HR年度培训：员工“不能胜任工作”的经验总结.docx

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1、员工“不能胜任工作”的经验总结大家一直对员工”不能胜任工作”的处理技巧和方法比较困惑，要不我们今天就讨论一下这个主题！问题如何认定和处理劳动者不能胜任工作？如何确定？1 .工作技能考核达不到规定的要求，如及格。2 .做事方法与公司的文化不合，致使无法继续工作下去。3 .不能遵守公司的规章制度。4 .工作结果与面试时的期望相差太远。一、如何理解“不能胜任工作”？焦点问题：如何理解“不能胜任工作”？不能胜任工作如何界定？我认为首先各岗位都有一个明确的职责范围。明确每 个岗位必须做什么样的工作，怎么去完成。用书面形式明确考核指标，应该尽可能的细致。当然操作上有一个时间段的问题，有一个积累的过程，不是

2、说一次考核不合格 就是不能胜任工作。二、用人单位怎样界定员工”不能胜任工作”？焦点问题：怎样界定员工”不能胜任工作”?“不能胜任工作”在企业管理中需要有一个关键因素考核制度来认定。考核制度需要同时满足三个条件，一是用工双方明确岗位职责，二是管理方履 行告知义务，让员工知晓公司的考核制度以及考核方式，三是公司对员工考核 的核心是围绕其岗位职责进行的。三、注意区别员工不能胜任工作”是能力问题还是态度问题不能胜任工作在企业实践中应该和员工消极怠工或不服从工作分配区分开来， 不能胜任工作应当是主观上有努力工作的愿望，但由于智力、体力、技能等各 方面的原因而无法完成工作。这就明显与劳动态度、消极怠工不同

3、。所以用人单位遇到类似情形，首先要判断是什么原因造成员工的考核目标未完 成，是工作知识结构跟不上、工作技能未达标、体能明显不适应，还是主观上、 工作态度上不愿意做好。员工在同样的工作环境和工作条件下，前段时间能够顺利的完成指标，后段时 间则不能，这恐怕不是工作能力问题，而是工作态度问题。我的想法是，能力不足应认定为不胜任工作，态度问题应认定为违纪。四、员工”不能胜任工作”的其他责任不过有时也没法事先约定比如我们公司近来常常招聘一些以前都没有的职位（由于组织架构微调）这样就对新的职位的标准不能明确界定 现在已经有个别不好的情况出现，就是试用期感觉还不错，但试用期过完之后，发现这个职位并不像事先想

4、象的那样，但是那个人又确实是努力了，我们大家也看得到，这个职位也只能起到多大的作用，公司也不好意思辞退别人而且，公司如果总是把公司的命运交给个人，也是不对，公司管理机制要有定 期的考核和监控来提帮助和跟进管理人员的绩效，如果管理人员有按要求去做, 而团队业绩不佳，应该考虑是否是团队内的人员不胜任工作，那么要求团队管 理者及时作出调整。五、员工”不能胜任工作”的解决措施针对能力问题企业应当做到：1 .明确工作岗位职责。一般以岗位说明书等方式具体说明劳动者所在岗位的职 责、任职要求等。2 .明确任职胜任与不胜任标准。例如：以目标任务为导向，基于合理的工作标准 要求，对劳动者的工作任务进行量化，形成

5、技术等级、考核标准等等。3 .建立完善的考核机制。完善考核制度，考核的方式方法要明确，考核结果要客 观、公正，同时考核结果要告知劳动者。六、员工”不能胜任工作”解除需要履行哪些程序焦点问题：以“不胜任工作”为由解除员工劳动合同，需要履行哪些程序？1 .法律依据劳动合同法规定：劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位， 仍不能胜任工作的，用人单位应提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者 额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。从规定中可以清楚的看 至I，企业要用不能胜任工作解除劳动者劳动合同的，必须履行培训或者调整 工作岗位的工作程序，否则的话，将被视作违法解除。2 .开展培训培训的形

6、式可以多样化，但必须是围绕提高工作技能展开的。而调整工作岗位也应该是与原岗位相似、相匹配的岗位，要体现调岗的合理性。七、调岗调薪的风险在企业日常管理中会遇到调岗调薪的问题。我认为劳动合同中工作内容和工作地点、劳动报酬作为劳动合同的内容，一 经约定即具有法律效力。这就需要双方事先在劳动合同中有关于调岗调薪的约定，要求企业有相应的 岗位薪金制度来保证，同时也有合理性的问题。八、与试用期不符合录用条件的区别不能胜任工作与试用期不符合录用条件是有区别的。不符合录用条件是针对员工在试用期内考核的依据，过了试用期则必须按不 能胜任工作的工作流程进行了。相对而言，试用期解除劳动合同的要求较不能胜任工作原因解

7、除劳动合同宽 泛。（大家最容易犯错的误区）九、员工不服从因不能胜任工作调岗焦点问题：员工不服从因不能胜任工作，公司要求调岗，可否按违纪处理？这个问题一直很困扰我们。因为调岗有一个合理性的问题，还有一个工资、上 班地点的问题。比如原来在市中心的，换到郊区去，上班路程比较远，他觉得不方便，上有老 下有小，他也有不同意的理由，这些相信企业人事都碰到过。1 .法律依据劳动部办公厅关于职工因岗位变更与企业发生争议等有关问题的复函中写 道：关于用人单位能否变更职工岗位问题。按照劳动法第十七条、第二十 六条、第三十一条的规定精神，因劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大 变化，致使原劳动合同无法履行而变更劳

8、动合同，须经双方当事人协商一致， 若不能达成协议，则可按法定程序解除劳动合同；因劳动者不能胜任工作而变 更、调整职工工作岗位，则属于用人单位的自主权。注意这句话：因劳动者不能胜任工作而变更、调整职工工作岗位，则属于用人 单位的自主权。通常变更劳动者工作岗位需要和劳动者协商一致以书面形式确定，但因劳动者 不能胜任工作的除外。2 .实际原因更复杂实践中劳动者不能胜任工作，公司按法定程序给他调整工作岗位，但他没有上 班。公司依据规章制度中严重违纪的具体事实解除与其的劳动关系并无不妥。现实生活中可能情况会更加复杂，第一种是不上班，第二种是继续到原岗位上 班，第三种是到新岗位去了但不履行工作职责，第四种

9、是到人事部报到，或者 到处窜岗，影响别人工作。各种情况不同需要区别对待。3 .解决路径针对上述情况，企业要解除劳动者劳动合同，首先需要证明劳动者不能胜任 工作成立，其次要履行培训或调整工作岗位义务，同时需证明调岗的合理性。为了避免法律风险，单位应尽可能采用协商变更或协商解除的途径。如果是”第一种是不上班，第二种是继续到原岗位上班，第三种是到新岗位去了 但不履行工作职责，第四种是到人事部报到，或者到处窜岗，影响别人工作。” 这种情况性质就变了，公司就可以公司的制度为依据解除劳动合同了。如果企业的制度规范合法（包括实体和程序合法）合理明确，以员工违背公司制 度而解除劳动关系，则，企业无须承担法律责任。