直销业务员年度工作总结（27篇）.docx

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1、直销业务员年度工作总结（精选27篇） 直销业务员年度工作总结（精选27篇）直销业务员年度工作总结篇1时间过的很快，又到了年底，我们专卖店的销售工作一直紧张而有序的辛 勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引 和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意 识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍， 取得良好业绩。回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存 在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工 作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自

2、己还一定程度的存在有 欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们 的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销 售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此， 在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技 巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至 理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和 打动消费者的心。让所有来到我们专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树

3、立 起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价 位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一 位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务 必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而 我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作 中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力 的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生

4、的经历。求。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问 题，所以交谈中可以解决很多问题，客户也愿意把装修交给专业的公司来负 责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里 的经验中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度，设身处地为客户着 想，一切从客户的需求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客 户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了 解或激发需求，然后去满足要求”。在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的 业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即 将到来的2

5、0xx做为我去实践的基石，我相信在这个秀的品牌装饰公司会成为我 人生中最宝贵的人生旅历。直销业务员年度工作总结篇9转眼间，我进入行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹, 从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有 汗水，当然，更多的是喜悦。回顾己过去的一年，我用3个词来进行总结：珍 惜、进步、成长。一、珍惜态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素 质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职 业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳 恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领

6、导和各级部门安 排的各项任务，从而体现出自身的价值。二、进步通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢 三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业 务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出 错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最 后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客 户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在 今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以 稳为本，在此基础上不断提高业务速度。三、成长逆风的方

7、向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20_年x 月末正式接手一分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方 面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间， 是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做 不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能 及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关 会计后续工作打下良好的基础，乂能腾出大量的时间。年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对 我来

8、说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从 最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与 掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入 支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自 己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习, 我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。 在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足:1、业务技能不够精细，虽然己从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。 现在从事了全新的公司信贷岗位，首先

9、要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都 不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯 踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客 户经理。2、一年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力 推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足 够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技 巧。今天的_行欣欣向荣，作为行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工 作中，我将可加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适 应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。一转眼已经在

10、公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己 半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多 了一份镇定，从容的心态。在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了 一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份工作总结时 是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这 半年多的时间里所做的事情的总结。进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于 音响的制作过程：模具车间（1楼）一注塑车间（1楼）一喷漆车间（3楼）一金音成 品车间（3楼），音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网

11、等。 这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在 今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾有一段时间 在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我检讨）。在经过时间的洗礼之后, 我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上 完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己 的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说 我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。 根源

12、：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为 就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没 有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管 怎么说我也是学习了 4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜 欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的 业务员。在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指 导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极 主动，自信，充满激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新年，满怀希望！直销业务

13、员年度工作总结篇10进公司已经近一个月，对公司的业务流程已经有初步的了解和认识，20xx 年即将过去，现总结一下几点：一，业务能力1 .对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情况定位 市场，当客户提到专业的问题的时候，才能多给客人提建议并且推荐相匹配的 产品。2 .对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信 息的咨询，并能推陈出新，给客人提供最新款的产品。3 .业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程 中也是一个互相学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解客人的 需求。二，个人素质能力1.诚实守信4 人比较注重业务的诚

14、信以及事情处理的时效性。2.热情业务员需要对本职工作需要有热情，才能开展好工作，特别是做外贸是一 个很漫长的一个过程，需要对客人热情。3.耐心在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人需要持续的跟下去，一定需 要耐心，定好工作计划，有条不紊的开展。4.自信心询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛选，真 正下订单的也就那么几个，但是需要有信息一直跟下去，因为从客人从不熟悉 到熟悉到信任你需要一定时间的接触。三.公司平台公司在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和更新。四.公司网站公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息。五.业务还需要加强 相关专业知识，比如对市

15、场讯息的把握。六.公司各部门之间需紧密协调。针对目前的情况对201x年的建议一.公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要一个过程，在 现有条件上还需要多开发新的资源，可多寻找多方途径以及渠道增加客户群 体。二 .充分利用好目前现有的网络平台，和客人保持跟进，针对客人不同的群 体给客人建议向匹配的产品。可多在网络平台上寻找客人信息。三 .展会，可多参加一些展会提升产品的影响力。四 .利用有效资源，尽量低成本开发以及接触合作客户。五 .针对客人的特征花不同的心思，重点客人重点开发，其他尚无具体意向 性的客人可不必花费太多的比例时间。六 .多向客人推荐我们公司有竞争优势的产品七 .和客户关

16、系维持融洽。八 .多和客人沟通，对我们的服务提出意见以便后续的改进。九 .报价单尽量做到新颖并吸引客人要求。产品图片尽量做到精美及完善。十.多学习一些商贸邮件以及和客人沟通的技巧。十一.了解本行业的发展状况，如有些产品会有一定的淡旺季，要根据不同 时期制定不同的推行计划。直销业务员年度工作总结篇11转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近 一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一 份镇定，从容的心态，以及应对能力。在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定 的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到

17、了提高，自 身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件 和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们 终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做 人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧， 把事情做到极致，把客户订单处理到位。去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达 成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量 的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对 产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员

18、，完成了职 业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作 心得体会：一、业务能力1、对公司和产品一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式 和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和 产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主 要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需， 更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积 累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就 自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题

19、。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天， 不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出 相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信 息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立 好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不 错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程 中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品 的优势，更有利喜迎客户。3、业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业

20、的业 务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿 意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培 养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问， 站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在 电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求， 这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好 质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品， 在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发 需求，然后去满足要求”。其次是，处

21、理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就 是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在 于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产 品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或 者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工 厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户 发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后， 我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。

22、由于产品 本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现 一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱 怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问 题总会得到解决。二、个人素质能力1、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。 在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实， 才能取得信任。2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更 加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长， 所以，在

23、这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐 心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个儿百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人 聊天的时候还说：4、自信心这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公 司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那 么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信 心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必 须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸 皮把他抓住不放，总有一天会

24、有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说 肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候 要主动询问nextorder的时间。在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责 的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界 没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急 噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他 搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相 信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较 好。不断总结和改进，提高素质。自我剖

25、析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个 刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突 破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远 没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一 个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储臧在胸中，随时准备着爆发，内心 一直渴望成功。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！直销业务员年度工作总结篇12一、市场现状A、福建/江苏20xx年任务额：，总销售额XX元，完成率%;B、江苏工程客户，20xx年总销售额，占总销售额%；C、福建现有客户提货上10W的占总销售额的他其他

26、机工程客户，20xx年总销售额XX元，占总销售额%;漳州重点客户，靠关系 做工程，需求大，对产品性能（型材，配件要求高）特别是供货速度；来自其 他锌钢品牌，价格竞争压力，计划着手渠道市场扩大产品品牌影响力。渠道客户，20xx年总销售额XX元占总销售额机原本做不锈钢，玻璃加工, 现门店主营锌钢加工半成品方式销售（价格55元/平方），福州市有两家做锌 钢加工（原木是做金为锌钢）市场各占一半，都是加工销售半成品，市场难以 扩大，但较之XX年，XX年市场明显好转，对此需要传达公司核心营销政策， 做好产品销售引导工作，实现批发材料为主。二、市场分析A、9月接手福建市场，考虑沿海腐蚀性强，护栏产品以铁艺，

27、不锈钢为主, 锌钢推广较少，锌钢楼盘较少，工程市场有潜力，以漳州为例，找到合适的人价 格不是问题，产品不是问题销量不是问题B、关于渠道市场，护窗家家户户都要装的安全产品，特别是沿海经济发达 的城市，以室内护窗为主，单一的不锈钢很难满足消费者追求档次的需求，市 场是有潜力的。三、20xx年市场总结：首先感谢公司对每个业务员的培养，在公司学习到先进的营销理念以及实 战的机会。公司品牌化运作模式来，深刻领悟到品牌的影响力及走可持续发展 路线。以往的单纯销售产品逐步拓展到销售产品的附加值。市场就是一个巨大 的舞台，好的产品是一个媒介，以产品为载体，通过媒体，产品本身优势，服 务来增加产品的附加值，提高

28、了产品在消费者心中的档次，在一定程度上增加 产品的价格。我们金为公司不单单卖的是产品，我们为客户提供的是系统的工 程服务，以及怎么样把产品销售出去的一套营销方案。我的销售生涯不在单单 是单单卖产品，是帮助客户赚钱的顾问，我相信凭借公司领导的先进理念，营 销政策的支持，厂部的规模，质量的优势，不断研发的专利技术，同时，集体 员工齐心协力奋发向上，金为公司将横扫同行锌钢，20xx新的一年，新的开 始，让锌钢走向品牌的路线。直销业务员年度工作总结篇13我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁 月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和 建议。我市场部主

29、要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我 们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们 无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定 去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应 得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作 的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干 扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还 是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20x

30、x年的工作及任务已经确定。 所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是 在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我 遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长 的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最 多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。在 今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做 到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多 样化形式，多找 书籍

31、，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理 论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合 自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。 为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、 素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之 上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独 立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥 有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人

32、，学做事。学会用自己的 头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工 作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到 了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是 准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工 随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司 在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝 福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司 因为

33、我们的工作而自豪！直销业务员年度工作总结篇14秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推移，我到商用 事业部已快十个月了。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真实 思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月，虽耗费了许多的精 力和时间，但却未近人意;也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首 走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过 失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间 友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：（一）*年渠道工作内容回顾及概述*年3月5日正式

34、调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前 任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工 作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对 我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同 事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交 接工作，使工作走上了正轨。回顾工作内容大致分为以下以下七点：1 .信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库 存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下 发，彩页和宣传资料的发放等。2员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员

35、工做产品性能培训和销售 技巧培训。十个月内分别给*公司做培训共计14次。3 .投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际 情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。生签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司财年的经销商大会。通 过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面 的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定， 对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基矗5 .财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四 家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能 等因素，

36、合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强 公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利 完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的 提高。总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。 同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未 来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司 的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培 训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自 己绵薄之力！直销业务员年度工作总结篇220xx

37、年已经过去了，在上个月底我们公司也开了年终销售会议，公司领导 在会议上也做了一年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作 情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来 给自己一年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优 秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并 适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同 其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同 提

38、高。二、做好客户联系工作要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到 我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并 根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客 户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对 该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比 较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主 要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目 的部门的，因为他们有这方面

39、的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好 这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总 结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就 没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础， 提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是 让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当6 .地州投标：今年共参加地州投标八次，*地区二次、*地区一次、*地 区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。7 .内

40、部配合：配合市场推广部做*活动共计十四站，七站、站、一站。以 及电脑的大型新品发布活动。新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。为主 的系列新品发布站活动。（二）一年来自身工作的评定在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到 销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的 方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去 做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：1.凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严 守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解 决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经

41、销商非常着急的事情，每次都能主动 去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不 在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件卜.想尽一切办法去帮 助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私 事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了 “桥 梁”的作用。2观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分 析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从 公司的忠诚度-*厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件 等）；从角度一我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另 外

42、，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度来，除之外（因我们 维修方面的原因），渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。（三）经验和体会通过十个月的渠道工作，让我深深的感到 做渠道工作容易，想做好 就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：-细二勤三要。一细即心 细、二勤就是嘴勒、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、心细比如，在处理口常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库 存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会 问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽 然是小事情，但足以以小见大，所以必须记祝另外，

43、在平时沟通的时候，注意 一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开 业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，（渠道的经销商相对来说 比较重感情!）2、嘴勤俗话说：商场如战场!信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的 利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的 调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。3、腿勤作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先 想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况 下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次 要询这种设备的价

44、格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲！4、皮要厚凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他 在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的 时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇 到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展， 学会用多种方法控制事态的发展。5、嘴要甜没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什 么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就 有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊 天、吃吃饭。可以从侧面了解到

45、许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲 的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不 是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老 总，老总说让办钱，马上就去办等等。6、心:要狠在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平时销 售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据 实际情况，狠下心来处理。以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自我感觉 认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。（四）工作中存在问题及总结经验教训在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面1、忙

46、忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是 一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通 过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也 不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙 忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每 天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。2、缺少经验在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交 道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种 时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种

47、时候需要多方面的知识和经验以 及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足， 随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的 成长起来。能更好的为公司工作。在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临 场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标 之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的 机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。3、懒惰在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领 导在以后的工作过程中能够经常经常指正。3、探索作为我个人来说，目前对自己

48、所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的 工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以 在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我的帮助，指引我向正确的方 面去发展。流年似水，转眼到联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕业 时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位 工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着 对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子 里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养！直销业务员年度工作总结篇15自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮 助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业， 任劳任怨，截止XX年XX月XX日，XX年完成销售额145225元，完成全年销售 任务的38%,货款回笼率为52乐 销售单价比去年下降了 13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了 55%和32机现将三年来从事销售工作的心得和感受总结 如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的肉位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执