沃尔玛企业文化(精选多篇).docx

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1、沃尔玛企业文化(精选多篇) 第一篇：沃尔玛企业化 沃尔玛企业化一是主动创建学习型的企业。20世纪末最胜利的企业是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人们在学习的过程中，渐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。在新经济时代，企业组织形式向扁平式的敏捷方向发展，管理的核心为发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创建性思维的转变，对个人及企业的学问水平提出了更高的要求。彼得圣吉在第五项修炼中强调“系统思维和创建性思维根源于学问及学问的敏捷运用和潜能及才智的开发”。可以确定，将来最胜利的企业将是个“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。“比你的竞

2、争者学得快的实力或许是惟一能保持的企业竞争优势”，这正在成为共识。所以要克服“学习智障”，企业每个人要学习，而且要变个人学习为企业团队学习，使企业成为学习型组织。建设现代企业化是建设学习型企业的前提。在学问经济时代，建设学习型的企业，不断地提高企业的创新实力、自我改善实力，已经成为企业家追求的目标。而要实现这一目标，有良的现代企业化无疑是必备的前提。关键是企业本身要形成强大的学习机制，有浓郁的学习化氛围，有激励学习创新的化传统。才能使企业化成为推动企业发展的无穷动力，成为中国先进化不行缺少的组成部分。由此可见，学习对企业的持续发展至关重要，学习型组织在企业化建设中将进一步受到关注。二是更加注意

3、“人企合一”的精神境界。优秀的企业化不是自觉产生的，而是企业家在长期的实践活动中形成的。作为企业化的第一设计者，企业家的素养和创建力越来越重要。价值观是企业化的核心，而企业家精神是企业精神的人格化。从优秀的企业化建设来看，要培育越来越多的“共生英雄”，培育“生死与共”的价值观，实现“人企合一”的境界。“他的心在企业，企业在他心中”。这就是企业“共生英雄”的概括。这样，使企业全体员工增加主子翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共命运。海尔的化建设是中国企业化建设的典。海尔集团极具远见，公司对职工的工作赐予不断激励，使他们对工作常常保持簇新度，责任感无形中得到加强。美国财宝杂志指出，企业家要打

4、赢21世纪的第一战役，没有强大的企业化，没有卓越的企业价值观，企业精神和企业哲学信仰，再高超的企业经营战略也无法胜利。三是更加突出企业化的特性特色。企业化、企业形象都是企业的差别化战略。企业化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不行仿照性。胜利企业都有自己独特的企业化。日本的丰田汽车公司，其胜利的重要缘由就是，经营哲学和经营方式都体现出典型的日本企业化特征，它体现的是一种集体主义，而不是欧美企业的个人主义。以往，中国很多企业的企业精神经常用求实、创新、开拓、进取或加上拼搏这些词语加以概括。应当说这些词语都是字眼，但大家都用这些词语表达，就失去了企业精神的显明特性和特色，变成了所谓工业企业中“标准

5、件”的组合。这也就使某个企业的企业精神变成了全部企业共有的“企业界精神”。北京同仁堂的“济世养生”、“炮制虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢减物力”，一听就知道是同仁堂所独有的。杭州胡庆余堂“戒欺”，大家都知道这是胡庆余堂的企业精神。还有，宁波雅戈尔集团的“装饰人生，服务社会”，既有行业特点，又有独具的化底蕴。大连燃料总公司的“燃烧自己，暖和他人”，也提炼得，就在有行业特点，又体现了员工的奉献精神。要使企业精神在表达上更地体现新时代感。企业精神的概括和提炼，在表达上，将会越来越体现共性与特性的统一，突出特性，不求其全，但求其特，求其有独具的化魅力。在将来，企业化的这个特质将会表现得更为明显，并且

6、企业化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力。四是更加注意树立良的企业形象。企业形象干脆与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。良的知名度与美誉度，是企业一笔巨大的无形资产，假如声誉卓著，企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客，能吸引到更多的投资，能得到四周邻里的支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈，企业要脱颖而出，形象战略尤为重要，它是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。企业化与企业形象二者具有兼容性和交叉性，将来的趋势是二者更紧密地结合，二者都必需追求特性，不断创新。在ci设计中要坚持五个原则，即：坚持识记用的原则，支持国情化的原则

7、 ，坚持民族化的原则，坚持特性化的原则，坚持多样化的原则。进行企业化建设和ci设计还要留意五个结合，即与建立现代企业制度有机结合，与管理创新有机结合，与市场开拓有机结合，与实现优质服务有机结合，与实现企业可持续发展有机结合。几年来，双鹤在企业形象的塑造上进行了大量实践，设计制定了企业vi视觉形象手册，以此为模板对双鹤的建筑物外观、办公场所装饰、员工服饰、宣扬材料版面设计、产品外包装、办公与礼仪用品等进行了全方位的统一规划。医药股份为其所属的连锁药店医保全新大药房有限责任公司进行了整体形象设计，内容涵盖店面环境、服务规、宣展用品、广告用语等方面。紫竹药业则充分利用自身作为全国最大的安排生育用药科

8、研与生产基地的优势，努力塑造其特色产品形象。这些企业所形成的具有良亲和力的企业形象，为企业的生存发展赢得了宽松的社会空间。万辉、双鹤、股份、紫竹等企业还充分利用大众传播媒介，绽开宣扬攻势，将自己的企业形象以详细、显明、生动的表现手法渗透到社会公众的心目当中。同时，企业还通过各种社会型的公关活动，扩大企业与社会的联系，在公众中增加非经济因素的企业知名度和美誉度，以达到塑造良企业形象的目的。2l世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要的一点就是，谁发觉潜在的消费市场，并以良的形象占居市场，不断扩大经营效益。五是更加关注生态化。生态化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道

9、德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生态化属于生态科学，主要探讨人与自然的关系，体现的是生态精神。而企业化则属于管理科学，主要探讨人与人的关系，体现的是人精神，但是本质上二者都属于一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体动身进行探讨，都强调科学精神；从狭义角度来看，都是观念形态化、心理化，都以化为引导手段，以持续发展为目标。而且企业化发展的诸多方面，须要以生态化来与之相结合。因为，第一，大部分企业在企业化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周边环境的影响，为环境的恶化而再加以治理付出了沉重的代价；其次，现代消费群更青睐于绿色产品，企业也想通过“绿色浪潮”提高产品的生态

10、含量；第三，企业要实现可持续发展，“生态化”是其必由之路，生态化融人企业化后不仅可扩大企业化的外延，而且有利于企业树立良形象。六是更加注意结盟取胜，实现双赢。企业化要适应“结盟取胜、双赢模式”新战略发展的要求。“协作竞争、结盟取胜、双赢模式”是美国闻名的麦肯锡询问公司提出的21世纪企业发展的新战略。这是一种适应新经济须要的络型的战略，从本质上讲，它是企业界组织制度和经营机制的一种创新。自上个世纪80年头以来，这种战略从形式到内容，都发生了巨大改变，结盟、兼并、接管的事例层出不穷。据不完全统计，近几年世界上已有32万家公司进行联盟。其中有3/4是跨国联盟。特殊引人注目的是美国在线与时代华纳、伦敦

11、证券交易所与法兰克福交易所结盟，还有世界上大汽车公司同因特双双结盟，出现了“福特雅虎”、“通用在线”。在中国“东方通信”与诺基亚以优势资源进行协作，“科龙”与“小天鹅”在电子商务方面达成合作协议，等等，这是经济发展及经济全球化的必定结果，也体现了新经济中融合与共享、竞争与合作的精神！这也给企业化发展提出了新的要求，即不能只从经济和财力方面考虑问题，更重要的是要注意化方面的差异和融合。不管何种形式协作、结盟，双赢模式都必需有化沟通，有双赢化和双赢才智、双赢思维方式。因此，只有做到从实际动身，区分对待，取长补短、扬优避劣，加强沟通、达成共识，形成结盟取胜、双赢模式“型的企业化，企业才更具生命力、凝

12、合力和竞争力。其次篇：浅谈沃尔玛的企业化建设浅谈沃尔玛的企业化建设摘要：日本的销售之神松下辛之助曾说过：“企业化是一个企业的重要生命力，一个没有化的企业像一具行尸走肉，没有思想，没有目标，更谈不上发展。”那么如何成就一个企业，树立良的企业化呢？众所周知，沃尔玛公司的企业化已经成为零售业界的佳传，其化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。沃尔玛提倡并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“敬重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今日的事拖到明天”，“恒久为顾客供应超值服务”等等的服务原则和化理念，都被世人称为宝典，更是值得我们学习和借鉴的榜样。关键词：核心价值观；坚持以人为本

13、；创建轻松氛围；真诚回报社会正：第一次接触和相识沃尔玛是中学时营销老师给我介绍“产品服务”那一讲，举的第一个案例就是沃尔玛超市服务人员的微笑服务，而且是“八颗牙齿的微笑”。作为一个超市集团，沃尔玛不仅拥有自己的卫星，提出“帮顾客节约每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，还能一贯坚持“服务胜人一筹、员工别出心裁”的原则，走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。而且沃尔玛推行“一站式”购物新概念，使顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐全部须要的商品，当时我就被震撼了，这样的无微不至，以消费者为上帝的热忱，是在怎样的一种环境下形成的呢？为什么会有如此强大的化吸引力？所以借此机会就来

14、和大家一起探讨与共享一下沃尔玛丰厚的企业化精神建设：一、核心价值观1、顾客就是上帝为了给消费者供应物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，为顾客节约每一分钱。而且公司还实行各种措施维护消费者的利益，如在销售食品时，从保质期结束的前一天起先降价30销售，保质期到达当天上午10点全部撤下柜台销毁。在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切方法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。2、敬重每一位员工敬重个人，这是沃尔玛最有特色的企业化。在沃尔

15、玛，“我们的员工别出心裁”不仅是一句口号，更是沃尔玛胜利的缘由。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工别出心裁”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的骄傲感，激励员工做自己的工作。沃尔玛公司重视对员工的精神激励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。各个商店都支配一些退休的老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标记，站在店门口迎接顾客，时常有奇的顾客同其合影留念。这不但起到了保安员的作用，而且也满意了老员工的一种精神安慰。公司还对特殊优秀的管理人员，授予“山姆?沃顿企业家”的称号，目前此奖只授予了5个人，沃尔玛(中国)公司总裁是其中的

16、一个。3、每天追求卓越沃尔玛公司已经连续几年位居全球商业企业榜首，但人们接触到的员工都没有满意的表示，的确体现了“每天追求卓越”的企业精神。对于沃尔玛商店经理来说，他们每周至少要到四周其它商店10次以上，看看自己的商品价格是不是最低，看看竞争对手有哪些特长值得学习，丝毫不敢懈怠。公司以沃尔玛(walmart)的每个字母打头，编了一套口号，内容是激励员工时刻争取第一。公司每次召开股东大会、区域经理睬议和其它重要会议时，每个商店每天开门营业前，都要全体高呼这些口号，并配有动作，以激昂精神，鼓舞士气。也正是在这样一种追求卓越的口号的激励之下，沃尔玛有了许多创新，销售方式、促销手段、经营理念、管理方法

17、等等，在细微环节方面更是如此，它第一次用了一次购足的购物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃尔玛正是靠着它的超时代的企业化，来建立新世纪的零售王国。二、坚持以人为本沃尔玛公司重视对员工的精神激励，重视对员工潜能的开发，重视对员工的素养的培育，重视每一位员工的建立，重视在企业内部建立一种和谐的气氛，正是这些重视使得员工感到自己是公司的重要一员，在公司就像是在一个大家庭里。也正是这样沃尔玛才能把员工们团结起来，发挥集体的力气，情愿为公司这个自己的大家庭贡献一份光、一份热。1、公仆领导沃尔玛内部很少有等级森严的气氛，创始人山姆?沃尔顿他就乐意和员工在一起，谈论一些问题或发表演讲，把自己所提倡的价值观

18、念传输给员工。到今日，沃尔玛的各级管理人员依旧贯彻着企业传统化，经理人员被认为是“公仆领导”。强调要始终把与员工沟通放在首要位置。他们为每一个员工服务，指导、帮助和激励他们，为他们的胜利创建机会。他们的办公室虽然有门，但门总是打开着，以便让每个员工随时可以走进去，提出自己的看法。2、激励员工沃尔玛在处理员工关系方面运用最多的方法是激励而不是指责或者是惩罚，假如员工某件事做对了，他们就会对其良的表现进行褒扬：“你做得很！”；假如员工做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更！”沃尔玛公司规定对下属一律称“合伙人”而不称“雇员”。沃尔玛所做的一切也充分体现了对人的敬重，他们认为一切高技术设备假如

19、离开了合适的管理人员，以及为整个系统尽心，他尽力的员工都是完全没有价值的。沃尔玛制定了与员工共享经营成果、分担经营责任的政策，使员工产生责任感和参加感，如利润共享、员工购股、低耗嘉奖等安排来调动员工主动性。而且还常常邀请社会名人、当红演员、nba球星等来参与晨会，激发与会者的爱好使员工到处可感到沃尔玛是一个团结、同等、向上、开心的大家庭。3、上下沟通沃尔玛公司的领导人常会对沃尔玛商店进行不定期的视察，并与员工们保持沟通。沃尔玛曾经有个这样的活动，就是“给总经理写信”，员工在公司的激励下提出降低成本的建议、设计出别出心裁的商品陈设、独创出敏捷多样的促销方式。4、信息共享沃尔玛的信条是“接触顾客的

20、是第一线的员工，而不是坐在办公室里的官僚”。这种体制保证了信息的刚好反馈以达到共享，同时也促使员工提出了很多改善管理的卓有成效的建议。全部这些构成了独特的沃尔玛化，它是支撑这个零售业巨人的中流砥柱。信息共享使人产生责任感和参加感，在各个商店里，沃尔玛公布该店的利润、进货、销售和减价状况，并且不只是向经理及其助理们公布，而是向商店的每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息。三、创建轻松氛围沃尔玛始终都重视公司内部轻松气氛的培育。山姆在任何时候都不会遗忘维持公司大家庭的快乐气氛。沃尔玛的员工可以领会到了一种独特的氛围，或称公司化，这是一种团队精神，一种小镇美国人努力工作、真诚待人的质朴精神。他们一方

21、面辛苦工作；同时在工作之余自娱自乐。他们是别出心裁的沃尔玛人，创建着别出心裁的沃尔玛奇迹。1、共享欢乐沃尔玛不仅自娱，还将欢乐与大家共享，组织各种各样的嬉戏消遣顾客，从诗歌朗诵到小挚友钻草堆寻宝，其中最具规模的要数圆月馅饼竞吃大赛。2、星期六晨会星期六的周会成为了沃尔玛的特有的化气息。每到这个时候，大家会在山姆的带领下，有时做做塑身操，有时唱唱歌，有时干脆喊喊口号，反正怎么样兴奋就怎么样做，只要能活跃气氛，就可以为所欲为地尝试。有时候，沃尔玛也会邀请一些有特色的客人，来一起参与会议助助兴。这样，很多肃穆、重要的商业话题，就在为所欲为、活跃的气氛下，被轻松地研讨、商榷。从星期六早晨会议中我们可以

22、看到沃尔玛企业化的轻松、随意、团结和高效率，在这些通俗甚至略显夸张的化活动中，大大增加了管理人员的凝合力和参加意识，变更了会议在人们心目中枯燥乏味的印象，这就是沃尔玛公司不同于其他公司的企业化特色。3、年会沃尔玛公司一年一度的股东大会。会上，公司会向股东简洁地报告公司成就、还会实行颁奖活动，包括给全公司单一商品销售成果最的部门主管销售冠军奖、司机平安运货驾驶奖、分店商品展示最有创意奖及单项商品竞销奖等。之后还会邀请一些演艺人员如歌手等出席助兴。有时候，正事在会上反而被搁在一边，大家在一起做啦啦队操，唱唱歌，或吵吵闹闹，做些胡闹起哄的事。在整个活动结束之后，他们会给未参与的员工放会议的录像，让他

23、们也共享这一切。而且他们还会在公司的报纸沃尔玛世界上刊登关于会议的具体报道，使每个人都有机会了解会议的真实状况。公司召开的年度股东大会是为了希望员工们知道，作为经理人员和主要股东，他们诚心地感谢他们为使沃尔玛成为一个大公司所做出的一切。并且旨在使员工更团结，更有信念，并把经理人员和主要股东的真诚的谢意带给每一位员工。4、沃尔玛式的欢呼长期以来，沃尔玛的企业化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱。就是在这样的化下，他们创建了沃尔玛的奇迹，下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号，从中可以感受到沃尔玛成员们剧烈的荣誉感和责任心。沃尔玛的欢呼口号成了沃尔玛公司中最具号召力的话语，这正是沃尔

24、玛独特化的一部分，有助于形成公司内部的凝合力，将工作做得更。四、真诚回报社会沃尔玛这个大零售企业不仅在本企业的建设方面堪称一流，它也时刻关注社会，它知道社会的发展与自己亲密相关的，在他获得利润获得胜利的同时时时刻刻地尽最大努力为社会贡献他的一切，它正用实际行动在真诚地回报社会。1、生态商店沃尔玛时刻关注社会，在提倡环保的今日沃尔玛领先开设了环保型的生态商店。沃尔玛公司在这方面赐予了高度重视，尤其是如何在零售环节中尽最大努力来爱护环境，为此沃尔玛实施了一系列的行动。沃尔玛的生态商店有独具匠心的设计。店铺大都是用汽车旧轮胎、可再生塑料或其他可循环利用的材料制成的；停车场上的回收再利用的柏油，外面正

25、前方有一个太阳能标记，一个收集废水的蓄水池，水从停车场流出去，被用来浇灌灌木林。店外设有分别回收、处理再生玻璃、金属和塑料等物的循环中心。店内收款台旁有小型回收箱，顾客可将自己不须要的包装物投到箱内。而且，沃尔玛还特地任命了一些有环保工作阅历的人士做绿色协调员，绿色协调员的工作就是将来店里参观的人做向导，同时，要常常与消费者和居民保持联系，了解他们对商店环保工作的看法和要求，刚好组织生态商店环保座谈和讲座等活动。2、慷慨捐赠事业活动对山姆?沃尔顿有这样的描述“他是一个只要能借到报纸而绝不会花25美分去买报纸，但是在周末又会邀请一些贫困的人和他们夫妇共进晚餐的人”。正是这样的一个人支撑起得这样的

26、一个零售企业。沃尔玛在对非盈利组织和公益事业(如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学探讨安排和环保方案等)进行捐赠时，却不吝金钱，非常慷慨。另外，沃尔玛公司在11011年建立了“沃尔玛基金会”，组织对全国性事业的捐助，比如资助儿童医院、赞助全国性的组织或纽约和华盛顿等有全国影响的大都市里的各种活动。3、关切教化事业山姆认为，教化关系到国家的将来，美国要与世界各国竞争，教化必需能够增加美国的竞争实力，而现在的教化存在许多问题，必需改进，沃尔玛希望能够尽一份力气。因此，沃尔玛公司和山姆基金会捐助的重点首先是教化。所以，沃尔玛公司设有“沃尔顿基金会”和“山姆与海伦基金”。沃尔顿基金主要用于教化，资

27、助高校生奖学金，称为“沃尔顿奖学金”。而“山姆与海伦基金”则完全是山姆的个人捐助，每年支付每个学生13000美元的学费和生活费。最闻名的是“社区奖学金”安排。每年每家沃尔玛商店赐予一名住在商店所在区域内的中学毕业生一份高校奖学金，数额为 1010美元。他希望通过这种资助帮助贫困的孩子完成学业，使他们了解读书的处，同时他的公司也喜爱雇佣半工半读的学生，因为他们工作敬业，而且是可造之材。从上述的共享中我们可以准确地感受到沃尔玛深厚的企业化，同时，沃尔玛的胜利发展实践也再次证明白，企业化是企业生存和发展的精神支柱。可以断言，不管企业的力气是强是弱，化的运用在整个企业中都有着深刻的影响，确定着企业的成

28、败。然而，沃尔玛在西方国家风行无阻，能令其他零售商场黯然失色；但在中国，它却好像遭受了滑铁卢，终归我国零售企业与沃尔玛的差距非常明显，除了规模不大、竞争力不强，技术上落后，员工整体素养不高等缘由之外，企业化建设的落后甚至缺乏是一个不行忽视的瓶颈。可是我们可以总结沃尔玛公司的胜利阅历，探讨沃尔玛的企业化，以此做为启示，汲取和借鉴其中优秀的精神，并把它自觉运用到企业管理和经营过程中，信任不久的将来，中国也会出现若干个具有强大竞争力的零售企业集团，同国际大零售集团并驾齐驱，占据国际市场一席之地。参考献：1山姆.沃尔顿，中国社会科学出版社，2022-7-12自来水哲学（松下幸之助自传）（精），2022

29、-02-01第一版，2022-02-01第一次印刷，出版社：南海3 欧阳新年. 企业化认知与塑造j. 北京市经济管理干部学院学报, 22022,(04) .4魏中龙,张慧. 企业化建设、教化与功能实现j. 北京工商高校学报(社会科学版), 2022,(04) .5周忠英. 企业化将来企业的第一竞争力j. 商业探讨, 2022,(03)第三篇：浅谈沃尔玛企业化建设浅谈沃尔玛企业化建设摘要沃尔玛超市是世界上最大的商业零售企业，它的胜利无疑与它的企业化有亲密关系。可以说，沃尔玛企业化是沃尔玛其他战略得以胜利实施的土壤和保障。本篇章详尽分析了沃尔玛的化建设，并从中总结出对我国企业化建设的启示。关键词

30、沃尔玛企业化化建设一、沃尔玛概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登财宝杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2022财政年度（2022年2月日至2022年1月31日）销售额达4190亿美元，比2022财年增长3.4%。2022财年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。2022年，沃尔玛公司再次荣登财

31、宝世界500强榜首，并在财宝杂志“2022年最受赞许企业”调查的零售企业中排名第一。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持 “敬重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开每一家店，服务每一位顾客，履行公司的核心使命 “帮助顾客省钱，让他们生活得更美”，以不断地为顾客、会员和员工创建非凡。二、企业化概述企业化或称公司化，一般指企业中长期形成的共同志向、基本价值观、作风、生活习惯和行为规的总称，是企业在经营管理过程中创建的具有本企业特色的精神财宝的总和，对企业成员有感召力和凝合力，能把众多人的爱好、目的、须要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期化建设的反映。它以全体员工为工作对象，通

32、过宣扬、教化、培训和化消遣、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规员工行为，凝合员工力气，为企业总目标服务。企业化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不行少的竞争法宝。一个没有企业化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在须要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际动身，树立科学发展观，讲究经营之道，培育企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业化，为企业快速发展供应动力和保证。三、沃尔玛的企业化1、核心价值观三项基本信仰沃尔玛的使命表现在三大核心价值观上

33、:敬重个人、服务顾客、追求卓越。企业使命指引着公司前进的方向,核心价值观支撑着企业使命,二者相得益彰。敬重个人敬重个人,就是善待每一位员工,称员工为合伙人。“我们的员工别出心裁”,其真正含义是每位员工都很重要,沃尔玛每时每刻都在提升员工的骄傲感,激励员工。“员工是合伙人”这一理念还详细化为公司政策:利润共享安排;购买股票安排;员工折扣规定;损耗嘉奖安排;员工培训安排。11011年，萨姆起先实施第一个安排，保证每个在沃尔玛公司工作了一年以上，以及每年至少工作1010个小时的员工都有资格共享公司利润。萨姆运用一个与利润增长相关的公式，把每个够格的员工工资的肯定一百零一分比归入这个安排，员工们离开公

34、司时可以取走这个份额或以现金方式，或以沃尔玛 股票 方式。雇员股安排的内容就是让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票，现在，沃尔玛已有80%以上的员工借助这两个安排拥有了沃尔玛公司的股票，而其他的20%员工基本上都是不够资格参加利润共享。损耗嘉奖安排的目的就是通过与员工共享公司因削减损耗而获得的盈利来限制偷窃的发生。损耗，或者说偷窃是零售业的大敌，萨姆对有效限制损耗的分店进行嘉奖，使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。“顾客是老板”的服务化。“每天平价，始终如一”、“为顾客节约每一分钱”是沃尔玛恒久不变的承诺。很多顾客选择沃尔玛的缘由，是源于沃尔玛商品低廉的价格和优质的

35、品质。沃尔玛为了实现给消费者供应物美价廉的商品，不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，而且从各个方面想方设法节约开支，充分让利于消费者，一切从消费者的利益的角度动身。众所周知，沃尔玛能够做到“每天平价”很大程度上归功于它拥有一套先进的物流运作系统，从存货以及资金周转效率等角度削减了运营成本。但是，沃尔玛为了给顾客更多的实惠，所做的努力并不仅限于此。无论是在价格还是品质上，沃尔玛都充分考虑到了消费者的利益，下至员工，上至管理人员甚至是董事长都秉承一种一心一意对顾客负责的观念。这种道德观贯穿在了沃尔玛经营的每一个环节上。“三米微笑”、“十步服务”，是沃尔玛公司要求员工

36、：无论何时，只要顾客出现在你十步距离围内，员工必需看着顾客的眼睛，主动微笑、打招呼，并询问是否须要帮什么忙。这一胜利的原则是创始人山姆沃尔顿提出的。还在读高校时，山姆沃尔顿就非常有理想，也很有竞争精神。在密西西比高校，他确定要竞选校学生会主席。他认为自己找到了一条快速提高知名度，成为学生领袖的捷径，这个方法很简洁，就是对在校内里遇到的每一位学生，在他们开口之前，先跟他们打招呼，尽可能与他们交谈。山姆?沃尔顿把这一胜利阅历带入了他的商业帝国，并加以完善，逐步使之成为具有显明公司特征的企业化的一部分。追求卓越。“每天追求卓越”的企业精神,是对沃尔玛化的概括。商店经理每周至少要到周边商店10次,知己

37、知彼,丝毫不敢懈怠。营业前、开会前,颇具特色的沃尔玛欢呼,激励员工时刻争取第一。沃尔玛在销售方式、促销手段、经营理念、管理方法等方面不断创新,追求卓越。山姆被誉为20世纪最有影响力的零售商。当他努力把自己塑造成一个合格商人时,同样塑造了卓越的沃尔玛化。作为一位杰出的企业家,他的不畏艰险的开拓精神,独具慧眼的创新精神,敢于拼搏的竞争精神,科学理性的实干精神,疼惜人才的宽容精神,感恩社会的奉献精神,成为沃尔玛化的组成部分。山姆是沃尔玛化的灵魂。他已经成为一个化标记,他的精神成为公司的精神财宝。2、卓越的供应链化供应链管理不仅是一种管理方法,而是一整套管理理念,一种化,是管理理论的又一次革命性的飞跃

38、。与传统的企业供应链不同,沃尔玛干脆找寻制造商,越过批发和代理,自己担当物流配送和运输,在先进的信息技术基础上,建立起一条以满意消费者需求为目标、以沃尔玛为链主、以供应商为伙伴的供应链。这是一条信息共享之链,价值增值之链,是共赢之链,也是一条诚信之链,优秀企业化之链。信息共享。卫星通信系统是沃尔玛供应链的最大优势。通过全球卫星络,沃尔玛总部可在1小时之内,对遍布全球的5300多家门店的每种商品的库存上架及销量,全部盘点一遍。沃尔玛建立的供应链对顾客、对供应商、对公司内部来说,目标一样,信息共享,是信息共享之链。互利共赢。沃尔玛与供应商实行的是双赢的策略。在沃尔玛内部建立价值让渡系统,这样的一套

39、价值让渡系统加强了供应商、生产商和经销商之间的合作,使销售信息快速流淌,提高了营销效率。沃尔玛力图和供应商保持一种战略伙伴关系,以促进自身的发展。价值增值。沃尔玛的全球供应链以先进的信息技术为依托,构成了一整套先进的供应链管理系统。统一、集中、实时监控的供应链管理系统,使沃尔玛能从根本上变更以往零售商的地位,干脆“限制生产”。基于信息技术的供应链的高效运作,降低成本,创建价值,不断提高生产率,从而高水准地为客户服务,为商界树立了胜利的典。真诚互信。沃尔玛的供应链,完整而又系统,有着完善的评估体系和良的执行实力。沃尔玛推行“每天低价,保证满足”,忠诚于顾客;沃尔玛与供应商之间恪守契约讲诚信,这就

40、形成了顾客、沃尔玛、供应商三者和谐统一的诚信链。3、真诚回报社会沃尔玛在服务于顾客和合作伙伴的同时也不忘关注社会。在提倡环保的今日沃尔玛领先开设了环保型的生态商店。沃尔玛公司在这方面赐予了高度重视，尤其是如何在零售环节中尽最大努力来爱护环境，为此沃尔玛实施了一系列的行动。沃尔玛这样的生态商店，不仅体现了自己绿色环保的经营理念，而且为在生态商店购物的顾客灌输了绿色生活的理念，为整个社会的可持续发展做出贡献。沃尔玛在致力于环保事业的发展的同时也在关注着社会的弱势群体。沃尔玛公司在11011年建立了“沃尔玛基金会”。该基金会组织过组织各种捐献活动，资助了很多儿童医院，赞助了很多非盈利组织。11018

41、年以来，为帮助各儿童医院开设的“儿童的奇迹”电视栏目，沃尔玛筹集了5730万美元，是其中最大的赞助商。沃尔玛成立该项基金会不断地资助各种社会团体和救助机构，为社会的和谐安定做出了贡献。沃尔玛中国致力于成为地道的中国企业公民，其企业社会责任安排重点体现在环境可持续发展、回馈社区、妇女经济独立、养分与健康、支持教化及救助灾区六个方面。自进入中国以来，沃尔玛在全国围内累计向各种慈善公益事业捐献约6,500万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积20万个小时。2022年7月5日，在玉树地震发生一周年之后，沃尔玛中国公司以及沃尔玛全国101多家门店设立的捐赠箱所捐赠的763,50

42、0多元全部用于玉树地震灾区学校“沃尔玛爱心图书室”的营造，包括玉树重灾区的9所学校兴建爱心图书室。沃尔玛真正将经营上升到“化营销、人关怀”的高度,回报社会,不是单纯以追求利润最大化为自己的目标，而是以天下为己任，热心公益。沃尔玛的形象在企业道德观的支撑下被树立了起来。只有这种真诚回报社会，有社会责任感的企业才能够获得长足的发展。四、沃尔玛的胜利对我国企业化建设的启示沃尔玛的胜利发展实践证明,企业化是企业生存和发展的精神支柱,我国企业与世界500强的差距非常明显。沃尔玛的企业化,为中国企业的化建设供应了有益的启示。1、以人为本 塑造员工与企业主动的战略互动。沃尔玛胜利的最主要的一个方面在于“以人

43、为本”的战略企业化。尽管沃尔玛雇员成千上万、遍布世界,企业也造就了多位亿万富翁,但时至今日,企业员工大多数被称为合伙人,因为他们几乎都拥有公司的股份,沃尔玛“以人为本”战略符合员工的利益,员工努力工作会使自己手中的股票升值,自然就有主动性工作。2、优质服务塑造忠诚顾客。沃尔玛推行的“超期望服务”原则、“十步服务”原则等从本质上均属隐性打折行为。这种超值服务给顾客带来极大的心理满意,这相当于在其所卖的商品效用值上又增加了服务造成的效用。沃尔玛善待顾客,将满意顾客、敬重顾客、服务顾客放在第一位,赢得了顾客信任,并带来巨大回报。服务是中国企业的软肋,要让国内的每一家企业的每一名员工每一刻心中都想顾客

44、,不是简洁的喊几句口号就能做得到的。3、细心培训塑造学习型企业。在沃尔玛,每位想得到提高的员工都可以得到训练和提升的机会,沃尔玛有很多繁杂的寓教于乐的内部培训项目,并分为各种层次。另外,沃尔玛还实行轮岗制,常常要求各级主管轮换工作,通过担当不同的工作,接触公司内部的各个层面,相互形成某种竞争,最终能把握公司的总体业务,并驾驭各种技能。我国企业应加强对员工的培训,提高员工的竞争力从而提高企业的竞争力【参考献】1世界有色金属2022年第10期2沃尔玛王朝.罗伯特斯莱特.20223沃尔玛零售业真经.赵凡禹.20224全球最大零售商沃尔玛.diana lo.20225企业化大视野.王成荣.20226零

45、售巨人沃尔玛的11堂经营课.孙立武.20227关于沃尔玛.沃尔玛中国官方站8沃尔玛一百零一货有限公司.一百零一度一百零一科.第四篇：沃尔玛企业化沃尔玛企业化公司简介：沃尔玛一百零一货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛一百零一货有限公司已经成为美国最大的私人 雇主和世界上最大的连锁零售商。 主要业态：沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店沃尔玛于11016年8月在深圳开设了中国第一家沃尔玛购物广场和第一家山姆会员商店。沃尔玛是目前世界上最大的零售商，商店分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国、英国、日

46、本、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜和哥斯达黎加等16个国家。沃尔玛于11016年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，在全国创建了超过50,000个就业机会。企业化：沃尔玛公司虽然仅有40余年的历史，但其的企业化已成为零售业界的佳传。沃尔玛始终特别重视企业化的作用，充分发挥企业化对形成企业良机制的促进和保障作用，增加企业的凝合力和战斗力。这也是沃尔玛能够荣登世界排行榜头把交椅的重要因素。企业化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。沃尔玛的创始人山姆沃尔顿所提倡并奉为核心价值观的“顾客

47、就是上帝”，“敬重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今日的事拖到明天”，“恒久为顾客供应超值服务”等等的服务原则和化理念，都被世人称为宝典，山姆沃尔顿的非凡创建实力和他所提倡并一手建设的企业化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。顾客就是上帝为了给消费者供应物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面想方设法节约开支。美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司的十几架专机都是二手货；美国大公司一般都拥有豪华的办公楼，但沃尔玛公司总部始终设在偏僻小镇的平房中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价理发店去理发，现任

48、董事长现在已是世界首富，但他的办公室只有12平方米左右，而且陈设非常简洁，公司总裁办公室也不到20平方米。对这些做法尽管可以有各种评论，但传达给消费者的信息却是：沃尔玛时刻为顾客节约每一分钱。沃尔玛公司实行各种措施维护消费者的利益，如在销售食品时，从保质期结束的前一天起先降价30销售，保质期到达当天上午10点全部撤下柜台销毁。在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切方法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。敬重每一位员工敬重个人，这是沃尔玛最有特色的企业化。在沃尔玛，“我们的员工别出心裁”不仅是一句口号，更是沃尔玛胜利的缘由。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工别出心裁”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的骄傲感，激励员工做自己的工作。沃尔玛公司重视对员工的精神激励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。各个商店都支配一些退休的老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标记，站在店门口迎接顾客，时常有奇的顾客同其合影留念。这不但起到了保安员的作用，而且也满意了老员工的一种精神安慰。