2022年先进事迹,银行,先进事迹,演讲稿.docx

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1、2022年先进事迹,银行,先进事迹,演讲稿 先进事迹 银行 先进事迹 演讲稿 银行员工的故事演讲稿篇 敬重的各位领导、同事们：大家好。 我演讲的题目是专心酷爱工作，从三月份加入建行这个大家庭里来已经好几个月了，在这几个月的工作和学习中，感受颇多，受益良多。说句心理话，在参与这次演讲竞赛之前，我很少在公开场合下讲一般话，更别说在这样众目睽睽之下演讲了，在土生土长的土地上，说着方言已经成为一种习惯，但是，今日我走上演讲台，是因为新世纪的中国金融业，面临着新的机遇和挑战，建设银行被国务院选为国有商业银行股份制改造的试点行，作为一名建行员工，既充溢了信念，又深感责任的重大。股份制改造目标的实现，须要不

2、断提升我行的核心竞争力，塑造建设银行良好的服务品牌，以优质的服务赢得客户，赢得市场。所以，今日我来了，我要用一般话来演讲，或许我的一般话不太标准，但是，万事开头难，我希望这是一个良好的起先，感谢大家，请给我激励的掌声。 为适应现代商业银行对前台柜员综合素养的高要求，我重新捡起书本，向年轻人学习，在短期内驾驭了储蓄、点钞、人民币和外币的防伪等综合柜员必需的业务学问。前台工作，给我最大挑战的是讲一般话，由于我没有学过汉语拼音，不清晰每个字的正确发音，平常没有讲一般话的习惯，经常难于启齿。于是我找出女儿的语文课本，从最基础的拼音学起。在我处举办的一般话培训班中，我的年龄是最大的，虽然一听我说一般话，

3、大家就会忍不住发笑，可我是最刻苦努力的，我大胆上台朗读，让老师和同事们订正错误发音。一份耕耘，一份收获，我欣慰自己最终能够用较为标准的一般话与客户沟通了。 有人说：要想变更环境，首先要变更自己。今日全部的演讲者中，或许我是唯一讲得不标准的，可是不做第一，就做唯一，我希望这英勇的尝试，能成为提升服务赢得客户的试金石 银行员工的故事演讲稿篇 我是工行的一名一般员工，和全部的女孩一样，孩提时都拥有一个漂亮的幻想，希望自己能在工作生涯上有所成就。长大后，我选择了在银行工作，几年来，一本本点钞纸由新变旧，凝合着我的汗水与心血;一串串数字的记录，描绘着我一每天平凡的日子，我时刻用微笑去面对、用宽容去解读、

4、用执着谱写属于自己平凡而绚丽的青春! 人生风雨路，学问伴我行。为了提高自己的人生才华、丰富自己的学问内涵，工作之余，我充分利用业余时间学习金融方面的学问，以便针对每一位客户而制定不同的服务安排，力求做到最好。在日常的实际工作中，并不是想象的那么轻松，个人的一言一行都代表着工行的形象，我总是让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑先给客户。 我始终从事前台的工作，每天都会面对很多不同类型的客户，给每位客户供应合适的优质的服务就是我每天的任务。形形色色的人与形形色色的事丰富了我的人生，我把他们看做是我最大的财宝。 记得有一次，一位客户到我柜台存 2 万块钱，我在清点时发觉有一张假币，在会同营业经理细致检

5、查后向客户说明说：这是一张假币，对不起，根据人民银行的规定我们要没收。客户忽然火冒三丈：你凭什么没收，这钱是我从银行取的。当看到我加盖假币章时，他的心情更加激烈了，起先在柜台外大骂银行，同时引来办业务的十多为客户的围观，为平静他的怨气，不影响正常业务办理，我耐性的向他讲解有关假币识别的要点， 并对他说：您先消消气，我理解您现在的心情，这一一百零一零一块钱搁谁身上都不好受，也请您理解这是我们的工作，既然事情发生了咱就得想方法杜绝它的再次发生不是吗?客户的看法起先缓和了，主动要我给他讲解假币的特点。他真诚、朴实的话语感动着我，我耐性的向他介绍应当怎样识别真假人民币，同时也给围观的客户上了一堂生动的

6、反假币学问课。正是在心与心的沟通中，我们奉上了我们真诚的服务同时也赢得了客户的敬重。 在多年的工作中我慢慢的明白了在小事、在微小之处用心去服务才能赢得客户这一道理。例如：依据老年客户反应慢、手脚慢的特点，接待时应特殊亲切，办理业务时要耐性，做到有问必答、一百零一问不厌，业务办理完毕后记得嘱咐一声：把东西收好，渐渐走!再有依据中年客户普遍文化水平高，往往想问又不好意思问的特点，就要用简明扼要的话主动向他们讲明，提高工作效率，办理完业务时可以递上一些宣扬资料并欢迎他们在次来办理业务。 第三就是年轻的客户了，他们的特点是汲取新生事物的实力强，电子银行、理财产品、基金、股票、黄金等等都想涉足，我们可以

7、依据每位客户的特点来制定相应的理财安排，与他们拉近距离以挚友相待，利用他们的影响力吸引来更多的客户。 其实面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝愿，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛三冬送暖，如沐春风。平常的工作中有很多感人的点滴，我们每个人都在自己的舞台上静默的演绎着、耕耘着、无怨无悔的服务与付出着。每天从接待第一位顾客到送做最终一位顾客，工作的每一个环节都以统一、具体、明确的标准来要求自己，做到接待客户有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、精确，让客户感到和谐、友爱和温馨， 因为我们懂得，自己的行为代表着工行的形象，没有客户就没有我行业务的 发展，培育良好的职业道德，供应优质全

8、面的服务，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护我行的形象和荣誉，是我们每位员工的职责。 世界因为理解才携起爱的手，人们因为理解才心心相通。的确，在这三尺柜台，没有 T 形台上的霓裳倩影，也没有明星的追捧人气，但我依旧乐在其中：每当看到柜台前流着汗的农夫，露出真挚信任的目光时;每当有挑剔的客户办好业务，真心实意的道一声感谢时;每当看到步履蹒跚的老人，接过存单兴奋的样子时;每当遇到那似曾相识的面容，投以热忱的问候时，我的心就感到无限宽慰。给每位客户供应最合适的服务是我无限的追求，我要让我的幻想在这看似平凡的岗位上翱翔! 银行员工的故事演讲稿篇 那是一个落霞满天的黄昏，在静谧与安闲中，我读了一个撼人

9、心魄的故事：许多年前的一个深夜，一场大火烧毁了哈佛高校图书馆，很多宝贵的书籍付之一炬。而这场火灾也在拷问着一名哈佛生的灵魂。因为，他违反了学校规定，静静把一本书带出馆外，打算看完后再偷偷归还。岂料，这场突如其来的大火使这本书成为哈佛受捐的 250 本书中惟一幸存的珍本。假如他恒久保守这个隐私，没有人会知道他违反校规的行为。假如他说明事实，他将面临被开除的命运。这位令人钦佩的年轻人选择了后者。校长眼含热泪地对他表示感谢和褒奖，然后忍痛将他开除。 一段时间以来，在参与*支行组织的关于企业文化建设的学习活动中，我的脑海中时常出现出这个感人的故事。是啊，哈佛之所以成为著名世界的高等学府，良好的硬件设施

10、当然重要，但更珍贵的还在于她有着深深融入每一名哈佛人血液中的精神，而这种精神、这种理念，正是哈佛文化的灵魂，是哈佛这刺眼的皇冠上最绚烂的明珠。 众所周知，一个企业的发展与强大须要两种纽带：一种是物质利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。优良的企业文化能够创建出一个良好的企业环境，提高员工的道德素养和科技文化素养。所以，企业文化被誉为企业参加竞争的软实力。 今日，我们*行人要直面金融竞争的巨浪排空，要投身股份制改革的汹涌澎湃，要追求事业大发展的绚丽辉煌全部这些，都确定了我们在加强自身硬件建设的同时，还必需要夯实我们的软实力，要形成一种于无形中凝合并引领全体员工奋勉向上的力气，这就是深

11、深地融入每一名员工血液并自觉体现在详细行动中的文化的力气。要形成这样的力气，就须要我们对以下三个方面赐予特殊的关注： 建设企业文化，我们要以彰显特色为根。上学的时候美术老师告知我们，世界上最美、最靓丽的色调，是那万绿丛中，卓尔不群的一点鲜红，因为那里有特性在飞扬。我们在建设企业文化的过程中，也应突显我们*行的特性色调，特殊是要弘扬敢为人先，特殊能创新的企业精神和团结、敬业、创新、务实的核心价值观，使创新的意识，团队的意识、服务的意识和务实的作风，成为我们*支行最靓丽的标签!而其中，特殊重要的就是要加强团队建设。我们都知道，一盆散沙磕不破一个鸡蛋，而一枚石子可以轻而易举地把鸡蛋打破，同样，我们也

12、只有发挥团队的集体力气，才能创建骄人的业绩。所以，我们必需打造一支既有竞赛、争锋的气概，又有有团结、互助、补位的意识，虎虎有声、朝气蓬勃的昂扬团队。 建设企业文化，我们要以树立形象为本。一个好的品牌，不是他歼灭对手的结果，而是消费者选择的结果。所以，我们要想在激烈的市场竞争中赢得主动，就要尽最大努力赢得广阔客户的信任与选择。我们要通过实施口碑工程， 努力打造以客为尊，诚信为本，为客户供应卓越金融服务的最佳服务品牌;我们要以为广阔客户供应便捷和优质的服务为动身点，使我们的经营、服务等各项工作规范而不机械，专业而不傲岸，自然而不做作，使客户在接受我们服务的过程中感到安逸满意，感受到人性化的敬重，进一步提升*农行实力大行、同业领先者和系统标兵行形象。 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页