新生儿科护士年终个人工作总结.docx
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1、新生儿科护士年终个人工作总结新生儿科护士年终个人工作总结1众所周知,婴幼儿因其年龄小,不会或不能正确表达自己的 意思,加上儿科平常护理工作量大且繁琐,家属不易理解等原因, 使得众多护士不愿意或根本不安心儿科护理工作。儿科护士真的 这么难当吗?本人已在儿科工作了整整8年,根据经验所得,谈以 下4点体会:1 .热爱儿童事业,全心全意为患儿着想由于是儿科,液体量少而组数多,许多药计量难算;婴幼儿好 动,液体渗漏多,工作量大而繁琐。往往是这边刚加药,那边又 肿了,不滴了,到处都在喊你,且又是一样的着急往往从上 班忙到下班,一刻钟也没停过,甚至到下班时所有护理记录都没 来得及写。久而久之,容易使护士产生
2、厌倦、不满情绪,觉得儿 科护士太累了。跑断了腿,有时还要受家属的气,假如把情绪带 到工作中,就会产生消极应付的想法,觉得工作永远也没可能干 完、干好,只要当班时没出问题就算了。针对这种情况,我认为 护士首先必须要有热爱儿童护理事业的思想,要有坚定的敬业和 献身精神,坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业。因为儿童 是祖国的花朵,祖国的未来,而热爱,关心儿童是热爱祖国的表 现,要一切都以患儿为中心,处处为患儿着想。只要从内心热爱 的要求,完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的工资、 职称晋升和评先评优挂钩,加大了对违规违纪行为的查处力度, 对群众投诉医德医风存在问题的,实行“一次投诉待岗”制度
3、。 建立了医疗服务信息公示制度,在门急诊、病房、药房、医技科 室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服 务项目及收费标准、方便病人,接受患者及社会监督。医院每月 进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会,广泛了解病 友及家属的要求和意见,自觉接受社会监督,医院聘请了一名义务 监督员,每季度定期召开座谈会,并在醒目位置设立投诉箱、意 见箱,公布投诉电话,只要病人及家属反映问题属实或提出的意 见切实可行,医院便及时调查处理及组织整改。全年医院共处理 了一起违规违纪的人和事,其中有2人次受到待岗处理。自活动开展以来,群众的投诉逐渐减少,满意度逐渐提高, 综合测评中门诊患者的满意度
4、为住院患者的满意度为_。据不 完全统计,全年有一多人次拒绝病人吃请,余人次拒收物品,多 人次拒收病人红包,医院收到表扬信、感谢信封,受到回访信 表扬的有人次。20年底我院已顺利通过县、市“群众满意医 院”评审组的。考评验收。3、继续推进人事分配制度的改革,实施了职工考评末位处理制。我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施,已经取得了 一定的成绩和经验,但也还有许多不够完善的地方,如有的考评 标准过于笼统,有的针对性不很强,有的不便操作等。今年对考 评方案进一步进行了修订,使考评工作中难以操作的条款得到进 一步细化、量化,力求使其更科学、合理。为了促进服务效率和 服务质量的提高,医院加大了考评处
5、理力度,在职工年终考评中 引入末位处理制,末位处理考评的主要内容有医德医风、工作质 量及劳动纪律等方面,对在这些方面年终考评得分低于80分的末 位者,医院给予停岗、待岗或转岗的处理。根据全年的考评结果, 财务科门诊收费处有一名同志受到末位待岗处理。二、突出重点,积极实施科技兴院战略1、加强学科建设,逐步完善我院人才结构。抓好学科建设是 提高医疗质量的基础,是医院发展的重要保证。针对我院目前学 科建设不甚规范,专科优势和特色尚不明显,人才出现断档的现 象,根据医学技术发展方向和各科室的实际情况,充分发挥市场 的调节作用,对部分学科进行结构性调整。目前,医院正筹备将 外科整合分为外一、外二、外三科
6、,妇产科分为妇科和产科,其 中,外一科专攻普外,外二科专攻骨科,外三科为综合外科,通 过对医院现有资源的整合,实现科有重点,人有专精的格局。2、积极开展医疗新技术新项目,提高医院技术水平。今年医院已申报7项新技术项目:外二科2项,五官科2项,妇产科2 项,检验科1项。其中外二科开展的RF治疗腰椎骨折及带锁髓 内钉治疗长骨骨折新技术,获得良好效果,填补了我县空白。妇 产科施行的宫外孕保守手术获得成功,利用阴道镜筛查宫颈病变, 效果良好。许多科室不断拓展技术领域,通过提高医疗质量和服 务水平,逐步形成自身的特色,如急诊科对脑中风、心梗等危重 疾病的救治技术,有独到之处,常受到病人及家属的赞扬,在县
7、 城内有一定的声誉。放射科利用胃肠光机及遥控灌肠器开展了对 肠套迭病人的钢灌肠复位,并取得了成功,使病人免去了开刀之 苦。传染科运用国内外先进的肝病治疗诊断新观点新理念,提高 诊断水平,如应用奥曲肽、洛赛克等救治肝硬化门脉高压静脉曲 张破裂出血,止血好转出院率达3、认真总结临床工作,积极撰写医学论文。全院共有57篇 专业论文在全国各级各类医学杂志上发表,其中国家级一篇:急 诊科一篇,中医科一篇,五官科一篇,药剂科一篇,医保科一篇,内科 一篇,医务科一篇。4、加强继续医学教育,努力提高医务人员业务素质。为提高 医务人员的业务素质和诊疗水平,医院十分重视继续医学教育和 专业人员的业务培训。采取请进
8、来,派出去及远程医学教育等形 式抓好继续医学教育。去年我院有9个专业选派13人次到北京等地知名医院进修深造,有9人次参加各类短期培训,请上级医院 专家来我院会诊、开展新手术16人次,对我院新技术新业务的开 展,人才培养起到了积极的促进作用。5、想方设法筹措资金,改善医院的硬件设施。医院在财力紧 张情况下,为满足临床医疗的需要,今年投资余万元,购进美国 进口的贝克曼全自动生化分析仪、日本产的黑白B超、韩国产的 C型臂机、除颤心电监护仪、电子结肠镜、电子喉镜、电动手术床、 手术整体无影灯等,使医院的科技含量得到进一步提升。由于历史的原因,我院目前业务用地面积仅有一亩,已经不能 满足医疗需要,且周边
9、已无拓展可能,更制约了今后医院的发展。 为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善,也为医院的长远 发展奠定基础,去年医院审时度势,从长远发展结合城市建设、 方便群众就医角度出发,自筹资金一万元,在于银大道旁购置土地 一亩,用于筹建人民医院分院。新生儿科护士年终个人工作总结520_年在院领导和护理部的正确领导下,在儿科科室主任以 及科室全体医护人员的共同努力下,我做到严以律己、奋力进取, 积极响应院及护理部对各项儿科工作的要求,积极完成儿科各项 工作,努力提高婴幼儿护理技术水平,实行优质的护理服务措施, 圆满的完成了上级交待的各项工作任务。为了更好地完善明年的 儿科护理工作,我就护士长的工作情况
10、,作如下述职报告。本人一年来始终坚持“以病人为中心,以质量为核心”的护理理念。一、严抓核心制度的落实,确保护理安全核心制度是保证护理安全的最重要的保障,尤其在人手少工 作繁忙的时期,更要加强核心制度的掌握及执行。严格交接班制 度和查对制度,确保抢救设备的完好,抢救药物无过期。坚持执 行医嘱班班查对,每周护士长大查对2次,并有日查、周查的记 录,保证用药的准确性。护理安全教育与管理仍作为所有工作的 重中之重。在检查中及时发现工作中的薄弱环节,通过检查,提 高了各护理环节的工作质量及每位护士的质量控制能力。二、完善各项工作,加强护理质量管理严格执行各项工作制度,明确岗位职责,规范操作流程。严 格按
11、照操作规范,合理排班,培养护理人员的全面素质,使她们 都能很好地完成自己的本职工作,积极组织科室护理人员学习基 础护理技能,并在实际工作中应用,发挥了积极作用,牢固树立 服务意识,始终坚持以病人为中心,为患儿提供安全、优质、满 意的护理服务。护士长每天深入病房,检查指导护理工作,了解 病人对护理工作满意度及不足,对存在的问题及时给予纠正。三、坚持经常不断的业务知识学习,严格进行“三基”培训 按要求进行基础知识、专业知识的不间断学习,强化素质,提高业务能力。适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训, 手把手地对新进科人员进行业务知识和技能培训,做好传、帮、 带工作。虽然护理工作很忙,还是能按时组
12、织业务学习及培训。四、以身作则,恪尽职守,不断提升自身业务素质在工作当中,我时刻按照护士长职责,严以律己,勤恳做事, 爱岗敬业,乐于奉献,要求护士们做到的自己首先做到,要求护 士不做的自己首先不做。不断提升自身的业务素质,6月初带领科 室护理骨干到上级医院学习新生儿护理知识和护理管理知识,制 定出了新生儿护士的培训计划和培训措施以及各级护士的分层培 训计划和措施。五、工作成绩和不足12月医院任命我为五官科护士长,负责五官科地筹建工作, 暂时在护理部工作。与护理部主任共同完成了五官科病区地初步 规划和病床地申请;协助护理部完成了儿科新生儿室工作制度地 制定和新生儿室各种应急预案地制定以及全院职工
13、地年终考核登 记、上报等工作。成绩地取得,来源于领导地关心支持和科室同志们地不懈努 力,我决心明年在新地工作当中继续保持和发扬。同时也应该看 到:成绩面前还存在一定地差距,归纳起来,有以下几点:1、在实际工作当中,还存在管理不到位现象,如健康宣传教育和沟通方面,这是我们今后该加强地地方。2、工作中大多只是简单地执行任务和做好常规性地工作,创 新精神和争先意识不够。六、下一步工作打算1、进一步加强业务知识的学习和人员培训,熟练专业技能。2、进一步加大科室管理力度,抓好基础护理、健康宣教、护 患沟通等全面工作。3、五官科对于我是一个全新的科室,自己知识有限,需要进 一步学习,不断掌握新知识,新技术
14、;与科室医护人员共同努力为 患者提供优质护理,开展护理延伸服务。希望在科室医护人员协 助下将科室的护理工作做好。新生儿科护士年终个人工作总结6 尊敬的各位领导、同仁们:你们好!我叫现任大学医院儿科护士长,时光飞逝, 转眼又到了 一年的年底,20年,在院领导班子的正确领导下, 在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下,我做到严以律 己、率先垂范,以院为家,奋力积极,顽强拼搏,儿科圆满完成了 今年年度目标任务近一万元。回望这一年来我在护士长的岗位上所 做的工作,心中有很多感慨;现将20年以来各项工作总结如下:一、严格管理,有效协调 一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工
15、作尤其是护理工作中坚持以科室为家,每天早来10 分钟,晚走10分钟,认真落实医院和科室的各项工作制度,严格 按照操作规范,合理安排护士和护工的排班,培养护理人员的全 面素质,使她们都能很好地完成自己的本职工作,积极组织科室 护理人员学习基础护理技能,针对儿科患儿特点,身先士卒,大 胆管理,研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法,保证了 科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,引导大家 做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝 聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦 的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个儿科
16、病房,我们科面对的都是每个家庭的掌上明珠、 小宝贝,他们生了病,家里人着急、上火,再加上静脉穿刺给患 儿带来的痛苦,家长很难接受,容易产生护患矛盾,儿科的护理 工作就面临护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理容易 引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较大的专业,护理工作压 力之大,责任之重不言而喻。针对这一现象,我果断决定:从我 做起,全员培训。采取业务学习和个案护理查房相结合的方式, 发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的 常见儿科疾病知识进行培训,对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训,甚至对一些急诊的抢救护理知识技术,也进 行了培训。一年的系统培训下来,考核结
17、果表明,护士对上述各 系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业 务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。 此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培 训过的知识,终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。三、尝试文化管理,力求做出特色多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言, 规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心 世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士 “个人素质”的 内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每 周送她们一句人生、职场感悟;在QQ儿科护理群里经常分享一些 儿科护理方面的新知识、感悟人生
18、的故事;利用早会给她们讲一 些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移 默化之中,我们儿科的护士,人文素质有了很大提高。我终于打 造出了 “我用人文知识改变护士护土有效管理自己一一护理工作质量提高”的良性链条。近几年,不仅儿科的护理文化建 设起了成效,而且圆满的完成了各项工作目标。在院各项检查工 作中,我们取得了较好的成绩。四、注重服务细节,提高病人满意度实施责任制整体护理,责任护士对所分管的患儿的所有护理 工作全面负责,提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。使护 士明确责任护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行 的基础护理职责。加强基础护理,满足患者的基本生活需求。按
19、 级别护理服务要求,认真做好基础护理,专人负责晨间护理质量, 巡视病房时清理病房,保持病房的清洁、整齐,让患儿感到舒适、 安全。对生活不能自理的患儿,指导并协助家长给患儿洗脸、洗 头、翻身、擦澡、修剪指甲,保持患儿“三短、六洁”。制定基础 护理工作重点,每周一、四下午协助家长给患儿洗澡,每周二下 午剪指甲,每周四下午协助洗头。在对患儿的健康教育方面,多 数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的 观察,发现了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说得多 了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,患儿患儿及 家长根本记不住。为此,我把入院宣教的内容列了一个提纲,作 为护士口头宣
20、教的内容,而把详细内容输入电脑,护士在做提纲 挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。 这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅有助于家长的掌握,也 节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。通过这一年的努力, 基本做到了让领导和同志们满意,让自己满意和让患者满意的 “三满意”,患者满意率基本达到95%以上。儿童护理事业,才不会因工作繁琐而厌倦;才能全心全意为患儿服 务。才能有利于患儿的治疗和护理;才能促进患儿早日康复。2 .理解家属,正确处理好护患关系许多护士不愿在儿科工作的一个重要原因就是认为家属难缠, 易受气,因为现在都是独生子女,是“小宝贝”、“小皇帝”, 一但生病,是爷爷、奶
21、奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人前 呼后拥,就怕宝贝遭罪;一针没扎到血管,就骂你,认为你是在 练手艺,不负责任,不当一回事,把你气得难受、憋闷,还不能发 火,针对这一情况,我们首先要保持平和心态,多从患儿父母角 度来看待,考虑他们,理解他们的心情,要采取宽容与忍耐的态 度,毕竟“可怜天下父母心”嘛!其次,要做好解释与安慰工作, 要多说“对不起”,使家属也理解儿科护士的工作,减少不必要 的误会或过激行为的发生。3.勤学苦练,有过硬的穿刺技术我认为,这一点是特别重要,有了这一点,上面的第二点也 就迎刃而解了;在儿科,没有过硬的穿刺技术是不行的,“一针 见血”在儿科更显突出,尤为重要,因为患儿都
22、是爸妈的心头肉, 打在儿身上,痛在爸妈心上嘛!而许多护患纠纷也是因为这个原因。 所以我们要勤学苦练,多总结多摸索,“熟能生巧”的道理也在 这里得以体现。只要我们肯下苦工夫,多学多看多练,头皮穿刺五、不断学习总结,提高自身素质俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综 合素质。一年来,先后在各种护理杂志上发表学术论文多篇。六、不足之处面对我的患儿我的科室,我可以坦然的说,为了你们,我一 直在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比 如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们儿科的护理 科研项目至今还是空白;再比如,
23、有时候,过于严厉的要求,我 甚至看到过护士的眼泪和无奈。七、努力方向展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护 士长我的努力方向是:1、力争在护理科研方面有所突破;2、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训,进一步熟 练专业技能。3、宽严结合,和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全 面工作,进一步加大科室管理力度,让自己的管理方式更加成熟。总之,一年来,我和科室主任及全体科室医护人员同心同德, 克服困难,知难而上,以医院大局为重,内强素质,外树形象,不 断提高医疗护理水平,切实为患儿提供优质的护理服务,做出了 显著的成绩。在今后的工作中,我将继续努力,奋发积极,更好 地为患者服务
24、,为医院的“三级医院”建设做出自己新的贡献。许多人都说我们医护人员的心狠,其次又哪里是我们的心狠, 作为医护人员,我们每天都目睹着生存和死亡的交战。因为我们 医护人员比常人更清晰的体会到生命的珍贵,并不是医护人员无 动于衷,而是因为我们明白,生存的价值体现在它无法永恒,死 亡和生存同样值得尊重,也正因为如此,人类才会生生不息。同 时,在面对逝去的人,我们祝愿他:一路走好;面对生存的人,我 们告诫他:不要再来了。所以,在各科室的学习中,我明白了作为一名合理的医护人 员与病人沟通的重要性,我们通过与病人及家属交谈,观察病人 的言行举止,获取病人入院后的第一资料,从而了解病人的.病情 发展的过称。在
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