旅馆业消防应急预案.docx

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1、旅馆业消防应急预案篇一：酒店消防应急预案 酒店消防应急预案 来源：餐饮管理 发布时间：2022年10月08日 点击数： 23555 【字体：小 大】 【保藏】 制定酒店消防应急预案应急方案的目的：主动推动宾馆、饭店员工，包括宾馆、饭店各部门、各岗位的管理、操作、服务人员，参加火灾预防工作。 火灾应急方案一般应包括报警与接警、成立救灾指挥部、通报、组织灭火、疏散与救援、平安警戒等内容序 1、报警和接警 与火灾作斗争，首先必需发觉火（即着火源），因此，报警与接警是火灾应急方案的第一步。把握好报警的内容和程序，是刚好驾驭火灾信息，快速把火灾扑灭在初起阶段的关键。 从报警系统的功能来看，当消防限制中心

2、的报警红灯发出警报信号，那就证明火灾探测器已发觉了“可疑状况”，此时，消防中心人员应马上查清报警地点、位置，并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确认。 如确认起火，便马上通过消防限制中心或电话总机向公安消防队报警，并通知宾馆最高负责人。除了自动报警外，还有手动报警、消防电话报警和派人报警。若是电话报警或派人报警，报警人必需依据消防限制中心或电话总机的要求，具体说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势状况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。 2、成立救灾指挥部 火灾应急方案牵涉到宾馆、饭店各层次、各部门员工的协同作战，如何快速组成强有力的领导班子就变得至关重要。因此，在确认火灾发生后，消防

3、限制中心必需马上通知在宾馆、饭店的最高负责人和各职能部门负责人，快速成立救灾指军部，以担当起火灾扑救和人员疏散的指挥工作。 宾馆、饭店最高负责人为救灾指挥部指挥。救灾指挥部的主要职责是： （1）依据火势状况通报人员疏散。 （2）驾驭火势发展状况刚好调集力气，布置救人，疏散物资和灭火、排烟等任务，并检查执行状况。 （3）公安消防队到达以后，刚好向公安消防火场总指挥报告状况、听从统一指挥。 3、通报 通报是指将火灾状况通知有关部门和人员，疏散通报必需依据救灾指挥部指挥的吩咐，向须要疏散的人员发出通报。 （1）疏散通报应依据火情的发展确定向部分区域还是向全楼通报。通报次序：首先是着火层；其次是着火层

4、以上各导；再次是有可能扩散的着火层以下的楼层。 （2）通报的方式有语言通报（包括消防应急广播、室内电话等），警铃通报、逐层敲门通报等。 （3）用语言通报时，通报人的语气要温柔镇静，以稳定客人的心情，避开产生惊惶。下面是火灾应急方案学习时，电话总机接线员向客房电话通报的对话：电话铃响，外宾接电话：哈罗！ 接线员：对不起，我是宾馆总机服务员，本宾馆房间发生火灾，状况紧急，为了您的平安，请撤离您的房间，向平安区域疏散！ 外宾惊异：这是真的吗？接线员：是的，我们正在实行措施，请您不要惊惶，根据我说的去做！ 4、疏散和救援 （1）疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到平安地带。要使疏散有条不紊地进行，就

5、必需明确分工，把责任落实到层间工作人员和义务消防队队员。 （2）层间服务员和义务消防队员在带领客人疏散时，必需逐房清理，不让一人遗漏。 （3）在餐厅、保龄球房、电子嬉戏机房等人员较多场所，管理人员应分工负责，根据不同出口，净来宾疏散到平安区域。 （4）疏散中，前台经理（或管理人员）应携带好预订部、电脑房供应的当天客人状况，仔细清点客人人数并年看护劝慰好客人，不让其走散或返回起火现场。 （5）人事部门应携带职工考勤卡到集结点清点员工人数和安排任务。 （6）财务部门携带现金和珍贵物品转移到指定地点。 （7）在疏散的同时，一些与消防有关的重要部门则必需照常运 转。如电话总机、工程部的水、电等在岗人员

6、都必需坚守岗位。如这些部门受到威逼，应快速向救灾指挥部报告，恳求组织力气爱护，尽力解除各种险情。 （8）作为宾馆、饭店的每一名员工，必需驾驭科学的疏散次序。 A、先疏散着火房间，后疏散着火房间相邻房间。 B、先疏散着火层以上层面，后疏散着火层以下层面。 C、指导青壮年冲过烟雾沿平安楼梯疏散；护送行动不便人员从消防电梯疏散。 5、组织灭火 组织灭火是扑灭火灾的关键，而有效地灭火，就必需有一个强有力的灭火指挥组，来指挥灭火战斗。 （1）灭火指挥组应设在着火现场的相对平安点上。 （2）灭火指挥组成员由宾馆值班负责人、专职消防人员、工程技术人员和事发部门经理组成。由值班负责人或专职消防人员为灭火组指挥

7、。灭火组的职责是深化火场，有效地限制、扑灭火灾。 （3）灭火指挥组指挥的职责如上： A、 nb 组织侦察火情，驾驭火势发展状况。 B、 刚好向救灾指挥部汇报火情。 C、 依据火势状况指挥切断电源、可燃气源。 D、 指挥参战人员实施灭火、疏散、抢救伤员。 E、 派出人员关闭着火层防火分区的防火门，阻挡火势扩散。 F、 检查参战人员的灭火战斗部署是否符合要求。 G、 公安消防队到场后，协同组织灭火抢救。 6、防烟和排烟 防烟和排烟是防止火灾扩散和保证人员平安转移的重要手段。 （1）当火灾发生后，烟雾就会充满，这时依据灭火指挥组的报告，关闭指定的防火门，还必需把客用电梯降至底层锁好。 （2）消防中心

8、依据救灾指挥部的吩咐，启运输风排烟装置，地平安楼梯间进行正压送风排烟。 7、平安警戒 （1）火灾应急方案中，平安警戒的任务，主要由宾馆、饭店的保安部来担当。 （2）宾馆、饭店外围的警戒任务是： A、 不准无关人员进入宾馆； B、 指导疏散人员离开大楼； C、 看管好疏散物品； D、 保证消防电梯为消防人员运用； E、 指引公安消防队进入着火楼层和消防限制中心。 （3）平安监视人员应亲密监视限制区，如有异样状况，即向本部门经理或管理员报告。 火灾应急方案以公安消防队到来，成立联合指挥部后结束。 这些工作应在起火后5分钟内绽开、落实，各部门员工必需留意应急方案的平常演练。使之成为在紧急状况下能够快

9、速实施、协作默契的消防程式。只有这样，才能有备无患，严阵以待地驾驭与火灾斗争的主动权。 篇二：灭火 疏 散 预 案-旅店业申请消防许可全套文件 旅店业申请消防许可全套文件 1. 灭 火 疏 散 预 案 2. 宾馆、饭店消防平安管理制度 3.员工消防平安教化培训记录 4. 消防平安协议书 消防平安协议书 甲方： 乙方：(部门负责人） 为坚决贯彻中华人民共和国消防法的实施和执行，落实“预防为主，防消结合”的消防方针，严格消防监督管理，加强消防管理力度，防止火灾发生，削减火灾损失，保障大华金皖宾馆的的正常经营秩序及人员、财产的平安，甲乙双方依据中华人民共和国消防法及北京市地方消防平安法规的要求，特签

10、订本消防平安协议书，详细约定如下： 一、依据“谁主管、谁负责”的消防责任界定原则，甲方将本宾馆属乙方负责的部门的消防平安保障工作分割托付给乙方负责。 二、甲方责任义务： 1.负责本宾馆消防平安防范的组织工作，定期开展消防平安学问宣扬和消防逃命演习活动，定期支配防火检查，对火灾隐患刚好上报或整改。 2.负责本宾馆公共消防设施设备的管理维护工作，贯彻执行各项消防管理规定，仔细落实平安管理措施。 3. 负责在本宾馆发生火警时刚好组织扑救和帮助政府消防部门进行消防灭火施救工作。 4. 其它作为本宾馆担当的消防责任义务。 三、乙方责任义务： 1. 主动支持协作和参与甲方组织的消防平安防范活动，自觉培育消

11、防意识宣扬消防重要性。 2. 不在所属部门内贮藏保存易燃易爆危急物品。 3. 不违规运用电器、不超容量用电以及燃气具。 4. 教化本部门成员特殊新成员学习消防逃命技能、会报警。 5. 遵守消防平安管理规定和平安技术规范。 6. 在有火警紧急状况下能冷静精确的灭火，指引和帮助客人逃命。 7. 因乙方人为责任造成的损失，乙方担当全部责任. 8. 其它作为本部门所应担当的消防责任义务。 四、乙方对上述各项消防平安管理责任义务应仔细执行，若有违反，担当相关法律后果。 五、本协议未尽事宜，可由双方约定签订补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。 六、本协议自双方签订之日起生效。 甲方： 乙方： 日期：

12、年 月 日 日期： 年 月 日 灭 火 疏 散 预 案 一、组织指挥机构 火场总指挥: (单位负责人)。 灭火行动组: 负责现场扑救。 疏散引导组:(指定的组长和各区域主要负责人) 协调人员疏散、现场秩序维持、警戒工作。 平安救援组:(有肯定救援学问的人员组成) 携带急救箱急救设施,在生命平安得到保证的前提下,负责火场现场人员与物资 的抢救。 通讯联络组:(消控室或值班室人员) 处理公司内部报警,通知主要领导和各小组成员,了解各区域火势和人员疏散情 况,传达灭火和疏散指令。 各小组依照上述要求,合理支配轮班同事,确保24小时均有符合规定的相关人员当班,并切实做到“召之即来,来之能战”。 二、报

13、警和接警处置程序 火警电话:119 公司报警电话: (值班室电话) 1、严禁乱发警报或报警信号,避开不必要的恐慌。 2、全部报警信号无论真假,均以真火警处理。 3、确认是误报的信号时,应马上解除警报并报相关部门与人员。 报警: 1、任何同事发觉火灾都必需马上报警。 2、火灾发觉者应依据火势推断实行适当的报警方式,如未发觉浓烟应马上拨打公司内部报警电话,如火势已经较大应马上打破报警器或拨打119火警电话同时通知公司值班室人员。 3、报警时应镇静冷静,向接警人具体供应火灾的精确位置、什么物质着火、有无人员受困、目前火情火势状况等相关信息。假如是向消防部门报警还应报告起火单位的精确地址并根据消防部门

14、的指示通知人员到主要道路上去引导消防车进入。 接警: 1、接警的同事应保持醒悟的头脑,具体记录报警人的姓名、联系方式、所属部门、接警时间、火灾精确位置、目前的火情、火势与现场状况等相关信息。 2、当报警器峰鸣或自动报警显示板上出现报警部位,应马上通知保安值班员并报告准确位置。 3、报警被确认证明后,应马上向值班领导报告具体状况并在其授权下向当地消防部门报警,与此同时联络灭火、疏散、救援等各小组。 三、应急疏散的组织程序和措施 1、火灾发生地旁边工作人员在保证个人人身平安的前提下有义务对受火势威逼并有 可能导致火势进一步扩大或爆炸的物品、重要的文件档案、受困人员进行紧急疏散。 2、着火区域疏散小

15、组人员应依据火场状况,快速作出马上进行应急疏散或等待值班领导的疏散吩咐的确定。 3、单位负责人在得知火场的状况以后,必需马上作出是否进行应急疏散和进行部分区域或全部区域疏散的吩咐,并尽快传达给疏散区域疏散小组人员。 4、消控室或值班室通过广播向疏散区域人员发出应急疏散吩咐,宣布疏散依次:着火房间、着火层、着火上层、着火逐上层、着火层下层(如火灾有向下扩散趋势再考虑疏散着火层下层,逐下层,并指导疏散区域人员疏散路途方向、平安出口位置、疏散方法和留意事项等,并让不需疏散或未到疏散依次的区域人员保持镇静。 5、接到疏散吩咐后,各区域疏散小组成员应马上携带平安出口备用钥匙、手电筒或应急照明灯,打开每个

16、房间的门,引导、帮组区域人员撤离到疏散集结地集中,而后对每个房间仔细检查,确认无人后,锁上房门,并做好记号。 6、各区域疏散小组成员镇静冷静,根据广播指示的疏散次序引导区域人员有序的从平安出口疏散,对受伤和心情不稳定的人供应帮助,到达平安地点时要留意清点人数。 7、疏散区域外部疏散小组成员应打开平安出口,清理疏散通道上的障碍物,携带应急照明设备指引疏散方向。 四、扑救初起火灾的程序和措施 1、火灾发生地旁边工作人员在保证个人人身平安的前提下有义务就近运用消防设施、器材绽开初起火灾的扑救工作,尽力限制火灾的扩散,保持同消控中心或值班室的联系,等待相关人员的到来。 2、灭火行动组接到值班室的联络电

17、话后应马上携带所配备的灭火设施赶赴火场,了解事故的具体状况,在事故发生区域同事的帮助下有安排的绽开灭火自救工作,同时快速关闭该防火分区的防火隔离设施。 3、灭火行动组应有供应水及其它所需灭火剂的特地人员,火灾发生后根据平常训练快速启动消防水泵、铺好消防水带、打算其它装备,并组织现场群众供水、灭火,确保灭火所需。 4、当接到撤离的吩咐后,灭火行动小组应帮助疏散小组进行人员的疏散,并一起撤离出火灾现场。 5、消防部队赶到火场后,灭火行动组应协作消防队进行供水、灭火。 五、通讯联络、平安救援的程序和措施 1、通讯联络人员要做好接警的处理,同时与报警人保持联系。 2、通讯联络人员在证明发生火灾后应马上

18、报告值班领导,并在他的授权下报火警,同时通知各行动小组进入火场。 3、通讯联络人员应通过广播传达疏散或撤离吩咐,与各区域保持联系,指引各个区域进行紧急疏散。 4、具体了解火场发展形势,传达作战力气部署吩咐。 5、平安救援人员应尽力对受伤人员进行肯定的治疗。 6、帮助领导维持现场秩序。 7、到主要路口去引导消防车进入火场。 留意事项 1、火灾发生时,全部同事必需保持镇静,听从指挥,依照公司紧急处理程序处理。 2、火灾发生时电话仅供应急运用,无关人员未经授权,不得擅自运用。 3、一切自救必需本着先救人后救物的原则切勿作个人冒险。 4、在生命平安未受到威逼时,应坚守各自的岗位,尽力限制火灾的扩散直到

19、相关部门人员地道,并具体汇报最新的进展状况。 5、进行紧急疏散时,存放现金的办公室应顺手关门,收银台应顺手关闭钱箱。 6、火灾伴随有浓烟时应实行低姿态行走或匍匐穿过浓烟区,或以湿布等捂住口鼻。 7、疏散时身上着火时,切记不行奔跑,应马上脱掉着火衣物或就地翻滚,或由身边的同事以湿衣物包住或扑打或泼水浇灭。 说明: 1、各单位应依据自身的实际状况确定本单位的灭火疏散预案。 2、灭火疏散预案应附有总平面图,并在图上标明疏散路途和灭火力气部署。 3、易燃易爆企业和具有储存易燃易爆仓库的企业应针对重点区域制定相应的应急处理方案 篇三：旅馆突发事务应急预案1223 旅馆突发事务处理应急预案 A、酗酒客人的

20、处理程序 1、无论酒店内喝醉酒还是在外喝醉的客人，保安员都应留意，客人醉酒后失去正常理智，处于不能自控状态，有的胡言乱语，甚至滋事、损坏酒店财务、调戏妇女等，保安员应时刻留意并敏捷处理。 2、对尚未平安失去理智的醉酒客人，保安员应刚好通知值班经理进行处理，或者将其劝至客房或其它相宜的地方，待其酒醒。 3、如醉酒客人不听规劝，阻碍酒店的经营秩序，可将其强行带入房间进行约束，待其酒醒。 4、如醉酒客人在公共场所发酒疯，打人，骂人，毁坏酒店财产无法限制时，保安员应马上制止其行为，并报公安机关处理。 5、醉酒客人因酒精中毒严峻，面色苍白，口吐泡沫或其它严峻症状时，应刚好通知值班经理或值班经理，送到医院

21、抢救。 B、打架斗殴、流氓滋事 1、保安员留意成群结伙来店人员，发觉可疑现象和闹事苗头刚好上报并上前制止。 2、一旦发觉打架斗殴、流氓滋事事务，在场服务员要刚好报告保安部，保安部应马上派当值保安员上前限制事态，爱护好酒店其他客人、员工人身平安和酒店财产平安，同时拨打110报警并通知值班经理到场。 3、保安员将殴斗双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部，交公安机关处理。 4、如事态严峻，有损害事故发生，一方面要抢救伤员，另一方面要刚好报警。 5、将肇事人员带往保安部途中，要提高警惕，留意发觉对方身上有无武器，如有，要刚好收缴，以免发生损害或逃跑。 6、保安员在现场检查发觉遗留物，查清酒店设施是否遭

22、遇损坏，损坏程度及数量。 C、停水、停电紧急处理 1、各部门如发觉突然停水、停电，应马上向部门主管及工程师、保安部报告。 2、保安部应刚好调集人员严格把发各出入口通道，防止不法分子趁乱作案，同时爱护好酒店客人人身、财物平安。 3、若有来宾在停电期间被关在电梯内，监控中心应马上通知值班经理和巡逻保安协作工程疗员工设法借酒客人，并稳定被困客人的心情。 4、保安部经理应在大堂加强保卫力气，短时间停水、停电，可向客人说明，长时间的停电，应协作值班经理引导客人从楼梯通道进入客房。 5、一旦供电复原正常，保安员对整个大楼进行检查，确保正常运转。 D、客人意外受伤、病危、死亡处理： 1、接到报告后与相关部门

23、人员快速赶到现场。 2、细致询问客人状况，依据客人受伤程度和病危人员的现状实行就地急救或送医院治疗。 3、保安部主管帮助相关部门送客人去医院。 4、在客人单位人员及亲属未到之前，派员看护。 5、危重病人，保安经理须在场，以防病情恶化。 6、如有客人死亡时，应确衣死者身份，爱护好现场，并马上与公安部门联系，协作公安人员做好处理工作，按客人登记及其它线索与客人所在单位及亲属联系，帮助做好善后工作。 7、按有关程序进行调查，并写出调查报告，具体供应给有关部门及亲属，并将调查处理结果呈报总经理。 E、防汛等自然灾难应急处理： 一、打算工作： 1、保安部经理必需到现场，各岗位人员各就各位，各部门要保证人

24、员值班。 2、通知总经理等酒店领导同时做好防汛的打算工作。 3、加强酒店外的巡逻，外保人员检查酒店外墙的玻璃窗是否关闭，指挥车辆不能停在紧急出口处，发觉状况刚好报告。 4、做好沙包等各种抢险救灾物资的打算。 5、紧急状况下，执行酒店领导指令。 二、各部门的职责： 1、工程部将外围用电设备和电源关闭，以免造成短路发生火灾。 2、客房部检查各楼层，劝说客人不要在酒店外围活动。 3、总台时刻保持酒店内外联络畅通。 4、值班经理做好客人的说明工作，并随时做好抢险，帮助医务人员抢救伤员等工作。 三、事后检查抢修： 1、快速收拢人员，各部门加强对受损状况的检查。 2、刚好与工程部联系抢修补救工作，同时部门

25、间开展互救 。 K、发生盗窃案处理程序 1、保安部接到报告后，主管立刻同值班经理去现场处理。 2、到达客房后由值班经理敲门并表明身份。 3、向客人了解丢失物品的前后经过和物品种类，价值等具体状况，请客人填写财务遗失报告。 4、假如丢失珍贵物品或重要证件，要询问客人是否报警，如要报，可按程序报警并封锁现场，提示客人不要随意翻动物品，等待警方人员到来。 5、假如丢失非珍贵物品或丢失物品价值较大，但客人不情愿报警，可按以下程序处理： 请客人再细致检查一下自己的物品是否错放位置等其他状况，或在客人同意时同值班经理进房查找，但不触动客人私人物品视察现场有无被盗痕迹，制作现场简图，并拍照备案详 细记录客人

26、的陈述。 6、检查楼层全部可能躲藏赃物的区域，如：空客房、服务间、管道井，走廊等。 7、调查有关人员，并制作笔录。 8、由保安主管写一份具体调查报告并附客人财务损失报告。 F、客人报告的“丢失/盗窃”物品事务的处理程序： 1、值班经理所收到的全部报失案应当马上交给保安部经理。 2、保安人员在值班经理和其他部门主管的帮助下着手进行调查，全部员工应全力合作。 3、假如事故发生在酒店范围外，客人要求报警，一名保安员就陪伴他去公安局。 4、假如事故发生在酒店范围内，保安人员将进行调查；保安部经理或主管会同值班经理向客人了解丢失物品种类，价值等状况，并请客人填写“财务损失报告”。假如客人要求报警，可按程

27、序报警并封锁现场，提示客人不要随意翻动物品，待警方人员到来，在酒店范围内保安人员予以帮助。 5、保安主管应拍照现场，备案。 6、假如丢失非珍贵物品或丢失物品价值较大，但客人不愿报警，可按以下程序处理： 请客人再细致检查一下自己的物品是否错放位置等其他状况，或在客人同意时同值班经理进房查找，但不触动客人私人物品视察现场有无被盗痕迹，是否须要现场勘察具体记录客人的陈述。 7、保安人员将从目击者或其他人员处获得证词，搜寻可能找到的地方，询问有关员工并作笔录，可能的话分别搜查相关员工的衣柜（经人力资源部区的更衣柜的钥匙）。 8、警方对员工的任何询问或要求检查酒店，应干脆告知保安部经理并且他会通知人力资

28、源部和有关部门主管予以帮助，在任何状况下，如有员工被涉及，保安部应告知人力资源部。 9、完成有关手续后，保安部经理呈交一份具体报告给总经理，抄送财务总监、行政管家及有关部门经理。 G、发生抢劫、杀人等刑事案件的处理程序 一、对限制人质的抢劫犯罪处理 1、当发觉有抢劫犯罪时，必需首先通知保安部经理，告知抢劫犯的人数，所持凶器，被劫持的人质状况。 2、报告经总经理，确定是否答应劫犯的要求。 3、限制现场，疏散四周的客人，以免造成其他人员伤亡。 4、报告公安机关与劫犯进行谈判。 5、专业人员没有到达前，支配人员与劫犯对话，以麻痹罪犯，拖延时间。 6、如有可能，由总经理同意解救人质，抓捕罪犯。 二、发

29、生抢劫的主要措施 1、当发觉有抢劫犯罪时，必需首先通知保安人员，以争取时间。 2、报告总经理。 3、限制现场，疏散四周的人员，以免造成人员伤亡。 4、如有可能，制服罪犯，交由公安机关处理。 5、如罪犯所持凶器不易制服，应将罪犯限制在肯定区域内等待公安人员到来。 6、记住罪犯的外形特征、作案工具及人逃离方向。 H、发生暴乱的处理程序 1、紧急报警，马上向酒店管理当局和酒店紧急反应小组报告，记录暴乱的地点、人数、伤亡等状况。 2、保安部经理或保安主管应马上赶赴现场限制事态发展，实行冷处理，削减损失。 3、由保安部经理报告公安部门，等待救济。 4、爱护重要客人及其他住店客人的人身平安。 I、客人自杀

30、处理程序 一、自杀未死亡的处理程序 1、当发觉有人自杀未死亡时，服务人员马上通知值班经理和保安部经理或保安主管。 2、马上通知酒店医务人员进行简洁抢救。 3、通知总经于是并报120急救中心。 4、由值班经理查询客人的相关资料及其家人的联络方式。 5、收集客人物品及遗书，并爱护 现场（拍照取证等）。 6、由总经理确定是否报公安机关。 7、如外籍人员报外事部或相关国籍的领事馆。 二、自杀死亡的处理程序 1、当发觉有人自杀死亡时，服务人员马上通知值班经理和保安部经理或保安主管。 2、马上汇报总经理 和值班经理，紧急反应小组。 3、由总经理确定并报公安机关。 4、封锁、爱护现场，帮助公安机关调查。 5

31、、假如是外籍人员报外事部或相关国籍领事馆。 J、消防预案 为预防火灾事故发生，或发生时的扩大扩散，酒店设消防总指挥部，指挥部设在酒店消控中心。总指挥由执行总经理或夜间值班经理担当。假如发生火灾，总指挥对火灾事故有干脆指挥、下达吩咐、组织抢救的权力。其处理规范如下： 1火情报警。 任何人在酒店发觉异味、烟火、不正常热度等火险，都有责任刚好报警，视火情报警。按以下方法处理： ） 发觉火情打店内前台电话，刚好告知消控中心。报警时要讲清起火的详细地点，燃烧 何物，火势大小，报警人的姓名。 ） 如有可能应先灭火，然后报消控中心，并爱护好现场。如火情不允许，应马上打碎墙 上的报警装置报警，同时拿上本区域的

32、轻巧“灭火器”进行自救灭火。 ） 发觉火情时肯定不能高喊“着火了”。假如火势较大，必需快速报告酒店总指挥决 2火情确认。 1） 消防限制中心接到报警器报警，或电话报警后，应马上通知客房主管携带万能钥匙赶到现场，同时值班经理带领保安员携带对讲机赶到现场。确认火情是否存在，同时应携带近处可取的轻巧“灭火器”、做好灭火打算。 2）确认火情应留意：不要草率开门，如无温度可开门后察看；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有客人，应先设法救人，如没有人，应做好灭火打算后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。 3.义务消防队行动 火情确认后快速通知酒店义务消防队员接到通知马上到指定地点集合待命。其行动

33、方法是： ） 义务消防队负责人向队员简洁介绍火情，安排任务。 ） 义务消防队员推消防车或其它灭火器材，乘消防梯或跑楼梯直奔火灾现场；或在着火 层的下一层下电梯。 ） 快速派两名队员沿疏散楼梯当心上楼、视察状况，如认为平安，可运用消防电梯将灭 火器材送到出事楼层，然后将消防电梯送回一层，如消防电梯不能运用时，必需跑楼梯送消防器材到出事楼层，供消防员和其他人运用。 ） 快速组织派员按救火程序实施灭火，并将工作进展报告指挥部4 4、必要时的客人疏散： 依据以上确定是否须要全面疏散客人，疏散吩咐由总指挥下达。详细实施方法是： ） 消防限制中心负责用紧急广播逐层通知；先通知着火层上面一层，其次是着火层下

34、面 一层。广播通知时千万不得将紧急广播同时全部打开。 ） 房务部经理及客房主管负责组织客房服务员，引导客人疏散。 ） 房务部经理负责组织人员将疏散下来的客人支配在平安地点。 5、与专业消防队协作 假如已向消防大队119台报警，各部门亲密协作专业消防队行动，详细方法是： ） 各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应原地待命，等候指示。 ） 保安人员负责维持好门前秩序，依据状况疏导门前车辆，以便消防队顺当到位。 ） 保安负责人，马上派人到门前引导消防队赶到出事现场。 ） 工程部派人到门前，在消防队到场后，介绍消防水源和消防系统状况并视状况或按总 指挥的吩咐确定断电、断煤气。 ） 专业消

35、防队到场后，现场指挥要将指挥权交出并主动介绍火灾状况，依据其要求帮助 做好疏散的扑救工作。 6、善后处理工作 火灾扑灭后，要做好以下善后工作： ） 各部门要清点自己人员，看是否全部撒出火险区域。房务部要清点客人，防止遗漏。 ） 工程部视情负责与自来水公司，煤气公司等单位联系，销售部要与医院联系。 ） 餐饮部视状况打算食品饮料，支配好疏散客人的临时生活。 ） 工程部在火灾扑灭后，应刚好关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其它消防设备、 并使全部的消防设施复原正常。 ） 办公室负责爱护现场和酒店的财产、人员平安，并重新配备轻巧灭火器。 第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页