2023中物联物流师考试知识点缩印版.docx

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1、生产物流生产物流与生产过程同步，是从原材料购进起先直 到产成品发送为止的全过程的物流活动。生产物流的内容包括：1）确定物料需求的时间和数 量2）确定所需物料的来源3）物料的运输管理4） 物料的接收及仓储管理5）物料的库存支配和限制 6）生产线的物料配送的时间、数量和地点。总量支配的约束条件：每个月某种产品各个型号 的产量之和等于总体支配确定的该种产品的月生产 总量总体支配所确定的某种产品在某时间段内的 生产总量，应当以一种有效地方式安排在该段时间 段内的不同时间生产主生产支配编制原则：用最少的项目数进行主生 产支配的支配要列出实际的、具体的可构造项目， 而不是一些项目组或支配清单项目列出对生产

2、实 力、财务指标或关键材料有重大影响的项目支配 的项目应尽可能全面代表企业的生产产品留有适 当余地，并考虑预防性修理设备的时间在有效的 期限内应保持适当的稳定为使主生产支配稳定，有两种“冻结期”设置方法: 规定”需求冻结期”，它可以包括从本周起先的若 干个单位支配期，在该期间内，没有管理决策层的 特殊授权，不得随意修改主生产支配规定“支配 冻结期”，支配冻结期通常比需求冻结期长，在该期 间内，计算机没有自主变更主生产支配的程序和授 权，但支配人员可以在两个冻结期的差额时间段内 依据状况对主生产支配作必要的修改情景分析法分析：水平的需求代表具有稳定需求 的成熟产品间歇的需求代表处于其生命周期的很

3、 早或很晚期的低需求量物品与大多数的修理零件 趋势性需求显示较为稳定的增长或下降而季节性物 品每一日历年度要经验高峰与低谷此外，还有一 些特殊的需求状况，诸如正规的周期性需求与长于 一年的周期性需求德尔菲法步骤组成专家小组书面提问提出看 法看法汇总再分发其次次汇总和再分发综 合处理德尔菲法的典型特征：汲取专家参加预料，充分 利用专家的阅历和学识采纳匿名或背靠背的方 式，能使每一位专家独立自由的作出自己的推断 预料过程几轮反馈，使专家的看法渐渐趋同企业选购 分类、依据及内容：分类：选购与供应管理在企业中被分为两大部 分：战略性选购 和战术性选购。在企业实践 中选购 分为：战略性选购、战术性选购

4、以及日 常简洁选购等依据：生产支配和APS内容：支配下 达、选购 单生成、选购 单执行过程监控、到货 接收、检验入库、选购发票的收集、到选购 结 算的选购 活动全过程选购原则：集中选购：就是将下属企业或企 业内部的需求汇合到总部进行选购的策略，为了降 低选购的选择风险和时间成本。分散选购 ： 分散选购 是集中选购的完善和补充，有利于选购 关节与存货、供料等环节的协调协作，有利于增 加基层工作的责任心，是基层工作富有弹性和成效。 集中选购优点：集中的数量优势、避开复制、更 低的运输成本、削减企业内部的各部门及单位的竞 争和冲突、形成供应基地集中选购 的典型模式：集中定价，分开选购集中订货，分开收

5、货付款集中订货，分开收货，集中付款集中选购 后调拨等运作模式分散选购优点：能适应不同地区市场变更状况, 商品选购具有相当的弹性对市场反应灵敏，补 货刚好，购销快速由于分部拥有选购权，可以提 高一线部门的主动性，提高其士气由于选购权 和销售权合一，分布拥有较大权利，因为便于分布 考核，要求其对整个经营业绩负责分散选购 缺点：部门各自为政，简洁出现交叉 选购，人员费用较大由于选购权利下放，使选 购限制较难，选购 过程中简洁出现舞弊现象 由于各部门或分店选购数量有限，难以获得大 量选购的价格优势分散选购 适用的选购组织：二级法人单位、子 公司、分厂、车间离主厂区或集团供应基地较远, 其供应成本低于集

6、中选购 时的成本异国、异地 供应的状况分散选购 适用的物料：小批量、单件、价值低、 总支出在产品经营费用中所占比重小的物品分散 选购 优于集中选购 的物品，且不影响正常的生 产与经营状况市场资源有保证，易于送达，较少 的物流费用分散后，各基层有这方面的选购与 检测实力产品研制、试验所须要的物品集中或分散选购 考虑的因素：选购 需求的通 用性、地理位置、供应市场结构、潜在的节约、所 需的特地技术、价格波动、客户需求选购 的前期工作：明确需求、供应市场分析、制 定选购策略、供应商评价与选择传达需求的方式：品牌与商标的描述、供应商以及 行业编码、样品描述、产品具体的技术以及成本标 准、采纳外部标准描

7、述、价值分析与价值工程合同种类：现货合同、重复性的现货合同、无定额 合同、定额合同、伙伴关系、合资企业供应商评价流程：评价要素以及确定标准、为评价 要素设定权重和打分标准、收集供应商的一手和二 手信息、信息分析、供应商打分、对供应商进行分 级、供应商支持和培育供应商评价要素：（1）实力要求评价指标：质量、 可获得性（订货数量、交货提前期、交货的牢靠性、 供货的持续性、产品/服务范围）、服务与响应、成 本（购买价格、获得成本、全部权总成本）（2）主 动性评价指标（选购 价值和吸引力）：战略一样 性、交往的便利性、财务的稳定性、交往的其他好 处获得、将来潜力、选购 价值供应商分级：认证供应商、优秀

8、供应商、合格供应 商、首选供应商、不合格供应商、黑名单获得与选择报价的方法：竞争性谈判、招标与投标 供应管理：是合同管理的中期管理，不同性质的供 应合同管理的困难程度和采纳的手段不同；不论如 何，他们的管理目标是相同的。供应管理的目标（准时保量保质）：牢靠性、快速响 应、柔性化、成本节约、总资产回报率（这些指标 与其它各环节的物流管理工作的基本指标相同） 供应方式：干脆供应：干脆到生产现场，削减货 物移动，如重量和体积较大部件，库存管理合理， 用多少供多少，削减资金占压。间接供应：到中 转仓库，本质是库存管理的问题。供应提前期短即相关需求，供应提前期长即独立需 求生产物流支配的内容（原材料一在

9、制品一产成品）： 厂内物流是依据生产支配、物料需求以及生产排程 的有效实施所进行的一系列管理工作，包括：原材 料与在制品的库存管理；仓储管理；生产线配送支 配；搬运装卸设备的选型；产成品的存储以及包装; 物料回收等。生产物流管理的内容：原材料仓库管理；原材料和 在制品的库存管理；生产线物流配送设施设备选用。 库存管理：库存管理的基本内核是物料需求支配。 不论企业的生产方式和生产类型是什么，其物流管 理的核心是物料需求支配（MRP）o MRP为了满足生产 支配的数量要求，在产品工艺约束下的支配内容。 它确定于产品本身的技术和生产特点，一旦技术的 工艺手段和生产资源确立以后，物料需求支配几乎 是无

10、法变更的，生产物流的支配与管理因此也只能 围围着物料需求支配来进行工作。物料清单B0M：为 了便于计算机识别，必需把产品结构图转换成规范 的数据格式，这种用规范的数据格式来描述产品结 构的文件就是物料清单。MRP的基本步骤：计算物料的毛需求量净需求量 计算批量计算平安库存、废品率和损耗率计算 下达支配订单再一次计算。库存信息：现有库存量支配收到量已安排量 提前期订购（生产）批量平安库存量（在仓 库中常常应保持最低库存数量作为平安库存量） 倒序排产法：是指将MRP确定的订单完成时间作为 起点，然后支配各道工序，找出各工序的开工日期, 进而得到MRP订单的最晚开工日期。工序间隔时间: 运输和排队的

11、等待时间。倒排工序步骤：（1）信息 汇总（2）计算对工作中心实力的需求（3）计算工 序的交货日期和开工期。物料编码：是计算机系统对物料的唯一识别码；依 次编码、赋义编码。原则：（1）通用性（2）可扩展 性（3）效率性（4）兼容性（5）综合性。方法：（1） 阿拉伯数字法（2）英文字母法（3）示意法（4）混 合法。基务支配：实力支配是生产企业对产能资源进行支 配的过程，任何管理都离不开对自身实力的依靠。 分为粗实力支配（又称产能负荷分析）和细实力支 配（又称实力支配）；粗实力支配关注流程中的关键 路径，细实力支配则进一步关注关键路径活动的方 面。实力支配中的三大要素：工艺线路设计、时间 定额以及物

12、资消耗定额是关键的三要素。工艺路途：也叫加工路途，是描述物料加工、零部 件装配的操作依次的技术文件，是多个工序的序列。 工序是生产作业人员或机器设备为了完成指定的任 务而做的一个动作或一连串动作，是加工物料、装 配产品的最基本的加工作业方式，是组成工艺路途 的基本单位，是与工作中心、外协供应商等位置信 息干脆关联的数据。工艺路途和工序不是一成不变 的，而是随着生产类型、技术进步、产品发展和员 工素养的不断提高而变更的。时间定额组成：基本时间、协助时间、布置工作地 时间、休息和生理须要时间和打算与终结时间。物资消耗定额：是指正确确定物资须要量，编制物 资供应支配的重要依据，是产品成本核算和经济核

13、 算的基础。分为工艺消耗定额和非工艺消耗定额。 工艺消耗定额分为主要原材料消耗定额和工艺性协 助材料消耗。前者指的是构成产品实体的材料消耗, 后者指的是工艺须要耗用而又未构成产品实体的材 料。非工艺消耗定额指的是废品消耗、材料代用损 耗、设备调整种的损耗等，但不包括途耗、磅差、 库耗等。制定方法：技术计算法、统计分析法、阅 历估计法。粗实力支配（RCCP）：是指在闭环MRP设定完毕MPS 后，通过对关键工作中心生产实力和支配生产量的 对比，推断主生产支配是否可行。目前常用的粗实 力支配的编制方法是资源清单法。细实力支配：又称具体实力支配，是指在闭环MRP 通过MRP运算得出对各种物料的需求量后

14、，计算各 时段安排给工作中心的工作量，推断是否超出该工 作中心的最大工作实力，并做出调整。是计算全部 生产任务在相关工作中心加工所需的实力，并将所 需实力与实际可供实力进行对比。细实力支配与MRP 结合，用以检查MRP的可行性。粗实力支配（RCCP）和细实力支配的区分：（1）参加闭环MRP计算的时间不一样，粗实力支配 在主生产支配确定后即参加运算，细实力支配是在 物料需求支配运算完毕后才参加运算。（计算时间）（2）粗实力支配只计算关键工作中心的负荷，而细 微环节实力支配须要计算全部工作中心的负荷状 况。（计算环节）（3）粗实力支配计算时间较短，而 细实力支配计算时间长，不宜平凡计算、更改。（时

15、 间长短）系统布置设计：探讨企业建设过程中以及在后期的 调整过程中，对生产设施以及物流设施进行合理布 局的内容。依据各部门的亲密程度，给予不同权重, 选择得分最高的布置方案。传统SLP切入点：P、Q、R、S、To传统SLP：单位 相互关系表单位位置相关图一一单位面积相关 圈。存在问题：不适合现代企业的生产特点、缺少 物流战略规划、缺少动态柔性、缺少动线分析过程、 没有充分利用计算机技术。动线：货物和人员的移 动路途，完整性、合理性、流畅性。改进SLP法： 资料搜集与分析阶段确定设施布置类型作业 单位及活动分析初步方案形成阶段方案评估和 选择阶段具体布置设计阶段动线分析确定最 佳布置方案。两种S

16、LP法的区分：基于的基础数据和背景资料不 同；程序上有所不同；动线型SLP强调柔性（适用 实力）。生产作业限制：是在生产支配执行过程中，对有关 产品生产的数量和期限的限制，主要目的是保证完 成生产作业支配所规定的产品产量和交货期限指 标。生产进度限制基本内容：投入、工序、出产进 度限制。生产进度限制贯穿整个生产过程，从生产 技术打算起先到产成品入库都与生产进度有关。生产进度限制措施：库存缓冲、抢修设备、加班和 培育多技能工。影响生产进度支配的缘由是设备的 有效作业时间不足。足够库存是企业应付欠产的主 要手段，但是占用大量资金和库存损耗。设备故障 是很多企业造成欠产的最主要缘由。建立备品备件 库

17、，缩短抢修时间。加班和培育多技能工。优化生产技术OPT：是一种改善生产管理技术，用于 支配企业生产人力和物料调度的支配方法。增加产 销率、削减库存和营运费用。处理瓶颈，平衡物料 流淌，产出最大。OPT主要内容：（1）识别约束（2） 瓶颈约束（3） “缓冲器”的管理（4）限制进入非瓶 颈的物料。OPT的生产排序原则：重要的是平衡物流，不是平 衡实力制造系统的资源可分为瓶颈和非瓶颈两种 资源“利用”和“开动”不是同义；应当反对盲 目的使全部的机器或工人忙起来瓶颈资源损失一 小时相当于整个系统损失一小时，而且是无法补救 的。重点应当抓提高瓶颈的利用率想方设法在非 瓶颈资源上节约时间以提高生产率只是一

18、种幻想， 非瓶颈资源不应满负荷工作瓶颈工序前可用拉式 作业，其后可用推式作业转移批量可以不等于甚 至多数状况是不应等于加工批量加工批量是可变 的，而不是固定不变的。每个工序的批量按实际状 况是动态确定提前期应当是可变的而不是固定 的。约束理论TOC： OPT理论基础上发展起来的。消退制 约因素，持续改进；是对MRPII和JIT发展。基本 要点：（1）企业是整体、目标是利润（2）阻碍目标 即约束（3）三项衡量指标：有效产出、库存和运行 费用（4）鼓-缓冲-绳法和缓冲管理法：TOC把MPS 当成鼓，约束是鼓点，企业应当依据鼓点来限制生 产的节拍，约束与总装工序前有缓冲物料（5）三种 决策方法（TP

19、）：因果关系法、驱散迷雾法、苏格拉 底法。准时生产方式JIT：实质是保持物料流和信息流同 步，实现恰当数量的物料，恰当的时候进入恰当的 地方，产出恰当质量的产品。削减库存，缩短工时, 降低成本，提高生产效率。核心是消退一切无效的 劳动与奢侈。JIT的目标是彻底消退无效劳动和奢 侈。JIT生产目标：（1）质量目标：废品量最低（2） 生产目标：库存量最低（3）时间目标：打算时间和 生产提前期最短。JIT的支持手段：（1）生产同步化 （2）生产均衡化（3）弹性配置作业人数。JIT生产 的环境:市场需求多样化，进入了多品种、中小批量 生产的时期；产品质量越来越要求高。追求生产过 程的合理性、高效性、敏

20、捷多样性、削减奢侈，生 产适应各种需求的高质量产品。生产管理水平要高, 工人素养要好，团队意识要强，献身精神要浓，物 流水平要高，市场供应要平稳。看板管理：看板是用来限制现场的生产排程工 具。看板上的信息通常包括：零件名称、产品名 称、制造编号、容器形式、容器容量、看板编号、 移送地点和零件外观等。看板的功能：（D生产 以及运输的工作指令（2）防止过量生产和运输（3） 进行“目视管理”的工具（4）改善的工具看板分 类：（1）在制品看板（2）领取看板（3）临时看板 JIT与大批量生产：（1）优化范围不同（2）对待 库存的看法不同（3）业务限制观不同（4）质量观 不同（5）对人的看法不同七种奢侈：

21、库存、停顿、 搬运、检查、加工、操作、设备。关键路途特点：关键路途上的活动持续时间确定 项目工期关键路途上的活动都是关键活动关键 路途耗时时间确定项目工期关键路途耗时是可以 完成项目的最短时间量关键路途上的活动是总时 差最小的活动。5S：整顿、整理、清洁、检查、素养销售物流销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、流通企 业商品销售过程中的物流活动。具体是指产品从生 产线起先，经过包装、装卸搬运、存储、流通加工、 运输、配送，最终送到用户或者消费者手中的物流 活动。销售物流管理就是对于销售物流活动的支配、 组织、指挥、协调和限制。环节有：流通加工，网 络规划和设计，物流信息管理，客户服务。销售物流

22、管理考虑的因素：1,销售支持和扩大市场: 销售物流必需是以销售为前提的。2,客户服务水平: 客户服务水平干脆影响着客户的忠诚度，在充分竞 争的市场，产品趋同的状况下，客户服务水平干脆 影响着销售。3,供应物流工作质量；4,降低物流 成本，供应物流工作效率。5,不断学习、开发和运 用新的物流技术：特殊是信息技术的应用，将极大 提高整体的物流作业效率和供应链的反应速度。销售物流的环节和内容：产品包装、产品储存、装 卸搬运、运输与配送销售物流管理的目标：保证销售物流有效合理地运 行。既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、 提高物流工作效率。销售物流管理的环节：支配、规划和策划；组织和 指挥；协调

23、和限制。销售物流的规划：目的性，前瞻性，动态性，综合 性销售物流规划的基本原则：客户需求驱动原则。客 户需求驱动原则要求企业在进行内部供应链物流规 划时应以客户为中心，以满足客户需求为驱动，给 客户供应时间，地点和交易上的便利，增大对产品 或服务的额外附加价值，从而供应客户的满足度和 忠诚度。系统总成本最优原则，由于各种物流活动 成本的变更模式常常表现出相互冲突的特征，如， 产品运输政策的调整，可能会影响产品库存的持有 成本，所以物流规划考虑企业供应链的整体效益， 以追求系统总成本最优为目标，而不是单项成本最 优。多样化细分原则。基于客户的不同需求及企业 自身产品的不同特性、不同销售水平及不同

24、的销售 渠道等因素制定不同的客户服务策略。延迟原则。 延迟原则是指分拨过程中运输的时间和最终产品的 加工时间应推迟到收到客户订单之后。这也是订单 驱动原则。削减企业依据需求预料生产而必需保有 的库存以及为保有库存而进行的调拨运输。延迟也 是企业达规模定制生产的主要原则之一，它提高了 运输的经济性和企业资源的运用柔性，削减库存， 降低了企业生产风险和供应链管理成本，全部提高 企业效益。大规模定制原则。大规模定制原则强调 物流、供应链作业活动中的规模经济效益。主要平 衡由于运输时间延长而可能造成的客户服务水平下 降和订单合并的成本节约之间的关系。标准化原则。 企业在追求产品品种多性的同时，须要平衡

25、由此带 来的库存增加成本。标准化和延迟概念的综合运用 是一个有效解决这一问题的工具。企业销售物流规划的内容：1,商业模式，2,设定 客户服务水平和服务成本分析3,物流服务网络设 计，4,物流管理组织结果和管理模式，管理流程的 设计。物流中心的网络布局主要目的：1,寻求库存、运输、 制造成本和服务水平的平衡，2,在不确定的状况下, 有效的管理供应和需求的库存。3,有效的利用资源。 网络设计主要关注以下几个方面：1确定合适的数 量，2,确定位置3,确定每一个物流中心的大小，4, 在每一个物流中心的产品配置。5,确定供应源的要 求。6,确定配送策略，即客户的安排。企业持有库存的缘由：1,需求预料失误

26、，2,供应 商供货的不确定性和延迟。3,供应商最小订货批量。 4,供应商交货间隔，5,存货方法和策略。6,库存 补充间隔数量。7,战略性库存，8,选购 价格优 势，9,用户提前期短于供应商提前期，10,寄售， 11,交货成本的最小化。12,供应链库存，13.预留 或预防性库存。持有成本包括：库存持有成本、订 货成本、缺货成本和在途库存持有成本。库存管理方法的原则和目标：1,需求类型：独立需 求依据精确的预料，从属需求依据对它产生影响的 产品需求预料。2,企业运作反应方式：拉动方式、 推动方式。3,按订单存货和按仓库存货：订单存货 是需求驱动，仓库存货是依据预料，保持库存的稳 定性。4,单独管理

27、和系统化管理：单独管理是就单 一地点库存分别管理，系统管理则是将系统库存作 为整体进行最优管理。库存管理方法的评价：评价指标基本有：客户满足 度，主要是订单满足率。延期交货：到货刚好率。 库存周转次数。五，E0Q经济订货批量E0Q的假设：需求速率保持不变、补给完成周期保持 不变、不考虑购买数量折扣（单位货物的价格、运 输费用固定）、不允许缺货、货物的补充瞬时完成、 只有一种货物、不考虑资金限制。D-单位时间需求量，T-评价完成周期，SS-用单位数 表示的平安存储。VMI供应商管理库存，用户的库存决策权代理给供 应商。由供应商确定何时补货，补多少货。VMI的 形式：1,货和货权都在供应商处，2,

28、货在用户处, 但货权属于供应商，3,货和货权都在用户处，但由 供应商管理库存及补货工作。VMI的优点：削减库存 缩短提前期，减低运作成本，提高供应链的持续改 进实力，降低选购 订单、发票、付款、收费等的交 易成本。VMI可能存在的问题：对于企业的信任要求 较高，决策过程基本上单方确定（供应商）；意外损 失（如货物丢失、变质、损坏等）一般由供应商担 当，加大了供应商的风险。JIM联合库存管理，在VMI的基础上发展起来的上 游企业与下游企业权利、责任平衡和风险共担的库 存管理模式。ECR有效消费者反应：销售商与供应商为消退系统 中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进 行亲密合作的一种供应链管

29、理战略。ECR是一种观 念，不是一种新技术。其主要目的是消退整个供应 链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供 应推动式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式 系统。目前ECR的推广对象主要是以快速消费品和 食品杂货为主。ECR的实施重点包括需求面的品类管 理改善、供应面的物流配送方式改进等。主要基础 构架分为：供应管理、需求管理和使QR/ECR付诸实 践的标准工具及整合力的应用。需求管理：涉及： 1.需求策略与实力、商品组合最佳化、促销最佳化、 新商品导入最佳化、合作创建消费者的价值。2,供 应管理：供应策略与实力、有效供应、整合需求导 向的供应、操作最佳化。3,驱动力、4,整合力。销售物

30、流服务的意义：1,物流服务水准的确立对经 营绩效产生重大影响。2,物流服务方式的选择对降 低物流成本产生重要影响。3,物流服务起着链接厂 家、批发商、零售商和消费者的纽带作用。销售物流服务含义：围绕市场需求，在最有效和最 经济的成本前提下，为顾客供应满足的产品和服务 的活动。销售物流服务基本特点：（D产品的可得性：缺 货频率满足率发出订货的完成状况；（2）运作 绩效：运作速度持续性敏捷性；销售物流渠道（分销渠道）：产品从生产企业运输到 消费者或客户手中所经过的路途及经营机构。销售物流渠道类型：（D干脆销售物流渠道；（2） 间接销售物流渠道；（3）代销渠道；分销商的优势：（D削减市场中交易的次数

31、；（2） 使分销成本最小化，交易规范化；（3）为买卖双方 搜寻市场资源供应了便利；（5）周转较快，担当账 期要求，降低财务风险；订单管理：从接到客户订单起先始终到着手打算拣 选货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的资 料、但据处理等内容；订单管理流程：（1）订单打算（2）订单传输（3） 订单录入（4）订单履行。确定服务水平的原理：（1）顾客对缺货的反应（2） 成本与收益的权衡（3） ABC分析与帕累托定律。 配送：在经济合理区域，依据客户的要求，对物品 进行拣选、加工、包装、分割、装配等作业，并按 时送达指定地点的物流活动。配送分为：一般配送流程和有加工功能的配送流程。 降低配送成本的策略（

32、1）混合策略（2）差异化策 略 （3） 合 并 策 略（4）延迟策略（5）标准化策略流通加工是指物品在从生产地到运用地的过程中， 依据须要施加包装、分割、计量、分拣、刷标记、 检标签、组装等简洁作业的总称。流通加工的地位（1）流通加工能有效的完善流通（2） 流通加工是物流中的重要增值服务（3）流通加工在 国民经济中也是重要产业形态流通加工的作用（1）变更功能（2）提高原材料和 加工设备的利用率（3）提高物流效率降低物流成本 流通加工的合理化（1）加工和配送结合（2）加工 和配套结合（3）加工和合理运输结合（4）加工和 合理商流相结合（5）加工和节约相结合 配送的类型按配送物品的种类和数量分：大

33、批量配送 小批量、多批次配送按配送时间和数量区分：定时配送 定量配送 定时定量配送定时定线路配送逆向物流分类：退货逆向物流回收逆向物流逆篙物流的特点：分散性 缓慢性 混杂性 多变性逆向物流管理的基本原则：（D事前防范重于事后 处理（2）绿色物流即“5R”原则（3）效益原则（4） 信息化原则（5）法制化原则（6）社会化原则 物流外包是指生产或销售企业为集中精力增加核心 竞争力，而以合同的方式将其物流业务部分或完全 托付与专业的物流公司运作。客户外包物流的缘由，首先是为了降低物流成本， 然后是为了强化核心业务，第三是为了改善与提高 物流服务水平与质量。企业物流是否外包主要取决与两个因素：一是关键

34、物流活动对企业胜利的影响；二是企业管理物流运 作的实力。物流服务商的信息收集：这些信息主要包括：物流 服务商的注册地、注册资金、主要股东结构、生产 场地、设备、人员、主要产品、主要客户、及生产 实力。物流服务商的信息分析：主要分析服务商的运作实 力、供应的稳定性、资源的牢靠性以及综合服务实 力。进行初步筛选后，进行现场考察。物流服务商的评估：规划实力、物流网络、运输实 力、仓储实力、信息水平、管理水平、服务水平。物流企业运作管理物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等两个以上功能，能依 据客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管 理，并具有与自身业务相适应的信

35、息管理系统，实 行独立核算，独立担当民事责任的经济组织。管理风险：（1）非资产型物流企业风险：资信实力 风险，管理实力风险（2）资产型物流企业风险：合 同责任风险，与分包商合同责任风险（赔偿主体是 物流商），与客户合同责任风险，与信息服务供应商 的合同风险人力资源规划三步骤：组织结构设计一一工作设计用人设计物流企业信息化原则：围绕信息化的目标进行，注 意效益原则，注意成本原则，整体与局部原则 物流企业信息化工具：条码（bar code）,射频识别 （RFID）,电子数据交换技术（EDI）,地理信息系统 （GIS）,全球定位系统（GPS）,仓储管理系统（WMS）,运输管理系统（TMS）,电子协助

36、标签拣货系统（CAPS） （分为DPS, DAS）,无线射频（RF）仓储的主要作用是实现社会生产的基本条件；是物 流活动的重要环节；可以帮助企业节约成本、提高 企业经济效益；可以为商品依据市场须要进行流通 加工；为逆向物流供应场所国际货运代理定义是依据客户的指示并为客户的利 益而揽取货物运输的人，其本人并不是承运人，国 际货运代理也可以依这些条件，从事与运输合同有 关的活动，如储存货物、报关、验货、收款。项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的 一系列物流活动的总和。如某项工程产生的工程物 流、会展上产生的会展物流项目物流特点以服务项目为目的，项目结束，项目 物流也随之结束；多为一次性活动

37、、重复性较少； 具有特殊性，常常须要特种车辆及工具方能完成物 流活动什么叫仓单抵押融资？答：仓单质押融资是指申请 人将其拥有完全全部权的货物存放在商业银行制定 的仓储公司并以仓储方出具的仓单在银行进行质押 作为融资担保，银行依据质押舱单向申请人供应用 于经营与仓单货物同类商品的专项贸易的短期融资 业务。仓单融资实质是一种存货抵押融资方式，通 过银行、仓储公司和企业的三方协议，引入专业仓 储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物、对抵押 物进行价值评估，担保等作用，实现以企业存货仓 单为抵押的融资方式。仓单质押对抵押物的要求：a全部权明确（没有全部 权上的纠纷）；b无形损耗小（不易变质易于长期保 管

38、）；c市场价格稳定（波动小不易过时市场前景较 好）；d适应用途广泛易变现；e规格明确便于计算; f产品合格并符合国家有关标准。仓单质押融资流程1由仓储企业与货主企业之间签 订仓储协议，并向货主供应仓单；2货主依据仓储企 业供应的仓单向银行申请贷款；3银行向仓储企业核 对仓单；4银行、仓储企业和货主企业三方共同签订 质押贷款协议；5银行和货主企业签订银企合作协 议；6银行依据上述协议向货主企业发放贷款；7仓 储企业依据三方协议对货主企业的货物实施监管；8 货主企业在规定期限内向银行归还贷款，银行有义 务负责收回贷款；9仓储企业接到货主企业申请和银 行相关证明之后向货主企业发放货物物流产业联盟：所

39、谓物流产业联盟是指通过联合不 同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性 竞争瓶颈，形成良性的合作关系，已达到资源有效 利用，优势有效放大，产业有效集聚，人力有效流 淌，为物流产业创建新形势，形成新合力的一种组 织。（概念）物流投标的一般性内容（重要）提案的基本目标、 企业物流资源和优势的介绍、企业物流服务模式、 物流信息服务模式、服务报价运输方案设计从哪些方面绽开运输时效评估、运输 实力评估、运输包装方案、运输流程限制方案、运 输成本限制方案客户调研包括以下几种客户商品种类有多少、每个 商品种类的商品属性如何、每种商品的出入频率如 何、每种商品的平均库存量、最高和最低库存量如 何商品原则靠

40、近出口原则、重量和尺寸原则、产品特 性原则、先进先出原则、堆高原则、面对通道原则 运输管理指标包括运输破损率指标；送货精确率指 标；运单签收合格率指标仓库管理指标包括盘点差异率指标；管理报表提交 刚好性指标；仓库破损率指标物流配送中心选址的考虑因素：土地成本，占用总 成本很大、交通条件、自然条件、土地可得性、人 力成变、服务水平、基础设施是否完备物流配送中心选址流程：1.收集整理资料2.地址筛 选3.定量分析4.结果评价其中收集资料时业务量的收集包括：1.工厂到配送 中心之间的运输量2.向顾客配送的货物数量3.配送 中心的保管数量4各配送路途上的业务量 亚马逊书店新建仓库时对全部设施重新做需求

41、供应 分析的目的：答：这是一个配送中心和配送设施的问题。要使配 送中心的建设经济有效，第一步就须要驾驭配送仓 库的业务量，这就须要做需求供应分析，主要目的 是将配送中心的运输费用、配送费用及其物流设施 费用模型化，便于成本计算，以至于找出总成本最 小的方案。节约里程法下的车辆数量确定方法的基本原理答： 在确定最佳的配送线路后，依据配送线路的数量来 确定配送车辆的数量，再依据每个配送路途经过的 配送点的配送量，计算出需求的配送车辆的大小。 节约里程法下的车辆数量确定方法的步骤答：（1） 首先计算出相互之间的最短距离（2）从最短距离矩 阵图中计算出各用户之间的节约里程（3）对节约里 程按大小依次进

42、行排列（4）依据节约里程依次表， 组合成配送路途图配送总量求解法和节约里程法求解两种计算方法有 哪些不同答：配送总量求解法是通过统计学方法计 算的，而节约里程法的基本思路是在确定最佳的配 送线路，依据配送线路的数量来确定配送车辆的数 量，再依据每个配送线路经过的配送点的配送量， 计算出须要的配送车辆的大小。车辆的固定成本和变动成本有哪些答：固定成本： 车辆折旧，车辆保险费，车辆年检费，人工费用； 变动成本：燃油费，修理费，其他变动成本。何种状况下物流企业选择外包物流车辆答：当自购 车辆产生的物流成本比外包车辆产生的物流成本高 时，就选择外包车辆。相反，则选择自购车辆。车辆绩效考核指标有哪些答：

43、固定绩效考核：车辆 违章考核，车辆事故考核，车辆修理考核，利用率 考核，货损或差率考核，消耗油耗指标考核；变动 绩效考核；总绩效考核。物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动 的货币表现。即产品在包装、运输、储存、装卸搬 运、流通加工、物流信息、物流管理过程中所消耗 的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的资金 占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。物流成本的计算对象可以从成本项目类别、范围类 别和形态类别三方面进行计算。成本项目类别：物流功能成本：物流运作成本、物 流信息成本、物流管理成本存货相关成本：资金占 用成本、物品消耗成本、保险和税收成本物流运作 成本：运输成本、仓储成本、包装

44、成本、装卸搬运 成本、流通加工成本范围类别：供应物流成本、企业内物流成本、销售 物流成本、回收物流成本、废弃物流成本形态类别：企业内部物流成本:材料费、人工费、维 护费、一般经费、特殊经费 托付物流成本：企业向 外部物流机构所支付的各项费用作业成本法，是一种通过对全部作业活动进行追踪 动态反映，计量作业和成本对象的成本，评价作业 业绩和资源的利用状况的成本计算和管理方法。基 本思想：物流作业成本计算通过物流资源动因将物 流资源安排到各个物流作业，形成作业成本库，再 依据物流作业动因，建立物流作业与物流成本对象 之间的因果关系，把物流作业成本库中的成本安排 到成本对象。计算出成本对象的总成本和单

45、位成本, 由此可以将此成本和目标成本进行比较，从而实施 物流成本的限制。作业成本法核算计算步骤：确定作业内容：订单 处理、货物验收、货物入库、货物分类、仓库管理、 货物出库确定资源成本库确定作业动因计算 作业成本收入：企业在销售商品、供应劳务及让渡资产运用 权等日常活动中形成的经济利益总流入，包括主营 业务收入和其他业务收入。主营业务收入：指在正 常经营过程中从事主要业务所取得的收入。是企业 收入的主要构成部分，是形成利润的主要来源。其 他业务收入：企业非主营业务所取得的收入。所得税计算：纳税所得额=利润总额（+-）应调整项目 的金额；应纳所得税二纳税所得额*所得税率 利润：企业在肯定时期内实

46、现的用货币表现的全部 经营活动获得的最终成果，也称财务成果。利润总额：利润总额=营业利润+净投资额+营业外收 支净额+补贴收入；营业利润二主营业务利润+其他业 务利润一营业费用一管理费用一财务费用；主营业 务工主营业务收入一主营业务成本一主营业务税金 及附加；净利润二利润总额一所得税财务报告包括：资产负债表、利润表、现金流量表、 其他附表以及财务状况说明书。其中资产负债表、 利润表、现金流量表应用比较广泛。资产负债表： 由表头、表体、表尾组成，有账户式和垂直式两种, 我国目前采纳的是账户式资产负债表。利润表：以 “利润二收入一费用”为依据，反应物流企业在肯定 经营期间内物流活动经营成果的财务报

47、表。现金流 量表：反应企业在肯定时期内的经营活动、投资活 动和筹资活动的动态状况的财务报表。资产分类：流淌资产、长期资产、固定资产、无形 资产及其他资产负债分类：流淌负债、长期负债、递延税款全部者权益项目分类：实收资本、资本公积、盈余 公积、未安排利润我国物流法律法规的特点：物流法律法规具有广泛性、多样性和困难性的特点。这是因为物流活动的 范围较大、内容广泛、参加者众多等。我国物流法律法规的框架和内容：国内法规：全国 人大通过法律、国务院通过的法令、行业主管部门 通过的部门规章、国家标、国外法规：国际公约、 国际惯例、国际标准我国物流法律法规的框架和内容：仓储内部作业相 关物流法规、装卸搬运相

48、关物流法规、运输交接作 业相关物流法规、与口岸相关的法律法规 我国物流法律法规存在问题：各类法规普遍缺位， 主要包括物流业市场准入机制缺失、物流标准化制 度与物流统计制度缺失；法律法规不适应产业的发 展；物流法规层次低下。仓储内部作业相关物流法规：流通加工相关法律、 包装相关法律、仓储与保管相关法律、保税仓储相 关法律。保税货物是指经过海关批准未办理纳税手 续入境，在境内储存、加工、装配和再运出境的货 品、因此保税仓适用的法规尤其特殊性。海关法 和海关对保税仓库及所存货物的管理方法 装卸搬运相关物流法规：港站经营人是指在其业务 过程中，在其限制下的某一区域内或在其有权出入 或运用的某一区域内，负责接管国际运输货物，以 便对这些货物从事或支配从事与运输有关服务的 人。运输交接作业相关物流法规：国际上通用的海运国 际公约有海牙规则、维斯比规则、汉堡规则; 航空运输部分，国际上通用的华沙公约、海牙 议定书、瓜达拉哈拉公约口岸法规：我国中华人民共和国海关法、中华 人民共和国国境卫生检疫法、中华人民共和国卫 生法、中华人民共和国进出境动植物检疫法