服装专卖店规章制度.docx

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1、服装专卖店规章制度篇一：服装专卖店日常规章制度 服装专卖店日常规章制度（扣分制度） 一、工作时间规定 1、店长正常工作时间至 ，一个星期内店长须亲自上好双休日（星期六、星期日）两天全天班，如发觉不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同） 2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发觉未登记或不符合实际状况者，一次扣5分（一般状况下不得无故外出）； 3、如需休息，店长可以自行支配（双休日、节假日及重要活动期间除外），一个月允许调休两天，但必需提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发觉店长未经申请自行调休者，一次扣5分； 4、每天早上开店

2、时间要严格根据公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推； 5、店员如需调班必需提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分； 6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过非常钟，如未登记或不符合实际状况者，发觉一次扣3分（一般状况下不得无故外出）； 二、卫生及仪表标准 1、平常保持店铺整体卫生整齐（包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等），一经发觉问题，店员各扣3分，店长扣6分； 2、全部员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净平整，未达标者扣3分； 3、全部女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及

3、指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发觉未达标者，一次扣5分； 4、工作时间全部人员须统一着装（包括工作服、鞋、胸牌等），不允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发觉，一次扣3分； 5、工作时间全部工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭（可以在仓库内进餐），一经发觉一次扣3分，店长扣5分； 三、服务规定 1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热忱的，一经查实，一次扣5分； 2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢迎光临XX专卖店”和“欢迎下次光临”；未执行者或做不到位者，一经发觉，一次扣3分； 3、销售流程必需按导购员守则要求去做，违

4、者一次扣3分； 4、凡系顾客试穿过的商品须复原出厂时原样，如检查仓库发觉商品未复原，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分； 5、仔细处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分； 四、陈设标准 1、平常样品陈设不到位，样品出现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分； 2、卖场样品必需每半月更换一次新样品，如：上半月39码（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推。如发觉未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分； 3、货卖堆山，出样肯定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发觉未执行者

5、，导购员一次扣3分，其中店长扣5分；（样品不够可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责） 4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者，一经发觉，一次扣导购员3分，其中店长5分； 5、陈设样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈设，未达标者一次扣3分，其中店长5分； 6、换季时展台及橱窗不得陈设过季或特价商品，违者一次扣5分； 7、公司全部季节性的宣扬品，如：吊旗、P0P等须刚好执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分； 8、平常须保持陈设装饰品干净整齐，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要常常进行调换，专卖店要自行保存肯定数量的装饰品，未达标者将扣

6、店长5分； 9、橱窗陈设须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必需换橱窗陈设，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整齐等必需达标，其中有做不到位者，扣5分； 10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的门头灯光开启时辰表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分； 五、学习要求 1、刚好召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人以下每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必需发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有刚好开会扣全体人员各3分，其中店长5分； 2、店长每月召开一次全部员工服务技巧培训，让每位员工了解专

7、卖店的销售状况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分； 3、全部卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分； 4、全部促销活动店长必需组织导购员对活动内容进行深化了解与熟识，每位顾客进来导购员刚好作好宣扬工作，做不到位的各扣3分； 5、店长须刚好填写公司下达的各类表格，并按规定时间刚好上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发觉一次扣3分，工作日记（每日必需写工作日记）到下月5日之前必需上交，未上交者扣5分； 六、其它要求 1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口（遇到不行抗拒事务必需电话联系上级），违者扣20分

8、； 2、店长要刚好、敏捷处理各项涉外事务，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如出现问题要刚好联系上级，有问题不上报扣3分； 3、店长须刚好合理调整库存，在保证销量的状况下合理限制库存，库存超出公司规定数量的扣5分； 4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分； 5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发觉一次扣5分，情节严峻者开除； 6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未刚好上报，如经发觉一次扣5分； 7、负责商品进库出库工作者，发觉问题刚好向店长或公司上级反映，未刚好调整者扣5分； 8、全部人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助

9、听之任之加倍扣分； 9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分； 10、实行个人提成之店铺，全部工作人员销售时，必需严格根据先后循序执行，如发觉有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长（店助）10分； 11、同事之间必需保持应有的礼貌 篇二：服装专卖店规章制度 潮流前线厦岗店员工规章制度 依据本店的实际工作状况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。详细细如下 ： 一 试用转正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录用按不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人

10、员对其工作状况进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2. 试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。 3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。 4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。 二 考勤管理 工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。详细上下班时间如下： A早班 09：0012：00 17：0023:00 B晚班 12：0022：00 C白班 09：0019：00 1.员工必需于正式上班前10分钟到达店铺,打算上班前的整理化妆及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺起先工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长依据实际状况进行详细

11、支配。 2.店铺店员因工作性质和职责所在，平常超时工作，不予补薪，特殊时间须要加班时由店长支配将以7/小时计算，员工必需听从支配。 3.签到：各员工必需准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月全部福利和津贴.奖金或101元罚金。 4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以惩罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。 5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。 6.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事务不能签到办

12、理请假手续而没有任何形式向干脆上级请假.无故不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工二天，或当月累计三天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责一百零一分一百零一赔偿。 三 编更方法 1.节假日担心排员工休息。 2.店铺员工排更表每月编一次，每月28号做好下月排班表。 中间用餐时间每班一次，每次60分钟，由店长支配轮番用餐。店员无条件听从排班，不行私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理 四 假期与福利 1. 因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，店员实行每月休2日的工作制，、周六、周日不按排调休。

13、 2. 半天之内事假，必需经店长同意签字后方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必需填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必需将手头上的工作支配好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。 3. 原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按当天底薪扣除工资。 4. 员工折扣实惠：员工工衣为6折。员工自买的为7折（该权限为每人每月3件）。亲友家人为7.9折（运用该权限须先征求店长同意每人/每月可享受3次，） 5.指标只限本人运用，不得转借转让他人，否则作废并赐予相应惩罚。运用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当月未运用不能累积到下一

14、月。 6.老乡挚友亲戚不得低于七九折，特价和促销商品不在实惠范围内。 五 调职离职制度 1.因店铺运作须要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。 2.员工的工作表现，将由直属主管定期进行考核，各员工必需仔细对待和协作，任何人不行借故躲避。 3.店方将视员工的表现考虑予以晋升，一年为晋升一级。 4.奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清晰工作细则。 5.离职手续 ： a 员工辞职必需递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必需提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月不允许辞职） b店方在接到辞职申请书2周内赐予答复，在未核准交接前不得离

15、职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。 c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特别状况不予以辞职。 d 劝退员工注明缘由，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得他人代领。 e 自动离职者不发放工资。 f 离职手续必需在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职： g 交还全部领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品; 管理人员离任应向继任或同事交待清晰全部工作。 h 因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，赐予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。 i凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工三天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。 j凡玩

16、忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须担当一百零一分一百零一的责任赔偿。 六薪金制度 员工薪资由以下部分组成： 基本工资+全勤奖+勤工奖+住宿补贴+提成奖金+额外奖金 1 基本工资 ： 1200保底 2 全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退.旷工及私自外出者，赐予50元全勤奖。 3 勤工奖：表现良好，无不良行为，各项工作按时保质保量完成者，赐予50元勤工奖 4. 提成奖金：完成目标的90%以下按1.5%；90%至101%按2%；超出部分按2.5%提。 5 销售明星奖：当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者奖101元。当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排其次者奖

17、50元。 七 失货赔偿制度 方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下： 扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价乘以6折计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。 1 店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。 3 员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特别缘由须要返回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。 4 严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店特长理，违者公司保留送交警方处理的权利。 5 严禁在店铺粗言秽语，跳动.大声叫囔和唱歌.依傍货架等有损店铺形象的行为。除紧急状况下店铺电话不得做私

18、人用途。 7 除办理店方业务外，不得擅自运用店名义，应严守店业务隐私（包括货品状况和销售资料及其他资料）情节严峻者扣发全部奖金。 8 工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。 9工作时间内接待客人时严禁接私人电话，上班必需上交手机。 10未经主管许可，不得早退缺席.擅离岗位及私自调班，若遇特别状况应提前请假或电话告知管理人员，并请换班店员接替方可，否则按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做赔偿。 11 非经店方主管许可，不得私自挪用店财物，情节严峻者即时解雇，扣发全部工资奖金并报警追究其法律责任。 12 店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席 1

19、3 下班离店，必需相互检查方可离店，并检查全部店外物品和道具是否收齐并检查是否关了电源。 14 收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿。私留多收顾客货款而不上交，多收款项没收充公，情节严峻者扣发全部工资奖金并报警处理。 一.店铺任何员工应无理由听从上级的管理. （店面经主管，店长、领班、店员） 二.店铺任何员工,不得以任何理由与顾客发生争吵。 1、与顾客争吵，辱骂顾客。 2、与顾客打架、斗殴。 3、探讨客人、背后说客人等等。 惩罚：第一次：警告。其次次：罚款50元。第三次：开除 三.员工应严格根据规定上下班时间上下班,任何人不得 迟到（晚与规定时间）, 早退（早于下班时间下班）, 旷工（无故或

20、未获批准不正常上班）, 每迟到一分钟扣爱薪一元. 超过三非常钟扣除当天工资, 严峻者赐予辞退. 工作时间不得擅自离岗(违者罚五元) 四.员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整齐。(违者罚一元) 五.上班时可浅淡扮装,不行浓装艳抹,染和指甲不一样的颜色. (违者罚两元) 六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采,可有领班支配导购轮番播音,活跃店堂气氛.在没有顾客时，可以适当做小嬉戏，提高各位员工的销售热忱。 七.卖场上员工一律讲一般话,(违者罚一元) （平常应主动训练自己讲一般话，保证发音清楚，精确。） 篇三：最全面服装店员工管理制度 服装店员工管理制度 一、店内任何员工应无条件听从上

21、级的管理. 二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争吵。 表现： 1、与顾客争吵，辱骂顾客。 2、与顾客打架、斗殴。 惩罚：第一次：罚款五十元。其次次：开除 三、员工应严格根据规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三非常钟内扣十元，超过三非常钟扣除当天工资,严峻者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。 四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整齐。(违者罚一元) 五、上班时可浅淡化妆,不行浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元) 六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，

22、不得闲聊和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时 间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场闲聊者罚五元。 七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元) 八、卖场上员工尽量讲一般话, 九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元) 十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整齐，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。 十一、员工上下班必需在考勤机上签到签退。 1：做全天班的员工早？前签到一次，晚 后签退一次即可。因当天上班时间不能刚好赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必需先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟

23、起先记迟到（早退）。 3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三非常钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。 4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,看法真诚。 十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先. 1.针扎反应：见到顾客，应刚好为其供应服务。 2.小跑服务. 3. 顾客进门必需运用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)十四、店组长发觉部属有违规行为不予以刚好订正和不进行记录的，则与该员工担当相同惩罚，超过三次则撤销店组长职

24、务。员工必需听从店组长管理及支配，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严峻的可由店组长向负责人建议辞退。 十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随意刁难部属，不准随意呵斥部属。应当敬重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写换班单，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必需刚好做好货品交接工作。如本店须要加班，员工无特别缘由不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发觉一次赐予严峻警告. (违者罚五元.) 十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责

25、任班次全部导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。 十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,刚好做出个人工作心得和月总结. 二十、如屡次违反规定者从严惩罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。 二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（ 元，收银员 元）： 1.归还员工牌; 2.归还所领道具; 3.做好交接工作; 4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半

26、年扣除 元）. 二十二、店铺于每天 分准时营业,晚 打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折实惠， 详细如下： 1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。 2.指标只限本人运用，不得转借转让他人，否则作废并赐予相应惩罚。运用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未运用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。 3.特价和促销商品不在实惠范围内。 第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页