治理措施（一）钢筋混凝土现浇楼板裂缝表现形式：现浇板易产生贯穿性裂缝或者上表面裂缝；现浇板外 角部位易产生斜裂缝；现浇板沿预埋线管易产生裂缝。治理要紧措施：1.1 管线应尽量布置在梁内，当楼板内需埋置管线时，管线务必 布置在上下钢筋网片之间，且不宜立体交叉穿越，确需立体交叉的, 不应超过二层管线。线管在敷设时交叉布线处可使用线盒，同时在多 根线管的集散处宜使用放

22、射形分布，尽量避免紧密平行排列，以确保 线管底部的混凝土浇筑顺利且振捣密实。当两根以上管并行时，沿管 方向应增加中4150宽500mm的钢筋网片，做到在应力集中部位有 双层布筋。1.2 模板支撑系统务必通过计算，除满足强度要求外，还务必有 足够的刚度与稳固性。1.3 后浇带处应使用独立的模板支撑体系，浇筑前与浇筑后混凝 土达到拆模强度之前，后浇带两侧梁板下的支撑不得拆除。1. 4应加强对现浇楼板负弯矩钢筋位置的操纵。操纵负弯矩钢筋 位置应设置足够强度、刚度的通长钢筋马凳，马凳筋底部应有防锈措 施。双层上排钢筋应设置钢筋小马凳，且每平方米不得少于2只。1.5 在混凝土浇筑时，应铺设临时性活动跳板

23、。1.6 预拌混凝土在运输、浇筑过程中，严禁随意加水。1.7 现浇板浇筑时，应振捣充分，在混凝土终凝前应进行二次压 抹，压抹后应及时覆盖与浇水养护。L8现浇板养护期间，当混凝土强度小于1.2Mpa时，不得进行 后续施工。当混凝土强度小于lOMpa时，不宜在现浇板上吊运、堆放 重物。吊运、堆放重物时，应采取有效措施，减轻冲击。1.9各类裂缝的处理方法1.1.1 9.1对混凝土中水泥安定性不合格或者者水泥不一致品种混用 发生化学反应而导致的破坏性裂缝，须进行完全处理，马上混凝土打 掉重新浇筑。1.1.2 对受力产生的裂缝，可根据裂缝出现的原因，有针对性地 采取加固补强措施。对已影响到结构安全的楼板

24、裂缝，除了沿缝凿成V字形凹槽冲洗 干净，将环氧树脂液用压力灌入缝内封闭外，还要用粘扁钢或者碳纤 维布等措施对楼板进行加固。当用碳纤维布加固时，对单条裂缝，除 了沿缝粘贴外，还要在垂直于缝方向按布宽间距粘贴；对相互交叉的 多条缝要井字形粘贴，间距同布宽。（布宽3001nm左右为宜）1.1.3 对由温度、混凝土的收缩、施工等因素引起的非受力裂缝 处理如下：1. 9. 3.1关于通常混凝土楼板表面的龟裂，可先将裂缝清洗干净, 待干燥后用环氧树脂液灌缝或者用表面涂刷封闭。施工中若在终凝前 发现龟裂时，可用抹压一遍处理。1.9. 3.2对当裂缝较大（宽度大于0.2mm）时，应沿裂缝凿八字形凹槽，冲洗干净

25、后，用1： 2水泥砂浆抹平，也能够使用环氧胶泥嵌 补。（仅限于缝的数量少且非通长、贯穿的缝）1. 9. 3. 3对当楼板出现裂缝面积较大时，应对楼板进行静载试验, 检验其结构安全性，必要时可在楼板上增做一层钢筋网片，以提高板 的整体性。或者在板面用环氧树脂液灌缝封闭（作一层防水也行），在 板底用碳纤维布粘贴成井字形，间距同布宽。1.9. 3.4对通长、贯穿的危险结构裂缝，裂缝宽度大于0.2mm的 处理方法为：除了沿缝凿成V字形凹槽冲洗干净，将环氧树脂液用压 力灌入缝内封闭外，还要用粘扁钢或者碳纤维布等措施对楼板进行加 固。当用碳纤维布加固时，对单条裂缝，除了沿缝粘贴外还要在垂直 于缝方向间距布

26、宽粘贴；对相互交叉的多条缝要井字形粘贴，间距同 布宽。（布宽300mni左右为宜）1.9. 3.5对通长、贯穿与非通长、贯穿裂缝共同构成且数量又多 时板底只有纵横都粘贴。（二）填充墙裂缝表现形式：不一致基体材料交接部位易产生裂缝；填充墙临时施 工洞口周边易产生裂缝；填充墙内暗敷线管处易产生裂缝。治理要紧措施：2.1 严格操纵砌块的含水率。墙体材料现场存放时应设置可靠的 防潮、防雨淋措施。2.2 不一致基体材料交接处应采取钉钢丝网等抗裂措施。钢丝网 与不一致基体的搭接宽度每边不小于100 mmo钢丝网片的网孔尺寸 不应大于20nmiX20mm,其钢丝直径不应小于1. 2mm,应使用热镀锌电焊钢丝

27、网，并宜使用先成网后镀锌的后热镀锌电焊网。钢丝网应用钢 钉或者射钉加铁片固定，间距不大于300mmo2.3 在填充墙上剔凿设备孔洞、槽时，应先用切割锯沿边线切开, 后将槽内砌块剔除，应轻凿，保持砌块完整，如有松动或者损坏，应 进行补强处理。剔槽深度应保持线管管壁外表面距墙面基层15mm, 并用M10水泥砂浆抹实，外挂钢丝网片两边压墙不小于lOOmmo2.4 填充墙砌体应分次砌筑。每次砌筑高度不应超过1.5m,日 砌筑高度不宜大于2.8m；灰缝砂浆应饱满密实，嵌缝应嵌成凹缝， 严禁使用落地砂浆与隔日砂浆嵌缝。2.5 填充墙砌筑接近梁板底时，应留一定空间，至少间隔14d后, 再将其斜砌挤紧。当砌筑

28、至梁（板）底缝隙较小无法斜砌时，宜使用 干硬性C25膨胀细石混凝土填塞。2.6 填充墙砌体临时施工洞处应在墙体两侧预留26500拉结 筋，补砌时应润湿已砌筑的墙体连接处，补砌应与原墙接槎处顶实, 并外挂钢丝网片，两边压墙不小于100mm。2.7 消防箱、配电箱、水表箱、开关箱等宽度预留洞上的殓过梁， 应在其线管穿越的位置预留孔槽，不得事后剔凿，其背面的抹灰层应 满挂钢丝网片。（三）墙面抹灰裂缝表现形式：抹灰墙面易出现空鼓、裂缝。治理要紧措施：3.1 抹灰前墙面应浇水，浇水量应根据墙体材料与气温不一致分 别操纵，并同时检查基体抗裂措施实施情况。3.2 抹灰面层严禁使用素水泥浆抹面。抹灰砂浆宜掺加

29、聚丙烯抗 裂纤维、碳纤维或者耐碱玻璃纤维等纤维材料。必要时，可在基层抹 灰与面层砂浆之间增加玻纤网。如墙面抹灰有施工缝时，各层之间施 工缝应相互错开。3.3 墙面抹灰应分层进行，抹灰总厚度超过35nlm时，应采取加 设钢丝网等抗裂措施。三、住宅工程水暖安装常见问题及治理措施（一）管道井内管道安装常见问题表现形式：管道穿楼面处套管高度不一致、套管不正、套管穿管 后未用柔性防水材料进行封堵，管道井内未设置排水地漏。治理要紧措施：1. 1管道穿楼面应使下端与楼板下端平齐，套管高出地面50mm, 并应做到套管与管道同心，套管环缝应均匀，用油麻填塞，外部用腻 子或者密封胶封堵。1.2管道井内宜设置一个排

30、水地漏。（二）管道立管支架安装常见问题表现形式：支架安装高度不统一，安装前未刷防锈漆。治理要紧措施：2. 1立管管卡安装高度距地面为1. 5-1.8% 2个以上管卡应均匀安装，同一房间内管卡应安装在同一高度上。2.2 支架安装前应除锈并刷防锈漆，竣工前应刷面漆。2.3 管道支、托、吊架应使用型钢标准件，严禁使用带膨胀螺栓 的扁铁支架。使用角钢支架的应倒角。四、住宅工程电气安装常见问题及治理措施（一）电气竖井内电缆桥架安装不规范、电气竖井内布线乱表现形式：电缆桥架穿楼板处未进行防火封堵或者用水泥封堵、 电气竖井内电线敷设乱、特别是弱电电线管敷设很乱。治理要紧措施：1. 1电缆桥架穿楼板处，四周应

31、设置档水台，高度不低于50mm, 档水台与电缆桥架之间用防火堵料填塞密实。1.2 电气竖井内金属线槽、桥架、密集型母线槽等正常情况下不 带电的金属外壳均应与接地干线可靠连接。1.3 电气竖井内预留弱电、消防桥架洞口位置时，要精心策划, 便于后期弱电施工时布线美观、合理。（二）配电箱安装不规范表现形式：导管随意进入配电箱、箱内布线乱、导线不分色治理要紧措施：2.1 导管进入箱应顺直，管头长度小于5m%用锁母固定的管口 露出锁母23扣。2.2 导管进入配电箱应一管一孔，排列整齐，锁母连接。严禁在 配电箱上电气焊开孔与开长孔。2.3 箱内布线要整齐、导线要分色，A相黄色，B相绿色，C相 红色，零线淡

32、蓝色，PE线黄绿相间。（三）屋面避雷网安装及屋面风机配管常见问题表现形式：屋面避雷网安装不顺直、搭接处单面焊、焊接处未处 理就刷银粉漆、风机未与避雷网连接、风机电源金属软管长度过长治理要紧措施：3.1 屋面避雷网安装要顺直、搭接处要按规范进行焊接，焊接处 应先清除药皮，刷防锈漆。3.2 屋面避雷网安装高度应保证离敷设表面150nm1,通常应设置 在女儿墙中心。当女儿墙宽度大于300mm及以上时，避雷网距女儿墙 外侧宜为150mm,避雷网明敷引下线距墙面宜为15-20mm,避雷网支架 安装应垂直、间距均匀、牢固，支架宜使用非焊接型支架。3.3 屋面风机电源管预埋要准确，从电管引入电机的金属软管安

33、 装应美观、长度不应大于0.8m。3.4 避雷网与玻璃幕墙装潢在屋面的金属部分或者屋面金属网 架应有明显、可靠的连接点。五、住宅工程节能保温常见问题及治理措施表现形式：外墙易产生渗漏，饰面层易出现开裂，外粘饰面砖容 易脱落。治理要紧措施：1.1 建设、施工单位不得更换外墙外保温系统构造与材料。编制人审核人批准人公布单位工程管理部页数共5页公布日期2016年1月生效日期文件名称文件名称陕西金泰恒业房地产有限公司维修实施细则令目的作为工程质量保修书的补充文件，提高维修满意度，保证维修及时性与有效性，加强现场维修的监督管控。令适用范围陕西金泰恒业房地产有限公司各项目参建单位令名词解释甲方一陕西金泰恒

34、业房地产有限公司乙方一参建总分包单位总分包单位保修负责人一各施工单位指定的保修期内现场负责 人监理单位保修负责人一监理单位指定的保修期内现场负责人甲方维修工程师一甲方在工程保修期内指定的现场负责人第三方维修单位一因原施工单位维修不及时不合格由甲方指定 的第三方维修单位令编制根据合同1.2 外墙外保温设计应明确基层抹灰要求，并应对门窗洞口四周、 外墙细部及突出构件等做好防水保温细部设计，出具节点详图。1.3 保温材料应有省级住房与城乡建设行政主管部门出具的产 品认定证书。EPS板自然条件下陈化期不得低于42天，60度恒温蒸 汽条件下不得低于5天。1.4 涂饰饰面应使用与保温系统相容的柔性耐水腻子

35、与高弹性 涂料。1. 5外墙外保温工程施工应坚持样板引路的原则，样板验收合格 后方可全面施工。1.6 外墙基层处理及找平层施工应符合下列要求：1.6.1 抹灰前应先堵好架眼及孔洞，封堵应由专人负责施工，施 工、监理单位应对孔洞封堵质量进行专项检查验收，并形成隐蔽工程 验收记录。1.6.2 封堵脚手架眼与孔洞时，应清理干净，浇水湿润，然后使 用干硬性细石混凝土封堵严密。1.6.3 穿墙螺栓孔宜使用聚氨酯发泡剂与防水膨胀干硬性水泥 砂浆填塞密实，封堵后孔洞外侧表面应进行防水处理。1.7 粘贴聚苯板外墙外保温系统施工应符合下列要求：1.7.1 粘贴聚苯板外墙外保温系统三层以上外饰面不得使用饰 面砖。

36、1.7.2 涂料饰面时，当使用EPS板做保温层，建筑物高度在20m 以上时，宜使用以粘结为主，锚栓固定为辅的粘锚结合的方式，锚栓每平方米不宜少于6个。1.7.3 门窗洞口上部与突出建筑物的装饰腰线、女儿墙压顶等有 排水要求的外墙部位应做滴水线。1.7.4 门窗洞口四角聚苯板不得拼接，应使用整板切割成型，拼 缝离开角部至少200mmo1.7.5 耐碱网格布粘贴时，洞口处应在其四周各加贴一块长 300mm,宽200nlm的45斜向耐碱玻纤网布；转角处两侧的耐碱玻纤 网布应互绕搭接，每边搭接长度不应小于200nm1。或者可使用附加网 处理。1.8 需穿透外墙保温层固定的管道及设备支架等，其与保温层结

37、 合的间隙应采取可靠措施做防水密封处理。建设工程质量管理条例房屋建筑工程质量保修办法其它国家有关法律法规金泰恒业工程质量维修体系标准文件一、保修期限及保修范围（一）、保修期限一一质量保修期从工程竣工备案之日算起，具体为1 .地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限；.屋面防水、有防水要求的房间（如卫生间、洗衣间、厨房等）、 外门窗四周与外墙面的防渗漏：为5年；2 .供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期；3 .电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年；4 .装修工程：为2年；5 .建筑保温工程：为5年；6 .其他部分：为2年。7 .针对以上分部工程质保期限，维修后质保期按照维修成功并

38、验收 合格之日起从新计算。（二）、保修范围：1、本合同所包含的所有工程项目、设计变更、现场签证、合同条件 约谈记录与双方会议纪要约定等全部内容均属保修范围；2、由于乙方原因造成的工程质量缺陷或者材料设备质量缺陷问题, 造成甲方与业主的全部直接与间接缺失，由乙方无条件承担。所 有费用从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无需乙方认可。二、保修要求保修实施要求，包含但不限于如下内容：（一）维修人员管理：1 .总包单位、监理单位在保修期内务必在现场留有常驻维修人员；.各参建总分包单位、监理单位需以书面形式向我司指定保修负责 人，包含如下内容； 保修负责人姓名 公司通讯地址： 电话/手机： 电子邮箱：

39、传真： 以上内容若有变动需及时书面知会甲方项目部，否则无法联系时, 视为乙方已收到甲方传达之信息。3 .保修负责人代表所属单位全面负责保修期内各项保修事务的对 接及实施工作，包含：现场保修人员管理、钥匙领用、函件签收、 维修工作联系单领取、保修任务的实施安排、为甲方客户服务中 心处理重大投诉、索赔的谈判提供专业技术支持、承担经甲方确 认并支付予客户的赔偿款等工作。4 .保修负责人全权代表所属单位处理现场所有事务，不能以任何理 由推脱交由公司处理。5 .维修人员现场管理规定： 维修人员务必在规定或者预约的时间内到现场进行有关维修工 作。 维修人员进入业主家中进行维修，应征得业主同意，不得擅自进

40、入，否则一切法律后果由乙方承担。 进入已装修好的房间（不管客户是否有人在家）务必穿鞋套，严禁脱鞋入户，严禁使用客户的拖鞋、抹布等物品。 维修过程中，须做好施工作业区内及周边的成品保护，业主家装 修、家具或者其它设施若由此受损，由乙方承担赔偿责任。 维修完毕后维修人员务必将施工现场清理干净，不得有任何遗留 物（包含灰尘），若在维修区域随地大小便，甲方一次向乙方罚 款 2000-5000 元。 维修人员在与业主沟通交流时，不得使用不文明、不礼貌的语言， 严禁与业主争吵或者在业主家里与其他人员（包含甲方人员、乙 方同事及其他施工单位维修人员）争吵。 若维修事项有争议时，需及时反馈现场维修负责人或者甲

41、方现场 管理人员，不得擅自向业主讲有损甲方的利益及形象的任何言语, 严禁同业主有任何形式的争吵。 离开维修现场，业主不在时，务必将所有门窗关好，水、电开关 关闭。否则由此造成的一切后果由乙方承担。 甲方组织召开工作会议，乙方有关人员须准时参加，不得迟到或 者无故缺席。 维修人员务必服从甲方与物业服务中心的其它各项管理规定。6 .若违反以上1-5条规定，乙方按照200T0000元向甲方支付违约 金，有关违约金总额将直接从甲方支付给乙方的任何款项中扣除, 无须征得乙方同意。7 .维修人员其他不当行为处罚标准详见维修人员不当行为处罚标准（附件1）。（二）维修时间要求:1 .发生须紧急抢修事故如渗漏水

42、、给排水、供电设施及线路故障、 门窗不能正常开启等影响业主正常生活的情况，乙方接到甲方通 知后（以书面、电话或者电子邮件为准）须2小时内赶到现场进 行维修。2 .具体维修时限以工程维修时间标准（附件2）为准，通常日 常问题维修时间为3-7天，特殊疑难问题由业主、物业、甲方、 乙方协商确定。3 .日常常规维修任务，乙方接到甲方的派单后，及时安排维修人员 按本协议进行维修，并按甲方指定时间完成维修工作。4 .客户有特殊时间要求的，按客户要求提早电话预约，并安排维修； 不能按照客户要求实施的，应在客户要求的时间内主动电话沟通, 达成一致，确定具体时间，并按约定时间上门维修；（三）维修质量要求：1 .

43、乙方维修人员应对每一个维修任务认真履行保修职责，工作内容 包含：上门查看、业主沟通、确定方案、过程实施、结果检验、 签单确认等。2 .维修方案务必通过甲方维修工程师签字认可方可实施。3 .每个维修联系单维修完成后需经监理维修工程师、甲方维修工程 师、业主验收签字，视为该维修项目本次维修完成，所维修项目 的保修期限重新由维修合格之日起计算。4 .维修联系单样表见维修联系单（附件3）。（四）第三方维修：若有下列情况之一发生，甲方将委托第三方施工单位进行维修，由此 引起的一切费用与责任由乙方承担： 接到维修通知（以书面、电话或者电子邮件为准）拒不接收； 属于抢修范围，无法联系到保修负责人； 超过维修时限任未完成维修； 对同一位置通过两次维修仍未解决问题的； 因维修人员服务行为造成业主强烈投诉；1. 第三方施工单位维修产生的费用由甲方直接从甲方支付给乙方 的任何费用中扣除，无须征得乙方同意。2. 关于涉及结构安全的质量事故，应当按照建设工程质量管理 条理的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措 施；由原设计单位或者具有相应资质登记的设计单位提出维修方案, 乙方实施保修。（五）附件：1、维修人员不当行为处罚标准2、工程维修时间要求标准3、维修联系单4、质保期内维修任务推进表5、陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施陕西金泰恒业房地产有限公司