2023年银行业年度述职报告银行行业述职报告(六篇).docx

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1、2023年银行业年度述职报告银行行业述职报告(六篇) 随着社会不断地进步，报告运用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。下面是我给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟! 银行业年度述职报告 银行行业述职报告篇一 一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点驾驭招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传 达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过

2、的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟悉了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参与了分行举办的技能培训。 2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化探讨行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参加昆明苏化生物科技有限公司云南崎峰机电设备有限公司滇能电力燃料有限公司云南城投等公司业务的开展工作。 二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销实力和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离，所以总不

3、敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力等方面，经过半年的熬炼有了肯定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、主动地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够娴熟，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己

4、却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节绽开营销工作;对于自己有目标的客户群体也始终没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。其次，在做好本职工作的同时，主动营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细微环节确定成败，今后我将努力完善工作细微环节，增加部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行

5、工作。 回顾_，展望_。新的一年里，我一方面要加强理论学习，进步提高自身素养。另一方面我要改善工作作风，克服自己的消极心情，提高工作质量和工作效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结这半年的工作，是为了吸取阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事指责和指正。 银行业市场述职报告2 银行业年度述职报告 银行行业述职报告篇二 _年，无论是对支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。可以用下面四句话来概括这一年我行工作：自加压力、迎难而上;凝合人心，激昂精神;尽职尽责，不失斗志;

6、超越自我，不辱使命。 一年来，我和班子成员仔细贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的动身点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，坚韧拼搏，大力开展增存活贷，主动抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核安排。下面就一年以来的工作进行述职。 一.加强班子建设，坚持从严治行。 没有规则，无以成方圆，没有一个好的领导班子，就谈不上发展。在班子建设上我以思想建设为根本、实力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求，努力建立一支“政治素养好、经营实力强、制度执行严”的高效领导班子。 工作中我一贯坚持从严治行，本着求效、务本

7、、求实、创新的原则，加强内部综合治理和队伍建设，强化内限制度，防范和化解经营风险，收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致仔细的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年平安经营无事故。经过员工的共同努力，全行上下团结一心，气氛和谐，精神激昂，为各项工作的开展创建了一个良好的工作环境。 二.开展资金组织工作，存款增长创新高。 我行仅一年历史，资金尚未形成规模，_年初我行存款余额为15亿，如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓，根据“稳定，增长;再稳定，再增长”的步骤，稳健前行。 1.稳定

8、存款。_年建行后，半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到肯定高度，但其稳定性较弱，发展必需建立在稳定的基础之上，每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季度定为存款巩固期，存款要稳定在15亿，同时去找寻新的存源。到二季度末，我行存款已稳定于15亿8千万，日均15亿元，为下一个存款目标20亿的实现打下了良好的基础。 规模增长。三季度，我开发的新客户中国网通5亿存款加盟后，我的个人存款已达到10亿元，同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段20亿。这成为我行发展道路上的一个转折，对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态，今年管理部工作转型，大力开展个人业务，我行上下响应，实行个人业务批量做的方法，全力

9、将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。 经过全行上下的艰苦努力，_年末，各项存款的增长创历史新高，存款余额稳定于20.1亿元，较年初净增5亿元，日均存款额19.2亿元，较年初增长10亿元，分行下达的各项指标均超额完成。 银行业年度述职报告 银行行业述职报告篇三 上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据总行的要求，仔细做好自己的本职工作。现将半年来的工作状况总结如下： 一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点驾驭招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传 达与企业选择分类

10、营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟悉了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参与了分行举办的技能培训。 2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化探讨行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参加昆明苏化生物科技有限公司云南崎峰机电设备有限公司滇能电力燃料有限公

11、司云南城投等公司业务的开展工作。 二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销实力和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力等方面，经过半年的熬炼有了肯定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业

12、爱岗、主动地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够娴熟，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节绽开营销工作;对于自己有目标的客户群体也始终没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。其次，在做好本职工作的同时，主动营销，更新观念，争取以良好的心态和

13、责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细微环节确定成败，今后我将努力完善工作细微环节，增加部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。 回顾_，展望_。新的一年里，我一方面要加强理论学习，进步提高自身素养。另一方面我要改善工作作风，克服自己的消极心情，提高工作质量和工作效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结这半年的工作，是为了吸取阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事指责和指正。 银行业年度述职报告 银行行业述职报告篇四 新年伊始，万象更新。忙劳

14、碌碌的一年又过去了，回顾一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们指责指正。 一、加强政治理论学习和业务学问学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规学问及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务学问学习，特殊是学习员工守则和员工违规积分管理方法等，增加了自身业务素养，不断提高工作效率和质量。 二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服

15、务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐性解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够兴奋而来，满足而归。 三、大力宣扬新业务品种，主动营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零起先，我更注意自己综合实力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保

16、险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18 户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创建了中间业务收入。 四、增加平安意识，刚好杜绝平安隐患，做到全年平安无事故。业务要发展，平安是基础，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安第一。工作中能够坚持刚好上下班，进出偏后门做到即开即锁，顺手关门。班前班后刚好检查平安。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，刚好做到库款，帐，证，表，卡的平安，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，刚好避开了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查 atm

17、机平安，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作平安有效。 五、工作中存在的不足及今后的准备。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的状况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，驾驭新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗实力，把自己培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之，一年来的工作取得了肯定的成果，但还存在诸多不足之处，在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。

18、在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。 银行业年度述职报告 银行行业述职报告篇五 据上级行的要求，营业部开展了学习守则及合规文化专题教化学习活动，这充分表明白上级行对守则的学习以及合规管理工作的重视。现在我就学习守则、执行守则等方面状况，述职 一、学习守则的基本状况。 为切实提高依法合规经营的自觉性，转变经营管理理念，树立依法合意识，提高全面风险管理实力和内控案防水平。我根据营业部部署参加了学习守则及合规文化专题教化学习活动。一是参与动员会后，先行进行了自学，学习总区行营业部三级领导的动员讲话，

19、守则原文，并自觉地记录了学习笔记，二是学习结束后，参与了以学守则用守则的大探讨活动。三是参与学习守则的考试。通过这次主题教化活动，进一步提高了风险防范意识，强化了合规操作的意识，并且明晰了岗位的责任以及这次主题教化活动的意义和重要性。 通过学习深刻体会到，任何差错、风险、问题和案件的发生，都不是一朝一夕突然形成的，都会经过从小到大、从量变到质变这一客观自然规律。通过学习进一步相识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻相识到违规经营的危害性。我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企自我发展自我爱护及防范金融风险的根本所在。 通过此次

20、合规教化活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增加了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深化学习，对提高自己的业务素养和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和限制业务上的各种风险增加实力，主动规范操作行为和消退风险隐患，树立对农行改革的信念，增加维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。 二、执行守则状况 1、能留意加强学习，增加依法合规经营的理念。加强对员工和自身的风险防范教化，相识到社会的困难性和银行经营风险的普遍性，相识到银行本身就是高风险行业，必需把风险防范放在第一位。能从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规

21、、违章行为，根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增加风险防范意识和自我爱护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。 2、严于律己，领先垂范。在工作中、生活中，我严格要求自己，以守则的内容和标准衡量自己的言行，自觉遵守党的政治纪律和金融法律、法规，在部门中讲大局、讲原则、讲团结。在工作和生活中，要求同志们做到的，自己首先做到，要求同志们不做的，自己坚决不做。事事到处以大局为重，以集体和员工利益为重，以党和国家、农行利益为重。同时，严格要求本部门其他同志严格根据规则办事，不论是下基层还是解决基层问题都要秉公办理，严谨徇私舞弊，并要

22、限时解决。在同事中主动提倡相互监督相互提示，构建和谐团队。 3、加强内控管理，坚持两手抓 从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，多数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在肯定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。所以，平常留意不断完善各种管理方法，仔细扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，强化内部防范机制，努力做到在规范的前提下办理业务。坚持一手抓经营发展中心工作不动摇，一手抓内控案防管理基础不松劲，依法合规稳健经营，时刻绷紧内控案防这根弦不放松，坚固树立风险识。 银行业年度述职报告 银

23、行行业述职报告篇六 述职报告在银行工作中是不行回避的文种。每个岗位、每个部门、单位在年底或年中都要进行工作总结，在人力资源考核中叫述职报告。许多人对此不够重视，一般记流水帐的人较多，年复一年，变化很少。我认为，述职报告切不行大意和马虎，肯定要全神贯注地总结，不仅在内容上进行归纳和总结，而且在标题和形式上进行提炼和创新。每年都要进行更新，切不行一模一样。下面这篇述职报告以排比的形式用五个小标题对过去一年的工作进行了全面的总结，在表达方式上新奇新颖。规范运行，将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上;强化责任，将参谋助手作用的发挥体现在建立规章制度和营造企业文化的氛围上;严谨务实

24、，将精细管理的过程体现在人力资源管理和人员培训的细微环节上;严格落实，将“_服务”的品牌体现在服务体系的建立和服务水平的提升上;任劳任怨，将群众路途教化实践活动的成效体现在规范动作和扎实有序的推动上;统筹兼顾，把总行内控管理的落实体现在合规管理和监察工作的要求上。以下是由应届毕业生网供应的关于述职报告的文章，希望对大家肯定的帮助。更多关于述职报告的文章内容尽在考试吧. 篇一： 述职报告在银行工作中是不行回避的文种。每个岗位、每个部门、单位在年底或年中都要进行工作总结，在人力资源考核中叫述职报告。许多人对此不够重视，一般记流水帐的人较多，年复一年，变化很少。我认为，述职报告切不行大意和马虎，肯定

25、要全神贯注地总结，不仅在内容上进行归纳和总结，而且在标题和形式上进行提炼和创新。每年都要进行更新，切不行一模一样。下面这篇述职报告以排比的形式用五个小标题对过去一年的工作进行了全面的总结，在表达方式上新奇新颖。规范运行，将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上;强化责任，将参谋助手作用的发挥体现在建立规章制度和营造企业文化的氛围上;严谨务实，将精细管理的过程体现在人力资源管理和人员培训的细微环节上;严格落实，将“_服务”的品牌体现在服务体系的建立和服务水平的提升上;任劳任怨，将群众路途教化实践活动的成效体现在规范动作和扎实有序的推动上;统筹兼顾，把总行内控管理的落实体现在合规

26、管理和监察工作的要求上。 _年，我以高度的责任感和饱满的工作激情担当了分行办公室、党委办公室、人力资源部和合规、监察等五个管理部门的职能。立足本职岗位，组织办文办会、推动日常办公、抓好优质服务、加强平安管理、建立规章制度、开展群众路途教化活动、履行合规监察职能、营造企业文化、协调内外关系等详细工作，克服人手少、兼岗多、事务杂等困难，确保了分行行政办公正常运转、业务规范合规合法、平安平稳运行。分行被评为“_市金融机构平安防范优秀单位”和“_区金融机构平安防范优秀单位”;被总行评为服务管理工作良好分行，分行营业部被评为良好网点;群众路途教化活动工作获总行督导组确定。现将_年工作述职如下： 一、规范

27、运行，将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上 一是提升服务意识和理念。针对办公室人员新手多、新员工多的实际状况，我从办公室工作职能和理念入手，以会代训，对员工进行洗脑。一是提出了办公室工作做好二个服务，即为领导服务讲究一个“早”字;为群众服务讲究一个“快”字。二是加强作风建设，立好办公室规则，建立工作秩序，带好队伍，根据_行长对办公室要求“敬业、保密、协调、团结、争先”的要求，做到“二长二短加二圆;三事三多一了安”。要求每位员工建立每周工作日志和卫生值班日志管理。 二是提高公文运行效率和质量。全年共收文_件，行发文_件，审核签报_件，做到传送刚好，办理精确，实现了无错传、无

28、漏传，无漏办、无积压。亲自起草修改文件材料，印发了分行会议管理方法，明确了各类会议流程管理，做到分工明确，责任到人;对文件传递分办力求精准;保证各类文件拟办、流转、传阅的时效性，并刚好将上级文件精神传达至各基层单位，确保政令畅通。文件阅办完毕后，刚好办结归档。 三是强化督办工作力度。严格抓好行领导交办和批办的事项，对各个部门处理公文执行进度进行追踪，对总行、省机关事业单位等有关部门下达的通知、文件、任务等，第一时间向领导反馈。 四是严把关印章管理关口。严格根据执行印章运用审批制度，每次用印严格履行批准手续，确保了印章运用的合法性和平安性。 五是推动行政日常办公，做好行政接待。全行共组织召开分行

29、党委会_次、行长办公会_次、行务会_次全员大会_次和各类专题会_多次。除必要的会议和公文以外，通过合并会议和事项，精简内容和流程。在推动日常办公方面，抓考核制度的督办落实。带队检查考勤、卫生、着装、环境，对着装检查状况进行通报。加强值班室管理，建立值班登记、严格查岗考核。建立办公用品物料管理审批制度，推动各项办公秩序的建立。_年接待总行领导来分行调研、指导和相关部门进行开办费审计，党务工作、合规工作、服务工作等多项检查，同时接待人民银行、银监局、社会治安综合治理办公室和相关地市领导来行检查和来访。承办了_省辖内股份制银行监管通报会等会议。 六是加强平安保卫工作，杜绝治安刑事案件和责任事故发生。

30、重点围绕防抢、防盗、防火等方面的演练，提高员工的平安防范实力。每月针对11报警联动，红外布防，监控等方面的检测，夯实技防物防基础。加强制度建设，严格落实各项规章。修订了_银行_分行处置突发事务应急预案。坚持开展每月平安排查，保证安防设备运行平稳。围绕“打、防、控”一体化建设，扎实开展治安防范、综治宣扬和培训等社会治安综合治理工作，履行了企业“保一方平安”的神圣职责。 二、强化责任，将参谋助手作用的发挥体现在建立规章制度和营造企业文化的氛围上 _分行作为一个新建行，百业待兴。我力求将_银行成熟的管理方法，结合_分行实际，进行修改和完善。 一是梳理完善各部门岗位职责，为部门负责人制作了岗位说明书，

31、明确了部门及个人的岗位职责和要求。制定了员工录用、聘用、提拔、辞职流程并制图上墙。落实业务流程一纸通，编写了员工培训掌中宝。 二是起草制定相关制度方法。我在起草了分行四年发展规划纲要、分行创先争优方案、分行群众路途教化活动系列方案和报告、两个8%总结报告的基础上，先后制定了分行舆情管理方法，双百分绩效考核方法、信息宣扬工作方案、三方人员星级考核方法、分行会议管理方法、分行大楼环境管理方法、分行员工行为管理方法，分行大楼空调管理方法、分行平安应急管理方法、分行考勤管理方法、分行车辆管理方法、分行食堂管理方法，分行行政值班管理方法、分行服务长效机制、分行营业网点规范化服务标准等2多项制度，初步建立

32、了行政管理基本的制度体系。 三是加强信息宣扬和舆情管理工作。运用分行内部展板和信息动态对十八大精神和日常业务和管理工作动态进行宣扬，刚好上报总行办公室，并在_金融、_日报、_网等媒体上进行宣扬。分别通过_卫视、_三套的电视媒体，_都市报、_日报等报纸媒体，_网、新浪_等网络媒体以及电台、公交车身、杂志等渠道进行了品牌宣扬，进一步扩大_银行的品牌影响力。全年采纳_多篇信息和分行营业部大堂经理优质服务二三事等文章。组织参与_省银行业协会布置的在_广场开展消费者权益日宣扬和人民银行_中心支行布置的金融学问宣扬服务月大型宣扬活动。组织全行人员撰写会计检查_通报后的心得体会和我为岗位作贡献等学习文章。在

33、协调内外关系方面，将负面舆情压缩在可控状态。保持与省市金融办、人民银行、银监局、银行业协会的汇报联系，主动与媒体沟通、联系，平衡各类媒体之间的利益关系，主动争取指导、支持和理解，营造良好外部发展环境。 四是营造“六个一流”文化氛围。通过开业庆典、卡拉ok联欢晚会、新年酒会、冷餐会、五四演讲竞赛，行庆周年演讲、团委改选等每一次大型活动，让华夏文化展示出来，在环境场地布置、主题背景设计、视频录像播放等方面，追求丰富、有序、热情、紧凑的文化氛围。让新员工开阔眼界，增加自信念、骄傲感和凝合力。 三、严谨务实，将精细管理的过程体现在人力资源管理和人员培训的细微环节上 在人力资源管理工作方面，围绕分行中心

34、工作，不断提升工作质量，制定了“双百分”绩效考核方法，创建性地形成新员工培训体系，不断地满意群众合理诉求，充分发挥绩效考核和人力资源对全行发展的支持和保障作用。 一是完善绩效考核机制，制定了_银行_分行2023年年度绩效双百分考核安排方法，引入了岗位指标、评价指标和贡献积分，并依据专业条线对员工进行考核。制定了_银行_分行三方派遣人员星级考核制度，为三方派遣员工营造良好的晋升通道。 二是优化人力资源配置。实行“外部引进”和“内部培育”并重，不断充溢干部员工队伍。_年分行共引进正式行员_人，其中_级以上管理人才_人，_级以上经理级人才_人，充溢了分行的管理团队，有效保障了分行的发展。干部员工队伍

35、得到充溢、结构进一步优化。内部培育提拔_人，其中_级以上经理级提拔_人，_、_级管理人才_人。坚持把有限的编制资源运用到紧缺岗位、业务急需岗位上。其中引进一线营销人员_人，占引进人员总数的_%。同时分行不断加强对国际业务、财宝管理等业务领域的人才引进，录用了_名国际部人员和_名理财管理专员，大力支持分行的新兴业务发展。为分行营业部配备了2名大堂经理，1名大堂助理，提升了网点客户服务水平。分行人员配置较为稳定，符合总行人员管理要求。 三是加强新员工培训，开展人才库人才入库工作。_年累计组织社会聘请_次，面试人数_多人，录用了_多人;收到校内聘请简历_余份，初步确定拟录用_位高校生，作为开立支行网

36、点的储备人才。全年共实施培训项目_次，其中集中面授培训_次，在线培训_次。为协作分行新支行网点的建设，分行_年在_财经高校等一本高校招录了_名大四、研三的实习生，作为储备人才。分行行领导及部室总经理亲自为这些新入行的员工进行授课，并现场回答新员工的疑难问题。我亲自编写了统一培训教材_分行新员工掌中宝，开设了会计技能培训、礼仪培训、师带徒跟岗培训等一系列培训项目，形成了一套实践性强、操作性强的新员工培训体系。实行了总行加强人才储备与培育的精神，加大内部干部选拔和培育，进行了人才库人才的选拔工作。_年分行选拔_类人才_人、_类人才_人，推动了分行内部干部的培育工作。 四是完善党委工作制度，加强干部

37、任用管理。严格执行总行下发的干部聘任管理方法，对分行提拔的_级及以上干部均采纳票决制度，对须要破格提拔的严格履行报批手续。_年分行共提拔_级及以上干部_人，其中破格提拔_人，均履行了破格提拔手续，符合总行相关文件的要求。 五是加大专业管控力度，规范工作流程，确保本专业不发生重大案件。每季度进行考勤排查和员工异样行为排查，未发觉的异样问题。_年分行已执行强制休假_人，强休率达到1%，轮岗不须要实施。出入境审查方面，分行正式行员已经全部报备至_市公安局出入境管理中心，并严格证照审批流程。 四、严格落实，将“_服务”的品牌体现在服务体系的建立和服务水平的提升上 _年分行办公室把服务效能的提升作为一项

38、非常重要的工作。一季度，总行“神奇顾客”检查我行仅得_分，到二季度上升至_分，三季度再次上升至_分，全行排名也由最初的_名上升到_名，分行和营业部分别被总行评为良好银行和良好网点，为新建行“_服务”的品牌的建立打下了良好基础。 一是落实“一把手负责制”，强化服务工作的组织部署。制订了分行文明规范服务体系长效机制，明确了组织机制、检查机制、考核机制、培训机制、动态管理机制。分行行长担当分行文明规范服务工作领导小组组长，各分管副行长对条线的服务工作分片包干。同时制订了_银行_分行营业网点规范化服务标准，以统一全行品牌形象和服务标准，打造_银行特色服务品牌。制订了_年文明规范服务工作安排，将相关工作

39、按进度落实到相关单位。分行办公室和在营业部特地落实了服务管理人员，上下协同，将服务工作一抓究竟。 二是强化检查推动，狠抓过程管理，形成整体联动。分行文明规范服务工作小组坚持每季召开专题会，探讨服务工作中的问题，检查推动服务工作的落实。建立营业网点日常检查、分行专业部门检查、分行服务小组检查、总行“神奇顾客”检查的“四维”检查制度。每月由分管副行长带队，分行办公室、会计部、信息技术部等部门通过调阅监控、现场检查、抽查管理工具等多种方式，对网点硬件设施环境、服务人员服务技巧、服务规范和服务礼仪进行联合检查，发觉问题现场提出整改看法。 三是狠抓员工培训，提升服务实力。先后2次邀请_询问公司开展网点导

40、入式培训和效果检验培训。办公室组织了_银行营业网点规范服务手册的专项培训，一季度重点是服务礼仪，二季度重点是服务营销，三季度重点是投诉处理。针对大堂服务比较弱的问题。我还组织了赢在大堂、银行公文标题写作和商业银行新员工应具备的九种实力培训，以案例的形式对大堂经理服务用语、商务礼仪和营销技巧等内容进行了深化浅出的讲解。分行各条线累计开展了业务培训_次。分行在_月底还举办了首届全员技能竞赛，提升了全员服务意识。 四是狠抓专项提升，确保一线服务水平。一季度总行“神奇顾客”检查中_分行排名_。分行班子高度重视，党委会对此特地探讨，逐条分析扣分项目，制定整改措施。为解决柜台服务人员对客户关怀不够的问题，

41、我在四月份组织开展了营业柜台“七步曲十句话”服务主题活动，要求柜员必需熟记营业柜台“七步曲十句话”内容和相应规范要求，快速提升分行营业部整体服务水平。三季度，我行在总行“神奇顾客”检查中在“网点环境”、“营业设施运用”、“仪容仪表”和“投诉处理”等4项检查内容中获得满分。 五、任劳任怨，将群众路途教化实践活动的成效体现在规范动作和扎实有序的推动上 从_年_月份起先，我担当了分行党的群众路途教化实践活动的详细落实工作，坚持高标准、严要求，仔细谋划、细心打算，扎实做好专题民主生活会各项打算工作。一个人任劳任怨、加班加点地兼职担当了系统内其他分行_人以上的详细推动工作，起草了近_万字的材料。先后起草

42、了活动方案、实施方法和动员报告，开展问卷调查，广泛收集群众看法，提炼归纳存在的问题，组织班子和党员干部的集中学习，起草并_多次修改分行党委班子比照检查材料、班子民主生活会汇报、整改材料和调研报告，领导干部个人整改材料，两个8%调研报告，正风肃纪的自查报告，制度建设报告。编写了_多期活动简报，加强与总行活动办公室和督导组的沟通，落实专题民主生活会各项议程。安排修订完善_项制度，包括_银行_分行重点工作报告制度、_银行_分行营销工作指引、_银行_分行绩效考核方法、_分行业务款待费制度、_分行公务用车制度。安排新制定_项制度，包括_分行领导班子定期调研制度、_分行领导接待日制度、_银行南昌分行员工a

43、b角补充制度和_银行_分行三方人员星级考核制度。较圆满地完成了活动所要求的各项规定动作。 推动和落实分行群众路途教化活动整改成果。提高奖金发放水平，从_月份起先降低了对后台员工业绩考核要求，奖金预发比例由_%提高至_%;从_月份起先降低了总行专业检查通报后的惩罚力度，多以指责教化提高为主;增加员工福利，_月份返还了为解决员工流淌性大问题存在员工名下的行服押金，为每位员工发放洗衣卡、办公电暖器、生日蛋糕券，为每人增做了_套行服和羊毛衫，购买了补充医疗保险和重大医疗保险。组织全行员工进行体检。 六、统筹兼顾，把总行内控管理的落实体现在合规管理和监察工作的要求上 合规工作在总行合规部、分行党委以及当

44、地监管部门的关切指导下，仔细实行总分行年度工作会议精神，围绕分行的中心工作，强化制度管理，统筹专业检查，推动问题整改，做好监管联系互动，在合规管理、案防排查、监管联动等方面做了大量的工作，确保了各项业务规范、合规、合法、平安运行。一是完善风险与内控体系，统筹全面风险管理。_年分行共召开了四次风控委员会会议对文件详细要求进行强调。制定了_分行_年合规和操作风险管理工作支配明确了分行_年合规管理工作的重点，确保_银行内部限制手册的全面贯彻执行。三是统筹专业检查，制定分行全年检查安排。_年分行共接受外部监管部门及总行检查_次，稽核检查发觉问题_个，整改率1%;总行条线检查发觉问题_个，整改率1%。分

45、行综合整改率达1%。四是落实监管要求，持续开展“员工行为管理年”专项治理活动。通过制定方案、强化宣扬、等一系列措施，提升分行的合规经营水平和规范服务实力，对建立合规运行的长效机制起到了主动的促进作用。五是落实案防工作要求，组织开展风险排查活动。最大限度解除风险隐患，实现案防关口前移。 纪检监察工作强化“一岗双责”，坚持以“零案件”为目标，有序推动案件风险防控，主动开展廉政风险防范，切实加强领导干部作风建设，为构建和谐分行供应了有力保障。一是党委书记亲自抓，强化责随意识，确保党风廉政建设责任制落实到位。制定量化考核实施细则，严抓党风廉政建设责任制的落实。二是履行“一岗双责”，强化监督排查，建立健

46、全案件风险防控体系。实现严守“杜绝重大案件和重大事务”、“不发生重大系统事务”两条底线的工作要求。分行聘请了省公安厅经侦大队专家授课，让现场员工时刻提高风险意识、保留合规操作意识，清晰相识到依法经营的重要性。三是健全惩防体系，进一步推动反腐倡廉建设。组织开展反腐倡廉警示教化活动。分行领导班子、机关各部室和支行负责人以及部分员工代表共计_人在分行行长_的带领下，参观了省纪委反腐倡廉教化基地。全面建设分行廉政建设园地。通过oa网站、食堂、楼道宣扬栏、展板以及阅览室建设等载体，设立廉洁活动园地。四是建立健全党务公开监督机制，抓好重点事项专项监督。各部室有效落实“三重一大”决策制度。五是肃穆员工违反业

47、务行为规范的问责。_年，未发生重大实质性违规行为，未发生违规问责案例。 在_银行_分行一年多的工作经验是我人生中到目前为止最为惊慌劳碌的阶段，平常虽然工作很累，但身心愉悦。虽然剧烈地感受到了外部市场竞争带来的巨大压力，但更多的感受到了分行领导以及身边同事们的亲切关怀、敬业精神和人格魅力，使我对_银行_分行产生了剧烈的归宿感和荣誉感。个人还利用业余时间编写了商业银行大堂经理读本一书，被中国银行业协会采纳并组织专家修订，由中国金融出版社面对全国发行。我特别珍视和珍惜来_工作、学习的机会，也更加酷爱并能胜任我所从事的工作，做到一心扑在工作上，以行为家，加班加点，夜以继日，任劳任怨，专心做事，真诚做人，廉洁自律，慎重交友，明哲保身，不计较个人得失。