2023年物业公司会议纪要如何写(三篇).docx

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2、计;但在正常经营状况下，每年应有营业收入(物管费、水电费、门面、卫生费等)445万元;由于小区物业管理设施与服务跟不上，达不到业主至少的要求，造成物业公司收费标准、收费率双低，再加上门面拍卖以后，每年削减上百万元的收入，物业公司陷入更加困难的境地。 3、人员状况。物业公司在册61人，员工结构严峻失调。一是在册员工年龄偏大，平均年龄50岁，且老弱病残居多，不仅不能满意物业发展的需求，而且在公司范围内分流也非常困难，发展后劲非常不足;二是整体素养不高，员工技能水平参差不齐，物业队伍不能够按市场规则运作，尤其是具有物业管理专业学问的人才匮乏，管理升级艰难。 4、员工收入。由于物业公司入不敷出，造成员

3、工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除个人“五金一费”后员工的最低实付工资只有500多元)。 (二)、发展思路 1、调整组织结构，完善职能职责。设置综合办、市场部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部门经理责任制。 2、重新规划布局，实施学堂冲小区闭合管理。将学堂冲生活区划分为一村、二村、迎春、雅苑新村四个小区，各个小区实行闭合管理，并建立六个进出口，规范小区人员进出、车辆停放管理。 3、安装监控设施，完善小区现代治安防控体系。在学堂冲生活区配置40个红外式的监控探头，安设在主要道路、进出口和楼栋间，为小区治安管理供应有利条件。 4、学堂冲和响石岭两个农贸市场的管理，实施两块牌子一套人马

4、。 (三)、须要公司解决的问题 1、学堂冲小区安装监控设施，需费用24.2万元。 2、学堂冲小区增设6个大门及三个岗亭须要费用12万元。 3、学堂冲小区部分道路的改造提质。 4、为使物业公司走出逆境，每月赐予物业公司肯定的补贴，以确保员工薪酬的调整。 二、会议对重点问题探讨的看法 1、关于对物业公司的评价。自公司改制以来，做了大量工作，为公司的发展与稳定付出了许多努力，作出了一些牺牲;公司有责任也有义务关切物业、关注物业。 2、关于物业公司走出逆境。关键是做好物业管理服务，形成自己的亮点，以亮点吸引与打动业主。 3、关于改善物业管理服务。须要公司供应物业管理设施、物业管理薪酬、物业管理人才上的

5、支持。 4、关于物业公司内部管控。物业公司要制定适应自身特点的管理制度，规范员工行为，尤其是领导班子要带好头，降低非经营性的开支。 5、关于物业管理发展规划。与会人员认为，物业管理业务方兴未艾，有其广袤的发展空间;物业公司不要被现在的困难所吓倒，要抓好现有市场，拓展新的市场，并拟制5xx年的发展规划。 三、党委书记谢帮银作会议总结 物业公司的管理与发展是我们每一个与会人员的责任与义务;公司近60年的发展，物业公司为员工安家立业，后方稳定付出了艰辛的劳动，特别不简单。自从去年门面拍卖后，物业公司的收入急剧削减，员工克服了许多困难，在此谨代表公司感谢大家。但大家要看到，物业公司已经到了该改革的时候

6、了，否则就没有出路。为此，就物业公司的管理与发展阐述以下几个观点。 1、困难与机遇并存。目前物业行业普遍感到艰难，但要看到社会发展的趋势;随着旧城的改造，物业管理环境得到改善，居民的物业管理意识也大大提高，届时物业公司将面临许多机遇;因此，我们要激昂精神，提振信念，克服短暂的困难。 2、搞好定员、定岗、定责、定薪。要制定好物业公司各岗位职责，推行一岗多能技能多元化管理，提升整体业务技能;要琢磨员工的绩效考核，刚好与效率效益挂钩，真正起到薪酬的激励作用。 3、加大物业管理费的收缴力度。对于旧区物业管理费的欠缴，要设法予以清缴，在收费员的支配上，要选派敬业、腿勤、嘴勤的人员。 4、加强制度建设。物

7、业公司要营造按制度管人、按流程办事、按标准操作的氛围，形成自身独特的制度支配。 5、实施有限的补贴。公司在测算的基础上赐予有限的补贴;究竟补贴多少，公司将依据缺口的大小测算。但补贴终归是有时限的，物业公司要作物业营销策划，在力所能及的状况下，拓展增收的渠道。 6、班子与队伍建设。物业公司要加强班子与队伍建设，引进物业管理专业人才，以校内聘请或社会聘请的方式解决。 物业公司会议纪要如何写篇二 1、行政部要加大对各岗位人员的聘请力度，并合理调配;各管理处面对人员缺编现状要克服困难、敏捷调整，确保各项目的正常运行。客服部在工作中如有须要协作的地方，秩序部门都有人帮助，假如不涉及到要真正动手解决专业性

8、的、操作性的问题,人员支配就要合适点,对设备设施日常修理就尽量不要接。 2、秩序部要加强安保工作，整顿工作纪律，强力推行高峰时段站岗执勤 ，装修人员出入登记，非机动车停放整治，监控岗位内务整理和岗位交接班的记录这几块要做好检查，后期要加强的是巡逻岗装修巡查、消防的工作。 3、巡查方面，例如建筑垃圾装车肯定要装满。装修巡查工作，秩序部要挑起来，不能希望现在人手不够的工程部。今日巡查看到的面上的工程问题要刚好整改，拿个时间安排表出来，人手不够，可以找秩序部调人帮忙，工程部现在人手太少，假如他们遇到须要帮助的，我们大家肯定要伸出援手，体现内部团结。 4、员工bi要执行，光口头说不能到位，但不肯定非要

9、罚钱，罚钱大家会反感，有违反规定的罚抄。情愿犯错，就要担当责任，部门主管要有坚决的思想去执行。 5、要保持良好的办公卫生环境，食堂卫生问题要解决，食堂用电问题要解决。 6、物业管理费、水电费、房租的催收工作都要尽快到位，当月就要结清，工程部要刚好抄表。 7、王总对这三个月来的工作状况做了统计，经营指标各方面数据，都有所上升，管理正向着精细化的方向发展。 虽说现在还存在一些局部的小问题，但是相比三月份之前，还是有很大的改观。客服服务过程中已经杜绝了跟业主发生正面冲突、出言不逊的状况。修理的跟进很大程度地支持，最大的支持来自于修理的跟进，这是大家有目共睹的。各部门在物业用房装修的协作、设备家具的组

10、织、搬家落户等工作上都作出了努力，体现了全体员工的向心力。 8、王总指出，在硬件设施方面，地产供应了大量的人力物力来支撑，为我们创建了好的工作条件和工作氛围，更有利于我们的工作开展;品质为我们供应的专业性的培训，提升了我们的专业水平，有了好的硬件设施和专业的服务学问做后盾，我们说话就更有底气了，我们要注意提升服务质量，先从简单沟通的业主起先着手，我们要拿出我们的志气，做好我们自己，用我们的真诚服务赢得客户的满足。 9、从公司的经营层面分析，及经济指标的上升，皆很好地反应了这三个月公司的运行状况很不错，全体员工都作出了很大的调整和改进，有了突出的表现。公司收入状况达到了历史新高，陈总对公司的发展

11、前景充溢了信念。 物业公司会议纪要如何写篇三 20xx年3月3日9:0022:30，公司2月份月度会议在舟山玉兰花园会议室召开。舟山公司总经理刘玲玲、总经理助理李敏，各部门、物业服务中心相关人员共计60人参与了会议。 会议由公司总经理刘玲玲主持。会议起先前播放了鹰之重生视频;各项目负责人分别作20xx年度亲情服务和园区服务的主题汇报;物业部负责人解读了园区服务“十必做”标准手册、“二十必查”指导手册标准(20xx版)、“二十触点”服务标准指导手册(20xx版);会议还审议确定了各项目园区收入指标(期间插播了面对巨人经典励志视频)以及业主电子信息档案增加部分的内容。公司领导对园区服务和亲情服务实

12、施内容以及相关标准手册等进行了点评和阐述，最终公司总经理刘玲玲对会议进行了总结。现将会议主要内容纪要如下： 一、会议要点及重点任务布置 正视当前现状，严抓内部工作品质和对外服务品质 品质关乎企业生死，品质领先、进步，则企业生;品质失控、退步，则企业亡。当前，公司各级员工必需正视现状，从内部工作细微环节抓起，从客户看法抓起，不断反思改进，确保第一品级服务。 会议重申，各项工作要取得实效，关键在于提高执行力。对于集团下达的各项指标，按期、按量、保质地完成各项节点任务，各级员工，尤其是各级管理者，务必仔细执行。 1.增加忧患意识，增加紧迫感，保持公司稳健经营 会议重申，20xx年公司新增3000万元

13、的经营指标，非绿城拓展指标达60万m2，这是对我们整个公司团队综合实力的重大考验。公司各级管理者及基层员工要对公司当前所处的各项经营指标和拓展指标保持醒悟的相识，既要有危机意识和忧患意识，增加紧迫感，从关系公司生存的界面，直面问题，想方设法，更要坚决信念，对外对内保持良好的精神面貌和工作状态，在扎实做好原有工作各项常规性基本工作的同时，将以上两项指标作为各项工作的主线，将指标层层分解，通过绩效考核，激发全部员工的工作激情，仔细落实踏实工作。 2.进一步强化会议制度建设，规范会议标准，提升会议服务品质 如何做好外部服务，就是让业主有好的服务体验好，而好的服务是则来自每一位一线员工发自内心，真诚的

14、想为业主做好服务的心态和决心。怎么样让一线员工，每一位管理者背后的一线员工来支持管理者的想法、认准他们好的服务理念，那就须要我们服务好一线员工，做好我们的内部服务。综合管理部作为各项会议的主责部门，需进一步完善会议标准化的工作流程，建立针对大型会议及常规性会议的会务工作流程清单。在标准执行过程中，须做深、做透每一项会议服务内容。同时，要主动创新，做出亮点并将其推广乃至成为新的会议标准化内容，从而实现会议服务标准的动态化升级。 3.心存感恩，主动为业主营造优质服务品质 关切业主从点点滴滴做起，从微小处着手，感恩我们的业主，用感恩的心，投入更多的服务，回报业主。变埋怨为感恩、变得到为赐予、变一次为

15、终生。强调服务的刚好性，多跟业主接触，了解他们真实的服务需求。服务要做到全覆盖，及早规划今年的园区活动，各园区要依据自身的特点，针对性的开展活动项目。 结合重大活动(如世界杯)，做好物业服务的营销。 对基础数据要充分的了解，核实和分析，然后再在此基础上提出方案，确保可行性和可操作性。如消防日的宣扬，更多的是要让业主知道遇到火警火灾的时候如何逃命，怎样自救互助。 春节年货展活动必需要做，但方案要周密，前期调查打算要充分，谁去整合资源，谁去落实，谁来监督，谁来评估。 春节便民活动，要结合舟山人的习俗，像八仙桌的借用、供应肉和鸡的烧煮、贡品摆放的示意图等，要供应业主想做但又不便做的服务。 婚庆服务，

16、更多的可以考虑园区相关通道的布置，喜庆的水牌、单元门的装饰，电梯的布置，迎亲小分队等，使业主感受到住在我们服务的小区有面子、有档次。 乔迁服务，集团有统一的要求和规定，但是舟山公司和各园区，应当想能否供应更多的内容，更丰富的创新，做到服务专属和服务一般型相结合。孕妇服务，要结合各园区的实际状况，但我们可以向孕妇供应有关的书籍，这真正能使业主感受到好用、贴心。 梅雨季防霉，要告知业主如何防霉的学问，园区如何赐予帮助，有没有集中的晾晒点，还要关注到业主晾晒衣物的标识。 活动不是为做而做，搞形式主义，要创建一种惊喜，绝不能老套而庸俗，服务无处不在。如下雨时，我们作为服务供应者，应当做什么，通知有晾晒

17、衣物的业主、关注业主房子和车子的窗户是否关好，户外的电瓶车能不能供应防雨布等等。 二、重点项目的工作要求 1.舟山东沙度假村 度假村蕴含着丰富而独特的内涵和价值，具有巨大的创建空间，也富有挑战性。公司须要汇合才智，主动主动地与海南清水湾联系，深化探讨度假服务产品，要在现有园区服务体系内容的基础上，丰富生活服务内容，提高休闲消遣、餐饮等特性化服务内容。并充分借助 2.舟山玉兰花园重视儿童的需求。儿童是业主中特殊须要呵护的人群，必需留意强化对儿童的服务。针对儿童的需求，目前，舟山玉兰花园除持续实施好“海豚安排”活动外，要开展特性化的水上运动活动，可联动商家，通过冠名等方式进行组织开展，资源整合;在

18、园区内硬装、软装极优的状况下，可以联动少儿培训机构，解决广阔年轻业主的儿童教化培训困难，真正将服务落到实处。 会议强调，公司全体员工必需醒悟地相识到服务品质对公司生存发展的重要意义，切实提升品质管控实力，确保公司品质在舟山行业的领先地位。品质的领先离不开持之以恒的学习，学习实力是企业的真正竞争力。公司要向一切优秀者学习，学习先进阅历，构筑业主生活品质，要前去考察学习，推动业主档案电子化，在条件具备的项目开办教化培训机构，舟山东沙度假村等旅游度假项目要主动探究营造度假生活方式，细化服务门类，形成比较清楚的看法。最终，刘总指出，我们要坚持园区服务体系不动摇，通过组织志愿者活动、制订“业主之约”等激发业主的主子翁意识和参加意识，使各类活动的策划、组织实施成为公司与业主双向互动的过程，提升业主对服务的感知率，增加业主的居住归属感。 绿城物业服务集团有限公司舟山分公司 二xx年三月十日