2023年本公司承诺书公司企业承诺书(五篇).docx
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1、2023年本公司承诺书公司企业承诺书(五篇) 无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织实力。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。 本公司承诺书 公司企业承诺书篇一 经营理念承诺 (一)依法经营,诚恳守信。以“严谨、诚信、专业、创新”的行业作风为准则,依法合规经营。 (二)仔细贯彻“以客户为中心”的服务理念,以良好的信誉向社会和广阔客户供应优质的服务。 销售及承保服务承诺 (一)诚信合规销售:运用专业学问,耐性细致地向保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍和说明保险条款,照
2、实告知险种投保的留意事项,特殊明确说明免除责任,使客户正确理解投保后的保险利益和应履行的义务。 (二)实行透亮销售制度。保证在向保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍保险产品时,无虚假陈述、隐瞒真相、违规承诺等行为。不无故拒不退保或有意拖延。 (三)严格遵守自愿购买原则。不得唆使、诱导保险代理机构、保险经纪机构欺瞒投保人、被保险人或者受益人。 (四)便利客户联络:主动供应便于联系的通讯方式。在销售资料及公司网站上明示客户服务热线。对于客户的有关询问和要求,二个工作日内赐予答复。 (五)供应客户自主查询服务。开通意外险和非车险保单查询系统,客户通过登录公司网站可查询其承保、理赔保险信息,清晰、明白
3、地维护自身合法权益。 回访服务承诺 (一)每年定期对代理机构进行探望和培训,并对做好书面记录,集中归档。 (二)公司每年对代理机构满足度和忠诚度进行调查,以加强对代理机构的管理、服务和代理业务发展潜力的预料。 理赔服务承诺 (一)以公允、快速、诚信、有效的看法处理与理赔有关的事务。 (二)对于客户的损失,供应创新、有效、刚好及完整的全方位运用解决方案。 (三)树立服务意识、提高服务质量。保险北分客户服务热线供应7_24小时全天候人工和自助语音服务,为客户供应出险报案、理赔等服务。在规定区域内为客户供应救助、救援服务,维护客户的合法权益。 (四)建立理赔指导机制。全部保险消费者可以在公司网站上查
4、阅理赔服务流程并依据须要下载出险通知书。接到客户理赔报案后,对于保单信息明确和损失相对确定的案件原则上实行报案即立案,并指导客户打算索赔所需的材料,告知理赔流程。收到有关证明和资料后发觉不完整的,在五个工作日内一次性通知客户补充供应。服务人员做到服务规范、热忱耐性、提示周全、有问必答。 (五)实行理赔时效制度。收到被保险人或受益人的赔偿恳求后,刚好作出核定;情形困难的,在30日之内作出核定,或在合同约定期限内作出核定。 (六)核定属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内赔偿或者给付保险金。 (七)对于拒付案件,保证在结案后3日内向客户发出拒付通知书,并说明理
5、由。 投诉服务承诺 (一)建立客户投诉处理机制,公布客服专线电话和投诉邮箱。 (二)公司客户服务人员将耐性、热忱受理客户投诉、具体记录有关状况,并刚好和客户沟通进展状况。 其他服务承诺 (一)严格保密客户信息:公司对客户的信息资料进行保密,不将任何已获得的客户信息泄露给无关的第三方。 (二)工作人员在办理业务中若有违纪或违反服务承诺行为的,一经发觉核实,即予以肃穆处理。 承诺人: 日期:_年_月_日 本公司承诺书 公司企业承诺书篇二 为仔细履行本岗位工作职责,严格执行本岗位工作标准,并加强与顾客的沟通沟通,增加服务意识,全面完成物业管理公司布置的各项服务任务,现作以下承诺: 1、严格遵守物业管
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