2023年第一次见客户怎么沟通技巧和方法(三篇).docx

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1、2023年第一次见客户怎么沟通技巧和方法(三篇) 在日常的学习、工作、生活中，确定对各类范文都很熟识吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是我为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 第一次见客户怎么沟通技巧和方法篇一 不管是你在说话还是你在听别人说话，凝视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神沟通，能传递大家关切的话题，能激励和你谈话的人。 用肢体语言可以用在许多用语言不能表达的场合。比如，手臂保持张开的姿态，可以告知别人你很平易近人，也乐于接受别人的看法;手臂交叉，肩膀微耸，表示谈话不投机或者不情愿沟通。这样，在通过语言沟通之前，你可以用肢

2、体动作告知对方你是否对他的讲话感爱好。良好的肢体语言和主动的看法能够使谈话更加轻松有效。 沟通技巧是一步步练出来的。人说话迟疑不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。每天留意自己的想法和感受，只有当你对某件事情有了自己的相识以后，你才能更好地把你的想法告知其他人。世界这么大，你的想法并不是每个人都会赞同，但是肯定会有人赞同。只要你有志气把想法说出来，你就有机会。 当你说出你的想法时，要有自信，肯定要让别人听得到。用适当的音量可以告知你的听众你在说什么，你所说的话是经过深思熟虑的，你说的话是值得一听的。适当的音量和声调能够保证你的听众听清晰你说的每一个字，避开产生误会。 每天抽出时间，从最基本

3、的沟通技巧到专业的沟通技巧，不断练习。你可以去参与特地的沟通技巧训练班，或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。通过这些训练，你能够找到更多的沟通机会，也会学到更多、更新的沟通技巧。这些技巧能够给你创建更多的机会，结交更多的挚友。 第一次见客户怎么沟通技巧和方法篇二 第一次与客户沟通的技巧-电话沟通技巧 事实上，对于那些生疏的客户，假如你曾经跟客户交换过名片的话，第一次的沟通就已经成立了，根据名片上的联络方式或从其他渠道得来的联系电话号码，尝试给对方打个电话，沟通就起先了，运用电话沟通要留意做到： (1)适可而止 拨通客户电话后，假如没有人接听，要刚好放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话

4、，或者客户现在不便利接听，假如你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。 与客户第一次联络不要太过密切和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告知对方你是谁就足够了。 肯定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。 假如你想约对方见面，最好在其次次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空，假如便利的话，是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。 电话联络是第一次与客户沟通的最好方法，既可以有声，使客户感到客户经理实实在在的存在，又可以避开客户拒绝沟通产生的尴尬。 (2)表述清楚 在电话里，自我介绍或表述肯定要简短清楚，突出主要问题。让对方

5、在最短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择经常通过他们的直觉在极短的时间推断出来。假如你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。 在拿起电话拨号前，养成简洁整理一下思维的习惯，说什么，怎样说，要做到心中有数。 (3)心态从容 在与客户第一次通话时，要有充分的心理打算，要从与客户交挚友的角度动身，保持心态平和，既考虑到对方可能作出主动的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象

6、。 第一次见客户怎么沟通技巧和方法篇三 学会说套话。套话是较为生疏的人见面后，为避开冷场而作的过渡，如“今日的雪真大，车子不敢开太快”，既利用套话作了很好的开场，又说明了自己此刻才到达的缘由，还让客户意识到自己是冒雪而来，对这种执著的精神表示认可。假如是通过别人介绍相识的，在第一次见面时，谈论双方共同熟识的人是一种效果最好的套话：“李昕让我代他向您问好。”双方很快就有了共同的话题，不致于因生疏而无话可说。 少说多听。通过有意识地引导，让客户多说，自己做一个倾听者。不要打断客户的话，与客户交谈的时候，眼睛凝视对方的鼻翼处。切忌东张西望，让客户感到你不集中精力。 擅长提问。在倾听的过程中，时常向客

7、户提问，提出的问题要新奇且易于回答，激发客户谈话的动力，表示你对客户的谈话很感爱好。如，当客户提到自己是杭州人时，你可以问：“杭州的西湖肯定很美吧?我还从来没有去过那里呢。”客户有可能会兴趣盎然地向你介绍他的家乡，这对他来说应当如数家珍。 不要泛泛空谈。与客户谈论忌说大话空话，要通过切合实际的主题，表现客户经理恳切、稳重的风格，给客户以踏实的感觉。 不要就某一问题谈得太深化。假如谈论的话题太深化，会给客户经理带来危急，一是有可能暴露自己对这一问题的学问匮乏。二是有可能造成与客户对问题看法的不一样。三是有可能偏离自己的最终目的。 不要固执已见。与客户看法有分歧时，可以选择奇妙地引开话题，切忌与客户斤斤计较，甚至发生争吵。要时刻记住，你是做营销的，不是验证真理的。 谈话方式要与客户的特性和心情相适应。有的客户比较保守，你就不要表现得很随意。对较为外向的客户，可以适时表现一点幽默，但切不行过分，因为这只是相识阶段，而不是要立刻建立友情。