信访维稳工作总结四篇.docx

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1、信访维稳工作总结四篇信访维稳工作总结1进入20xx年，我镇信访维稳工作压力较去年有较大幅度的增加，群访、缠访和进京 上访事件比去年同期有较大增长。主要反映在：一是:陈大勇、曹忠文和杨兴珍反复缠访（陈大勇是因为违背计划生育政策被开除工 作而多次到省、市并进京上访;曹忠文是因为住房及所谓的工资待遇、养老保险等问题多 次到省、市并进京上访;扬兴珍是因为土地纠纷不服法院判决而进京上访）；二是:要求解决历史遗留问题的上访事件十分突出；1、原城镇集体企业超龄人员因要求解决养老保险、提高生活补贴和要求享受退休 工资等，而采取集体到市、上省上访；2、原代课教师龚廷容、张云均等要求解决养老保险等；3、吕冬梅、周

2、家荣、齐泽平、何明军等因煤厂关闭，要求政府补偿；4、袁家荣（解放初期曾经是县委通讯员）、向学东（曾经参加过大炼钢铁和琪钢建设）、 杨永忠（64年在孝儿粮站被无端开除工作）等等，这些历史遥远的问题，现在要求落实政 策、恢复工作、解决退休待遇；5、愿镇企管委改制后，其分流人员要求解决养老保险等;日常信访接待工作，要先解决情绪，再解决问题，先听群众诉说，再给群众解说, 既要口软，又要话硬。口软”强调的是工作态度，要对上访人动之以情、晓 之以理，用真诚贴切的言辞，拉进距离。话硬侧重的是能力操守，要把原则摆出来， 涉及原则底线的，必须要亮明态度，摆明观点。真正做到将心比心、换位思考，始终把 群众的事当成

3、自己的事，政策讲清、道理讲透，既给群众一个明白，又给群众一个满意。二、规范信访程序，创新信访法治工作模式严格按照信访条例及省厅信访工作要求，进一步规范信访程序。加强初信、初 访的办理，及时受理，认真办理，及时结案。受理信访案件后，及时与业务承办科室沟 通协调，在规定时限内出具处理意见。实行局内一站式接待、一条龙办理、一揽子解决， 力求把信访事项解决在初始，化解在基层，并逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题 用法、化解矛盾靠法的信访法治工作模式。三、分类处理信访请求一是推行诉讼分离。对涉法涉诉信访事项引导信访人向法院等有关机关提出。二是清理职责界限。对不属于我局职责范围的信访事项引导其向有管辖权

4、的机关反 映。三是分类处理群众诉求。对属于我局职责范围的群众诉求，引导群众通过不同法定 途径处理。对反映具体行政行为侵犯其合法权益的诉求，引导其通过行政复议或行政诉 讼途径处理;对劳动者与用人单位发生劳动争议的事项，引导其通过调解仲裁途径处理: 对反映机关、事业单位做出的人事处理决定不服的事项，引导其通过申诉途径处理;对反 映用人单位侵害劳动者合法权益的，引导其通过劳动保障监察途径处理。信访维稳工作总结4为确保全国两会期间社会稳定，我镇高度重视信访维稳工作，通过强化领导, 落实责任，深入排查，重点调处，确保了我镇的社会稳定。现将维稳工作开展情况简要 汇报如下：一、强化组织领导，落实责任按照上级

5、做好全国两会”期间维护社会稳定工作的精神。一是组织召开有机关全 体工作人员、村（社区）支部书记、主任、镇级单位部门负责人参加信访维稳专题会议， 使全体镇村干部充分认识到该项工作的紧迫感和责任感,0二是成立了由党委书记任组 长，各副职位副组长的全国“两会”期间维稳工作领导小组，同时要求各村（社区）支部 书记作为第一责任人全面抓好本辖区的信访、维稳工作。二、全力排查化解矛盾纠纷我镇要求各村（社区）及时对本辖区可能引发信访问题的不稳定因素进行了全面深入 地排查摸底，全镇共排查不稳定因素X起。对摸底结果及时上报镇人民政府综治办，镇 综治办针对有苗头、有倾向的对象户、人及时做好矛盾进化解的工作。三、明确

6、值班制度，强化责任追究两会期间，镇里实行24小时值班制度。由主要领导全程带班，做到每日形势 及时掌控、即时报告、即时处置、及时化解。实行了零报告制度，每日镇信访办、维稳 办报送当时涉稳情况，做到有事报情况，无事报平安，重大紧急情况随时报。同时针对 两会”期间可能出现的各种突发情况，制定了预防和处置群体性突发事件工作预案，部 署了应急人员力量，做好了应急处置的各项准备。镇党委并明确要求对出现上访未及时 稳控及报告的值班人员及时通报批评。四、工作成效两会期间，我镇没有发生一起群体性事件及其他可能影响全国两会安全顺 利进行事件，全面确保了全国两会期间我镇的社会稳定。6、何靖，作为城镇应征入伍青年，9

7、8年退伍后，没有进行安置;三是：厂社矛盾仍然不可掉以轻心，主要反映在：原凤凰水泥厂（现为三江建材公司）与三江村村民因环境污染、占地、资产等问题产 生的矛盾;云峻公司与坝底村村民因放炮采石损坏农作物及房屋问题产生的矛盾;庆昌铁 业、中正公司、将军水泥等因环境污染等问题与相邻村民产生的矛盾;顺通公司采煤造成 凤天、德袜、张永等村垮山漏水、甚至损坏房屋危及村民生命安全问题;两河口电厂大坝 淹没高罗村村民土地造成的经济补偿矛盾纠纷等；四是：农村农业土地、林权、修建公路占道等问题以红旗村治安事件为比较突出的 代表事件其他的村也时有发生;因矿山开采造成地质危险农户搬迁经济纠纷问题以坝底 村十一社、十二社最

8、为突出;农村经济纠纷比较突出的是官沱五社集体水池承包问题；五是：其他各类信访件和县、市长信箱有较大幅度的增加。主要反映在：请求解决 城镇、农村低保;邻里及家庭矛盾纠纷;噪音扰民;城镇管理;环境卫生;用电安全;假农资坑 农等。针对严峻的信访维稳工作形势，镇党委、镇政府高度重视，把信访、维稳工作纳入 党委、政府的重要议事、办事日程，调整充实了信访维稳领导机构和办事机构。镇党委 年初制定了琪泉镇二00八年信访和群众工作要点，更加明确了各级领导干部、各 村（社区）、镇机关各工作部门、各机关企事业单位及县级延伸部门的信访、维稳工作职 责。在工作机制上，我们落实了 信访矛盾纠纷领导挂牌包案制、维稳零报告制

9、、责任到查追究制”等一系列工作制度，采取量化的形式进行考核打分，制作了信访 矛盾纠纷领导挂牌包案工作动态管理表上墙;我们还保证了每半月一次的信访及不稳 定因素情况排查汇总交帐会，定期排查并对工作开展情况进行交帐，及时把结果上报 县维稳办、信访局。对重点事件和重点人员，还落实了专门人员进行监控，坚持了每天 两次以上的零报告制度。我镇还在奥运、国庆等重大节日和特殊阶段，还对我 镇信访维稳具体情况作出工作预案，落实了工作措施、方法和责任人员，确保了我镇在 上述期间没有发生到市、上省、进京非正常上访事件的发生。今年，我镇针对复杂的信访维稳形势，在全镇推行“小事不出社，大事不出村”的 矛盾纠纷化解工作机

10、制，把矛盾纠纷化解工作推向基层，提出了 “四先四早”的工作要 求，即预警在先，苗头问题早消化;教育在先，重点对象早转化才空制在先，敏感时期早 防范;调解在先，矛盾纠纷早处理。与此同时，我镇还健全了 27个村（社区）级矛盾纠纷 调解组织，落实了 232人的人民调解员和工作职责，并由镇司法所对全镇村（社区）级矛 盾纠纷调解组织进行了专项培训，通过努力工作，我们做到了把各种矛盾纠纷化解在基 层，化解在萌芽状态，化解在矛盾还没有被激化的阶段。一年来，通过我镇全镇上下多方努力，信访维稳工作取得显著成效，接待群众来信、 来访162人次,84件，办结75 ,在办9件;接市长信箱18件,办结18件,有些历 史

11、渊久的上访案件有了突破性的进展，如：缠访户曹中文信访案件，在县领导的关心支 持下，圆满处理了曹中文长期上访的问题。信访维稳工作总结2全国两会的胜利召开，是我国人民政治生活中的一件大事，开好今年全国“两 会，对深入贯彻落实党的XX大和XX届三中、四中、五中、六中全会精神，以优异 的成绩迎接党的十九大胜利召开，具有十分重要的意义。为切实做好全国两会”期间 我县信访维稳工作，根据中央、自治区、市政法工作和维稳工作会议精神，我县紧紧围 绕五个不发生、三个坚决防止的工作目标，牢固树立维护社会稳定是第一责任 的大局意识，采取扎实有效的措施，攻坚克难、勇于担当，确保了全县社会大局和谐稳 定。具体工作情况汇报

12、如下：一、工作开展情况（一）精心组织、周密部署。一是召开会议，动员部署工作。2月17日，我县召开了全县政法工作会议。参加会议的人员有各乡镇党政一名领 导、分管领导、专职副主任，县直、上级直管各单位主要领导、政法部门中层以上干部。 会上，主要传达贯彻落实中央、自治区、市政法工作和信访维稳工作会议精神，分析了 当前我县社会稳定工作面临的形势，研究部署了全国两会”期间信访维稳工作。二是 制定工作预案，成立组织机构。根据我县维稳工作实际，我县制定了201X年全国两 会”期间天峨县处置群体性事件工作预案，明确了指导思想，工作任务，工作职责和 要求，确保了维稳工作有条不紊地开展。成立了天峨县201X年全国

13、两会”期间信访 维稳工作指挥部指挥长和副指挥长分别由县委、县府分管领导担任，成员由政法部门、 各乡镇主要领导组成。加强了全国两会期间信访维稳工作的领导和组织保障。（二）强化情报信息工作。在充分发挥好农村治安六大员”作用的基础上，组织扶 贫攻坚帮扶干部和移民挂点单位工作人员到乡镇、进村入户了解掌握社情民意和热点敏 感问题，重点维权骨干及利益诉求群体、人员的动向，发现问题及时处置和报告, 公安部门发挥独特作用，公密结合，进一步增强预知预警预防能力。同时，加强网络信 息监管和舆情引导，严防有害信息在网上传播蔓延。严格落实领导带班和24小时值班 及零报告制度。确保信息渠道畅通，牢牢把握工作主动权。（三

14、）强化敏感问题的排查化解稳控工作。一是及时排查。组织各乡镇、各部门、各 单位对可能引发重大政治性事件、大规模群体性事件、暴力恐怖事件、个人极端事件以 及重大舆论炒作事件，对国家安全和社会稳定造成现实危害的敏感人员、敏感群体和敏 感案（事）件进行全面排查。重点从重访缠访有过激言行的、重大矛盾纠纷和利益诉求群 体中的挑头扛旗人物，中央和自治区领导批示挂牌督办案（事）件，舆论关注度高、热点 炒作或境内外敌对势力有勾联的人员、群体中排查梳理。目前，通过排查我县有11个 三个敏感问题，主要集中在库区移民历史遗留问题和农村三大纠纷”以及涉法涉诉问 题方面。二是及时化解。严格按照三到位”的要求，采取领导包案

15、,挂牌督办的方式， 压实责任，组织专门力量攻坚化解。目前，已化解了 6件，三是及时落实稳控措施。对 一时化解和转化不了的，严格落实五包责任制，加强力量稳控，盯死看牢，严防漏 管失控赴邕进京非访，造成不良影响和后果。（四）强化一线工作法，深入推进干部接访下访活动。组织乡镇、县直各单位干部切 实转变作风，深入基层、深入群众、深入实际，做到发现问题发现在一线，情况掌握在 一线，矛盾化解在一线，感情融洽在一线，民心凝聚在一线。做到全国“两会期间县、 乡、村三级每天都有领导接访，每天都有干部下访，着力解决群体性利益矛盾，进京集 体上访、非正常上访问题，切实把上访群众吸附在本乡镇本村屯。（五）强化社会面防

16、控工作。组织力量加强社会面治安巡逻防控、集中排查整治治安 重点地区治安突出问题，加大对各类违法犯罪活动的打击力度，继续深入推进神剑 专项行动，严格对枪支弹药、爆炸、制毒、放射性危险物品的管理，强化交通安全、消 防安全、生产安全、公共安全，严防发生恶性事件、各重、特大安全事故。（六）强化驻京工作力量，坚决依法处理非访行为。一是加强和充实全国“两会期 间驻京维稳工作力量，在自治区、市驻京工作组的统一领导下，积极主动工作，及时处 理涉及我县的不稳定问题和事件，坚决防止造成负面影响。二是对今年以来，我县进京 非访的人员严格依法处理，切实做到处理一人，震慑一批，教育一片。三是成立公安牵 头的工作专班，对

17、在全国两会”期间非访、闹访、扰乱社会秩序、妨害公共安全的, 收集固定证据，坚决按照桂政法（201X）72号文严肃处理。（七）强化严密防范，果断处置。一是加强对敌社情分析，重点防范和打击敌对势力 插手利用人民内部矛盾的渗透破坏活动及法轮功违法犯罪活动，完善反恐工作预案， 防止发生暴力恐怖事件。二是制定完善应急处置预案，落实应急力量，值班备勤，一旦 发生突发性事件，依法果断处置。（八）强化督查，严格落实责任。一是成立督查组，督促指导各乡镇、各部门、各单 位扎实做好全国两会”期间信访维稳工作，二是严肃纪律，认真履行一岗双责。在全 国两会期间明确要求乡镇党政主要领导至少有一人坚守岗位，统筹抓好两会”期

18、 间维稳工作，分管领导要集中集力具体抓，不得擅自离开岗位。三是严格问责。凡因责 任不落实，措施不力，工作失职渎职，导致重大事件和事故发生，集体进京上访或非访， 影响全国两会期间安全稳定的，严格启动问责制，追究相关领导和具体责任人的责 任。二、工作中存在的困难和问题（一）部分群众信访不信访，大闹大解决、小闹小解决不闹不解决”的观念根 深蒂固，要彻底改变这一观念仍然是一个相当长的过程，还有很多事要做。（二）领导干部运用法治思维和法治方式化解矛盾，维护稳定的能力有待进一步提高, 还有很长的路要走。（三）信访积案和库区移民历史遗留问题，涉法涉诉以及农村三大纠纷”问题仍然 是影响我县社会稳定的重要因素，

19、要攻坚克难，妥善化解，仍需要一定的时间、精力、 人力、财力和物力。三、下一步工作打算进一步深入贯彻落实中央、自治区、市有关会议文件精神，以此次督查工作为契机， 进一步采取有力措施，压实责任、勇于担当、攻坚克难，全力以赴做好全国两会”期 间我县社会稳定各项工作，坚决做到五个不发生和三个防止，确保进京非访零 目标的实现，确保我县社会大局稳定，为党的十九大胜利召开奠定坚实的安全稳定基础。信访维稳工作总结3今年以来，我信访办认真贯彻落实各级关于做好信访工作的重要精神，扎实开展矛 盾纠纷排查化解活动，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断完善信访工作机制, 建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。

20、1月份至今，我信访办共接待群众来电来访XX件（人）次，其中，接待人访XX人次， 接待电访XX人次，处理网上信访案件XX件，回访案件XX件，处理国家交办案件XX件, 省交办案件XX件，结案率均为100%。我局信访案件截止到目前及时受理率、按期答 复率、群众满意率均为100%。现就今年以来我局信访工作开展情况汇报如下：一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作今年以来，我信访办积极开展矛盾纠纷排查化解工作，按照排查得早、发现得了、 控制得住、解决得好”的要求，坚持预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的 原则，以排查解决因企业改制、工龄接续、养老保险续交等引发的信访问题。每季度集 中进行一次全方位、拉网式排

21、查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重 点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制一是完善信访综合协调机制。我局工作涉及面广，政策性强，社会保险、工伤待遇、劳动纠纷、劳动就业等引发 的信访案件日趋增多，我局进一步完善信访综合协调机制，坚持分工不分家”的全局 集体观，信访办和相关业务科室联合接访，根据信访案件的具体涉及内容，归口办理, 坚持引导群众通过不同法定途径处理信访问题，力争在最短时间内化解问题。二是完善信访柔性调处机制。在日常信访接待中坚持以柔性调处为主的原则，将信访处理关口前移，加强与区信 访局、乡镇街道及其他

22、单位的沟通协调，及时干预、合理疏导，建立良好的信访工作机 制，确保矛盾快速化解。三是做好信访案件回访工作。认真做好回头看工作，对已办结的案件进行定期回访，防止矛盾反复、上访反 弹;对正在办理中的信访事项，及时告知办理进展情况，防止矛盾激化，发生越级上访。 同时，在案件办理过程中，始终坚持把信访群众当家人，把信访群众反映问题当家事, 始终做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位，以实际行动解民忧、暖民心，这 样也提高了信访案件的满意率。四是完善主动约访工作制度。我局信访办逐步完善主动约访工作制度，化被动为主动，主动约见上访群众，听取 诉求和意见建议，从源头上减少重访、越级访的发生。三、规范细化

23、信访日常工作一是坚持每天登陆省网。对于每个分发下来的案子（包括退回或是存件），都打印出来保存归档，并标记联系 时间，信访人具体诉求，案件的处理期限、处理流程环节的具体日期及最后处理结果, 防止逾期超期现象的发生。二是规范信访收文送文工作。信访办日常收文需登记收文时间，收文文号，收文内容，来文单位，经局长阅示, 按批示处理，并标注需完成的工作及完成情况，确保每一个文件都能落实到位，防止遗 漏情况的发生。每一次送文都标注送文时间，送文内容，收文单位，并让实际收文人签 字。三是完善信访办理制度。每个信访案件都严格按照信访办填写信访事项办理表，上报局长一局长审定分发 一根据批示，分管局长二次分发一主办科室包案处理的流程，层层把关，确保信访案 件办理质量与效率。今后，将从以下三个方面创新扎实开展信访工作：一、先听后说，软硬并重，换位思考