物业2022年上半年工作总结.docx

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1、物业2022年上半年工作总结 第一篇：楼层物业服务员工2022年上半年个人工作总结 自从调入离退休管理部以来，经过一段时间的实习，我根据领导的支配从xx年元月份起先正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。做为一名新员工，我努力学习，主动向同事请教，以便尽快了解单位的基本状况和工作流程，驾驭工作方法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做岗位职责围内以及领导临时交代的各项物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的详细工作状况总结如下:一、 仔细做每天的日常工作。1、每天根据岗位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门

2、口和花园卫生进行检查，有垃圾杂物刚好清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发觉问题刚好联系协作修理人员进行处理，并做相关记录。2、对于反映问题的老同志，耐性做接待工作，笑脸相迎热忱服务，细致了解状况，仔细说明，做相关记录，刚好进行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展状况，做说明回访等后继工作。3、仔细做领导支配的各项临时性工作。二、 半年以来主要做了以下详细工作：1、仔细做8号楼的日常服务工作，做巡回检查，发觉问题刚好处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，修理更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电

3、梯故障共计18次，疏通暖气管线进行排水排气操作26次。2、协作修理人员做基地公共区域的公共设施修理工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，修理插座开关3次，协作完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换3次，挂窗帘5次。修理公共区域用水设施6次，疏通下水5次，帮助其他部门搬东西布置会场等共计12次。3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系帮助修理住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑络、天燃气热水器故障，帮助住户联系开通宽带或机顶盒，帮助住户搬电

4、视、杂物，陪老工人看病等共计62次。4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。5、根据支配做平安检查，协作完成平安整改；协作完成环境卫生整改；协作进行8号楼和12号楼的led灯更换；协作完成地下室的清理和废品过数处理；协作完成供暖设备的夏季保养检修等工作。6、进行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。7、做物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做日常巡检记录台账和住户反映问题记录。三、 加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升服务水平。我个人参与工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务业，缺乏这方面的工作阅历，并且在个人素养方面和服务业

5、的职业素养要求有肯定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己的换位思索，沟通沟通实力，培育自己的细致的工作作风，耐性热心的服务看法，在工作中不断努力，总结工作方法，以便提高服务水平，更的为老同志服务。四、在工作中我发觉自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业务水平和工作的方式方法还须要进一步提高，针对这些不足之处，我觉得应当在今后的工作中加强理论学习，学习物业服务行业的先进阅历和理念，转换观念，提高个人素养，加强业务学习，提高办事实力和协调实力，更的住户服务。其次篇：关于做2022年上半年物业工作总结的通知关于做2022年上半年物业工作总结的通知股份公司所属各企业单位：为总结2022年上

6、半年物业设备设施平安运行、工程改造及节能降耗工作，落实工作责任制，有效解决实际问题，科学筹划下半年工作支配，保证物业设备设施平安、节能运行，要求对2022年上半年工作进行总结分析：一、内容1、上半年所做的主要工作，下半年工作思路和工作重点；2、保证物业设备设施平安运行所实行的方法措施和制度有哪些；3、上半年工作中的做法、阅历及不足之处，不足之处有何整改提升措施；4、计算今年上半年的能耗用量（根据附件表格进行填写），并进行同比分析，要求：数据必需精确牢靠，缘由分析必需精确到位。针对供应的数据和缘由分析，物业部将选取部分单位进行抽查核实。二、上交时间：2022年7月12日前报至公司物业部敦部长办公

7、平台。二一四年七月八日第三篇：2022年物业上半年工作总结2022年上半年工作总结自今年2月份主持尚城物业管理处以来，努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作依据本项目的特点，对综合管理的职责任务进行调整，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。从不熟识到熟识，渐渐摸清了本项目工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、主要阅历和收获在尚成项目工作以来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收

8、获；（1）只有下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（2）只有主动融入集体，处理各方面的关系，才能在新的环境中保持的工作状态（3）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做（4）通过收费工作，对业主普遍的需求和想法有所了解。想业主所想急业主所急，力求把工作做得更。三、下步的准备针对上半年工作中存在的不足，为了做下半年的工作，主要做以下几个方面：（1）主动做与一百零一商公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（2）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效率；（3）抓小区清洁维护工作；（4） 提高收费率（5）完成创优任务（6）狠抓团队建设在下半年里，将努力提高工作质量和效率，进

9、一步提高自身的素养，找寻差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的进步。四 上半年收费状况汇总总结人：2022.8.8第四篇：物业2022年上半年工作总结时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，细致仔细的处理日常事务，耐性听取业

10、主反映的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中干脆形成的件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、

11、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必需做各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；私家花园养护费50386元；光纤运用费xx元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。四、阅历与收获

12、半年来，通过努力学习和不断积累，思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、下半年工作安排1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际状况

13、，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调内外部关系，多为领导分忧解难。第五篇：上半年物业工作总结上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报如下： 一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，快速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说究竟是为业主供应各项

14、满足的服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅须要有的看法、的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增加服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速达到了服务要求。精彩的服务为企业树立了良的形象。2、春节为小区营造快乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日平安防进行培训，制定了平安应急

15、预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放祥瑞物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送修理报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、平安；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热情的掌声、欢快的笑声

16、将节日的气氛推向一个高潮。3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理为了彻底变更小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，起先了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行修理，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门730个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行修理，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了500多个修理单，回访住户

17、300多户，业主对我们的满足率达101%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11010多株，装饰假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌面貌一新。6、加强宣扬力度，协作城管、社区完成“创城”工作物业服务不但是理性的行为服务，还应当包括人的思想教化与

18、感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣扬牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参加的“创城”宣扬广告，发放了400多张明城市市民调查问卷及200多本创建全国明城市 市民须知。广阔业主通过这些舆论宣扬，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。与此同时我们也注意了公司化的建立，我们动员广阔员工仔细学习企业化，点击集团公司站，了解集团公司的成长过程，培育员工酷爱企业的意识，我们还主动地为公司站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被站采纳发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中我们就是

19、要感动“上帝”一在6期物业专刊上发表。7、协作集团公司完成c区奠基开工典礼的打算工作及善后工作5月22号5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很的展示。8、d区的前期介入（1）组织架构的建立（2）人员的聘请我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进行聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大部分所需员工，目前聘请工作还在进行。（3）新员工的培训我们对新

20、入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规，考核制度，员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗基本技能快速驾驭，团队的服务实力得到了保障。(4)交房资料的打算工作我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业服务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光彩。二、体会与不足在这半年的工作中我们体会到，一个的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努

21、力为玺建祥房地产后期服务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把的“口碑”送给我们。我们会接着努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，平安防意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规，员工的整体素养还有待提高。三、下半年的工作准备1、全力以赴将d区项目的接管工作完成。2、培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做市场调查，总结上半年的工作阅历，做业主的回访工作，并加

22、大宣扬力度，提高我们的企业知名度。3、做我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。刚好、真诚、贴心的服务恒久是我们工作的主线。4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养；接着完善和规各项管理制度，为公司的各项工作的绽开打基础。5、协作集团公司完成c区的前期介入工作6、做平安管理方面的工作，平安是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强平安教化，实行群防群治的原则，通过平安教化，不断增加小区业主和员工的平安意识和自我防护实力，为小区创作一个平安、舒适的环境。7、结合实际状况，多从细微环节考虑，紧跟集团公司步伐，协调内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增加竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。上一篇：物业公司2022年上半年总结及下半年安排下一篇：运管所2022年工作总结及2022年工作思路第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页