2 电话通讯使用管理办法.docx

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1、1目的为加强公司通讯（固话、手机）的使用管理，进一步提高办公效率，确保企 业通讯礼貌、快捷、高效、节约，特制订本办法。2适用范围本办法规定了固话、手机的配置范围、费用标准及使用要求。2. 2适用于公司及下属各分/子公司、基地。3职责人资行政中心：是公司电话通讯归口管理部门，负责通讯使用管理办法的制 定；负责总部电话通讯的日常管理、业务办理、缴费和话费统计等工作。2.1 二级行政部门：执行公司电话通讯使用管理办法，负责本区域电话通讯 的日常管理、业务办理、缴费和话费统计等工作。3. 3财务部：负责超标话费扣款。3.4公司各部门、各分（子）公司、基地：负责本部门通讯费用的控制。4话费标准1固定电话

2、4.1.1 公司对固定电话通讯费用实行定额控制，按照部门和岗位确定话费标准。4.1.2 固定电话话费标准的变更，由使用部门根据工作业务量提出申请，行政部 门审核后报分管领导批准执行。4.2移动电话4. 2.1公司对移动电话通讯费用实行按职务和岗位确定话费标准。集团（副）董 事长、总裁实报实销。新员工申请配备手机卡，填写手机号领用申请单，在职员工申请调整 话费标准，填写通讯费标准调整申请单，经部门负责人和行政部门审核，不 超过其岗位规定话费标准的可直接执行；超过岗位规定话费标准的，报总裁批准后方可执行。4.3话费岗位标准：见附表一。原则上：第一负责人副职比照正职同级执行，副职比照正职下调 50元

3、，助理比照负责人下调一级执行；行政部依据个人实际话费额每年进行一 次调整；特殊情况（如重大建设项目等），经总裁审批后可调整话费标准。4. 4超出标准费用承担4. 4. 1营销中心：个人承担50%,公司承担50% ；其他部门：全部由个人承担。扣款方式：从个人次月工资中扣除。4. 4. 3因公出国期间通讯费按RMB80元/天核实报销,超出标准由个人承担50%。5通讯管理5.1固定电话5.1.1 公司各部门按办公室数量由行政部门配备固定电话，不得随意拆除、增设 电话（机），如果电话（机）确实有故障，经行政部门核实批准后，才能进行调 换、增设。5.1.2 行政部门对各部门固定电话费进行总额控制。发现异

4、常话费，要求所在部 门或个人予以说明，否则费用由个人承担。5.1.3 各电话使用部门要负责电话机的保养和维护，不得无故损坏或丢失。5.1.4 如遇电话无法使用（没有信号、打不出、打不进）情况，报公司电工维修, 检查不是公司线路问题后报行政部门联系通讯单位维修。5.1.5 电话安装受控。公司内线：所有岗位因工作需要均可以申请安装，但原则 上每个办公室最多2个（特殊部门、岗位除外）。5.2移动电话根据工作需要，主任级以上、工程师、及有关涉外工作人员，由公司直接 配发手机卡（所有权归公司），填写手机卡领用申请单；如有部门重要岗位人 员配备手机卡，必须由其部门领导根据工作需要，向电话管理部门提出书面申

5、请, 经中心负责人批准后由电话管理部门配发手机卡，填写手机卡领用申请单登 记备案。5.2.1 享受公司话费标准的人员，公司按话费标准托收支付。5.2.2 如配发手机卡丢失或损坏，应立即报电话管理部门补卡，所发生的费用由 个人承担，从当月工资中扣除。5. 3其他管理规定3. 1前台接待员在接听外线电话时的标准用语为：您好，公司石化（或xx公 司）”，其他人员接听电话时的标准用语为：您好，xx部门”。其它内容可视情况 回答，接、打电话都要使用普通话，语言规范、简洁，语气热情、礼貌。5. 3.2员工接听外部电话时，应辨别电话的重要程度，重要电话可请上级领导接 听，一般不能告知对方本单位领导手机号码。

6、总监及以上领导的手机号码严禁告 知外部人员，可婉转礼貌回答并做好记录，而后请领导视情况回复。5 . 3. 3员工一律不准在上班时间用办公电话拨打私人电话；为避免影响正常工 作，不占用办公电话，员工在上班时间接听私人电话每次不得超过3分钟。6 .3.4员工应遵守公司节约话费措施。部门与部门之间通话，一律不准使用外线 电话，应拨打内部短号。5. 3. 5手机卡使用人员因调岗、离职而无需使用公司手机号卡时，需在办理相关 手续时一并将手机号卡上交回行政部门，由行政部门进行使用注销。5. 3.6使用公司手机号卡的员工，需保证每天24小时开机，否则公司有权不予 以补贴当月话费。5. 3. 7话费套餐由行政

7、部门根据个人话务量进行评估后统一办理。5.3.8 所有公司手机号卡均开通公司彩铃，个人不得办理取消。彩铃时间为周一 至周六的每天上午8 ： 00至下午5 ： 00,公司通讯费补贴包含该功能月使用费。5.3.9 为便于公司内部联系，所有公司号码开通虚拟网，月租费由公司承担。5. 3. 10部门与部门之间通话，一律拨打内部短号。6罚则行政部门不定期对通讯使用情况进行检查。6.1 对违反上述电话使用要求者，视具体情况给予扣减绩效考核5-30分。7附则 7.1本办法由人资行政中心负责制定并解释。8附件序号附件编号附件名称保存部门1001固话号码申请单人资行政中心2002手机卡领用申请单人资行政中心30

8、03通讯费标准调整申请单人资行政中心4004入公司虚拟网申请单人资行政中心附表一：岗位话费标准话号码申请单部领导：日 期：分管领导:日 期：公司领导：日 期：申请人部门用 途开通权限口公司网口市话国内长途国际长途部门负责人审核总裁审批手机号领用申请单申请人申请日期部门岗位/职务通讯补贴标准元/月部门领导审核总裁审批手机号码 （此栏由行政部门填写）领用人签收签收日期通讯费标准调整申请单部门申请人申请日期手机号调整事由口岗位变动口职务晋升口其它原标准元/月调整为元/月部门审核总裁审批入公司虚拟网申请单部门申请日期申请人手机全号（限移动号码）开通时长300分钟/月口 1000分钟/月月功能费承担公司口个人部门审批行政部门6位虚拟网号（由栏行政部门填写）